"대기고객" 검색결과 141-160 / 12,288건

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  경영과학 대기행렬 엑셀정리

  (utilization factor): p285225대기행렬의 평균길이(대기행렬 내의 평균 고객수): Lq시스템 내의 평균 고객수(서비스를 받고 있는 고객 수): Ls대기행렬에서의 ... (서비스 받는 고객 + 대기행렬의 고객)μ1'/hour10.077 0.000 0.000 0.077 0.077 f : 고객 모집단의 크기s120.003 1.000 0.003 0.006 ... 대기행렬의 고객)s140.066 f : 고객 모집단의 크기50.044 간단한 표현 : a/b/c(e)60.029 a와 b에 사용되는 기호와 그 내용(출력 데이터)70.020 M :

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  1과목 CS개론CS개론 (역사, 구매과정, 프로세스, 매트릭스, 개선기법, 대기관리, 대기행렬모형, 피시본, QFD, 품질의집)1. 역사?1990이전 (무관심) 기업중심 경영단계? ... 10가지 구성 차원유형성물리적 증거 (시설, 외모, 설비)신뢰성일관성,정확하게 (계산, 정확한기록, 정시수행)반응성종업원의 의지,준비성 (신속, 적절서비스)접근성접근가능성 (전화 대기시간 ... 고객가치 및 요구파악?고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (

  사전피킹의 장점으로는 필요한 물량에 대해 일괄로 피킹하기 때문에 피킹 횟수를 절약할 수 있고 트럭이 대기하는 시간을 단축시킬 수 있는 점이다. ... 출하 동시 피킹의 단점으로는 피킹 횟수가 사전 피킹에 비해 많아지는 것이고 피킹 과정 동안 트럭이 대기해야 한다는 점이다. 이러한 목적을 위해 설치하는 것이 창고이다. ... 그리고 고객서비스와 고객관계관리를 향상시켜 준다. 또한 의사결정력을 강화시켜 준다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  커피 전문점 MOT 사이클 분석 - 경영/ 기업/관광

  만족으로 이어져 단골 고객층이 두터움 - 상품 지식 : 상품에 대한 지식은 높은 편, 음료에 대한 설명과 함께 고객의 요구 사항을 한 번 더 확인하는 모습을 가지고 있어 신뢰성과 ... 매장 안을 둘러보는 순간 직원과 시선이 마주치는 순간 주문을 위해 손님을 맞이하는 순간 가격을 물어보고 금액을 지불하는 순간 영수증을 건네 받는 순간 쿠폰적립을 묻고 돕는 순간 대기 ... 매장 안을 둘러보는 순간 직원과 시선이 마주치는 순간 주문을 위해 손님을 맞이하는 순간 가격을 물어보고 금액을 지불하는 순간 영수증을 건네 받는 순간 쿠폰적립을 묻고 돕는 순간 대기

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22

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  유통관리론 유통물류관리론 유통경로 중간고사 기말고사 과제 이마트몰 전략

  Market analysis 온라인Market analysis 배송 및 대기시간 제품구색의 다양성과 깊이 주문 편리성 구매 단위 품질 유지 정보제공수준 자동 피킹 시스템 쇼핑 앱 소량 ... 가져다 주는 방식 자동화 셔틀 , 피킹 부스 , 고속 출하 슈트 등이 적용된 최첨단 자동화 설비를 갖춤 “ 작업자의 움직임 최소화 · 배송 처리의 효율성을 높임 ” [ 배송 및 대기시간 ... 배송시간과 날짜 선택 가능 고객에게 도착 10 분 전에 알림 메시지 발송 Distribution system :NE.O이마트몰 시스루 마케팅 상 품 및 서 비스에 대한 고객 신뢰

  시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.01

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  [생산관리론] 100엔스시하우스 레포트

  따라서 고객이 기본 정보를 입력하고 나면 예상 대기 시간이 화면에 표시되고 음성으로 안내한다. 이후, 자리가 나게되면 고객의 핸드폰으로 알림이 전송된다. ... 스시 하우스에 들어가기 전에 대기 고객이 많으면 매장 앞에 설치된 ‘순번기계’ 에 핸드폰 번호와 일행 수를 입력한다. ... 높은 회전률을 통해 대기고객의 발생가능성을 줄이는 것이 100엔 스시하우스의 운영방안이지만, 수요가 높은 피크타임을 고려할 필요성을 감안하여 대기의 낭비를 최소화하기 위한 방안을 미리

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.31

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  제공한 후 대기하게 한다.(4) 대기시간이 기약이 없을 경우에는 고객에게 전화를 달라고 하는 것보다 먼저 연락처를 물어 확인 후 연락을 준다고 답변을 주는 것이 좋다.(5) 기다릴 ... 이 때 고객에게 적절한 상황 정보를 제공한 후 대기하게 한다.(6) 얼마나 기다려야 할지 미리 설명한다.○ 전화응대1) 전화벨이 울리기 시작하면 목소리부터 가다듬는다.2) 너무 빨리 ... 의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란 의미로 사용□ 21세기 의료서비스의 변화○ 고객만족경영과 고객경험경영1) 고객경험경영의 대상고객은 기존고객과 잠재고객이다.2) 고객경험경영의

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  대기행렬이론

  참고 문헌21待 期 行 列 理 論대기행렬이론 (Queueing theory)대기행렬의 정의대기행렬(queue or waiting line)은 어떤 서비스를 받으려는 고객의 도착시간과 ... 이처럼 고객의 도착율과 서비스 시설의 서비스율이 다를 때 일어나는 대기시간 및 대기행렬의 길이는 비록 특정시점에서 정확한 분석은 어렵더라도 도착자와 서비스 시설과의 관계를 확률적으로 ... 그러므로 고객이 원활한 서비스를 제공하기 위해서는 어느 정도의 서비스 시설을 보유하여 운영할 것인지에 대한 체계적인 계획이 수립되어야 한다.

  리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.22

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  관광경영학과 관광마케팅 기말고사 족보

  대기관리1, 대기관리의 이해- 대기행렬 : 기다림에 대한 인식이 실제로 기다린 시간보다 때때로 고객에게 더 중요하다는 점을 인식고객이 참아주는 대기시간의 양이 바로 그 고객 서비스 ... 대기심리학의 특성1) 공허한 감정 누그러뜨리기2) 서비스의 시작을 알리기3) 예상 대기시간이나 증거 알리기4) 자기 순서를 알려주기제4절. ... 표준이 됨- 대기관리 예측을 잘못할 시, 서비스에 대한 인력은 상습적으로 부족함을 보게 될 것이며, 서비스 저하로 인해 서비스품질이 하락하는 결과를 가져옴.2.

  시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  어플리케이션, 앱 스토리보드

  공지사항 이벤트 , 업데이트 등 서비스 정보 알림 도움말 서비스 이용에 관한 도움말 알림 새로운 리뷰 , 조리시간 정보 알림 설정 버전정보 어플리케이션 버전 정보 확인 기본정보 고객문의 ... 팀 0 팀 매장에서 식사 대기 0 분 조리시간 14 분 포장 (Take-Out) 대기 0 분 조리시간 15 분 선택온리원 사이렌 오더 (APP) 의 부가 서비스 ( 수익모델 ) 서비스 ... 서비스 개요 온리원 사이렌 오더 (APP) 의 핵심 서비스 스마트폰으로 편리하게 주문하고 대기할 필요없이 미리 주문 ! Do not wait!

  ppt테마 | 27페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.01.30 | 수정일 2020.04.27

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  공장물류활동의 핵심 전략

  COUPLING POINT 방식의 기대효과"→ 무 대응(고객대기, 소비 비평준화, 고객재고증가)을 제로화"기대효과개선 전개선 후METRIC"→ 고객요구에 대한 대응시간 기준, 리드타임 ... 후보충방식과 관련된 리드타임과 재고감소구분내용"리드타임(신속반응)""◇ 고객 요구에 대한 대응시간을 5일에서 1일로 단축◇ 고객 대응시간 단축으로 고객만족 증가 및 매출증가◇ 모든 ... 하는 방법의 문제"효과많음""운반수단(물류도구)"" 부적합한 지게차를 사용하지 않고이동식 팔레트를 사용해야 하는 문제""잘못된순서 방법"" 미스 매칭과 비협력적 업무 처리로 발생된대기

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.16

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

  대기 고객의 응대 방법 중 다음에서 설명하는 고객의 유형은?" ... 이에 따라 기존 방문 시 좋지 않은 인상을 가지고 있었다면 만약 대기시간이 길어지면 무시나 불쾌함에 대한 반응이 크기 대문에 재진 고객에게 대기실에 머무는 동안 질문을 통해 고객 자신의 ... 그러므로 병원에 머무는 시간 등에 대한 질문을 통해 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)① 초진 상담 고객② 수술 및 시술 상담 고객③ 재진 상담 고객④

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  사회복지기관 이마트와 함께하는 희망마차 식품나눔 계획(안)[우수] A+

  행사장 배치도(복지관 1층 야외테라스)복지식당(이용고객 대기실)7. ... 접수하는순서대로 번호표 지급 후,1층 로비 및복지식당에서 대기(이용자 명단,접수번호표는협의회에서 준비)이용자 안내13:55~14:005’- 이용자에게 희망마차 이용방법 설명① 이용고객은 ... 물품을 1인당 5품목을 선택하여 수령(선택품목 5개+서비스품목2개 : 도매가 약 2~3만원)③ 검수 및 포장: 품목을 선택한 이용자를 대상으로 선택한 품목을 포장하여 수령한 품목 기록대기실인1층

  서식 | 3페이지 | 500원 | 등록일 2022.12.06

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  롯데월드 고객만족경영 사례분석

  등의 이벤트를 지속적으로 마련하여 고객들의 참여를 유도한다.② 대기고객을 위한 서비스, 빠르고 편안한 서비스 제공도 선도적으로 도입하였다. ... 그리고 접수와 동시에 직접 열람할 수 있는 시스템을 구축하였다.② 통제, 계도 직원을 배치하여 탑승대기 시간이 1시간이상 소요되는 인기 많은 놀이기구의 대기라인에서 새치기로 인한 고객 ... 대기 라인의 지루함을 달래기 위해 고객과 함께하는 마술 공연, 피에로 공연, 밴드 공연 등을 준비하고 대기시간을 단축하기 위해 예약 탑승 시스템인 매직패스 제도를 도입하였다.· 다양한

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.26

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  신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

  - 고객의 대기시간 발생으로 인한 불편감 초래, 환자의 치료 지연, 입퇴원 관련 부서 직원들 간의 부가적인 유선 연락 등이 있다. ... 환자가 입원 수속 후 병실에 도착하였을 때, 병상 준비가 되어있지 않아 대기가 발생한다.2) 이 문제를 어떻게 알게 되었는가? ... - 입실하기까지의 대기시간을 조사한 결과 병동 도착 즉시 입실하는 경우가 52%에 불과하였으며, 최대 2시간 40분까지 소요되는 경우가 있었다.4) 이 문제가 미치는 영향은 무엇인가

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16

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  선형계획법, 대기행렬이론, 한계분석, 모의실험

  철도청의 고객들에게 기차를 이용하지 못하게 해서 발생하는 기회비용은 발생하지 않지만 시설비와 인건비가 많이 소요될 것이다.대기행렬이론은 이와 같은 경우에 시설 이용 고객과 시설과의 ... 선형계획법, 대기행렬이론, 한계분석, 모의실험목차선형계획법, 대기행렬이론, 한계분석, 모의실험I. 선형계획법II. 대기행렬이론III. 한계분석IV. ... 이러한 현상을 대기행렬 현상이라고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.18

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  우버의 생산관리 전략

  그러나 우버의 입장에서 보면, 이러한 운전자의 결정이 고객의 대기시간을 늘리거나 탑승호출을 취소시키는 등 부정적 결과를 초래할 수 있다. ... 가격급등제를 이용해 운전자들이 수요가 급등하는 지역으로 이동하도록 유도하고, 근무시간을 연장하도록 하여 고객의 대기시간을 감소시킬 수 있다.그러나 실제로 급등가격은 5분 이상 지속되지 ... 우버의 생산관리 역량고객이 스마트폰에 설치한 우버 앱을 통해 탑승호출을 하면, 우버는 고객과 운전자를 플랫폼을 통해 연결하며, 연결의 결과 운전자가 고객에게 운송서비스를 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.30 | 수정일 2022.11.02

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  아웃백 스테이크 서비스 시스템

  해당 달의 중요행사 체크, 본사의 마케팅 체크로 적절한 직원배치와 충분한 재료 수요 확보대기관리 : 예상되는 대기시간을 안내, 대기자가 많을 경우 웨이팅푸드,드링크 제공예외대처 : ... : 주말이나 공휴일 등 가족단위로 외식을 많이 나오는 날에는 대기행렬이 생길 수밖에 없다. ... 그래서 순서대로 대기시간을 불러주고 대기시간이 많이 길어질때에는 웨이팅푸드,음료를 제공하여 대기시간의 불만을 그나마 줄이도록 관리.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.07

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  <상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

  검진센터 간호사로 근무하던 시절, 갑작스러운 전산 마비로 고객들이 오랫동안 대기한 상황이 있었다. ... 문제에 대한 처리 이후 고객의 입장에서 납득이 되는 보상품을 제공해야 하며, 다시 업무에 집중하여 고객을 배려할 수 있어야 한다. ... 그 이유는 고객의 입장에 대해 얼른 동감은 하지만 우리의 입장과 규정만을 밝히는 것은 고객에게 진심으로 응대한다는 느낌을 주지 못하기 때문이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  서비스경영 빌리지볼보

  서비스 패키지를 기술하라.① 지원설비- 신축건물에 4개의 차량작업장과 사무실, 대기실, 보관실 등의 시설을 갖춤② 보조용품- 대기실에 배치된 TV, 소파, 커피, 음료자판기, 지역신문 ... 고객에게 제공한다.- Village Volvo는 수요변동이 시스템에 직접적인 영향을 미치는 오픈 시스템으로 운영되며 서비스에서 발생하는 고객의 기다림을 관리하기 위해 대기실을 마련하고 ... 또한 고객접촉업무가 많은 시간대에는 창업자들이 나서고객들에게 서비스를 제공한다.- Village Volvo의 서비스는 무형적이기 때문에 고객과의 충분한 대화와 상의를 통해고객의 만족을

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.19

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