"대기고객" 검색결과 121-140 / 12,288건

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  서비스 경영 1장 빌리지 볼보 사례분석

  지원설비: 4개의 차량작업장 사무실, 대기실, 보관실보조용품: 차량 정비용품, 수리부품대기실 용품(TV, 소파, 잡지, 신문, 자판기, 커피 등)정보: 고객의 차량정비 내역에서도 정보를 ... 저복은 서비스 관리자가 맡아 서비스 품질 변동을 최소화 시켰다.서비스의 비소유 특성장소 및 공간대여: 수리를 기다리는 고객을 위해 대기실을 운영함노동력 및 전문기술: 2명의 수리 ... 변동을 흡수하기 위해 대기실을 제공하여 TV, 소파, 잡지, 신문, 커피 등을 비치 하였다.시간 소멸적인 서비스 능력서비스 능력의 최대 활용을 위해 특정시간대에 예약 없이도 간단하고

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.19

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  메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

  고객 접점에 영향을 끼칠 수 있는 홈페이지, 안내데스크, 고객의 대기시간, 진료실, 진료를 마친 뒤의 해피콜, MO014 ... 대기시간을 줄이는 것이 환자의 만족도를 높이는 일과 직결되기 때문에 대기시간을 줄이기 위해 예약제를 도입하던가 부득이한 경우 추가적인 서비스를 제공하여 시간을 유용하게 사용하여야 한다 ... 그러기 위해서는 대기시간은 곧 불만 시간이라는 것을 명심해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.

  작업 공간과 대기실 등 공용 공간의 정기적 소독도 중요합니다.소독을 통해 미용실은 안전한 환경을 제공하여 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있습니다. ... 작업 공간은 고객 간 충분한 간격을 유지하도록 구성되며, 대기 공간에선 손 소독제와 마스크를 제공합니다.해당 사례에서 보듯, 효과적인 전염병 예방 및 관리 전략은 철저한 준비, 지속적 ... 고객과 직원의 건강 보호, 전염병 확산 예방에 핵심적 역할을 합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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  생산관리 - 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

  이렇게 탄생한 짧은 대기시간은 기다리는 것에 오랜 시간을 투자하기 싫어하는 고객들을 끌어 모았다.3) 신선하고 건강한 재료 선정창업자인 스티브 엘스는 건강을 추구하는 손님들을 위해, ... 야채, 치즈를 선택한다. 4단계에서 추가 소스 선택이 없다면 지금까지 선택된 재료들이 알맞게 조합되고, 5단계에서는 캐셔는 추가 상품 선택 여부를 물은 뒤 계산을 마친다.2) 짧은 대기 ... 고객맞춤화 전략은 이전과 같이 불특정 고객을 대상으로 무차별적인 홍보를 하는 대신, 고객을 분석하고 타깃을 세분화하여 특정 고객층을 공략하는 전략을 말한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05

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  행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안

  근본적인 입장 지연 문제가 해결되면 입장 대기 줄 관리가 수월해지고 고객들은 경기를 놓치지 않아 불만 사항이 해결된다. ... 대기 줄에서 나오는 한숨 소리, 입장 절차에서 쉽게 언성을 높이는 사람들을 경험했고 코로나19로 인한 창구 고객센터 폐쇄로 진행요원들에게 직접 불만사항들을 털어놓는 관객들이 많았다.나의 ... 교육장으로 이동하여 교육 시간까지 대기하고, 업무 교육을 단체 기본 교육 - 개인 업무 교육 순으로 받은 후 업무 시작 시간까지 대기한다.이 과정에서 많은 불편사항이 발생한다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.01.19

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  대기행렬이론과 게임이론

  대기행렬이론과 게임이론1 대기행렬이론(queueing theory)고객과 서비스, 시설과의 관계를 확률이론을 적용하여 모형을 만들고, 고객의 도착상황에 대응할 수 있는 경제적 설비규모를 ... 상품 값을 지급하기 위해서 계산대에서 기다리는 고객의 대기행렬, 극장매표소에서 표를 사기 위해 기다리는 관객의 대기행렬, 생산공정에서 제품으로 가공되기 위한 원료 또는 반제품으로 대기 ... , 제품의 출하를 위한 대기, 신호등에 걸려 있는 자동차의 대기, 비행기가 활주로에 착륙하기까지 상공에서 회항하는 대기 등이 있다.대기는 시간과 노동의 손실을 가져 오게 하고 또한

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.04

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  대한항공 마케팅전략(A+)

  서비스 ) ▶서비스 프로세스 고객 예약 / 발권 안내 탑승수속 항공기이륙 기내서비스 항공기도착 ▶ 고객 참여 서비스 대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법 고객의 시간테이블에 대응하라 ... 고객의 동선과 시간의 흐름에 따라 대응해주어라 동선별 예상 대기시간을 알려 주라 : 공항과 탑승 게이지 앞에 있는 시간표 를 이용하여 예상시간을 알려줌 . ... 고객 유형별로 대응하라 ( 품질선호자 , 시간선호자 ) : 스카이 패스 회원 등급에 따라 Express Line 를 활용 가상 대기를 활용하라 ( 서비스 받을 시간 나타냄 ) : 대한항공을

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.15 | 수정일 2022.04.18

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  또한, 진료대기시간과 검사 대기시간 단축을 위해 고객이 만족할 수 있는 적정진료, 검사 대기시간을 설정하여 달성하도록 하였으며 수술 장 최적화를 위한 효율적 운영시스템을 구축하고 효율적인 ... 병원의 정규시간 수술실 가동률을 25.3% 개선해 수술대기 시간을 감소시켰고 입원일이 26% 정도로 단축되어 고객의 비용부담을 줄였고 병상이용 또한 효율적으로 할 수 있게 되었다. ... 분당서울대병원은 의료서비스 부분의 경쟁이 심화되고 있기 때문에 6시그마를 도입하고자 하였고 이를 통해 효율적 간호업무 인계, 진료대기시간 단축, 응급실 체류시간 단축, 검사 대기시간

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  대기고객 차등화서비스 필요도에 따라 대기고객을 차등적으로 대우하여 고객 경험 향상우수 및 VIP 고객에게 특별서비스를 제공하여 높은 가치 고객들을 유지하고 확보차등화 정책이 다른 고객들에게 ... 전에 이미 참여하고 있다는 느낌을 제공서비스 시작 전에 고객이 직접 참여할 수 있는 활동을 제공, 대기시간을 느껴지지 않게 함4. ... 서비스 수요와 공급의 성격서비스 공급의 한계성(비가변성)인력/장비/시설/시간 제한으로 공급 객에게 신경을 쓰며 기다리는 동안 활동을 촉진대기 시작 전에 고객 참여를 유도, 서비스 시작

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

  두 번째로 서비스 코디네이터는 서비스 절차 및 환경관리와 고객의 애로사항을 해결하며 진료실 및 대기실에서 음료와 음악에 대한 관리를 하게 된다. ... 맞이에 있어 관련된 서비스를 하는 것으로 접수가 아닌 환영의 뜻을 의미하는 리셉션의 뜻을 바탕으로 고객을 맞이하거나 전화응대, 접수관리, 대기실 관리의 역할을 수행하게 된다. ... 환자와 환자 보호자를 포함해 외부고객의 응대를 주된 역할로 전화 응대나 간단한 기본적인 상담과 접수 데스크나 대기실 환경 관리 등과 같이 리셉션 주변에서 일어나는 상황에 대한 예상과

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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  물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ( )은는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ( )은는 CRM과 대비되는

  대신 단점으로는 사전 피킹에 비해서 피킹 하는 횟수가 증가하며 피킹 할 시에 트럭이 대기하고 있어야 한다.⑵ (SRM(Supplier Relationship Management))은 ... 물품을 그날 바로 피킹 해서 트럭에 싣는 방식이다.두 작업 방식에 각각 장단점이 있는데 사전 피킹 장점은 필요한 만큼 일괄적으로 피킹 하므로 작업하는 횟수를 절감할 수 있고 트럭이 대기하는 ... (각 4점)⑴ (피킹)은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.이유 : 피킹(Piking)은 고객에 따라 주문받은 물품을 보관 장소에서 꺼내는 작업을 말한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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  A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  여기에는 정보 검색, 가격 비교, 배송 대기, 제품 설정 및 설치, 사용 방법 학습 등의 시간이 포함됩니다. ... 여기에는 정보 검색, 가격 비교, 배송 대기, 제품 설정 및 설치, 사용 방법 학습 등의 시간이 포함됩니다. ... 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오목차서론본론고객 가치의 두 가지 요소코객코스트의 4가지 구성요소코객코스트의

  리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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  (마케팅특강 4학년) 나는 행복한 소비자라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인

  위하여 대기 안내 화면을 설치하는 등 고객의 대기 시간을 효율적으로 관리할 필요가 있다.일곱째, 의료서비스의 물리적 증거는 건물 외관, 표지판, 주차장, 대기실, 진료실, 의료장비 ... 따라서 본론에서는 나는 행복한 소비자라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이소요 시간을 명확하게 알려주고, 체감 대기시간 단축 및 대기상황 공정성 확보를 ... 의료서비스가 공급자인 의료진으로부터 소비자인 환자에게까지 전달되는 과정에는 실제적인 진료행위 뿐만 아니라 고객지원, 행정지원 등 다양한 과정이 함께 수반된다.

  방송통신대 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.10

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  2021년 2학기 방송통신대학교(방통대) 컴퓨터과학과 시뮬레이션 중간과제물

  TIME = 50.0THE TOTAL ARRIVALS = 21MEAN QUEUE LENGTH = 3.28MEAN WAITING TIME = 7.8095236(5) 결과분석표 작성.고객도착시간도착간격봉사시간출발시간대기시간1 ... *************713177대기시간 합계7- 끝 - ... .- 단일창구 대기행렬 시뮬레이션 결과물을 첨부합니다.(4) 출력결과:SIMULATION FOR A QUEUEING SYSTEMTHE TIME STEP = 1THE TIME LIMIT

  방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.24

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  [경영학과] 2023년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(주관식 문제)

  필요분 일괄피킹으로 피킹 횟수를 절감할 수 있고, 트럭 대기시간을 감축할 수 있다. 반면 출하동시 피킹은 당일 출하분을 그 날 피킹하여 바로 트럭에 적재하는 방식이다. ... 고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체로 확대되고 있음을 나타내는 것이기도 하다.기업에서 SRM을 사용할 경우 자사에 제품을 ... 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.09.21

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  다이소 체크리스트

  20고객이 편리하게 상품을 찾을 수 있는가?21상품 가격이 잘 표시되어 있는가?22상품의 포장 상태는 양호한가?23결제 대기열 동선이 불편하지 않은가? ... 35결제 대기행렬 관리를 적절하게 하는가?36상품 안내를 친절히 응대하는가?37고객이 문의하는 것 외에 추가적인 정보를 제공하는가?38상품에 대한 상세한 정보를 제공하는가? ... 25이동이 불편한 고객들을 위한 배려시설이 충분히 마련되어 있는가?▶ 직원용모26직원들이 유니폼 착용상태는 양호한가?27유니폼이 고객에게 신뢰감을 주는가?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.29

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  방송대 시뮬레이션 과제물

  또한 처음부터 도착한 고객 3명에 대하여 아래 제시한 결과분석표를 완성하여 제출한다. 2. ... 공통 조건 (1) 교재 88쪽 3.4 절 대기시간 조건변경 도착형태= 평균20명(20/60분), 봉사형태=평균 5분, 시뮬레이션 시간=50분(2) seed = 학번 뒷자리 예)

  방송통신대 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.09.09 | 수정일 2024.09.29

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  의료기관 종사자라면 알아야 할 핵심직무 과제

  병원 대기 시간 관리의 중요성을 4가지로 설명하시오.- 대기 시간 단축이 병원 서비스의 가장 큰 핵심- 고객대상 설문조사에서 대기 시간에 대한 불만은 항상 상위를 차지- 대기 시간 ... 환자 진료별 대기 시간 안내 요령에 대해 먼저 5가지로 분류를 실시하고, 그에 따른 안내 요령을 서술하시오.□ 환자 진료별 대기시간 안내 요령- 초진 상담 환자 : 파악할 정보가 많아서 ... 관리는 다른 병원에 대한 경쟁력을 의미- 접수, 검사, 상담, 수납 등 원내 각 부문 구성원의 노력과 창의력으로 대기 시간이 감축되어야 한다.문항 2.

  리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.18 | 수정일 2021.06.21

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  A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  여기에는 정보 취득, 가격 비교, 반송대기, 제품 설정 및 설치 및 사용 방법 학습 시간 등이 포함됩니다. ... 여기에는 정보 취득, 가격 비교, 반송대기, 제품 설정 및 설치 및 사용 방법 학습 시간 등이 포함됩니다. ... 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오- 목 차 -1. 서론2.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.03.24

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  1과목 CS개론CS개론 (역사, 구매과정, 프로세스, 매트릭스, 개선기법, 대기관리, 대기행렬모형, 피시본, QFD, 품질의집)1. 역사?1990이전 (무관심) 기업중심 경영단계? ... 10가지 구성 차원유형성물리적 증거 (시설, 외모, 설비)신뢰성일관성,정확하게 (계산, 정확한기록, 정시수행)반응성종업원의 의지,준비성 (신속, 적절서비스)접근성접근가능성 (전화 대기시간 ... 고객가치 및 요구파악?고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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