"클레임대응" 검색결과 581-600 / 1,470건

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  [A+ 레포트, 품질경영] 신 QC 7도구 설명과 적용 사례

  하위 수단에서 상위 수단을 볼 때 타당한 것인지 확인한다.예) 적정한 체중을 유지하려면...(4) 매트릭스 도법(Matrix diagram)매트릭스도법은 문제가 되는 오소 중에서 대응되는 ... 신제품개발이나 신기술개발, 제품 품질 문제를 예방하거나 클레임의 조정하고, 치명적인 중대사태가 발생하지 않도록 최초의 시점에서 최종결과까지를 충분히 짐작할 수 있도록 하는 것이다. ... 정의한 요인이나 사항마다 각 축에 배당할 요소를 정한다.3) 관련성의 정도를 표시한다.- 정도는 대 : ◎, 중 : ○, 소 : (빈칸) 등으로 표시 한다.예) 제품 품질에 대한 클레임

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.12.28

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  국내 또는 국외의 경영혁신 성공사례 또는 실패사례를 선택하여 사례연구 보고서를 작성하라.

  제품 불량으로 인해 리콜이 일어나더라도 신속하게 대응 할 수 있도록 대비책을 만들어 놓고, 항상 리콜문제 유연하게 대응하는 자세가 필요할 것이다. ... 재료나 가공 단계 자체의 불량인데 불량은 결국 클레임을 속출 시키고 결국 생산성은 저하되고 재료비는 증가하는 결과를 낳는다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.14 | 수정일 2016.05.21

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  제조물 책임법

  사고발생 후 대책 : PL 분쟁해결 대책, PL 소송대응 대책2. 제품의 안전성 확보 요령1) 개요? ... 원활하게 대응하기 위한 체제를 정비하고 PL 사고에 의해 발생하는 기업의 손실을 최소화하기 위한 대책을 강구해야 함.? ... PLP 대책의 전사적 추진 방법- 최고 경영자의 지휘하에 추진- 전 사원의 의식 제고- PL 담당 조직의 구성 및 운영- 제품 안전성의 검토- 과거 클레임 사례의 분석?

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.28

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  KTF 고객만족경영 기반역량

  명칭을 굿타임 경영회의로 내부고객만족 사내방송, CEO와의 대화 등 다양한 커뮤니케이션 채널 외부고객만족 Good Time 경영 CRM기반하의 고객접점 서비스 VOC에 기반한 고객클레임 ... 평균 가입자 증가율 1% 이하SKT를 필두로 순차적 번호이동 및 신규고객에게 010번호 부여가입자의 선택폭 확대로 이용자의 편익 증가 사업자간 경쟁 촉진경쟁시장 환경의 효과적인 대응 ... 이동통신부문 1위 고객만족경영대상 2년 연속 수상 04년도 상반기 순증 15만 확보 MNP가입자 94만명 확보 ('04 8월 기준)전략 제시*/13전략제시경쟁사 CS강화에 대한 대응

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.14

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  [강추A+ 불만고객 관리 매뉴얼 교육자료] 불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안

  [불만고객 관리 매뉴얼 교육자료]불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안불만고객의 필요성? 고객불만은 소중한 자료? ... 제반 문제점을 조기 파악 및 해결안 제공② 고객과의 유대를 강화하여 충성고객으로 전환할 수 있는 기회③ 부정적인 구전(口傳) 효과의 최소화④ 유용한 적정한 정보 제공⑤ 컴플레인과 클레임은 ... 유지서비스 제공에 대한 성공 확신업무처리 지연에 대한 초조감고객이 왕이라는 우월감 / 열등의식문제에 대한 항의, 자존심 손상불만고객과 굿맨의 법칙(Goodman’s law) - 히든 클레임의

  리포트 | 16페이지 | 2,800원 (10%↓) 2520원 | 등록일 2012.12.12 | 수정일 2017.05.27

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  고객 컴플레인

  어떠한 책임도 지지 않는 것고객불만 처리고객불만에 대한 대응 방법고객 불만에 대한 올바른 대응 1. 어떠한 비난도 하지 않고 문제를 해결 하는 것 2. ... 따라서 고객의 반말이나 높은 언성, 행동 등에 화를 내거나 개인적인 말을 하는 것은 금물이다.고객불만 처리고객불만에 대한 대응 방법고객 불만에 대한 잘못된 대응 1. ... 일단 클레임을 제기하기 위해 전화를 한 고객의 경우 대부분이 한가지 이상의 입장만을 고집하다가 문제가 더 커지는 경우가 종종있다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.01

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  건축시공학 연구과제

  대한 대응책 수립, 각종리스크 관리업무 등도 수행하게 된다.1) 프로젝트관리 ? ... 공사관리는 건설사업의 가장 기본적인 관리요소라고 할 수 있는 원가, 공정, 품질, 안전 및 환경관리업무는 물론, 현행 법에 의한 감리업무, 공사 관련 클레임의 예방 및 발생된 클레임에 ... 도급기성 관리, 설계변경이 공사원가에 미치는 영향분석 및 보고, 시공단계 VE, 공사비 관련 클레임 처리, 공사비 정산지원3) 공정관리 ?

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.27

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  생산관리 수업 레포트 (품질과 가치의 관계)

  즉, 외부로 판매한 후에 다시 클레임(Claim)되어 들어오는 제품이 감소하기 때문에 비용측면에서도 큰 효익을 거둔 것이다.(2) 품질과 가치의 관계제품을 최고의 품질로 만드는 방법은 ... 세계시장에서 경쟁할 수 없다는 연구들이 발표되었다.기존의 대량생산방식은 많은 제품들을 낮은 비용을 들여서 신속하게 생산 할 수 있지만 급변하는 사회와 수요의 변화에는 탄력성 있게 신속하게 대응할

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.22

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  mk택시 회사 서비스 우스서비스사례 ,서비스분석레포트

  장애가 있는 학생은 특히 급제동, 급커브에도 상처를 입는 경우가 있기 때문에 안전운전은 물론, 학생들에게 마치 부모처럼 아이들을 정성스럽게 대한다.(7) 철저한 클레임 대응MK택시에서는 ... 클레임 한 건 한 건을 정성스럽게 시스템휴대폰에서 고객이 직접 가장 가까이 달리는 빈 택시를 검색하여 기사에게 직접 전화를 걸어 문의할 수 있다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.17

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  리마커블서비스를 읽고

  덕분에 저자의 다년간의 경험으로부터 우러나오는 실례들은 바로 고객대응에 적용해도 좋을 만큼 구체적이고 현장지향적이었다. ... ‘더티클레임’이나 ‘체리피커’등으로 지칭되는 불량고객들은 기업에 손해만 끼치는 고객들로서 이들은 받아들이지 않고 오히려 퇴출시키는 것이 최선이라고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.17

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  2016 현대다이모스 최종합격 자기소개서, 1차면접, 2차면접 대비 자료

  - 고객의 클레임에 어떻게 대응할 것인가?- 브레인 보다는 여러부서에서 일해야 하니까 외향적인 면을 많이 본다.안경끼고 그런 답답한 꽉막혀 있는 듯한 모습을 제일 싫어한다.

  자기소개서 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.27

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  대기업 영양사 면접 예상질문 족보 (아워홈)

  27.이물질이 나와서 고객이 클레임을 건다?29.관리비제와 식단가제의 장 단점30.잔반과 잔식의 차이31.여사님들 관리 어떻게 할 것 인지, 문제 해결은? ... 아워홈人으로서, 기본과 원칙에 충실하고, 자신의 역할을 다할 뿐 아니라 상대방을 존중하는 협력과 조화의 태도를 지닌 인재입니다.열린생각-미래를 향한 아워홈의 자세변화에 유연하게 대응하며

  자기소개서 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2016.09.27 | 수정일 2021.06.21

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  경영컨설팅 리포트

  방치보상체계부재불만전화 무대응인터넷 테러,댓글 방치댓글모니터링부족인터넷 글 방어논리부족입소문과 평판도 하락방문객수 하락인지도하락모바일 기기 적용부족낙후된 정보공유시스템양식은 사정에 ... 방치614316낙후된 정보시스템532124전담인력부족141333불만전화 무대응421245새로운 경쟁사에 대한 정보력부족231528모바일기기 정보부족3257410보상체계 부족131329양식은 ... 시스템투입부재경쟁사에 대한 정보력 하락경쟁사 가격정보 입수실패경쟁사 모니터링 부족경쟁력 약화검색엔진 홍보부족홍보비용축소새로운 검색엔진의 출현SNS홍보부족전담 인력부족SNS 이해부족홍보의 부재불만 클레임고객

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.07.26

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  2023 구매자재관리사 구매자재관리총론 문제(60문제)

  ①독립성 ②추상성 ③종속성 ④한계성주관식 5문항문제 ⑴ 수요분석 및 예측기법 5가지를 나열하시오.문제 ⑵ 해상손해의 분손 중 단독해손에 대해 설명하시오.문제 ⑶ 클레임의 해결방법 중 ... ①글로벌 차원의 공급사슬 및 물류관리가 중요한 과제로 부각하였다.②고객다양화 추세에 따른 대응이 시급해졌다.③정보기술의 발달이 더딤에 따라 통합적인 공급사슬관리가 가능해졌다.④부가가치의 ... A품목은 재고를 최소화하는 방법으로 재고관리를 한다.②ABC분석이란 가치의 크기에 대응한 노력의 투입에 의하여 관리효과를 높이는 것이다.③C품목은 필요수량과 재고수량 점검 후 정기발주방식으로

  시험자료 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.20 | 수정일 2023.01.06

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  ABB의 합병과 글로벌 매트릭스 조직개발 사례연구

  이 운동은 ‘일에 소요되는 시간을 이제까지의 절반으로 줄이자’는 취지로 실시되었으며, 이에 따라 실제 클레임에 대한 대응이 타기업의 경우 한달이 걸리지만 ABB는 일주일이면 해결가능하게 ... 유럽통합에 따라 유럽 내 국가별 규제가 없어지고 산업표준이 통일되었다. 1988년 스웨덴의 Asea와 스위스의 Brown Boveri는 이러한 글로벌 기업들의 경쟁 압력에 효과적으로 대응하기

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.03.23 | 수정일 2015.04.13

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  식품 제조물 책임의 특징과 사례 조사 리포트

  소비자의 체질 등의 복합적인 원인에 의해 발생할 수도 있고, 악질 클레임의 발생가능성이 높다. ... 이러한 중대 사고를 초래하는 사안에 있어서는 신속한 대응이 절대적으로 필요하다.3) 식품 형상 · 끈기 등에 의한 질식사고곤약젤리제품을 2살 된 유아에게 찍어서 먹이다가 잘 먹기에 ... 사고 발생시에는 다른 제품보다 피해가 광범위하고, 또한 심각한 피해를 초래할 가능성이 크다.1) 식품관련 주요제조물책임 리스크식품에 관한 클레임이 제기되더라도 결함이 없거나 결함이

  리포트 | 7페이지 | 13,900원 | 등록일 2013.07.17 | 수정일 2013.12.18

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  인적자원관리 채용전략

  위기에 대응하는 자세와 그에 대한 대응책을 신속하게 준비할 수 있는가 ? 6. 지금 면접관이 본인을 부정적으로 생각한다면 어떤 면에서 그럴 것이라 생각하는가 ? ... 욕구를 확인하고 이에 따른 불만사항 처리 및 관련개선 추진을 위한 검토 및 협의 , 경영진 보고 , 전사 공유 전파활동 진행 고객 불만 재발방지 - 고객의 불만이 관리되지 못하고 클레임화되는 ... 질문을 받았을 때 , 얼굴을 붉히지 않고 웃으면서 여유롭게 대응 할 수 있는가 ? 면접관의 외모에 대한 선입견이 잘못되었음을 설득해 낼 수 있는가 ? 5.

  리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.24

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  청춘이 사는 법

  그렇다면 반대로 사업주는 근로자의 과실로 손해를 입어도 아무런 대응을 할 수 없을까? 그렇지 않다. ... 우리가 상품을 구입한 뒤 문제가 있으면 클레임을 걸듯이 잘못된 부분은 전화가 아니라 민원란에 해당 문제를 올리면 담당자가 재지정 하거나 해당 공무원의 잘못된 행태를 개선할 수 있다.고용보험에

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.07

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  풀무원의 ECR 도입배경 및 SCM기법과 효과적인 아웃소싱

  대응 - 전문 고객상담요원으로 구성된 CS센터를 운영 - 해피콜제도를 운영 - 클레임을 예측하여 대비 - 평균 1시간 내 처리를 목표로 신속대응효과적인 아웃소싱 (푸드머스)클레임 ... 물류거점효과적인 아웃소싱 (푸드머스)- 풀무원은 판매 물류 대행을 이용 장점 - 홍보 극대화 및 매출증대 - 비용감소 - 물류 및 배송의 해결 - 채권문제효과적인 아웃소싱 (푸드머스)클레임 ... 10여 년 동안 두부, 콩나물로 대변되는 생식품과 장류, 면류, 건강보조식품, 먹는 샘물, 다이엍, 화장품, 생활용품, 유통 등의 사업을 의욕적으로 전개 최근에는 다양한 환경변화에 대응하기

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.05

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  글로벌무역 사기의 유형과 대응책

  목 차글로벌무역 사기의 유형과 대응책글로벌무역 사기의 유형과 대응책1. ... 비자금반출/투자프로젝트기타수표, 신용장, D/A, COD, T/T위조송금확인서, 위조선적서류, 위조은행서류로비자금사취, 상품사취, 수수료사취반품빙자 금품사취, 위장투자추진견품사취, 허위클레임 ... 대한 대응조 치를 체계적으로 모색② KOTRA등 경제기관내에 무역사기 접수?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.20

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