"대기고객" 검색결과 161-180 / 12,288건

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  디즈니랜드 서비스마케팅 분석

  불만족을 가장 크게 야기하는 대기시간의 단축을 통해 고객의 만족도를 향상 시킬 수 있음- 스토리텔링을 통한 대기 관리 : 대기하는 공간 자체에 스토리가 있어 덜 지루하도록(3) 디즈니는 ... 관계 형성 하고자 하는 체험마케팅(2) 고객이 현실적인 불만 및 불평을 가지지 않게 노력- 대기 시간 관리 : ‘Fast pass’ (긴 줄을 서지 않고도 어트랙션을 즐기게끔)Fast ... 그리고 그 결과는 어떠할 것인가를 심사숙고 한다.고객들이 사진촬영을 하는 것을 보면 고객의 요청이 없어도 스스로 촬영을 해주어 사진에 전 가족이 나오게 해준다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.13

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  직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

  대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험 청구 이해 능력23진료흐름도 관련 지식24대기고객관리 능력25정확한 진료정보전달 기술26병원 ... 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 ... ) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  각 직원들마다 전화를 받는 프로그램에는 대기인수, 마지막 전화를 끊은 이후의 대기 시간, 일일 누적 대기시간 등이 표시되어 있었는데, 만약 자리를 오래 비우거나 대기 고객이 많을 때에는 ... 고객한테 뭐라고 말해야 할까?’ ... 대표적으로 매장에서 고객을 대면하는 마트, 백화점 직원, 승무원, 택시나 버스기사 및 콜센터와 고객센터 상담원, 승무원, 요양보호사, 간호사, 보육교사 민원 안내실과 공공시설 직원,

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.07

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  이에 따라 기존 방문 시 좋지 않은 인상을 가지고 있었다면 만약 대기시간이 길어지면 무시나 불쾌함에 대한 반응이 크기 대문에 재진 고객에게 대기실에 머무는 동안 질문을 통해 고객 자신의 ... 민감하고, 병원이 제공하는 모든 서비스를 합산하여 병원을 선택하기 때문에 고급치료나 최신치료보다는 환자와의 많은 대화를 통해 염두해 둔 치료를 파악하여 실행해 주는 것이 좋다.4.대기 ... 고객의 응대 방법 중 다음에서 설명하는 고객의 유형은?"

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리* 서비스 청사진의 요소 (관심 있는 서비스 기업 사례에 적용)주제1 ... 표를 구매하기 위해 너무 오랜 시간 대기해야 한다거나 상영관 안내가 알아보기 어렵게 되어 있어 길을 헤매는 등의 경험은 소비자에게 다시 극장을 찾고 싶지 않게 하는 원인이 될 수 있다 ... 고객의 호기심을 자극한 후 시장을 확장하며 신규 고객을 모으게 된다. 거래 지향적으로 반복적 거래가 이루어지지만, 기업과 고객의 관계에는 발전이 없다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  위험하의 의사결정기법(대기행렬이론, 의사결정수법, 시뮬레이션)

  이 같은 경우 서비스시설과의 관계를 확률론을 적용하여 모형을 설정하고, 고객의 도착상황에 대응할 수 있는 경제적 규모를 결정하고자 하는 의사결정 기법이다.대기행렬이론은 병원, 은행, ... 극장은 일정한 서비스 시스템 내에서 발생하는 고객과 시스템과의 관계를 확률과정의 이론을 적용하여 분석함으로서 적정경제규모의 결정을 위한 자료제공에 큰 의미가 있다.대기행렬이론의 목표는 ... 서비스를 받으려는 고객의 도착시간과 서비스시설의 서비스 시간이 다르게 되면 대기행렬이 생기거나 서비스시설이 유휴상태에 이르게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.20

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  생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오.

  또한 자원 절약과 재활용, 대기오염 저감 등 다양한 환경 관리 활동을 추진하여 지속가능한 경영을 실현하고 있다. ... 첫째, LG화학은 고객 중심의 경영 철학을 강조하며, 혁신적인 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 노력을 하고 있다. ... 디지털 기술의 활용, 인재육성, 사회적 책임 등을 강조하여 더욱 성장 가능성 있는 기업으로 발전할 수 있을 것이다.LG화학은 환경 친화적인 기업 경영을 지속적으로 추진하고 있으며, 대기오염

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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  외식산업창업및경영_최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.

  테이블서비스 레스토랑은 고객에게 개인화된 서비스와 우아한 식사 환경을 제공하기 때문에 특별한 날이나 중요한 자리에 적합하지만, 비용과 대기 시간 등을 고려해야 한다.(3) 카운터서비스 ... 또한, 바쁜 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있으며, 예약이 필요한 경우도 많다. ... 카운터 서비스 레스토랑은 빠르고 간편한 식사를 원하는 고객에게 적합하다고 할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  환경단속MOU 자율지도(안)

  【관리부】차량출고(고객 인계/수리상태 확인)? ... 운반 처리상황등 기록 : 전자정보프로그램(올바로)ㅇ 지정폐기물 보관방법 준수① 차량입고(픽업/고객입고)② 【관리부】차량입고 통보(손보사 통보)③ 【관리부,손보사】차량파손상태 입회 확인및 ... 발행)⑥ 【손보사】선견적서에 대한검토의견서 발급보험업법 제188조 / 제189조⑪ 【판금부】부품도착 시 작업실시(작업사진 촬영)⑫ 【판금부】추가 부품 주문 종료※ 부품추가 견적시 고객과

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.21 | 수정일 2023.04.24

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  이케아의 성공요인 분석

  대기시간이란 고객들이 구매한 상품을 인수하기까지 기다려줄 수 있는 시간을 의미한다. 이케아는 이러한 대기시간을 최소화 한다. ... 부가서비스란, 고객들이 원하는 배달, 설치 등의 부가적 서비스라고 정의를 한다. ... 상품구색 이란 고객들이 한곳에서 구매하고자 하는 상품들의 조합내용을 의미한다. 이케아에는 ‘쇼룸’이라고 하는 구역이 존재한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.10

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  헬스장 창업, 필요 노동량에 대한 분석

  (참고사례: 이 구인구직 사례 참조)>안내데스크 업무: 안내데스크에서 영업 시간동안 상시 대기하며 서비스를 제공하되, 계속 고객들에게 노출되므로 하루에 한 번 교대를 시행한다. ... 시설이 고장날 경우 즉각 대응하며, 고객들에게 노출되지 않는 경우가 대부분이므로 하루종일 일하고 격일로 일한다. ... [B] 인원 계산-'매장관리부'의 직원은 계속해서 교대하며 1명이 상시 대기 한다. 결론적으로 대략 3명이 필요할 것으로 예상된다.2.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.10

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  코로나 이후, 항공 산업의 특화 서비스 발전 방안

  항공 산업에서 문제시되는 현안 중 하나는 대기오염이다. 항공기에서 배출하는 유해 물질이 대기를 오염시킬 수 있어 항공사의 지속 가능한 발전을 위한 노력이 촉구되어 왔다. ... 각종 디바이스를 통해 고객의 정보를 실시간으로 수집하고 적재할 수 있게 되면서, 여러 다른 산업에서도 빅데이터를 활용한 비즈니스를 발굴하고 있다. ... 이를 개선하기 위해 앞으로는 비대면 업무 시스템을 구축하여 고객의 정보를 더욱 안전하게 수집 및 관리하고, 이를 사전 입국허가와 탑승수속, 화물 접수 등의 절차에 활용한다면 편리성과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

  이는 제조업을 중심으로 한 리드타임 감소, 대기 시간 축소, 계량적 모델의 적용, 품질관리 등을 통한 대량생산과 비용절감에 집중했다. ... 대량생산, 효율적인 생산 레이아웃, 대기 시간 감소, 품질 관리를 통한 불량률 감소 등은 비용을 최소화하고 생산 효율성을 극대화하기 위한 전략이었다. ... 예를 들어, 우수한 고객 서비스와 긍정적인 브랜드 이미지는 고객 만족도를 높여 재구매를 유도하고, 구전 마케팅을 통한 새로운 고객 유치에 기여할 수 있다.이러한 가치 창출은 효용,

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

  이러한 시스템은 고객의 대기시간을 줄여주고, 불필요한 대인 접촉을 줄여주고 있습니다. ... Hilton 호텔은 이러한 시스템을 도입하여, 고객 편의성을 극대화하고 체크인 대기 시간을 줄였습니다. ... 또한 고객의 흥미를 유도해 호텔의 마케팅 또는 고객 만족도 측면에서?긍정적인 효과를 얻어 호텔의 수익으로 이어지기도 합니다.?

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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  [정형적 의사결정기법] 경제성분석기법, 경영과학기법

  도착시간과 서비스시설 간에 대기행렬이 생기면 고객 불만이고. ... 그 계산식은 다음과 같다.P(이익) = 30A + 50B(2) 대기행렬이론대기행렬이론(waiting line theory, queuing theory)이란 서비스를 받으려는 고객의 ... 최소화시키는 기법으로, 많이 적용될 수 있는 문제들로는, 창구에서 고객서비스의 관련문제, 병원의 환자대기관련문제, 공장에서 기계수리의 관련문제, 비행장 ?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

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  인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

  대기시간인 평균대기시간, 상담원이 연결 신청을 한 통화 중 상담원과 연결이 이루어진 통화의 비율인 응대율, 상담원이 통화 연결을 하였음에도 상담원에게 연결 이전에 고객이 통화를 끊거나 ... 통화 중에 상담원이 추가적인 정보 검색 등이 필요하여 통화를 대기 상태로 두는 시간인 통화 중 대기시간, 홍보 목적 등의 아웃바운드 전화를 실시하여 목적을 달성한 비율인 아웃바운드 ... 따라서 고객의 다양한 요구를 만족시킬 수 있도록 고객 만족도를 포함한 시장 점유율, 고객 확보율, 고객 수익성 등의 내부적인 시스템은 개선하는 것이다.내부 비즈니스 프로세스 관점은

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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  [간호관리학] [A+과제] 경북대학교병원 SWOT 분석, SWOT MIX 전략, 나 자신(본인) SWOT 분석

  업무 협약JCI 인증 획득간호 인력 부족노사 갈등낮은 임금수직적 좁은 구조병원 내부시설 노후화대기시간 지연높은 이직률복잡한 내부시설잦은 인사이동직원의 고령화기회(O)위협(T)접근 ... 경북대학교병원 SWOT 분석강점(S)약점(W)첨단 의료 장비 구비첨단 의료 연구 선도구성원의 능력 탁월고객 편의시설 확충타병원과 협력오래된 역사와 전통높은 고객 만족도해외시장 진출공공기관과 ... 용이성 좋음의학 발전 기여외국인 환자 증가노인 인구 증가생활 양식의 변화대학병원 진료 선호지역사회에서의 인지도자원봉사자 확보경쟁 병원 증가고객 기대의 다양화 및 수준 향상인력 부족시민

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.29 | 수정일 2023.10.10

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  CS리더스 기출요약 - CS개론

  고객 통제 요인 : 대기 단위, 고객의 태도, 대기목적 가치# 품질의 집(HOQ)의 구성요소설계 특성 간 상관관계(상호작용), 설계특성(품질특성), 고객의 요구 품질, 상관관계, 계획품질 ... 기업의 완전 통제 요인 : 공정성, 편안함, 설명, 확실성, 대기단계2. 기업의 부분 통제 요인 : 점유, 불만3. ... 방안이 됨# 교류분석이론 中 구조분석- 배타 : 자아 상태 관계가 두꺼운 벽처럼 지나치게 경직되어 각 자아 상태 간의 교류가 차단된 것# 데이비드 마이스터가 제시한 대기 원칙에서의

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  [A+] 직업에티켓 - 내가생각하는 간호서비스란?

  또한 간호서비스를 받기 위해 대기해주시는 고객분들께도 긍정적으로 유도하는 노력이 필요하다고 생각합니다. ... 병원에서 대기할 때 저 역시도 너무 대기가 길어서 다시는 여기 오지말아야겠다고 생각한 적이 와 같이 조금 더 친절하게 대해주셨다면 여기 오지 말아야지라는 생각까지 하지 않았을 것이란 ... 길을 잘못 가르쳐주셔서 헤매다가 가서 대기하였는데, 한참이 지나도 저의 이름이 불리지 않았고 다시 물어봤더니 접수가 안되었다고 곧 마칠 시간인데 빨리오시지라는 말씀을 하셨고 저는 그

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.23

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  A+ 인증有) 광고의 긍정적 기능에 대하여 논하세요.

  정부는 지난 2020년부터 시행된“대기관리권역법”에 따라 설치, 교환 시 콘덴싱 보일러를 사용하도록 의무화하였다. ... 그러나 보일러가 작동할 때 지구온난화를 가속화하는 유해대기오염물질이 배출되고 온수를 사용하기 위해 찬물을 계속 틀어놓으며 버려지는 물의 양 또한 만만치 않다. ... 서론여러 매체를 통하여 소비자 또는 잠재고객에게 특정 상품이나 해당 기업체의 서비스, 정보를 널리 알리는 활동을 광고(廣告)라고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.13

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