"고객의대기관리" 검색결과 41-60 / 8,664건

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  미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.

  작업 공간은 고객 간 충분한 간격을 유지하도록 구성되며, 대기 공간에선 손 소독제와 마스크를 제공합니다.해당 사례에서 보듯, 효과적인 전염병 예방 및 관리 전략은 철저한 준비, 지속적 ... 작업 공간과 대기실 등 공용 공간의 정기적 소독도 중요합니다.소독을 통해 미용실은 안전한 환경을 제공하여 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있습니다. ... 전염병 예방 및 관리는 고객 신뢰를 구축하고 장기적으로 사업 성공에 기여합니다.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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  병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

  환경관리 능력2.13.76의료 서비스 마케팅에 대한 지식2.431.14대기고객관리 능력2.67.944. ... 불만고객 응대 기술16. 진료 접수 지식17. 고객 유형 분류에 관한 지식18. 고객 유형별 커뮤니케이션 기술19. 병원 대기실 환경관리 능력20. 진료비 수납 관리 능력21. ... 관리 능력보험 청구 이해 능력고객 맞춤 관리 능력병원 대기실 환경관리 능력기타특성친절한 태도와 신속 정확한 업무 처리 태도고객 중심의 서비스 정신긍정적인 태도경험사전직무경험문서작성능력

  리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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  경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

  특히 고객 대기시간과 관련해 필라델피아 지점에서 하루 중 특정 시간대에 렌트차량 대기시간과 반환시간이 지연되고 있음을 확인해 해당 지점에 해당 시간대는 숙련된 직원으로 교체하고 지점 ... 렌트카 회사 Hertz 사례1) Hertz의 고민먼저 첫 번째 고민은 기존사업 관련 렌터카 회사들의 가장 큰 고민은 고객의 대기시간이다. ... 경영시스템 및 빅데이터 활용1) 개요기업은 내부적으로 생산성 향상, 신속하고 합리적인 의사결정, 외부적으로 신사업 창출, 고객관리 등을 목적으로 다양한 데이터를 수집, 분석해 관리하고자

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊A Q T (Average Queue Time /평균대기 시간)대기 호 상태에서 상담원에게 연결될 때까지 기다린 평균 시간을 말한다. ... ＊A C D call back Message통화량이 수용할 수 있는 용량보다 많은 경우에 일정 시간 이상 대기하고 있는 고객에게 “지금은 전화 량이 많아 응답이 늦어지고 있습니다. ... ＊In-House Telemarketing기업 자체 내에 콜센터를 구축하여, 자체 인력에 의해 직접 운영/관리하는 형태의 텔레마케팅을 말한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  건강증진센터 사업계획

  부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. 부도율 약 30% / 실패율12.4 % / 통화중 부도16.4 %로 확인됨 2. ... 검진 예약자 부도관리 - 미내원고객에 대해 전화드리고 날짜 변경등- 현재도 진행중1. ... Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 검진대상자를

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

  고객접점(MOT) 관리과정에 대한 설명으로 맞지 않는 것은? ... (5점)①주차 안내 및 배웅②해피콜 리콜③미수금 관리④보험심사 청구정답 1해설진료접수에 따른 업무 - 사후 서비스① 고객관리 : 해피콜 리콜② 미수금 관리③ 보험심사 청구④ 세무 관련된 ... , 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.정답 3해설집료접수 시에는 고객응대에

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  [서비스경영] 빌리지 볼보의 서비스 패키지는 어떻게 구성되어 있는가?

  동시성고객의 기다림 즉 ‘대기행렬’관리는 대기실을 설치하여 튠업 중고차구입을 위한 점검과 같은 일상적인 서비스를 제공하는 시간대의 고객이 이용하게 하였다. ... 이질성공식적인 고객과의 접촉은 서비스 관리자가 담당한다.서비스의 비소유 특성서비스의 비소유 특성이 분류 중 물리적 시설활용을 통한 고객가치 창출로는 대기실 운영이 있다. ... 권유-합의되지않은 수리 건은 고객에게 반드시 말함-공식적인 고객과의 접촉은 서비스 관리자가 맡는다-수리작업 중 향후 발생하는 문제점을 정비내역에 기록-수리작업 후 고객에게 수리내용

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.26

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

  만약 대기하고 있는 고객의 수, 즉 밀린 콜 수가 늘어날 경우 근무지에서 콜센터 직원들이 보이는 곳에 있는 모니터링 화면이나 경광등을 통해 현재 대기하고 있는 콜의 현황이 직원들에게 ... 이 창구는 주로 고객이 콜센터 직원이 업무를 부정확하게 처리하거나 불친절하다고 느꼈을 때 불만을 접수하는 곳으로 이렇게 접수된 고객의 불만사항 또한 모두 집계되어 관리된다. ... 인적자원관리과제 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  물류관리 ) ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ( )은는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. (

  고객서비스 및 고객관계관리의 향상도 기대할 수 있는데 고객요구에 대해 신속한 대응과 통합정보에 의해 납기일을 예측하는 것이 향상되고 고객관계관리의 효율화 및 기업이미지 향상 등을 기대할 ... Management) 공급자 관계 관리이유: SRM, Supplier Relationshop Management의 경우 공급자 관계 관리라고도 부르는데 고객기반관리와는 대비되는 개념으로 ... 출하동시 피킹의 경우 피킹 후 곧바로 트럭에 적재하여 하역 공수 절감과 피킹분 적재장소가 불필요하다는 장점이 있지만, 사전 피킹에 비해 피킹 횟수는 증가하고 피킹 중 트럭이 대기하는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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  의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

  두 번째로 서비스 코디네이터는 서비스 절차 및 환경관리와 고객의 애로사항을 해결하며 진료실 및 대기실에서 음료와 음악에 대한 관리를 하게 된다. ... 맞이에 있어 관련된 서비스를 하는 것으로 접수가 아닌 환영의 뜻을 의미하는 리셉션의 뜻을 바탕으로 고객을 맞이하거나 전화응대, 접수관리, 대기실 관리의 역할을 수행하게 된다. ... 대기실 환경의 쾌적한 관리를 통해 병원이 보다 편리하게 이용할 수 있는 공간으로 거듭나며 서비스 절차 및 환경 관리로 오감 만족을 통해 고객감동을 실천할 수 있는 일을 하게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  그러므로 대기 시간 없이 라운지 이용이 가능하며 보다 맞춤형 고객 서비스를 제공할 수 있다는 것이 장점이다. ... 고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 ... 이를 관리하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

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  [혁신적인 외식서비스 상품 사례]에 대한 개인 성찰 리포트

  주말에 만석이 되는 경우가 많은데 주로 전화예약으로 예약을 받고 있기 때문에 취소고객에 대한 관리가 미흡하다. ... 그리고 대부분의 사람들은 조금의 대기시간 조차 견디지 못한다는 것을 깨달았다. 개발 된 외식서비스 상품들도 고객의 대기시간을 단축하려는 시도가 많이 보였다. ... 고객이 63레스토랑 전체의 실시간 예약상황을 확인하고 좌석이 만석일 경우에는 대기를 통해 순차적으로 알림을 받을 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품

  또한 단점으로는 사전 피킹에 비해서 피킹의 횟수가 증가된다는 점과 피킹 중 트럭이 대기해야 한다는 점이 있다.⑵ (SCM)은 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 ... 사전 피킹의 장점으로는 필요분의 일괄 피킹으로 피킹의 횟수를 절감할 수 있고, 트럭의 대기시간을 단축할 수 있다는 것이다. ... 고객이 주문하게 되는 패턴은 고정되어 있는 것이 아니고, 유동적이기에 재고에 대한 관리를 더욱 신경 써야 한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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  경영3 물류관리_제품 A의 조달기간이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요

  하지만 사전피킹에 비해 창고마다 트럭이 순차로 이동해야 하므로 피킹을 하는 횟수가 더 늘어나고, 피킹 중 트럭이 대기해야 하는 단점이 있다.⑵ ( 공급자관계관리(SRM) )은/는 CRM과 ... 피킹은 고객이 주문한 물품을 보관장소에서 꺼내는 과정으로 물류창고에서 신경 써서 관리하여야 하는 업무이다. ... 구분할 수 있다.사전피킹은 출고 전날이나 출고일 이른시각에 미리 물품을 피킹해 두었다가 출하트럭에 싣는 방식으로 출고할 물품을 일괄적으로 피킹하여 피킹 횟수 및 트럭의 적재시간과 대기시간을

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  1과목 CS개론CS개론 (역사, 구매과정, 프로세스, 매트릭스, 개선기법, 대기관리, 대기행렬모형, 피시본, QFD, 품질의집)1. 역사?1990이전 (무관심) 기업중심 경영단계? ... 내부고객 만족 시 외부고객에게 만족과 감동을 제공?워렌베니스의 리더와 관리자의 차이 11가지?관리자는 관리, 리더는 혁신?관리자는 모방, 리더는 창조?관리자는 유지, 리더는 개발? ... 고객가치 및 요구파악?고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  제품의 구매를 위한 정보의 제공, 구매를 위한 금융서비스, 구매 후 사후관리 및 고객관리 등 다양한 서비스를 제공함으로 추가적인 혜택을 제공하는 경향예시) 정보제공, 택배 보충제, ... 서비스 제공자와 고객이 만나는 모든 순간의 접점?리차드 노만(R.Norman)이 서비스 품질관리에 처음 사용-제품을 접하는 처음 15초가 회사의 이미지와 기업의 성공을 좌우한다? ... 모르고 대기하는 시간이 이유를 알고 대기하는 시간보다 길게 느껴진다.6. 불공평하다고 느끼는 대기시간이 공평하다고 느끼는 대기시간보다 길게 느껴진다.7.

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  운영관리 중간고사 대비

  100%이용할 수 없다. 100%라는 것은 고객이 항상 대기하고 있다는 것이고 이는 대기시간이 길어져 불만이 생기고 재방문율이 줄어들 수 있다. ... (비용, 품질, 고객 만족 달성 가능) POM은 기간에 효율성 vs 효과성 -> 상쇄 관계 : 계산대 배치 직원 수 최소화 but 고객 대기시간 증가로 인한 비효과적효율성 : 최소 ... (생산 운영 방법) 운영전략은 운영 효과성(핵심 비즈니스 프로세스 개선 ch. 3), 고객관리(고객 니즈의 파악, 분석, 활용), 제품 혁신(신제품 및 시장 개발)이 가능해야 한다.

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  또한, 진료대기시간과 검사 대기시간 단축을 위해 고객이 만족할 수 있는 적정진료, 검사 대기시간을 설정하여 달성하도록 하였으며 수술 장 최적화를 위한 효율적 운영시스템을 구축하고 효율적인 ... 평생 고객건강관리 향상을 담당하는 TF팀에서는 무병장수를 위한 평생 고객건강관리 향상을 위한 프로세스를 구축하고 정확하고 신속한 항암제 투여를 진행 하였다. ... 개선하고자하는 부분에서 실제 검사, 진료대기시간은 얼마고 폐기물은 어떻게 관리되고 구매프로세스 등이 어떻게 진행되고 있는지를 데이터로 분석하여 개선하고 결과를 관리할 수 있다.분당서울대병원은

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

  (5점)리셉션 코디네이터- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내- 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 ... (5점)①주차 안내 및 배웅②해피콜 리콜③미수금 관리④보험심사 청구1진료접수에 따른 업무 - 사후 서비스① 고객관리 : 해피콜 리콜② 미수금 관리③ 보험심사 청구④ 세무 관련된 업무2 ... 경우 행정적인 절차보다는 고객의 증상에 따른 문의가 먼저 이루어지는 것이 좋다.4.고객접점(MOT) 관리과정에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

  이는 제조업을 중심으로 한 리드타임 감소, 대기 시간 축소, 계량적 모델의 적용, 품질관리 등을 통한 대량생산과 비용절감에 집중했다. ... 대량생산, 효율적인 생산 레이아웃, 대기 시간 감소, 품질 관리를 통한 불량률 감소 등은 비용을 최소화하고 생산 효율성을 극대화하기 위한 전략이었다. ... 같은 흐름을 가진다.분류내용고객중심접근운영관리에서 중요한 것은 고객의 요구와 기대를 파악하고 이를 충족시키는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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