"대기고객" 검색결과 61-80 / 12,288건

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  품질경영PT (카페 고객만족도 개선 및 매출향상)

  X10 : 주문대기 시간 ( C ) Y1 : 대기시간 Y2 : 서비스 만족도 이용고객 ? ... + 개선 IMPROVE 대안 도출 개선 프로세스 재설계 대기 시간 감소 테이블 이동 시간 고객에게 각 층에 설치된 CCTV 화면 제공 주문 대기 시간 고객이 많이 이용하는 시간대에 ... 또한 대기시간을 최대한 단축함으로써 더 많은 고객들이 이용 가능하게 하여 매출향상을 목표로 삼는다 .

  리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.07

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터 ... (for 첫인상)** 진료대기 길어질 시 차 대접도 tip** 구환(재진고객)은 병원 전반적 시스템, 궁금증 해결된 상태! ... - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  효율적인 고객 중심 입, 퇴원 프로세스 구축?정확하고 신속한 항암제 투여를 통한 고객 만족 실현?고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성? ... 검사 대기시간 단축을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급? ... 감염성 폐기물을 14.1프로, 일반쓰레기도 71.5퍼센트 감소시켜 연간 7000여만 원의 비용 절감 효과를 가져왔다.병원의 정규시간 수술실 가동률을 25.3퍼센트 개선하여 수술 대기

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  동아대학교 관광서비스관리 기말고사 대비 정리노트

  대기관리에는 대기관리를 위한 서비스 생산관리 기법과 대기관리를 위한 고객 인식관리 기법이 있다. ... 대기 과정이 불가피하다면 잡지, 무료 와이파이, 엘리베이터 내 거울 설치, 영화관 내 게임시설 등으로 고객의 기분을 달래 체감 대기시간을 줄이고 대기 명부, 순번대기표(=공정한 대기시스템 ... 대기 과정에 제대로 대처하지 못하면 고객은 대기를 당장 포기하고, 기업과 거래관계를 끊어버릴 수 있으므로 매우 중요한 단계라고 볼 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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  [발표자료] 롯데마트 마케팅과 물류전략에 대해..

  탑재한 카트 제작 3 4 셀프 계산대 이동 거리와 소비된 칼로리를 계산해주는 카트 홈플러스 (3) 해결방안 제안대기 시간 개선 실제 대기 시간 보다 고객이 더 오래 걸린다고 지각 ... 계산대 찾 기 계산대 앞 대기 소비자가 계산대에 물건을 올려놓음 고객에 인사 원하는 상품을 찾아준다 바코드를 찍어 계산 수시로 카트 체크 Customer Actions Line of ... 고객의 지각된 대기 시간 LOTTE Mart 계산대 근처 Wifi Zone 설치 다양한 컨텐츠 개발 ( 어플 다운시 할인 , QR 코드 레시피 등 ) 1 2 계산대 너머 오픈키친 설치

  리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.19

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  코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

  관리하고 있는 대표적인 케이스 대기행렬관리 1. ... 유니폼 에스컬레이터 , 계단 의자 , 복도 전광판 노래방 , 안마기 메뉴판 음식 , 대기 에스컬레이터 , 계단 예매 역 도착 창구로 이동 대기 티켓확인 기차 탑승 자리로 이동 기차 ... 입장에서는 대기시간 감소 관리자 입장에서는 잠재적인 서비스를 미리 처리함으로서 대기행렬을 관리 예약서비스승차권 무인발권기 코레일 자동발권기 이용자 운임비 1% 할인 , 스마트폰 앱

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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  빅데이터 기초 모델링 - 분석주제 정의서

  블로그 ID 분석●●●●●1.2.3 L사 우수 고객군 예상 대기시간 분석L사 우수 고객군 예상 대기시간 분석●●●●●1.2.4 L사 우수 고객군 가용 오퍼 금액 분석L사 우수 고객군 ... DID 대기시간 분석●●●김OO1.1.10 L사 고객 총 매장 소비시간 분석L사 최근 1년간 고객 체류시간과 대기시간을 연결한 분석●●●강OO1.1.11 L사 고객 기여이익 분석L사 ... 추진목표추진과제담당자분석주제분석방향DWERP외부포스매출정보매장정보메뉴정보멤버십고객등급신상정보기념일서비스정보WEB ID대기고객정보이탈고객블로그IDL사 시간당 객단가 상승을 위한 고객

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.29 | 수정일 2020.12.31

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  서비스 마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 ~

  이는 고객 서비스의 질을 향상시키고, 대기 시간을 줄이는 데 큰 도움이 된다. ... 고객은 자신이 구매한 상품을 직접 스캔하고 결제할 수 있으며, 이를 통해 계산대에서의 대기 시간을 줄이고 결제 과정을 신속하게 완료할 수 있다. ... 많은 슈퍼마켓에서는 무인 계산대를 도입하여 고객이 직접 결제를 할 수 있게 되었다. 이는 계산대에서의 대기 시간을 줄이고, 결제 과정을 빠르고 효율적으로 만든다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.18

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  물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을

  또한, 미리 물건을 대기시켜놓기 때문에 출하트럭의 대기시간이 감축된다. ... 그러나, 공수가 한 단계 추가된다는 문제가 있으며 사전에 물건을 대기시켜놓을 적재장소가 추가적으로 필요하다는 단점이 있다. ... 피킹은 고객 단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업을 의미한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  (2020-2학기)방송통신대학교 컴퓨터과학과 시뮬레이션 기말고사 과제물

  고객이 찾아오고, 호텔 직원이 서비스를 제공하며 모든 직업이 봉사중 일 경우, 대기시간이 발생.영화관 : 고객에게 영화관 직원이 영화표 발권 서비스를 제공.제품 생산 공정 : 공장 ... 차량이 고객이며, 세차 서비스를 제공.수영장 : 수영장의 한 레인에는 여러 사람이 이용 가능하나, 일정 간격이 필요하기 때문에 많은 수의 사람이 이용할 경우 대기가 발생. ... 공장 설비가 생산 공정을 거치는 동안 나머지 원자재들을 대기하게 됨.A/S센터 : 수리 서비스를 제공받으려는 고객이 오고 직원이 수리 서비스를 제공.연구과제 5장 3번(4점*5=20점

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20

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  [A+]스타벅스의 마케팅관리

  스타벅스는 고객들이 구매 전 관리, 즉, 서비스를 받기 위해서 대기하고 있을 때 고객의 대기시간을 효과적으로 관리하기 위해 매장이 전체적으로 다 오픈되어 있어 일하는 모습을 전부 보여주면서 ... 라고 구체적인 정보를 제공하며 고객들에게 대기할 것인가 선택할 기회를 준다. ... 이렇게 안내를 받고 기다리는 경우 불만이 상대적으로 적은 것을 알 수 있다.그 다음으로 대기가 끝나고 고객이 직원 또는 특정 자원과 접촉하는 순간이 나타나는데 이 순간이 바로 서비스에

  리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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  혼魂 창創 통通의 통通편 승리의 경계 혼창통의 통편 진행 모음

  대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 느껴진다' 는 내용이 있다. ... 체험 마케팅에서 고객체험의 영역과 관계가 없는 것은?A.관성적 체험? 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?A : 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? ... 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?A : 기대수준을 높이고 싶은 욕구? 사명을 설계하는데 고려해야 할 요소와 관계가 적은 것은?

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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  바코드,바코드장단점,RFID

  - 서비스 요구집단 ( 모집단 ) 의 크기 : ∞ (Infinite) - 대기행렬 시스템에 체류할 수 있는 총 고객의 수 : ∞ (Infinite) - 대기중인 고객에 대한 서비스 ... Part 2 바코드 - 바코드와 대기행렬 - 고객의 도착시간 분포형태 : M( 포아송 분포 ) - 서비스시간 분포 형태 : M( 지수분포 ) - 서비스 시설의 수 : S( ≠ 1) ... 수 (μ) 증가 Part 2 바코드 - 바코드와 대기행렬

  리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

  수술실내 부서원 고객응대 매뉴얼, 수술예상시간 안내문 관련교육5. ... 안내방송설치: 보호자 대기실에 스피커를 설치하여 수술환자가 회복을 마치고 병실로 이동하기전 퇴실방송 시행=> 보호자가 대기실이 아니라 복도나 타과에서 대기하는 경우 방송을 듣지 못하는 ... 수술환자 보호자대기실 환경 개선:11.

  리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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  Arena 시뮬레이션을 통한 스타벅스의 드라이브스루 모델 개선

  현재시스템 모델링 고객도착 서비스 종료 드라이브스루 고객의 대기시간 ( 분 ) 매장고객 의 대기시간 ( 분 ) 총 서비스한 고객 수 평균 최소 최대 평균 최소 최대 기존 모델 6.0398 ... 대안 1 _ DT 고객만 담당하는 직원 1 명 추가 고용 [ Process 모듈 ]드라이브 스루 고객의 대기시간 매장 고객의 대기시간 총 서비스한 고객 수 평균 최소 최대 평균 최소 ... 대안 2 _ 메뉴 간소화 [ Process 모듈 ]드라이브 스루 고객의 대기시간 매장 고객의 대기시간 총 서비스한 고객 수 평균 최소 최대 평균 최소 최대 (=Number Out)

  리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.02

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  여러분 주변(직장, 집) 가까운 매장을 한곳 선정, 서비스속성 4가지 기준으로 잘하고 있는점

  식당의 경우 식당에서 음식을 서빙함과 동시에 고객이 이것을 그 자리에서 먹기 때문에 동시에 소멸해 버린다. ... 그리고 이 소비의 주체는 소비자(고객)이다. 그렇기 때문에 서비스는 손님이 서비스의 생산과 소비의 과정에 참여하는 것이 특징이다. ... 하는 손님들이 본인의 전화번호를 입력해 놓으면 식당 앞에서 대기를 하지 않고 다른 일을 하다가도 본인의 대기 순서가 임박했을 때 식당에서 카카오톡으로 메시지를 보내서 손님들이 다시

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  고객들이 호텔 가서 찍음.지금은 광고보다는서비스 구매과정에 따른 관리대기 관리대기가 생기는 이유가 4가지가 있음.배고플 때, 아플 때. 대학병원이 대기 관리 잘함. ... 대기는 생길 수밖에 없음.이유 4개를 해결하면 됨.대기발생원인 1. 수요&공급(공급이 수요를 따라갈 수 없기 때문에2. ... 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든 애기용품 없음 컴플레인 심해서식품업계는 문제가 생김항의하면

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  [서비스경영] 빌리지 볼보의 서비스 패키지는 어떻게 구성되어 있는가?

  동시성고객의 기다림 즉 ‘대기행렬’관리는 대기실을 설치하여 튠업 중고차구입을 위한 점검과 같은 일상적인 서비스를 제공하는 시간대의 고객이 이용하게 하였다. ... 또한 대기라인을 통제하는 방법으로 특정시간에는 예약 없이 간단한 업무를 처리하게 했다.- 대기실은 튠업 중고차구입을 위한 점검과 같은 일상적인 서비스를 제공하는 시간대의 고객이 이용 ... 이질성공식적인 고객과의 접촉은 서비스 관리자가 담당한다.서비스의 비소유 특성서비스의 비소유 특성이 분류 중 물리적 시설활용을 통한 고객가치 창출로는 대기실 운영이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.26

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  서비스경영 Case: Eye'll Be Seeing You

  오랜 시간 기다린 고객보다 다른 고객이 끼어들기가 가능하다면 고객들은 자신이 서비스를 받을 시간을 전혀 예상할 수 없게 되고 결국 복수대기행렬보다 훨씬 더 긴 평균 대기시간을 갖게 ... 또한 서비스를 받는 고객과 바로 뒤에서 기다리는 고객의 거리가 멀어 프라이버시가 보장되고 복수대기행렬에 비해 줄에서 기다리는 평균 대기시간이 줄어든다는 장점이 있다.하지만 X박사 클리닉에서는 ... 고객을 기다리게 하는 서비스는 기다리는 시간을 즐거운 경험으로 만드는 게 좋다고 충고한다. 이에 X박사 병원에는 대기실에 잡지를 가져다 놓았다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.09

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  고객만족으로 나타난다 . ⓹자세 : 반듯하게 마주하고 들어주는 것 , 고객의 시야 안에서 안정감 있게 대기해 주는 것 . ... 예 ) 대기가 많습니다 . - 뒤에 계신 분들이 모두 대기 중인 분들입니다 . 시간이 많이 소요될 것 같습니다 . ... 규모 , 간판 , 인테리어 , 장비 , 사인물 등 ⓶소프트웨어 : 고객이 접하는 시스템 ( 고객이 처음부터 끝까지 경험하는 모든 프로세스 ) - 예약 / 대기 시스템 , 콘텐츠 운영방식

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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