"고객의대기관리" 검색결과 141-160 / 8,664건

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  A+ 공업경영 요약 족보(1~13장)

  대기행령 : 최소한의인력과 작업시간을 고객 대기시간을 단축시켜 고객 욕구를 만족할 수 있게 한다.6장 제품개발과 공정설계제품 : 고객을 만족시키는 생산시스템의 output. ... 겸한 효율적인 재고 관리를 모색하는 시스템. ... 자재 명세서(BOM), 재고 기록철(inventory file), 총괄 생산 계획(MPS) 정보를 이용한다.11장 품질관리품질관리: 기업 경영상 제일 유리하다고 생각되는 품질을 보장하고

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.18

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  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

  또한, 플랫폼은 매칭 알고리즘을 통해 빠르게 운전 기사를 매칭시켜 서비스를 제공할 수 있어 고객의 대기 시간을 최소화하고 서비스 품질을 향상시킨다.(4) 투명한 가격정책: 모바일 애플리케이션은 ... 따라서 고객 관리 능력이 중요하며, 고객과의 원활한 소통 및 서비스 제공에 대한 고객 만족도를 높일 수 있어야 한다.(2) 배정 및 예약 관리 능력: 콜센터 직원은 수동적으로 운전 ... 운전 기사와 고객 간의 평가 시스템을 도입하여 서비스 품질을 관리할 수 있습니다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.15

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  서비스경영 Case: Eye'll Be Seeing You

  그리고 앞으로 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 이후 서비스 관리에 최선을 다한다는 다짐을 하며, 마지막으로 적절한 보상을 실시한다. ... 이러한 대기방식은 먼저 온 고객이 먼저 진료를 받을 수 있음으로 모든 고객이 동등하게 취급받을 수 있다는 장점이 있어서 형평성이 보장될 수 있다. ... X박사 클리닉에서는 고객이 대기하는 시간동안 다른 것을 할 수 있도록 잡지 등등을 가져다 놓았다. 이것은 고객이 기다리는 시간을 지루하지 않게 하는 최소한의 행동이라고 생각한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.14

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  외식마케팅관리론 요약본

  (놀이동산에서 대기줄에 캐릭터가 말걸기)(Unoccupied time feels longer than occupied time)ㄴ 비공평한 대기는 정당한 대기보다 길게 느껴진다. ( ... 극대화 하기 위해 개별 고객에 대한 구체적인 정보와 “touch point”상에서 고객을 조심스럽게 관리하는니폼은 서버를 전문적으로 보이게끔 함.(6) Managing Perceived ... (장기는 수용력 관리 전체적으로 단기는 unit manager)* managing short-term demand (capacity management)을 위한 기술들1) 고객들을

  시험자료 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.06

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

  생산 관리 과정에서 리드타임 감소, 대기 시간 축소, 불량률 감소를 통해 대량 생산으로 인한 비용 절감을 추구했다. ... 이에 따라 고객 만족도를 신속하게 파악하고 시장 변화에 대응할 수 있는 공급 사슬 관리가 기업의 전략적 입지로 주목받게 되었다.경영학적 관점에서 고객들이 기업을 실제로 느끼는 것은 ... 고객들이 원하는 제품 수준과 만족스러운 배송 수준을 달성할 때, 기업은 고객들에게 높은 만족도와 더 큰 가치를 제공하는 브랜드로 자리 잡게 된다.프로세스 관리를 통한 가치 창출 방향상기의

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  [정형적 의사결정기법] 경제성분석기법, 경영과학기법

  도착시간과 서비스시설 간에 대기행렬이 생기면 고객 불만이고. ... 그 계산식은 다음과 같다.P(이익) = 30A + 50B(2) 대기행렬이론대기행렬이론(waiting line theory, queuing theory)이란 서비스를 받으려는 고객의 ... 최소화시키는 기법으로, 많이 적용될 수 있는 문제들로는, 창구에서 고객서비스의 관련문제, 병원의 환자대기관련문제, 공장에서 기계수리의 관련문제, 비행장 ?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

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  서비스접점관리 성공사례 분석(스타벅스)

  고객이 직접 선택하여 제조할 수 있는 ‘나만의 메뉴’ 제작은 물론 대기시간 없이 주문과 결제가 가능하다는 장점으로 파트너가 신속하게 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련되♘고, 고객의 ... 서비스접점관리03 서비스접점관 리 사례 세계적 인 커피전문 점 스타벅스 서비스 운영관리 스타벅스, 공간을 팝니다 스타벅스는 광고를 통해 고객과 관계를 맺기 보다는 공간(매장)을 통한 ... 서비스접점관리 스타벅스 사이렌오더직원이 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위해서는 직원 스스로의 업무만족도를 높이고 전문성을 강화시킬 필요가 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.28

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  A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  프랜차이즈 커피가 활성화되고 자리를 지키기 위해 '사이렌 오더'라는 소비자 편의 중심의 서비스를 제공해 소비자들이 매장에서 대기시간을 단축할 수 있게 됐다. ... 인터콘티넨탈 호텔은 지속적인 고객 유치와 만족도 유지를 위해 고객 정보 관리, 고객 만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 주력하고 있다.두 번째로 소개할 ... 서론고객이 필요로 하고 필요로 하는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 생산 시스템 내에서 확률 이론과 생추리 통계학 이론을 이용한 품질 관리를 통계 품질 관리라고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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  c로 배우는 쉬운 자료구조 7장(큐)

  서비스 센터에서 서비스 요청 고객을 관리하는 프로그램을 작성하려고 한다. ... 대기번호 출력 3. 서비스 처리 4. 상세정보 출력 5. ... (LQueueType));LQ->front = NULL;LQ->rear = NULL;return LQ;}void printLQprint(){printf("\t\t\t 서비스 요청 관리

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.20

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  커피 전문점 MOT 사이클 분석 - 경영/ 기업/관광

  휴먼웨어 : 서비스제공자의 태도 , 표정과 언어 및 억양 , 자세 MOT Cycle 3 요소 분류MOT 분석 개선점 / 장점 Hardware Software 코로나 19 예방 및 위생관리 ... 만족으로 이어져 단골 고객층이 두터움 - 상품 지식 : 상품에 대한 지식은 높은 편, 음료에 대한 설명과 함께 고객의 요구 사항을 한 번 더 확인하는 모습을 가지고 있어 신뢰성과 ... 매장 안을 둘러보는 순간 직원과 시선이 마주치는 순간 주문을 위해 손님을 맞이하는 순간 가격을 물어보고 금액을 지불하는 순간 영수증을 건네 받는 순간 쿠폰적립을 묻고 돕는 순간 대기

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22

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  서비스의 특성(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성)

  그리고 고객이 생산과정에 동반되기 때문에 고객들이 형성하는 분위기가 다른 고객들에게 서비스의 내용으로 받아들여질 수 있으므로, 고객을 하나의 상품으로 간주하고 고객관리를 하는 것도 ... 가수의 콘서트에서는 관람객이 공급보다 많은 경우 임시좌석을 배치하고 고객관리를 위해 임시직을 추가로 고용할 수도 있다. ... 항공사의 경우, 성수기에는 넘쳐나는 여행객들의 수요를 항공기의 운행편수를 증가시켜 충족하는 공급확대 전략을 취하고, 대기나 예약 같은 형태로 수요를 계고로 보관할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.02

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  서비스마케팅-기업마케팅

  서비스의 품질관리 측면에서 일정한 서비스 제공이 어려움스마트 오더의 긍정적 사례 상세한 제품 설명 고객맞춤 추천 메뉴 내가 원하는 시간에 ! ... 이로써 얻어질 수 있는 효과는 대기시간의 효과적 절감을 통한 CLV( 고객생애가치 ) 증대효과와 신규고객의 원활한 진입을 노릴 수 있다 .스마트 오더의 부정적 사례 ( 배달의 민족 ... 음식 PRODUCT PRICE • 기존 패스트푸드에 비해 높은 가격 • 최근 유행하는 수제 버거에 비하면 낮은 가격 PLACE • 과감한 입점위치 선정 ( 차별화 ) • 간편한 매장관리

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.16 | 수정일 2021.06.22

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  항공예약시스템_대한항공 예약시스템과 아시아나 항공 예약시스템 비교분석

  항공예약시스템대한항공 예약시스템과 아시아나 항공 예약시스템 비교분석목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 항공예약시스템① 로그인 및 ID관리② 예약페이지(고객제공)③ 각종 CODE의 사용④ 좌석가능 ... 자신이 예약한 스케줄의 조회와 미리 체크인을 통해 항공대기 시간을 줄이도록 하였다. ... 또 항공권 발행으로 전자 항공권 조회와 여정변경 Revallidation의 처리로 SABRE Profile의 고객관리와 Trip Proposal의 운임제안서, 기타예약과 운김검색을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  CS리더스 기출요약 - CS개론

  고객 통제 요인 : 대기 단위, 고객의 태도, 대기목적 가치# 품질의 집(HOQ)의 구성요소설계 특성 간 상관관계(상호작용), 설계특성(품질특성), 고객의 요구 품질, 상관관계, 계획품질 ... 개인적 고객 : 개인 간의 교류를 선호하는 고객 (개인적 인식을 원하는 고객)- 기업에서의 마케팅 활동 ? CRM(고객관리체계)활동을 활성화시키고 고객 정보를 활용4. ... 한계고객 : 구매량이 적거나 지리적으로 멀리 떨어져 있어 방문 판매원을 판매 촉진 수단으로 이용하는 것이 기업의 생산성이나 원가 관리 측면에서 바람직하지 못한 의미 고객 (디마케팅

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  [비스니스프로세스관리]- 맘스터치 병목현상 문제해결 레포트

  비즈니스 프로세스 관리Executive summary1)개요1세대 패스트푸드의 대명사인 맥도날드 매장들이 하나 둘 문을 닫고 있는 중에 맘스터치는 나날이 승승장구하며 성공신화를 써 ... 대기 시간이 길어지다 보니 줄을 서다 이탈하는 고객들도 있고 줄을 보고 메뉴를 보기도 전에 나가는 고객들도 존재했다. ... 이처럼 긴 대기 시간 때문에 가장 고객을 많이 확보할 수 있는 시간대임에도 불구하고 잠재적인 고객들을 잃게 되는 결과를 초래했다.그 다음 문제는 음식을 기다리는 시간이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.27 | 수정일 2020.12.28

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  간호관리 간호마케팅 보고서 A+

  ◆간호서비스질 보장 및 관리(CQI,TQI)◆전문적이고 고급의 간호서비스 개발◆물리적 접근성(장소의 다양화,원격진료 등)◆정보적 접근성(상담, 설명,조언 등)◆시간적 접근성(대기 시간 ... Ⅰ.마케팅의 이해조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리 철학을 말한다. ... 서비스 생산에 고객참여?직접 판매만 가능?집중화된 대규모 생산 곤란?조직구성원 선발 및 교육에 비중을 둠?서비스 제공자의 자동화 강화?세심한 고객관리 필요?

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.26

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  대기 ? 편의시설 ? 검사 ? 진료 ? 투약 ? 정산② 대기 ? 접수 ? 편의시설 ? 검사 ? 진료 ? 투약 ? 정산③ 접수 ? 검사 ? 대기 ? 편의시설 ? 진료 ? 투약 ? ... ① 병원 경영 개선을 위한 마케팅 기획, 홍보② 재무, 회계 관리를 통한 병원의 수익 극대화③ 고객 서비스 개선, 환자 상담과 사후관리④ 불만고객 관리를 통한 병원수익 극대화7. ... 다음 중 고객관계관리의 목적에 대한 설명으로 옳은 것은?① 고객유치② 고객활용③ 고객선별④ 고객유지16. 다음 중 무형제에 속하지 않는 것은?① 진찰② 검사③ 간호④ 약국17.

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오

  공정은 어떤 물건을 제조하는 데 있어 작업자의 대기 시간 또는 기계 설비의 유휴에 의한 시간 손실을 감소시켜 설비 가동률을 높이는 것에 목표가 있다. ... 쌀이 밥으로 변화되는 데까지 30분 정도 소요된다고 할 때 작업자가 대기 시간이 발생하는데 이때 작업자는 그 시간 동안 아무것도 할 수가 없다. ... 본론(1) 공정의 의의최근 다양한 고객 서비스의 요구 등으로 다품종 소량 생산의 형태로 확대되어 가고 있는 만큼 기업은 생산 현장 관리자의 신속한 의사결정과 개선을 필요로 하는 임무는

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.12

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  서비스 생산관리- 인천국제 공항의 서비스 생산 개선 사례

  )또한 인천공항은 공항의 건설 관리 및 운영 뿐만 아니라, 주변 지역과 부대 사업, 기타 국가 위탁사업을 추진하는 등의 여러 사업을 진행하고 있으며, 해외 공항 건설 및 관리 운영, ... 관리를 관리하기 위하여 다양한 서비스들을 지속적으로 제공하고 있다.ex) 인쇄가 가능한 인터넷 카페, 무료 개방 샤워실, 육아 휴게실 등을 누구나 사용이 가능하다.결론인천 공항이 ... 복잡한 지도보다 한눈에 볼 수 있도록 가시성을 높였다.서비스 고객 세분화: 국내에서 해외로 가는 아웃바운드 고객의 경우에는 자동 출입국 심사 서비스, 자동 수화물 서비스가 중요하기

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.02 | 수정일 2024.06.13

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  A+ 인증有) 광고의 긍정적 기능에 대하여 논하세요.

  정부는 지난 2020년부터 시행된“대기관리권역법”에 따라 설치, 교환 시 콘덴싱 보일러를 사용하도록 의무화하였다. ... 그러나 보일러가 작동할 때 지구온난화를 가속화하는 유해대기오염물질이 배출되고 온수를 사용하기 위해 찬물을 계속 틀어놓으며 버려지는 물의 양 또한 만만치 않다. ... 서론여러 매체를 통하여 소비자 또는 잠재고객에게 특정 상품이나 해당 기업체의 서비스, 정보를 널리 알리는 활동을 광고(廣告)라고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.13

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