"클레임대응" 검색결과 881-900 / 1,470건

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  감동, 고객 친절 관한 핵심 요약

  효율적 Recovery 순서1) 사죄 2) 신속대응 3) 감정이입4) 상징적 보상 5)사후처리8. ... 우선사과의 원칙▶ 클레임을 건 고객은 우선 화가 나있는 상태라는 점을 잊지말아야 한다.(감정의 문제)4. ... 원인파악의 원칙▶ 클레임의 원인을 정확히 알아야 한다.2. 신속해결의 원칙▶ 가능한 빠른 시간 내에 해결하는 것이 회사로서도 바람직하다.3.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.22 | 수정일 2014.10.14

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  건설경영(시공속도,유지관리,계약방식)

  클레임...................................P. 21 ~ 246-1 정의6-2 클레임의 원인6-3 클레임의 유형6-4 클레임 분류6-5 클레임 및 분쟁의 해결7 ... 주근의 부식에 의한 내력저하의 개시 시기를 손상률 100%로 보는 경우가 많다.(2) 기능적 내용년한초기의 설계조건에서 얻을 수 있는 기능이 그 후 내외의 새로운 경우의 변화에 대응할

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.15

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  [건설경영]리스크, 클레임

  단계, 공종별 위험도 집계사업전체 위험도 집계위험대응 유보1 단계2 단계3 단계4 단계YesNo개별위험요소 대응, 약화단계, 공종별 위험대응전략6 단계5 단계18. ... 개별위험요소 대응전략수립위험대응전략 실행 및 조정개별위험요소 무시1 단계2 단계3 단계4 단계YesNo(Bottom-up Process)17. ... 클레임제기 성공요인 (KFS)클레임 준비와 성립요건 검토사항17. 클레임 제기절차 정리■ 클레임을 제기함에 있어서는…18.

  리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.19

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  경영혁신 성공 사례 - 농심

  이는 2008년에 발생했던 이물질 사건에서도 찾아볼 수 있듯이, 단순한 클레임으로 여기고 미온적인 대처를 함으로 인해 추가적인 손실을 가져오게 되었다는 것이다. ... 기반을 약화시키는 결과를 초래했다.인구구조의 변화, 웰빙 문화의 확산으로 인한 인스턴트식품의 수요 감소, 식품 안전 규제의 강화, 식품 시장의 경쟁 심화 등 외적 환경 요인에 대한 대응을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.28

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  수출입과정에따른결재방식

  도착한 다음 혹은 수입상이 상품을 인수하여 판매한 후에 송금하는 것으로 수입상은 계약상품을 수취할 수 있어 안전하나 수출상은 수입상이 정한 기간에 대금을 송금하지 않거나 부당한 클레임제기 ... 이행하는 방법이다.- 계약 건당 5만불을 초과하는 사전송금방식 거래로서 대응수출이 1년을 초과하거나 본지사간 수출선수금을 영수하 는 경우에는 한국은행에 신고해야 한다.- 단, 선박 ... , 철도차량, 항공기, 대외무역법에 의한 산업설비 및 중화학공업제품 또는 기계류의 경우에는 대응수출 이 행기간이 1년을 초과하여도 영수할 수 있다.- 사전송금방식 수입은 수입대금 전액을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.21

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  [생산관리]품질관리는 생산관리에 있어 매우 중요한 영역을 차지하고 있는 분야이다. 품질관리에 대해 설명하게 되는데, 설명을 듣기에 앞서 자신이 생각하는 품질을 기준으로

  이러한 초기 산업과 기업들의 품질관리는 소비자의 변화하는 패턴에 대응하기 위하여 진행되었던 것이 그 후 품질관리 운동은 점차적으로 단순한 제품의 품질관리에만 국한되지 않고 회사 전체의 ... 이러한 전사적 품질관리란 연구개발 부문에서부터 구매부분, 생산부문, 마케팅 부문을 통합하여 전 부문에서 소비자의 만족 및 클레임에 이르기까지 품질관리가 이루어짐으로 인하여 기업의 근본적인

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.07

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  선하증권 위기의 발생원인

  "선하증권관련 중국 클레임Ⅰ. ... 그러나 바이어는 이미 제품 모두를 내수 판매하였고 이런 우리측의 요구에 대응할 방법이 없었는지 제품불량으로 인하여 판매에 막대한 손해를 보았다는 주장만을 계속 되풀이 하였다.매입은행을 ... 있어도 이것을 가격 인하의 수법으로 사용하지 않고 대금을 결제해 주고, 해외 수입상에게 준 외상은 쉽게 독촉하지 못하면서 선수금은 덥석 주고 수입계약을 체결하며, 해외 바이어의 클레임에

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.13

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  일본시장연구

  납기 엄수-늦으면 계약이 취소, 클레임 소지가 있다.4. 유통경로 복잡-사전에 어떤 경로를 토해 판매가 될지 파악할 필요가 있다.5. ... 소량 다품종 대응-최소 수량 조건이 맞지 않으면 거래 성약이 불가능하다.2. 품질 증시-제출 견본과 거래 상품이 모든 면에서 일치해야 한다.3. ... 빠른 회신은 기본-인콰이어리에 대해 빠른 대응이 필요, 요구 사항을 충족하지 못할 경우라도 최소한의 연장 또는 조정에 대한 답변이라도 송부하여야 한다.10.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.25

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  [경영]전자상거래 고객관리

  미흡한 클레임 처리=매출감소..PAGE:20클레임 유형회원가입 및 탈퇴상품정보주문/결제배송관련취소/반품/반환적립금/쿠폰기타..PAGE:21클레임 대응방안“CJ Mall”고객센터메인화면 ... ..PAGE:1목 차CRM과 E-CRM 비교고객 관리의 개념과 중요성고객 분석고객 관리 기법클레임 처리의 중요성클레임 처리 방안..PAGE:2하루 24시간,전세계 대상으로 가능제한된 ... 처리클레임,품질과 서비스에 대한 고객의불평, 불만, 고충의 표현고객의 만족도를 파악하는 척도로 활용..PAGE:19클레임 처리왜,중요한가?

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.23

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  물류관리 과제물

  시스템을 움직이는 것은 결국 구성원들이므로 단순히 구매/배송을 담당하는 좁은 의미의 역할 수행자가 아니라, 전체적인 관점에서 업무를 수행하고 상황 변화에 적절히 대응할 수 있는 지식 ... 또한 정확한 계산을 통해, 운송 지연을 알리거나 기다리지 않도록 조치할 수 있으며, 배송 클레임 관리도 인터넷을 통해 이루어진다.5) 수직적 가치사슬의 해체과거 기업들이 수직적 가치사슬을

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.10

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  학원운영철학

  .▣ 공부를 게을리하지 않는다.성공한 사람들의 공통점은「배움」에 관해서는 지나칠 정도로 탐욕적입니다.이러한 자세는 저 역시 많은 자극을 받습니다.시대의 흐름이나 고객의 변화에 대응한 ... 주세요.□ 고품질의 강의를 하고 있는데 학생이 모이지 않는다.□ 학원의 좋은 점이 생각처럼 전달되고 있지 않다.□ 학생은 많은데 이익으로 연결되지 않는다.□ 학생과 보호자로부터 클레임이

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26

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  불만 고객 응대

  Complain 고객의 Love Letter 이다.차이점ClaimComplain불평 + 불만 회사의 규칙불평 + 불만감정적 요소법적 대응고객이 기업을 떠나가는 이유? ... 처음 받은 직원의 처리에 따라 클레임 처리 성패가 좌우됨2. 다른 사람이 실수한 것도 자신이 실수한 것처럼 사과할 것3. 무리하게 혼자 해결하려고 하지 말 것4.

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.24

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  무역학 개론

  중개무역, 중계무역, 통과무역, 스위치무역) 운송경로 - 해상무역 - 육상무역 가공계약방식 - 가공무역 - 위탁(수탁)가공무역무역의 제 형태특수거래 - 연계무역(물물교환, 구상무역, 대응구매 ... 국제경영전략 - 해외시장진출전략 ▷수출방식 ▷ 계약형태의 진출전략 ▷ 해외직접투자 - 국제경영이론무역실무분야 - 해외시장조사와 무역계약 - 국제운송 - 해상보험 - 대금결제 - 클레임

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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  [A+] 서비스의 품질생산관리 방법 / 고객만족 / 친절서비스맨 / 의사소통 / 신용 / 관심 / 호텔 / 고객니즈 / 레스토랑 / 고객기대

  특히 클레임 처리 시에는 신속하게 대처해 나갈 수 있는 대응력이 요구되는데 일단 서비스 기업체에서는 신속하고 정확한 서비스 제공을 실천해 나가는 것이 고객만족을 이루는 일이며 서비스의

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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  세관 조사 개념 및 주의사항

  관세 및 외국환 거래 규정을 잘 알고 대응해야지 즉자적으로 대응하면 호미로 막을 것, 가래로도 못막을 수 있다. ... 불량품은 다른 물건으로 대체가 아닌 클레임으로 처리해야 한다.회사에서는 보세공장을 자재창고로 사용하니까 가공해서 다시 갖다 놓을 수 있다. ... 주의사항세관 조사 방향은 다양하지만 회사 프로세스로 기초적인 대응 역량을 강화해 두어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.27

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  [국제경영]국제상품수명주기이론/기업성장이론

  독과점적 대응이론의 개념 - 독과점적 기업의 특징 : 경쟁기업들의 행동에 극히 민감함 - 기업의 해외직접투자는 독과점적 경쟁기업간의 대응진출 및 상호경쟁의 결과로 나타난다는 것 A ... 수출입 절차의 개요 오퍼 (offer) 의 발행 무역계약의 체결 신용장의 개설 운송계약의 체결 해상보험계약의 체결 수출통관과 수출대금의 회수 수입대금결제와 수입통관 클레임과 중재 수 ... 가진 대형중개인을 통해 수출함으로써 해외시장 접근 용이 수출입 제반 업무 및 해외시장조사 , 개척에 소요되는 비용절감 가능 중개인 신용을 통한 금융지원이 가능하고 각종 위험 및 클레임을

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.29

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  한국자전거 시장의 문제점과 해결방안

  녹색성장을 위한 기후변화 대응 및 에너지에 관한 사항 7. 녹색성장과 관련된 국제협력에 관한 사항 8. ... 덧붙여 도장은 모조리 외주를 주지만 본사에서 피막의 두께까지 체크합니다 . ◆ 도장은 파우더코팅 ◆ 25 대에 1 대는 파괴검사한다는 사실 ◆ 클레임률이 겨우 0.2% 5대만 Giant ... Hazardous Substances( 유해물질 제한지침 ) Waste Electrical and Electronic Equipment( 폐기전기전자제품처리지침 ) ‘ 기후 변화에 대응하기

  리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24

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  아모레퍼시픽

  한국의 상징적인 화장품 공장으로 위상을 대.6시그마를 전사적으로 확대한 2005년에 1,2차 웨이브로 나눠 총 46개의 프로젝트를 실시하여 영업 경로의 CRM 활동 강화, 고객 클레임 ... 할인점, TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑 등 신유통 경로가 부상하자 새로운 경로에 대한 밀착 대응에 나섰다.6. 아모레퍼시픽 조직문화 성공사례1) 조직문화▶ 열린회의 문화 추구 ? ... 프로세스 개선을 통한 고객 만족도 향상, 생산과 물류의 공급 리드타임 단축을 통한 시장 대응력 강화, 원가절감 및 생산성 향상 등의 가시적인 성과를 거두었고, 창조적 디자인 개발과

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.26

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  지식진부화의 사례

  그러자, 고객들의 클레임이 커지고, 점차 고객수가 줄기 시작했다. ... 그것은 바로 기술진부화의문제해결을 위해 적절하게 대응했기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.08

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  락앤락(lock&lock)의 국제경영

  세 번째 위기와 대응방안 - 락앤락이 처음 싱가포르에 수출을 했을 때 몇몇 제품에서 날개가 끊어진다는 클레임이 들어왔는데 이는 동남아 지역의 고온다습한 기후 때문에 발생한 것이었다. ... 위기 & 대응방안4. 당면과제 및 극복방안Ⅲ.결론 PAGE 11-LOCK & LOCK의 교훈과 시사점Ⅳ.참고문헌 PAGE 12Ⅰ.서론1. ... 두 번째 위기와 대응방안 - TSV를 위하여 6만 세트를 제작하였으나 QVC의 자체 품질검사 (QA검사) 규정이 바뀌는 바람에 이미 부산에서 선적을 시작하였던 락앤락 6만 세트를 전량수거

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.12

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