"고객의대기관리" 검색결과 301-320 / 8,664건

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  E비즈니스,우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비

  그러나 전화를 통한 예약은 처리 과정에서 오류 혹은 불편함이 발생되므로 예약 처리를 위한 인력이 필요하기 때문에 업체에 따라서는 대기 시간이 길어질 가능성이 매우 높은 단점이 있다.모바일 ... 보통 대리운전업체는 고객의 예약 요청을 받게 되면 운전 가능한 기사를 파악한 후에 해당 기사가 고객의 위치로 차량을 보내는 등의 대리운전 서비스를 제공하고 있다.이 같은 방식은 예약 ... 게다가 대리운전 서비스 이용 내역을 실시간으로 확인가능하기 때문에 예약상황과 이용 내역 등을 더욱 효과적으로 관리 가능하다.

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  환경을 조성함서비스 접점의 관리 – 고객고객은 저가격에 더 많은 혜택을 원한다. ... 예) 병원 검색, 예약에 드는 노력, 교통비, 대기시간핵심서비스와 보조서비스핵심 서비스를 보완할 수 있는 보조 서비스를 적절하게 추가. ... 통해 효율성을 높임고객은 방 종업원의 활동 도식화고객과 직원들이 필요한 내부 지원 도식화고객활동의 물적 증거 표시중요 관리지점 표시서비스 청사진의 활용서비스 구축 및 제공 방법에

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

  서비스 전달 시스템을 설계하고 이를 토대로 대기시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크리스트에 대한 운영기준 설정 등을 실시한다. ... 그렇다면 서비스품질의 관리방안에 대해 알아보자.단기적인 관점의 품질 관리방안은 첫째, 고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인하는 일이다. ... 고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객의 욕구, 우선순위, 기대 수준을 무시한 것으로 고객의 불만을 유발하는 요인이 되기도 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

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  병원경영학 ) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오

  이어 3단계에서는 Positioning, 포지셔닝 단계로 적절한 마케팅 믹스를 활용해 고객 마음 속에 병원의 이미지를 깊이있고 효과있게 각인시키고 관리하는 단계이다. ... 그래서 대기시간 감축이나 의사와의 충분한 진료시간, 검사시간 단축과 빠른 검사결과 통보, 입원과 퇴원의 절차 간소화 등으로 접근과 전달을 높여주는 방법으로 경쟁우위를 확보할 수 있다 ... 고객이 지불하는 대가보다 고객이 얻는 혜택이 더 크도록 하는 모든 활동을 의미하는 것이 바로 전략이다.병원마케팅 믹스전략으로는 기본적으로 STP 전략수립이 중요하다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.19

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  맛집어플,맛집어플유통구조

  고객 수 및 대기 시간 실시간 안내 서비스사이렌 오더, POS시스템을 이용해 현재 맛 집안의 고객 수와 대략적인 대기 시간을 실시간으로 제공해 고객들의 시간을 효율적으로 사용할 수 ... 그 맛 집의 주차여부 등의 고객서비스 제공.맛 집을 찾아보고, 또 다른 검색사이트에서 가는 방법, 메뉴, 가격, 위치 등 모든 서비스를 통합적으로 관리하여 고객들에게 편리하게 맛 ... 자체에서 맛 집과 연계 해 적용시킨다면 더욱 편리하고 기다릴 필요 없이 음식을 받을 수가 있음.또, POS시스템과 어플과의 채널 연계를 통해 대기시간 등을 확인함으로써 허무하게 보내는 대기시간을

  리포트 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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  대한항공 마케팅믹스 4P전략

  그 밖에도 일등석과 프레스티지 클래스에는 세계 최고급 로제와인 3종이 제공된다.대한항공 관계자는 “1만 미터 상공에서는 대기압과 건조한 환경 때문에 최상의 음식을 즐기기란 쉽지 않다 ... Price가격은 서비스가 재고를 남겨둘 수 없다는 특성 때문에 수요와 공급측면의 관리에서 매우 중요한 비중을 차지하고 있다. ... ”면서 “대한항공은 국적 항공사로는 유일하게 기내식 제조시설을 갖추고 기내식의 기본부터 철저히 관리하고, 동시에 계절별 메뉴 변경으로 식재료의 신선도를 유지하면서 승객의 기호를 만족시키기

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.18

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  생산·운영관리의 목표에 대해 설명하시오

  따라서 제품과 서비스를 모두 고려해서 효과적으로 고객에게 제공할 수 있도록 해야 할 것이다.최근의 생산관리는 계량화되는 경향이 높아져서 선형계획법이나 대기행렬 등 경영과학(operation ... 운영관리(production/operation management)는 생산 활동을 관리하는 기능으로 기업이 사용할 수 있는 모든 자원을 이용하여 고객인 원하는 제품이나 서비스를 만들어내도록 ... 생산·운영관리의 목표에 대해 설명하시오.생산 활동(Production activity)은 기업의 가장 기본적인 활동으로 자원을 활용하여 고객들이 원하는 제품이나 서비스를 창출하는 활동이다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.10

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  (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

  설정하는 방법, 기업 입장의 발표에서는 상황파악으로 확인된 사실만을 전달하고 문제해결을 위한 안전조치 및 재발방지책을 설명하며 예컨대 식품기업일 경우 안전위생, 제조기업일 경우 대기오염이나 ... 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. ... 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  간호관리학 나의 고객관리전략 과제

  2020-1학기 간호관리학II나의 고객관계관리 전략분 반:학 번:성 명:제출일: 2020년 4월 24일나의 고객관계관리 전략 중 첫 번째, 고객은 단순히 많은 고객 중의 한 사람이 ... 또한 진료시간, 대기시간에 대해 “몇 분 정도 기다려야 될 수 있다.” 등 최대한 정확한 정보를 제공해 환자의 시간을 절약해 주려고 노력해야 합니다. ... 의료기관은 기존 고객에게는 보다 간편하고 향상된 편리함을 제공해야 하고, 신규 고객을 위해서는 부가적인 불편함이 없이 처리할 수 있는 방안을 모색하여야 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.23

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  [간호관리학] 질관리 사례분석

  사항 안내문5) 자가 통증 장치 안내문 11) 수술환자 보호자대기실 환경 개선활동효과1. ... 실패유형 : 출입구 문이 불편함, 대기 장소가 한눈에 보이지 않음1) 방사선 종양학과 내 CCTV설치→입구~접수대 환자 모니터링, 안전 유지활동효과- 개선활동 이후 RPN값 감소느낀 ... 수술실은 짧은 시간을 만나게 되는 공간이지만 이를 지나치지 않고 고객의 신체적 건강뿐만 아니라 정서적 건강 증진을 질향상의 목표로 설정하고, 목표달성을 위해 내부, 외부 고객 모두에게

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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  4주 1강~2강에서 레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

  셀프서비스 방식을 통해 인건비를 절감하고, 고객이 직접 음식을 선택하고 가져감으로써 주문과 대기 시간을 줄일 수 있기 때문에 운영의 효율성을 높이는데 효과적이라고 생각한다.VIPS가 ... 직영점이란 본사가 직접 매장의 운영을 관리하여 서비스의 품질과 일관성을 유지하는 방식이다. ... VIPS는 본사에서 매장 운영의 모든 측면을 관리하며, 메뉴, 서비스, 인테리어 등 모든 요소에서 브랜드의 정체성을 유지한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.20

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  린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오

  변화하는 수요에 대한 유연한 대처와 과거 대량생산보다 적은 자원으로 최대이익을 추구해 효율성을 높이는 결과를 가져올 수 있다.린 생산에서 말하는 낭비는 크게 결함, 과잉 생산, 대기 ... 고객제일의 신조로 도요타 제품을 구매하는 소비자뿐만 아니라 조립라인이나 옆의 작업대에서 일하는 조직 구성원 또한 자신의 고객으로 존중하고 이는 팀워크로 연결된다는 사실을 인식한다. ... 즉 주기시간을 줄이고 회전율을 높여 생산성을 향상하는 방식을 보였는데 이는 운영전략, 프로세스 설계, 품질관리, 제약 관리, 배치 설계, 공급 사슬 설계, 기술과 재고관리를 포함해

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  관리활동을 통해 위기를 잘/잘못 대처한 사례 분석

  거기다 통화가 지연되어서 대기에 대한 안내 메시지 조차도 승객들에게 전달되지 않았다. ... 이런 주고객의 심리를 읽지 못한 것도 문제이지만, 같은 실수가 반복한 것이 최악의 위기 관리 사례다.사례 2 ? ... 진행됐다.허점을 보이기는 하였지만 바로 따라올 수 있는 기업의 이미지 실추들과 고객들의 피해들을 막았다는 점에서 그당시에 GS칼텍스의 대응은 지금까지도 위기관리 분야에서 성공사례

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  사회복지기관 이마트와 함께하는 희망마차 식품나눔 계획(안)[우수] A+

  행사장 배치도(복지관 1층 야외테라스)복지식당(이용고객 대기실)7. ... 사업비(자원봉사자관리)아. 재 원 : 지정후원금5. 세부진행계획가. ... 접수하는순서대로 번호표 지급 후,1층 로비 및복지식당에서 대기(이용자 명단,접수번호표는협의회에서 준비)이용자 안내13:55~14:005’- 이용자에게 희망마차 이용방법 설명① 이용고객은

  서식 | 3페이지 | 500원 | 등록일 2022.12.06

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  아워홈 기업분석 및 SWOT분석

  아워홈은 직원이 직접 주문을 받거나 키오스크를 통해 주문을 받음으로써 고객들의 주문 대기시간을 단축하였다. ... 아워홈 비즈니스1) 식품사업몸에 좋은 재료를 사용하고 건강한 레시피를 통해 맛과 영양의 균형까지 생각하는 건강 지향, 엄격하게 관리되는 생산시설에서 고객이 안심하고 먹을 수 있도록 ... 이처럼 첨단장비를 활용한 과학적 검증과 사업장별 체계적이고 최적화된 관리시스템으로 고객에게 안심과 신뢰를 제공하고자 하는 경영전략을 펼치고 있다.3) 풍부한 노하우와 합리적 가격의

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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  경영정보시스템_amazon.com을 방문하고 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅활동을 조사한 뒤 요약하시오.

  또한, AWS에서 산업 고객들은 적절한 클라우드 기술 및 파트너십 기회를 손쉽게 찾아서 더 빠르게 혁신하고, 그 비용대비 성능을 최적화하여 상호 운용성을 개선하면서 밀리초 대기 시간 ... 또한, 이러한 기술을 사용하면 용량 프로비저닝 및 패치 적용과 같은 인프라 관리 작업이 필요하지 않으므로 고객을 위한 코드를 작성하는데 집중할 수 있다. ... 셋째, 서버리스 컴퓨팅에서는 코드 실행, 데이터 관리 및 애플리케이션 통합을 위한 기술을 서버를 별도로 관리할 필요없이 이를 제공한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  <환자안전과 질관리> 우리병동에서 자주 발생하는 의료의 질 (환자 안전, 투약, 낙상, 환자확인 오류 등)과 관련된 문제를 생각해보고 작성해보기.

  환자안전과 질관리 레포트(3주차)학번이름1. ... 작성한 문제의 우선순위를 우선순위 매트릭스에 따라 선정하세요.주제많은 고객에게영향심각성해결가능성비용대비 효과성총점주사침 찔림243496욕창4534240감염4435240채혈사고34331083 ... [환자가 원하는 의료서비스를 받기 위해 대기하는 모든 상황]욕창: 환자 대비 수 부족한 인력으로 인하여 모든 환자가 자신이 원하는 시간 때에 체위 변경을 할 수 없어 대기하는 시간이

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.20

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  이미지관리와커뮤니케이션_스마트폰 배달 앱을 통해 음식을 주문하면서 지금까지 이미지관리와 커뮤니케이션강의를 수강하면서 수업에서 배운 주제중에 최소 1가지 정도의 주제를 선정하여 개인적인 경험한 사례 또는 주변에서 관찰한 내용을 토대로 자신의 생각을 자유롭게 논의하라.

  "외식업의 배달 앱 배달대기시간지각이 고객감정 및 브랜드이미지, 재구매의도에 미치는 영향 연구." 국내석사학위논문 경기대학교 관광전문대학원, 2022. ... 이미지관리와 커뮤니케이션 스마트폰 배달 앱을 통해 음식을 주문하면서 지금까지 이미지관리와 커뮤니케이션강의를 수강하면서 수업에서 배운 주제중에 최소 1가지 정도의 주제를 선정하여 개인적인 ... 이는 고객과 기업이 소통하는 과정에서 생겨난 이미지로서 나는 광고의 영향을 받아 배달의 민족이라는 이미지가 배달 앱의 이미지에 강하게 새겨진 것 같다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  헤어 미용 mot 실습 보고서

  M.O.T 실습보고서 MOT cycle 분석 IN OUT 가게에 들어와 매장을 둘러봄 직원과 시선이 마주침 직원의 인사를 받음 프론트에서 접수 안내를 받음 ( 원하는 디자이너 ) 대기 ... 자리를 안내 받음 소지품 보관 및 가운을 받음 시술 자리를 안내 받음 마실 음료 메뉴 판을 받고 주문함 헤어 작업 상담 시술 내용 , 가격 설명 받음 시술 중 스몰톡 시술 후 관리 ... 나오지 않음 ( 시술자가 편한 방식 ) 가게 제품 추천받음 ( 강요처럼 느껴짐 , 부담스러움 ) 절차대로 안내를 해줄 것 헤어 정보를 얻고 싶음 상담을 잘해주고 이야기에 집중함 관리

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.01

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  [A+레포트] 연속확률분포에 대하여 요약 정리하시오.

  예를 들어, 고객의 대기 시간, 제품의 수명, 또는 투자 수익률 등 다양한 경영 상황에서 연속적인 데이터를 모델링할 때 연속확률분포가 활용된다. ... 예를 들어, 품질 관리, 재고 관리, 리스크 관리 등에서 연속확률분포를 통해 발생할 수 있는 다양한 시나리오를 분석하고 이에 대비할 수 있다. ... 예를 들어, 사람들의 키, 시험 점수, 생산 공정에서의 오차 등이 정규분포를 따르는 경우가 많다.지수분포는 특정 이벤트가 발생하기까지의 대기 시간을 모델링하는 데 주로 사용된다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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