"대기고객" 검색결과 41-60 / 12,288건

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  Arena를 이용한 시뮬레이션 연습문제 5-12, 5-17

  다름, 고객들은 대기행렬이 짧은 곳의 부스를 선택- 만일 동률이 발생하면, Booth1을 우선적으로 간다. ... (Booth1.queue ... [연습문제 5-12 문제 요약]- 주정부 자동차 면허 시험 센터의 시스템- 다섯대의 자동 시험기에 의해서 자동으로 관리되는 필기시험을 치르기 위한 대기행렬의 순서를 결정하기 위하여

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.26

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  <간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

  혼자 기다리는 것이 더 길게 느껴진다 .4 고객만족서비스 프로세스의 관리 대기시간 감소 방안 서비스 방법 등 시스템을 변화시켜 실제 고객의 대기시간을 감소시키는 방안 고객과의 커뮤니케이션을 ... 구매 전 대기가 구매 중 대기보다 더 길게 느껴진다 . 근심은 대기시간을 더 길게 느껴지게 한다 . ... 고객의 지각을 변화시켜 체감 대기시간을 줄이는 방법 다양한 서비스로 서비스가 시작되었다는 느낌을 준다 .

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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  코로나19 상황에서 우리생활의 변화 그리고 불편함을 인식하고 문제를 발굴하는 일련의 과정을 제시하시오

  고객은 최소한 대기 시간을 정확하게 예측하고 싶어하며, 또는 대기 없이 안정적으로 식사 서비스를 이용하고 싶은지 알고 싶어하지만 이러한 정보가 제공되지 못함으로써 영업장 방문을 꺼리게 ... 해당 시간에 사람이 몰리는 등으로 추가적인 대기 시간이 발생[상황 속 고객의 문제]영업제한이 풀린 “위드 코로나” 시기에도 가게에서 고객이 증가하지 않아 시간을 변동적으로 운영하고, ... 앱을 이용하여 식당의 운영 현황이나 대기 상황, 현재 방문 가능 여부를 하눈ㄴ에 볼 수 있도록 함디자인 씽킹 방법론(II) : 공감지도관찰과 인터뷰를 바탕으로 고객의 관점에서 고객이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  예를 들어, 콜센터에서는 고객 대기 시간, 서비스 제공 시간, 고객 불만 처리 시간 등을 관리도로 분석할 수 있다. ... 최근 연구에 따르면, 한 금융 서비스 기업이 고객 대기 시간에 대한 관리도를 적용한 결과, 고객 불만이 15% 감소하고, 서비스 품질이 10% 향상된 것으로 나타났다.또한, 관리도를 ... 이에 따라 서비스 기업들은 고객 응대, 서비스 프로세스, 대기 시간, 서비스 실패율 등 다양한 측면에서 품질을 측정하고 관리하는 방법을 모색하고 있다.본 과제에서는 서비스 조직에서

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

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  인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼

  MOT 사이클 ( 고객접점 ) 6 3 2 1 13 5 14 12 9 7 8 10 11 4 종료 시작 1. 항공사 문의 전화 2. 비행기 티켓예약 3. 공항 카운터 도착 4. ... 좌석에 앉아 목적지까지 가는 동안 서비스 받을 때 14 목적지 도착 후 나갈 때 항공 서비스 MOT 사이클나의 고객접점 시나리오 만들기 (MOT 차트 만들기 ) 현재 상황 ( 마이너스 ... 요인 ) 고객접점 개선안 ( 플러스 요인 ) 계속 통화 중이거나 돌려주다가 끊어짐 항공사 문의 전화 - 담당자 연결 언제나 담당자와 쉽게 연결되도록 한다 담당자 직통안내 , 사과와

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04

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  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  내 대기번호 까지 … 부제 : 고객 대기시간 축소를 통한 편리한 은행 이미지 제고고객만족경영의 개념 문제의 제기 생각의 도출 생각의 구체화 홍보방안 Contents1. ... 및 진료 예약시간 고객명 2:00PM 박성재 대기 1 이이레 대기 2 구자원 대기 3 전준용 * 고객 : 박성재 씨 2:00PM 예약 2:00PM 현재시간 1:55PM 1 시 50 ... 생각의 도출 - 현재 고객 방문 프로세스인적 서비스 자동화 기기 선택권 정보 현재 고객들은 단순한 수용자로써 , 대기인원 수에 대한 정보를 제공 받지 못하고 있으며 , 단순히 대기

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

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  [방송통신대학교] 시뮬레이션 기말시험(온라인)

  (봉사자가 바쁠 경우 대기고객의 수를증가시킴)주요 관심사- 대기행렬 평균길이 구하기- 사건변화를 정의시뮬레이션 시간- 1분단위로 증가- 증가시간이 일정- 고정시간 진행법일 경우,2분단위로 ... 따라서 서비스 제공자에게 서비스를 받기위해 고객이 줄을 서서 기다리고, 서비스를 받고 난 후 떠나는 시스템을 대기행렬 시스템이라 한다.2) 대기행렬 시스템의 종류 :① 프랜차이즈의 ... 모델링주요 구성요소- 도착과정- 대기- 서비스- 사건시각- 사건시스템 상태- 고객이 시스템에 도착하거나 떠나는경우를 제외하면 시스템 상태는 변하지않음- 상황에 따라 시스템 상태가 바뀜

  방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.03

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  생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  예를 들어, 콜센터에서는 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 고객 대기 시간을 관리하고, 상담 품질을 평가하고 있다. ... 예를 들어, 콜센터에서는 고객 대기 시간, 상담 시간, 서비스 완료 시간 등의 데이터를 수집하여 관리도를 작성할 수 있다. ... 예를 들어, 고객의 대기 시간, 서비스 처리 시간 등의 데이터를 샘플링하여 분석하고, 이를 통해 서비스 제공 과정의 문제점을 파악할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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  [혁신적인 외식서비스 상품 사례]에 대한 개인 성찰 리포트

  그리고 대부분의 사람들은 조금의 대기시간 조차 견디지 못한다는 것을 깨달았다. 개발 된 외식서비스 상품들도 고객의 대기시간을 단축하려는 시도가 많이 보였다. ... 고객이 63레스토랑 전체의 실시간 예약상황을 확인하고 좌석이 만석일 경우에는 대기를 통해 순차적으로 알림을 받을 수 있다. ... 최근에 ‘똑닥’이라는 어플을 통해 내가 자주가는 병원에 먼저 대기예약을 하는 시스템을 이용한 후로는 병원에서 대기하는 시간도 줄어들었고 병원까지 이동하는 시간을 계산해서 미리 예약해놓기

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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  마케팅조사와분석 과제 - 패밀리 레스토랑

  회귀분석Click Stream분석 ▶ 회귀분석 ▶ 선형고객만족도 -> 종속변수맛, 대기시간, 서비스 -> 독립변수SPSS 출력결과연구결과 음식의맛, 대기시간, 서비스와 고객만족도의 ... 연구가설H1 : 음식의 맛은 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.H2 : 평균 대기시간은 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.H3 : 종업원 서비스는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.DATAID음식의 ... 맛평균 대기시간종업원 서비스고객만족15*************17904325540513023064304507525760838970932075510727775114205581251786313418106614891087153314451623912017440335185435251972576020313990코딩분석방법

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.25

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  경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

  예를 들어, 콜센터에서 고객이 전화를 걸었을 때 대기 시간의 분포를 분석하여, 적절한 인력을 배치하고, 고객 대기 시간을 최소화하는 방안을 마련할 수 있다.금융 분야에서도 연속확률분포는 ... 이를 통해 품질 관리에서 허용 오차 범위를 설정하고, 생산 공정을 개선하는 데 활용할 수 있다.또한, 서비스 업계에서는 고객의 대기 시간을 지수분포로 모델링할 수 있다. ... 예를 들어, 고객이 서비스 센터에 도착하는 시간 간격이나 전구의 수명 등이 지수분포를 따른다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  MOT 체크리스 ) 메가커피

  주문부터 음료 수령 후 착석까지 고객의 동선이 효율적으로 구성되어 있는가4. 음료를 수령할 대기장소에 충분한 여유공간이 있는가5. 대기공간에 의자가 배치되어 있는가6. ... 고객을 반가운 인사말로 맞이하는가5. 주문 접수가 신속하게 이루어지는가6. 주문 접수 시 예상 대기시간에 대해 안내하는가7. ... 대기공간에 볼거리가 마련되어 있는가7. 좌석 간 거리가 적절하게 배치되어 있는가8. 매장의 분위기와 어울리는 소품들이 배치되어 있는가9. 매장의 의자가 너무 딱딱하지 않은가10.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.31

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  호텔 웨딩 상품론 레포트-한국의 예식산업과 구성에 대하여 쓰시오.

  의식공간 구분예약 관리 부분예식장 건축의 사무적인 기능, 예식장을 이용하는 고객들과 상담이나 예약을 gku 건물의 위치, 관리 및 운영등을 하는 기능, 각 부서외의 연락이 신속하여야 ... 구분하여 사용, 화장실의 경우 충분한 공간의 확보를 통해 동시에 많은 고객들의 이용을 할 때 불편함을 방지, 엘리베이터 설치를 통해 노인이나 장애인이 이동의 편리성 제공, 복도는 ... 일정 등에 대해 상담하는 장소, 예식당사자나 일반인이 방문하여 자신의 결혼계획과 일정에 대한 상담예약실, 사무실예식의 전반적인 운영관리, 전문 관리자의 상주 필요, 탕비실 배치(상담고객

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.03 | 수정일 2023.04.03

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊A Q T (Average Queue Time /평균대기 시간)대기 호 상태에서 상담원에게 연결될 때까지 기다린 평균 시간을 말한다. ... ＊A C D call back Message통화량이 수용할 수 있는 용량보다 많은 경우에 일정 시간 이상 대기하고 있는 고객에게 “지금은 전화 량이 많아 응답이 늦어지고 있습니다. ... ＊A C D (Automatic Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  경제학과 연관 있는 경제관련 신문기사 정리요약

  구매하기도 하였다 . 2018 년 : 애플 신제품 3 종을 모두 구매하기 위해 9 시간 대기 , 250 만원도 부담 없다는 고객이 있다 . ... 2015 년 : 아이폰 6S, 6S 플러스는 지원금이 적었음에도 2 박 3 일 줄 서서 구매하는 등 구매 열기가 대단했다 . 2017 년 : 아이폰 X 의 경우 6 박 7 일을 대기해 ... , 미세먼지 , 밤이슬 , 추운 날씨 , 더운 날씨 , 높은 가격 , 긴 대기 시간 등 많은 비용을 감수하고서라도 사람들은 줄을 서서 애플의 신제품을 구매해왔다 . ‘ 애플 ’ ‘

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.16

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  통계 분포중 이산이나 연속형 중에 한 가지를 선택 후 해당 분포의 효과적 활용법을 주제로 선택하여

  도착시간을 예측해 보고자 한다.요즘 은행 방문 시 대기시간이 길어져 많은 고객들이 불편을 겪고 있습니다. ... 이를 바탕으로 은행은 대기 시간을 최소화하고 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.먼저, 아침 9시부터 오후 5시까지 은행을 방문하는 고객들의 도착 시간을 분석해 보겠습니다. ... 예를 들어, 고객들에게 대기시간이 짧은 시간대를 안내하여 고객들이 더 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.이처럼 포아송 분포(Poisson Distribution

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.23

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  창업의이해.창업아이텝발굴하기.과제

  받고, 대략 대기예상시간을 앱으로 알려준다.앱을 통해서, 실시간으로 식당의 대기 인원과, 시간을 알수 있으므로,고객들의 시간을 절약 시키며, 식당이나 카페의 만족도를 더욱 증가 시킬 ... .☞ 예를 들어,익명의 리뷰가 아닌,① 고객의 실명으로 참여② 고객의 성별과 평균연령(예 : 홍길동. 20대. ... 기다리기에는 시간이 촉박한 경우들이 있으며,또한, 기다리는 동안 불만도가 증가 하는 경우도 있다.이에 대한 대책방안을 생각해 볼 필요가 있다.웨이팅 앱을 만들어서,식당마다 앱으로 대기번호를

  리포트 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.03.12

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  모르고 대기하는 시간이 이유를 알고 대기하는 시간보다 길게 느껴진다.6. 불공평하다고 느끼는 대기시간이 공평하다고 느끼는 대기시간보다 길게 느껴진다.7. ... 하는 일 없이 대기하는 시간이 무엇인가 일을 하면서 대기하는 시간보다 길게 느껴진다.2. 서비스 받기 전의 대기시간이 서비스 받는 과정중의 대기시간보다 길게 느껴진다.3. ... 서비스 제공자가 아는 척을 하지 않아서이다.+ MOT순간에 고는 시간을 갖는다.+ 대기 시간을 거치는 고객의 소비자 심리1.

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  고객가치의 2가지 구성요소, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

  예를 들어, 은행 방문시 업무를 처리하기 위해 고객이 대기하는 시간이나 제품의 A/S를 위해 서비스센터를 방문하여 수리하는 동안 대기하여야 하는 시간 또한 시간적 비용입니다.(3) ... 온라인으로 구매하고자 할 때에는 여러사이트를 비교하여 구매결정을 하기까지의 시간으로 생각할 수 있으며, 구매하고자 하는 물건을 예약하거나 대기하여 받을 수 있는 경우 소요되는 모든 ... 고객가치에는 고객혜택과 고객 코스트라는 두가지 구성요소가 존재하는데 이 중 고객 코스트란 고객이 기업의 제품과 서비스를 이용할 때 느끼는 불만족감이나 불만족스러운 서비스에 지불한 고객의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  경영학 특강 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오.

  , 공급업체를 공정하게 대하는 등 윤리적 비즈니스 관행을 준수합니다.고객에 대한 대응: 좋은 기업은 고객을 소중히 여기며 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.사회적 ... 있습니다.직원 만족도: 좋은 기업은 직원을 소중히 여기며 긍정적인 업무 환경, 경쟁력 있는 보상, 성장과 발전의 기회를 제공합니다.윤리적 관행: 좋은 기업은 정직하게 운영하며 직원, 고객 ... EV개발은 통해 TESLA는 여러 가지 유익한 환경적 영향을 미쳤습니다.온실가스 배출량 감소: 전기차는 대기 오염과 지구 온난화의 주요 원인인 기존 내연기관 자동차에 비해 온실가스

  방송통신대 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.02.09

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