"고객의대기관리" 검색결과 201-220 / 8,664건

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  케이씨코트렐과 에어릭스

  : 국내외 석탄화력발전소 및 제철소 등 대기오염물질 배출시설을 주요 고객- 사업: 분진처리설비 및 가스(Nox, Sox)처리설비 등 대기오염물질 저감설비를 공급하는 환경엔지니어링 사업 ... 1월 1일 케이씨그린홀딩스주식회사로부터 인적분할. 1973년 설립. 2010년 지주회사 체제 전환- 상장: 2010년 1월 29일 한국거래소 유가증권시장에 분할된 주식이 재상장- 고객 ... 지엔텍 회생절차개시 결정. 10월 회생계획안 인가. 2012년 4월, 지엔텍은 에어릭스로 사명을 변경. 2012년, 에어릭스 지분 97%를 확보- 2020년 7월, 유암코(연합자산관리

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.02

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  암 분야 환자에게 항암제를 신속하고 정확하게 투여하여 고객 만족도 제고6. 적절한 진료 대기시간 준수 및 고객만족 실현7. 검사를 통한 고객 대기시간 단축 및 만족도 증대8. ... 수술실 최적화를 위한 효율적인 모니터링 및 관리 시스템 구축4. 입원과 퇴원의 모든 절차에서 고객 즉, 환자 중심 프로세스 구축5. ... 그리고 그 결과, 기업에 적용할 수 있는 다양한 방법을 개발하여 품질 관리 시스템을 개선할 수 있었으며, 이러한 관리 기법 중 6 시그마는 품질관리에서 가장 중요한 방법으로 많은 기업이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.18

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  레이아웃 설비배치 대기행렬 병목현상

  고객의 도착시간과 서비스시간의 불균형으로 인하여 고객은 기다려야 한다든지 혹은 유휴시설이 생기는 현상이 발생하게 된다 .대기행렬이론의 중요성 장시간 대기에서 오는 시간적 손실을 줄이고 ... 68% 증가 , 불량률 90% 감소레이아웃의 장점 - 레이아웃 개선 효과 - 스페이스의 유효활용 - 설비의 유효활용 - 작업자의 유효활용 - 운반작업의 감소 - 작업환경의 향상 - 관리감독 ... 대기행렬이론의 정의 및 원인 7. 대기행렬이론의 중요성레이아웃 (ray-out) 이란 ?

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.16

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  한 전자회사 A/S 센터를 방문해 겪은 감동적인 체험 수기입니다.

  대기실에 설치된 인터넷 카페에서 메일 한 통을 쓰고 나니 이윽고 “○○○ 고객님!” ... 주변을 둘러보니 꽤 많은 사람이 대기하고 있었다.“○○○ 고객님, 죄송합니다. 손님이 밀려서 그런데 한 시간 정도 기다리셔야 되겠습니다. ... 고객들이 앉아서 기다리는 대기실의 의자에는 금방 세탁이라도 한 것처럼 깨끗한 노란색의 방석들이 놓여있었고 서가에는 ○○전자 제품에 대한 자세한 설명이 적힌 카탈로그가 종류별로 가지런히

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.03

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  이를 위해서 일정관리를 통해 환자의 대기 시간을 줄여야 한다. ... 또한 사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. ... 마지막으로 고객 요구가 다양한 경우 수율관리를 통해 모두 충족시킬 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  현재 운영되고 있는 사업 또는 자신이 향후 창업을 예정하거나 희망하는 임의의 창업 업종과 사업을

  매장 구성 및 팀원 관리매장은 휴식 및 대기 공간과 미용 공간, 야외 산책 공간으로 구성하며 산책 공간에서는 반려견용 메뉴와 반려인을 위한 카페 메뉴 등을 간단하게 구성한다.미용 전문 ... 매장 구성 및 팀원 관리5. SWOT 분석III. 결론IV. 참고문헌I. ... 인력을 확보함에 더하여 이러한 고객 서비스를 제공할 수 있는 인력을 팀원으로 구성해야 할 것이며, 모두 반려견과 반려인에 대한 이해도가 높은 인원으로 구성하도록 한다.5.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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  사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

  고객 ? 자원 등 각 투입요소를 검토하는 일이다.둘째, 각 프로세스 단계별 서비스품질 요구사항을 정의하는 일로서, 서비스 전달시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 대기시간 ? ... 질의 요구 사항을 정리하여 관리하는 일, 그리고 서비스의 질 기준을 설계하고 그에 따른 실행을 하며 서비스의 질 전달시스템을 체계적으로 관리하는 일 등을 하여야 한다. ... 사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오1.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.20

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  사후 관리2 . ... 신속한 사과불만고객 사례대기시간이 길어져 언성을 높이는 고객◆ 불만상황: 고객이 대기 중 “왜 이렇게 오래 기다리냐”며 불만을 표현한다. ◆ 응대 Point: 우선 목소리를 낮추고 ... 있는 고객불만고객 발생원인퉁명스러운 말투직원의 용모 / 복장 불결고객의 기대에 못 미치는 서비스약속 미이행지연서비스직원의 실수와 무례한 태도불만요인불만고객의 중요성■ 불만고객 관리의

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

  하는 등의 제도를 시행해야 한다.셋째, 과정(process) 관련한 서비스 실패 사례 중 ‘계산대 대기 고객 관리 부적합’ 사례를 개선하기 위해서는 애플리케이션을 통해 결제가 가능한 ... 최근 대형마트는 타 경쟁사로부터 자사 고객의 이탈을 방지하고 기존 고객을 유지하기 위한 방안으로 고객 불평 관리에 대한 중요성이 대두되고 있으며 이에 고객 평을 체계적으로 관리하기 ... 대형마트에서는 이러한 VOC 시스템에 접수되는 고객 불평을 효율적으로 관리하기 위해 점포별로 전담 관리자를 배치하고 있으며, 점포에서 발생하는 고객 불평을 효율적으로 처리하기 위해

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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  간호관리case

  병동 내에 고객함을 설치하여 고객의 불만족 내용을 매 인계시간에 보고한다.◆ 대안 3. ... 문제해결과정진단명: 오물처리와 관련된 부적절한 관리기술1) 간호관리상의 문제상황 진술00 병동에 입원해 있는 대상자들을 관찰한 결과 오물통을 들고 화장실에 가서 오물을 화장실에 버리고 ... 문제해결과정진단명: 설명부족과 관련된 비효율적 의사소통1) 간호관리상의 문제상황 진술00병동은 대상자와 보호자분들이 간호사의 업무에 지장이 있을 정도로 빈번하게 찾아오시고 complain도

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.01 | 수정일 2021.05.19

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  굥영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  필자 생각에 EMR은 회사의 모든 정보 뿐만 아니라, 공급 사슬관리, 고객의 주문정보까지 포함하여 통합적으로 관리하는 시스템인 (Enterprise resource planning: ... 보면서 시간을 보내는 게 당연하다고 여겼던 그 90년대에 삼성의료원은 평균 대기시간 10분을 목표로 시스템을 설계했고, 지금도 장기투약자를 제외한 일반 환자들의 투약대기시간은 목표 ... 따라서 서비스를 이용한다는 점에서는 기업의 고객이나 병원의 환자나 별반 다를 바 없고 무엇보다 삼성의료원이 도입한 시스템은 경영정보시스템에 포함된 범주라고 보기에 선정을 하였다.지금은

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.15

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  디즈니랜드 기업경영

  Process 대기시관 관리 ( 어플리케이션 출시 및 SNS 활용 / Q Pass System 도입 / 대기시간 현황판 설치 ) 접점 관리 : 철저한 직원관리와 접점관리를 통해 서비스 ... SNS 를 통한 이벤트 및 소식 전달7 P 분석 People 체계적인 직원관리 및 교육이 잘 이루어짐 ( 특히 장기 근무자에 대한 재교육이 잘 이루어진다 .) ... 높은 테마파크에 비해 고객유치가 어렵다 .

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.26

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  (병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

  평소에 직원의 선발과 교육을 통해 고객관리나 고객의 경험평가를 관리하여 의료서비스의 생산과 소비가 발생하였을 때 고객만족으로 이어져 서비스에 대한 높은 평가가 나올 수 있도록 준비해야 ... 마케팅을 통해 환자가 늘어났지만 대기시간 관리나 예약관리가 되지 않아 환자가 지나치게 장시간 대기하게 되면 의료서비스의 만족도도 그만큼 줄어들기 때문에 수용가능한 수준을 파악하여 마케팅을 ... 의료 서비스의 수요를 파악하고 이에 대한 준비를 하기 위하여 의료서비스의 예약시스템과 대기시간 등을 관리할 필요가 있으며, 마케팅에서도 이러한 소멸성을 고려하여 홍보와 마케팅을 진행하여야

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.22

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  연세대 RN BSN 간호와 경영 개별과제2 학습활동4 [A+]

  목표관리는 이러한 성과관리기법의 하나로서, 조직의 목표와 개인의 목표를 연계하여 운영되기 때문에 조직의 생산성을 증대시키며, 관리자와 직원이 함께 개인의 성과를 관리하기 때문에 구성원의 ... 이전에 필자가 근무하는 외래간호팀에서 수행하였던 정책은 ‘환자 진료대기 시간 단축’이었다. ... 이는 궁극적으로 환자의 약처방에 대한 오류 감소 및 오류를 확인하기 위한 대기시간 단축에 효과를 기대한다.

  리포트 | 3페이지 | 4,700원 | 등록일 2019.12.24 | 수정일 2020.05.11

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  흐름도를 작성해야 한다.② 단계별 서비스 품질 요구사항 정의하기서비스 전달시스템을 설계하고 이것을 바탕으로 대기시간, 투입과 산출 질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크 리스트에 ... 사회복지서비스 장,단기 품질관리방안1) 단기적인 관점① 고객의 기대를 이해하고 확인하기서비스에 대한 고객의 기대를 이해하고 확인하는 것으로, 자료 수집을 위한 도구를 설계하고 프로세스 ... , 사회복지조직 관리의 전 과정에 이를 반영시키는 것이다.사회복지조직의 목표 역시 서비스의 양 보다도 서비스의 품질을 고려해야 하고, 제공하는 입장보다는 제공받는 고객인 클라이언트의

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.03

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  서비스경영론 고객만족 서비스원칙 10가지와 경험 사례

  대기시간이 길 경우 손님들이 앉아 있을 공간을 마련해주거나 대기표를 나눠준 후 차례가 되면 연락을 드려서 기다리는 시간 동안 다른 것을 하다가 돌아올 수 있도록 하거나 기다리는 동안 ... 독점체계로 재화의 공급이 수요를 충족시키지 못하던 시절 제품을 생산하면 모두 팔렸으나 경쟁체계로 기업환경이 변화하면서 소비자가 여러 제품 중에서 품질이 우수한 제품을 선택함에 따라 품질관리에 ... 이후 서비스의 경제화에 의해 소비자는 고품질의 재화 뿐만 아니라 높은 수준의 서비스도 기대하게 됨에 따라 오늘날에는 서비스가 기업이 경쟁력 또는 차별화 수단으로 작용하게 되면서 경영관리에

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

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  (A+로 다가가는) 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  고객이 만족할만한 진료 대기시간의 확보 2. 진료 안내 프로세스를 개선하기 위한 고객 서비스 혁신 3. 효율적인 입원 퇴원 프로세스 구축 4. ... 이 생산활동에 무조건 필요한 것이 생산관리입니다. ... DMAIC 방법론의 단계는 제품 품질에 대한 문제 정의, 측정, 분석, 개선, 관리의 5단계로 구성되어 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.21 | 수정일 2023.12.27

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 인적자원관리 교재. 제6차시 – 성과관리. ... 간의 콜 수 차이를 감안해, 질적으로 더 좋은 서비스를 제공한 직원에게 더 우수한 평가를 부여하여야 할 것이다.단, 기업 입장에서는 콜센터 직원의 채용 수는 한정적이므로, 통화 대기

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  토론 주제 - 은행 점심 1시간 '셧다운' (찬성 / 반대 논의)

  금융 서비스를 제공하는 은행 산업의 특성상 가장 근원적인 부분에 대한 접근이 필요하다.산업 자체의 특성도 중요한데, 금융 서비스를 제공하고 고객의 안전한 자산을 관리해주며 어려운 서민들의 ... 대기 중인 고객을 1시간 동안 내보내고 다시 오라고 하는 행동이 현실적이지 않은 것이 문제이다.문제는 은행 업무는 대기 시간이 존재하고 외환, 이체, 대출거래 등 상당부분 소요시간이 ... 대기번호 3번 남았다고 안심할 수 있지만 한 고객이 유난히 시간을 많이 끌고 업무가 많을 경우는 시간을 훌쩍 넘길 수도 있는 것이다.이것은 경험적인 현실인 것이고 12시가 되면 1시간을

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.21

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  [기업분석] 생산품질 혁신을 위한 일본 TPS 체험 연수보고서

  기초에 철저한 관리방식이라고 볼 수 있다. ... 또한 현장의 8대 낭비인 과잉 생산의 낭비, 대기의 낭비, 운반의 낭비, 재고의 낭비, 동작의 낭비, 불량생산의 낭비, 가공 그 자체의 낭비, 고정 관념의 낭비를 통해 전 종업원이 ... 낭비의 인식과 그에 따른 철저한 낭비의 제거를 통한 원가 절감으로 고객에게 가치를 지속적으로 제공한다는 것이다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12 | 수정일 2021.12.17

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