"고객의대기관리" 검색결과 81-100 / 8,664건

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  린캔버스 : 놀이기구 예약 애플리케이션 개발 사업

  ②고객 놀이기구를 이용하는 모든 고객 장시간 현장대기가 필요한 테마파크 효율적인 시간운영에 관심있는 고객 ③고유 가치 제안 고객들이 대기하면서 보내는 시간을 다른 서비스를 소비하여 ... 어플리케이션 관리자 ( 인건비 - 고정 ) 사업명 : 놀이기구 예약 애플리케이션 개발 사업{nameOfApplication=Show} ... 시간이 길고 잦은 새치기 발생 새치기를 방지할 수 있는 시스템의 부재 고객들의 줄서기 시간의 낭비는 잠재적 매출의 감소 성수기의 놀이공원의 놀이기구 대기시간은 약 3 시간 ⑦비용구조

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.14

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  P[생산관리] - 재고관리의 목적과 재고관리를 위한 요구사항을 아는 대로 정리하세요

  효과적인 재고관리를 통해 기업은 고객의 불만과 수익 손실로 이어질 수 있는 재고 부족, 주문 대기 및 매출 손실을 방지할 수 있다.(2) 재고 비용 최소화: 재고관리의 또 다른 주요 ... 기업은 적절한 재고 수준을 유지함으로써 재고 운반 비용을 최소화하고 재고 소진 및 주문 대기와 관련된 비용을 피할 수 있다. ... 재고관리의 몇 가지 주요 목적(이점)은 다음과 같다.(1) 고객 요구 충족: 재고관리의 주요 목적은 고객이 구매하고자 할 때 올바른 제품을 사용할 수 있도록 하는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.17

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  롯데월드 고객만족경영 사례분석

  등의 이벤트를 지속적으로 마련하여 고객들의 참여를 유도한다.② 대기고객을 위한 서비스, 빠르고 편안한 서비스 제공도 선도적으로 도입하였다. ... 고객불만관리 전략① 고객의 클레임에 대한 체계적인 관리를 위한 VOG시스템을 구축하여 이와 관련된 사항을 최고경영자가 결재하며 경영에 적극적으로 반영하고 있다. ... 그리고 접수와 동시에 직접 열람할 수 있는 시스템을 구축하였다.② 통제, 계도 직원을 배치하여 탑승대기 시간이 1시간이상 소요되는 인기 많은 놀이기구의 대기라인에서 새치기로 인한 고객

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.26

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  제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

  이러한 시스템은 고객의 대기시간을 줄여주고, 불필요한 대인 접촉을 줄여주고 있습니다. ... Hilton 호텔은 이러한 시스템을 도입하여, 고객 편의성을 극대화하고 체크인 대기 시간을 줄였습니다. ... 스마트 에너지 관리 시스템은 호텔 건물의 효율적인 에너지 소비 및 관리에 긍정적인 영향을 주고 있습니다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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  신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

  - 고객의 대기시간 발생으로 인한 불편감 초래, 환자의 치료 지연, 입퇴원 관련 부서 직원들 간의 부가적인 유선 연락 등이 있다. ... 환자가 입원 수속 후 병실에 도착하였을 때, 병상 준비가 되어있지 않아 대기가 발생한다.2) 이 문제를 어떻게 알게 되었는가? ... - 입실하기까지의 대기시간을 조사한 결과 병동 도착 즉시 입실하는 경우가 52%에 불과하였으며, 최대 2시간 40분까지 소요되는 경우가 있었다.4) 이 문제가 미치는 영향은 무엇인가

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16

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  [발표자료] 롯데마트 마케팅과 물류전략에 대해..

  시간을 길게 만드는 요소 LOTTE Mart 사과를 통한 고객과의 공감대 형성 대기 라인 관리 직원 배치 1 2 특별 봉투 제작 or 모양이 잡힌 장바구니 대여 서비스 바코드 리더기를 ... 탑재한 카트 제작 3 4 셀프 계산대 이동 거리와 소비된 칼로리를 계산해주는 카트 홈플러스 (3) 해결방안 제안대기 시간 개선 실제 대기 시간 보다 고객이 더 오래 걸린다고 지각 ... 계산대 찾 기 계산대 앞 대기 소비자가 계산대에 물건을 올려놓음 고객에 인사 원하는 상품을 찾아준다 바코드를 찍어 계산 수시로 카트 체크 Customer Actions Line of

  리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.19

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (

  그리고 고객서비스와 고객관계관리를 향상시켜 준다. 또한 의사결정력을 강화시켜 준다. ... 사전피킹의 장점으로는 필요한 물량에 대해 일괄로 피킹하기 때문에 피킹 횟수를 절약할 수 있고 트럭이 대기하는 시간을 단축시킬 수 있는 점이다. ... 이러한 ERP의 핵심 모듈로는 재무 모듈, 물류 모듈, 인적자원 모듈, 구매 모듈, 고객관리 모듈, 제조 모듈, 제품 데이터 모듈, 자산관리 모듈이 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

  대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험 청구 이해 능력23진료흐름도 관련 지식24대기고객관리 능력25정확한 진료정보전달 기술26병원 ... ) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 ... 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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  [경영학과] 2023년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(주관식 문제)

  고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체로 확대되고 있음을 나타내는 것이기도 하다.기업에서 SRM을 사용할 경우 자사에 제품을 ... 필요분 일괄피킹으로 피킹 횟수를 절감할 수 있고, 트럭 대기시간을 감축할 수 있다. 반면 출하동시 피킹은 당일 출하분을 그 날 피킹하여 바로 트럭에 적재하는 방식이다. ... 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.09.21

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  인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

  대기시간인 평균대기시간, 상담원이 연결 신청을 한 통화 중 상담원과 연결이 이루어진 통화의 비율인 응대율, 상담원이 통화 연결을 하였음에도 상담원에게 연결 이전에 고객이 통화를 끊거나 ... 통화 중에 상담원이 추가적인 정보 검색 등이 필요하여 통화를 대기 상태로 두는 시간인 통화 중 대기시간, 홍보 목적 등의 아웃바운드 전화를 실시하여 목적을 달성한 비율인 아웃바운드 ... 이에 따라 우리나라의 기업은 고객의 불만이나 문의사항 관리, 고객 창출이나 유지 등의 목적으로 콜센터를 설치하여 운영한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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  아웃백 스테이크 서비스 시스템

  있어선 뷰로베리타스 등이 있다.대기행렬관리 : 주말이나 공휴일 등 가족단위로 외식을 많이 나오는 날에는 대기행렬이 생길 수밖에 없다. ... 해당 달의 중요행사 체크, 본사의 마케팅 체크로 적절한 직원배치와 충분한 재료 수요 확보대기관리 : 예상되는 대기시간을 안내, 대기자가 많을 경우 웨이팅푸드,드링크 제공예외대처 : ... 그래서 순서대로 대기시간을 불러주고 대기시간이 많이 길어질때에는 웨이팅푸드,음료를 제공하여 대기시간의 불만을 그나마 줄이도록 관리.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.07

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  경영학의 이해 개념정리

  대기이론(Queuing Theory)은 서비스를 기다리는 수리에 필요한 시간, 방문 고객의 수, 직원 하루 노동시간 등을 고려해 대기자의 대기시간을 최소화하려는 기법이다. ... (소품종 대량생산)계량적 접근법에는 선형계획법, 재고모형, 시뮬레이션, 대기 이론, 공급사슬관리, 동시 공학이 있다. ... 생산/운영 관리의 목표는 고객이 원하는 우수한 품질의 제품 및 서비스를 낮은 가격으로 유연하게 적절한 때에 제공하는 것이라고 할 수 있다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.28

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  서비스경영 빌리지볼보

  고객에게 제공한다.- Village Volvo는 수요변동이 시스템에 직접적인 영향을 미치는 오픈 시스템으로 운영되며 서비스에서 발생하는 고객의 기다림을 관리하기 위해 대기실을 마련하고 ... 서비스 패키지를 기술하라.① 지원설비- 신축건물에 4개의 차량작업장과 사무실, 대기실, 보관실 등의 시설을 갖춤② 보조용품- 대기실에 배치된 TV, 소파, 커피, 음료자판기, 지역신문 ... 고객과의 접촉을 서비스 관리자가 맡아 예상비용 및 소요시간, 추가 작업합의 및 상의, 예비 진단 결과의 설명, 추가비용 발생 문제 상의, 수리 완료 알림등의 서비스를 제공- 교체된

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.19

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  위험하의 의사결정기법(대기행렬이론, 의사결정수법, 시뮬레이션)

  이 같은 경우 서비스시설과의 관계를 확률론을 적용하여 모형을 설정하고, 고객의 도착상황에 대응할 수 있는 경제적 규모를 결정하고자 하는 의사결정 기법이다.대기행렬이론은 병원, 은행, ... 극장은 일정한 서비스 시스템 내에서 발생하는 고객과 시스템과의 관계를 확률과정의 이론을 적용하여 분석함으로서 적정경제규모의 결정을 위한 자료제공에 큰 의미가 있다.대기행렬이론의 목표는 ... 외생변수는 시스템에 입력되는 독립변수로 관리가능변수와 관리불가능 변수가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.20

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  생산성 향상 방안

  현황 고객 : 집중관리 (20 개사 ) ESI (Early Supplier Involvement) Omni channel 맞춤 대응 내부 : CRM 관리 담당자간 정보공유 강화생산성 ... BOM 관리 : BOM 입력 오류로 인한 생산 대기시간 발생 4. 신제품 , 신제형 진행 미팅 진행 시 담당 실무자와의 충분한 협의 미흡 5. ... 공정재고의 대기 시간을 최소한으로 줄임 원 부자재 적정 재고를 최소한으로 설정 작업을 정지시키는 상태를 없애 대기의 낭비를 배제한다 .

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.29

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  일반적으로 대기 시간이 짧을수록 고객 서비스의 수준도 더 높아진다고 볼 수 있다. ... 평균 통화 대기 시간은 대고객 서비스의 수준을 평가할 때에 매우 중요하게 활용되는 지표 중의 하나이다. ... 콜센터 직원의 성과를 관리하는 방법은 얼마나 짧은 시간 안에 전화 상담을 완료하고 다음 번에 전화를 거는 고객들을 응대하는 지에 달려 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식

  이를 통해 보다 효율적이고 신속한 서비스 제공이 가능해져 고객의 대기 시간이 단축되고 전반적인 경험이 향상된다. ... 이를 통해 보다 효율적이고 신속한 서비스 제공이 가능해져 고객의 대기 시간이 단축된다. 셋째, 디지털 플랫폼은 더 큰 투명성을 제공한다. ... 여기에는 고객 정보를 보호하고 플랫폼의 무결성을 유지하기 위한 서버 용량, 데이터 관리 및 사이버 보안 조치가 포함된다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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  [A+]빅데이터

  분석하여 고객 서비스를 개선합니다.예를 들어, 은행은 고객이 자주 문의하는 질문들을 파악하고, 이를 바탕으로 챗봇 서비스를 개선하여 고객 대기 시간을 줄이고, 더 정확한 정보를 제공할 ... 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하시오.빅데이터(Big Data)는 방대한 양의 데이터를 수집, 저장, 분석, 관리, 공유하는 것과 관련된 기술 및 방법론을 의미합니다.이 데이터는 ... 전환율을 증가시키고, 고객 만족도를 높이는 결과로 이어집니다.(2)고객 서비스 향상사례: 미국 은행대형 은행들은 고객의 트랜잭션 기록, 상담 이력, 온라인 및 모바일 사용 패턴 등을

  방송통신대 | 3페이지 | 19,900원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.05.16

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  관광경영학과 관광마케팅 기말고사 족보

  대기관리1, 대기관리의 이해- 대기행렬 : 기다림에 대한 인식이 실제로 기다린 시간보다 때때로 고객에게 더 중요하다는 점을 인식고객이 참아주는 대기시간의 양이 바로 그 고객 서비스 ... 표준이 됨- 대기관리 예측을 잘못할 시, 서비스에 대한 인력은 상습적으로 부족함을 보게 될 것이며, 서비스 저하로 인해 서비스품질이 하락하는 결과를 가져옴.2. ... MOT 관리 (MOT : Moment Of Truth)진실의 순간 관리 : 기업의 경영에서는 고객과 제일선에서 일하는 사원과의 만나는 지점이 가장 중요하고 그 순간을 고객이 만족하는가에

  시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  여기에는 정보 검색, 가격 비교, 배송 대기, 제품 설정 및 설치, 사용 방법 학습 등의 시간이 포함됩니다. ... 여기에는 정보 검색, 가격 비교, 배송 대기, 제품 설정 및 설치, 사용 방법 학습 등의 시간이 포함됩니다. ... 여기에는 구입 가격, 배송비 및 세금과 같은 초기 비용뿐만 아니라 유지 관리비, 수리비 및 기타 발생할 수 있는 모든 비용이 포함됩니다.

  리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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