"클레임대응" 검색결과 801-820 / 1,470건

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  도전적인 고객상대하기 ppt

  성함하고 연락처 남겨주시면 바로 연락드리겠습니다 라고 자못 침착하게 대응했다. 내 이름? 난 억대 연봉이야. 내 하루 일당이 50만 원이야 50만 원. ... 내용에 동의하지 못한다 하더라도 고객의 클레임 방식을 받아들여라 - 깊은 호흡을 들이쉬고 평온한 마음을 유지해야 하며 문제의 심각성을 생각하라 - 고객이 당신에게 불만이 있는 것이 ... 아니라는 것을 명심하라 - 가능하면 시간을 벌어 문제 해결에 힘써라- 문제 해결에 급급하지 말고 고객의 마음을 우선 가라 앉힌 후 문제를 해결하라 - 왜 클레임을 거는지를 파악해라

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.23

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  네고 하자시 대응 방법

  이 글은 네고시 하자 발생시 어떻게 대응해야 하는지에 대해 당사자별로 나누어 알아본다.1. ... 네고 하자시 대응 방법네고(negotiation)란 신용장 거래에서 선적서류의 매입을 말한다. 신용장이란 신용을 빌려주겠다는 은행의 보증서이다. ... 보유하고 있는 상태에서 하자내용만 전신으로 미리 통보하면서 발행은행이 이러한 하자에도 불구하고 정상 입금할지의 여부를 전신으로 통보하여 발행은행이 이를 승낙하면 매입을 진행하고 클레임을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.08

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  한국 수출입의 무역분쟁 사례에 대한 고찰

  貿易紛爭사례의 문제점과 대응방안1) 마켓 클레임을 이용한 損害賠償請求2) 물품변질로 인한 損害賠償請求3) 함정서류를 이용한 대금 미지급4) 생트집을 잡아 결제 거절5) 일방적인 대금지급 ... 이러한 경우 S사가 취할 수 있는 조치는 많은 시간과 비용을 부담하고서라도 국제소송에 정식으로 법적인 대응을 하여 본안소송)에서 승리하고 이어서 損害賠償 소송을 하여 법적 대응에 따른 ... 무역클레임과 商事仲裁1) 무역클레임의 의의2) 商事仲裁의 의의3) 商事仲裁의 특징4) 韓國 仲裁法의 발전5) 國際 商事仲裁규범의 발전6) 大韓商事仲裁院의 중재절차3.

  리포트 | 24페이지 | 3,900원 | 등록일 2008.01.17

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  품질경영-MK택시

  하고 감사를 표함인사하기 운동영어회화 택시 관광 가이드 택시 움직이는 정보백화점 특수학교 스쿨버스 철저한 클레임 대응대 고객 서비스MK택시의 성과 및 현황저가 요금원칙 고수MK택시의

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.30

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  [기업][기업 전자상거래][기업 네트워크][기업 이동통신][기업 미디어][전자상거래][네트워크][이동통신][미디어]기업 전자상거래, 기업 네트워크, 기업 이동통신, 기업 미디어

  기업 경쟁력이 제고될 수 있으며, 신규 수익을 창출하는 효과 ② 비용절감 효과 ③ 외부의 전문가를 활용하여 업무의 질 향상 추구 ④ 고정비를 변동비화 함으로써 경기 변동에 능동적 대응이 ... 표준화해야 한다.7) 보험제도화와 인증마크의 획득글로벌 네트워크를 보유하고 있는 국제 전자상거래 사이트에 대한 국내외 이용자들의 만족도를 높이도록 하기 위해서는 전자상거래 후에 클레임에

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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  손익개선 방안

  쉬운 이해를 위해 판관비를 공통비, 간접비라고 생각하라).초일류 글로벌 기업인 삼성그룹은 판관비로 경기의 변동에 대응하는 경향이 있다. ... 독자가 건설산업에 종사한다면 클레임을 정리해서 돈을 받아내는 방안과 발주처로부터 받은 change order로 매출을 올리는 방안을 연구해 봄직하다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.09

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  CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

  적용분야는 클레임 처리나 주문 처리, 조사등의 분야에서 적용된다.나. ... 이는 기업 간 경쟁이 치열해짐에 따라 마케팅 활동의 효과성에 대한 의문이 제기되면서 새로운 고객 대응의 대안으로 나온 것이다.여기서 관계라 함은, 기업과 고객과의 관계로 장기 적인 ... 기회의 포착- 고객 라이프사이클 상의 결정적 시점에 효과적 마케팅 활동- 평생고객으로 가치를 창출 할 수 있도록 함영업활동지원- 시장에서의 경쟁력 있는 경쟁제품의 파악 및 신속한 대응

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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  PL 사례 헬멧에 관련된 내용

  검사표 인수검사 결과 집계표 인수검사 성적표 개발계획서 , 개발승인서 설계도면 제품 안전성 테스트 기록표 설계변경 평가표 각종 시험결과 보고서 ● 개발 설계단계 ● 시장유통 단계 클레임 ... PL 사례 ReportContents 사건개요 1 소비자측 주장 및 요구사항 2 제조자 방어자료 3 PL 대응 FLOW 5 양측의 합의점 4 PL 대응 System 6사고일시 : 1992 ... FLOW( Ⅰ) 사고 접수 사고 조사 소장 접수 소장 답변 사고 발생 조기 합의 요구자료 발송 및 대응자료 준비 Deposition ( 증언 ) 합의 또는 재판 종 결 YES NO

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.10

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  전문마케팅전략 핵심요소정리

  흥미 유발전략33)전문마케팅맨의 성공판매 일반원칙 34) 전문마케팅맨의 프로젝트관리(PM)35) 다양한 고객종류 36) 전문마케팅맨의 무역박람회 숙지 요소37) 전문마케팅맨의 실무클레임 ... policy.23) 고객관리 이유(1) 고객의 실태를 정확히 파악하기 위해 (2) 효과적인 잠재수요를 환기시키기 위해(3) 철저한 고객의 신용관리를 위해 (4) 각종 고객 서비스에 대응하기

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.16

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  기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대해서 설명하시오

  끝으로, 품질전달은 품질에 관한 정보를 처리하여, 관계 부서에 전달하며, 이를 위해 고객 니즈, 클레임, 품질 등의 자료를 전달 활동을 실시한다. ... 품질은 제품 또는 서비스가 사용 목적에 대응하는지 여부에 대해 평가되는 고유의 특성이다. 이것은 가격화된 제품단위에 포함된 비가격적인 속성이다. ... 제품의 품질 차원에서 고객들이 느끼는 중요한 차원은 성능과 신뢰성이며, 서비스에서는 신뢰성과 대응성을 들 수 있다. 간단히 말해서 품질 문제는 신뢰성의 문제라고도 하겠다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.02

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  인바운드 텔레마케팅

  향상과 기업이미지를 부각시키기 위해 인바운드 텔레마케팅을 이용하는 '고객상담센터' 운영이 급격히 늘고 있다.이 센터들의 주요 기능은 고객의 문의나 의문사항을 신속히 답변해 주며, 클레임이나 ... 구체적으로 최근의 인바운드 텔레마케팅은 다음과 같은 경향을 보이고 있다.(1) 소비자 대응창구 일원화종전에 분리되어 있던 고객문의 ? ... 소비자 대응창구 일원화2. 24시간 전화접수 업무체제 구축Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예1. 고객만족서비스2. 홈쇼핑Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항1.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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  서비스 품질 사례

  통신사의 직원들은 바쁠 때에도 고객의 요구에 신속하게 대응해야 할 것이다확신 성 14. ... 타당한 클레임을 제기했던 고객 100 명을 초청 , 미개봉작에 대한 사전시사회를 통해 우호고객으로 전환시키는 것이다 .

  리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.08

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  생산및제조관리의_윤리

  consumer 의 정의 생산관리의 윤리 생산관리 윤리적 문제 제조물책임법 악성소비자 제품을 만든 사람이나 판매한 사람에게 정당한 권리를 넘어선 무리한 요구를 하는 소비자 비정상적인 클레임을 ... 대한 안전 보장 제조물 결함으로 인한 사고에 대한 책임 국내 200업체 : X 일본 도시바의 노트북 칩 결함 제조업체가 3350 만달러 보상 제조업체 : X 부품사 : O 기업의 대응 ... 회수된 물량 4 천 4 백 Kg 농심이 계획한 회수물량 3 천 Kg 현재까지 문제가 된 새우깡의 완제품과 중국에서 수입한 반제품 회수율 7% 농심의 비 윤리적인 사건 은폐와 늑장대응이

  리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.06

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  글로벌 시대 신 경영자상) 경영자상의 의의와 자질조건

  클레임발생률, 노사분규는 없을 것이다. 21세기 지식경영시대에 우리 경영자들은 숫자에 강해야 된다. ... 특히 국제경제 환경정보에 대응할 줄 아는 다면적이고뉴프론티어적이며 합리성있는 판단력을 지니고 있어야 한다. ... 이에 대응하는 국내기업환경도국제화 수준에 걸맞는 초우량기업으로 성장하는 각종 정책과 전략을 수립하고 있다. 21세기는 이러한 세계화 ?

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.23

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  STX팬오션

  이런 보험 업무를 관할하는 팀은 보험 법무팀으로 해상운송사업에 수반되는 예기치 못한 인적, 물적 손해 및 제삼자 배상책임에 대하여 보험을 가입하고 자사의 영업활동에 따른 각종분쟁과 클레임을 ... 최근 고용하고 있는 용병들이 해적들과 내통하는 경우도 있기 때문에 해운업체는 거기에 대응한 추가 보험도 들고 있다고 한다.하지만 거액의 보험금으로 인해 결국 영국 보험업계와 해운업계는 ... 소말리아 해적에 대응하기 위해 ‘사설 해군’ 창설을 추진하고 있으며 그 비용은 보험가입자들의 해적보험 프리미엄을 삭감한 돈으로 충당할 계획이라고 한다.한국의 보험 업계는 그동안 해적

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.04

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  종합무역상사의 의의와 기능 및 파급효과, 우리나라(한국)의 종합무역상사

  다시 말해, 무역거래 및 국내거래에 있어서 선적지연, 품질 및 규격에 대한 클레임이나 판매대금의 회수불능, 가격변동, 환율시세의 변동 등에 의하여 발생하는 모든 위험과 상품유통에 따른 ... 그러나 군소 및 영세무역업체의 난립으로 인한 과당경쟁 및 출혈수출, 무역의 비전문화로 인한 해외시장변화에 대한 대응력 결여, 해외조직망의 부족으로 인한 해외시장개척 능력의 부족 등

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.19

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  건설기획과행정 중간,기말고사 내용요약

  사용 및 재고 관리-원가 관리 : 원가산정(비용 견적), 원가계획 및 예산편성, 원가측정, 원가 분석 및 조치, 원가절감, 설계변경의 관리, Trade-off 연구, 공사비 관련 클레임 ... 향후 건설산업의 역활은 과거와 마찬가지로 전 세계적인 국가, 사회, 경제적 요구에 대응할 것으로 예상된다.3.건설산업의 주체간 수요와 공급관계를 이해하고 각 주체별 특징과 역할을 살펴본다

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.07 | 수정일 2015.07.13

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  무역클레임 원인, 내용, 유인, 예방, 해결

  클레임을?철회하는?것을?말한다.?화해는?당사자?쌍방이?직접?또는?중개인의?교섭을?통하여?청구액의?범위?및?구상액을?합의하는?것을?말한다.클레임을?제기?받을?경우?대응-클레임? ... 목차:Ⅰ.서론1.무역클레임의 개념Ⅱ본론1.무역클레임의 원인2.무역클레임의 내용3.무역클레임의 유인4.무역클레임의 예방5.무역클레임의 해결Ⅲ결론자기견해 및 감상서론?1.무역클레임? ... 클레임?수락?가해자가?피해자로부터?제기당한?클레임을?수락하는?것으로?전면적?수락과?부분적?수락이?있다.??(다)무역클레임?해결방법?클레임이?발생한?경우,언제든지?클레임의?원인을?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.22

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  미국테러가 한국에 미치는 영향

  KIEP는 미국 테러사태가 우리 경제에 미치는 영향 및 대응 이라는 보고서를 통해 미국 테러사태가 3? ... 하지만 납기가 지연되고 있는 일부 품목의 경우 바이어에 따라 클레임이 제기될 가능성도 배제할 수 없다고 말했다.산자부 관계자는 항공편 수출은 곧 재개되겠지만 통관 및 항만업무 정상화에

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.07

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  CGV전략사례(서비스마케팅),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  이를 위해 모든 고객 클레임과 관련한 사항은 현장에 있는 직원에게 자율권을 주며, 본사는 관리자가 아니라 지원자가 되어야 한다.서비스 아카데미 지원센터 역할부여 소그룹 활동15~29세가 ... 주요 고객인 극장업은 변화를 선도적으로 수용하여야 하므로 빠르게 변하는 고객 NEEDS와 TREND를 파악하여 남보다 먼저 대응하여야 성공할 수 있다.고객의 소리 관리활동 무인 발권 ... 현황2006년 1월 현재, 전국 33개 지점, 221개 스크린 운영 중 (국내 최대 멀티플렉스 체인)2005년 5월 30번째 영화관 CGV광명 오픈 - 마산, 주안, 김중심변화 대응남보다

  리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.26

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