"클레임대응" 검색결과 481-500 / 1,470건

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  환경친화적 물류활동과 대응전략

  클레임 등 과거 대응이 중심이다.방침, 계획은 환경에 관한 내용도 포함되어 있지만, 실적과의 체크는 충분하지 않다.환경경영 계획수립 시 Plan-Do-Check-Action이 이루어지고 ... 환경친화적 물류활동과 대응전략목 차1. 지속가능 발전 2. 자원 순환형 사회와 환경친화적 물류 3. 환경 부하량 산출과 활용 4. 환경친화적 물류활동의 자가진단 5. ... 있다.환경보전을 포함한 계획 달성의 정도가 향상되고 있다.경영환경의 변화에 대응하여 중장기적인 목표 하에 지속적인 개선, 환경보전효과가 나타나고 있다.4.

  리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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  구매자재관리사 요약정리

  거래가격 , 제일 일반적으로 사용제2방법 - 동일물품제3방법 - 유사물품제4방법 - 수입물품 국내판매가격제5방법 - 산정가격제6방법 - 기타합리적 기준#관세 -CIF기준 관세부과#클레임 ... 조달관리 가능, 제조부문과 정보소통 용이하여 재고관리 유리사업장별 상이한 구매방침에 따른 거래선 혼선본사집중 구매 조직의 특징구매협상력 높일 수 있음/ 각 사업장별 자재납기변동에 빠른 대응 ... 주문이행과정에서의 불확실성 제거 필요3.공급사슬상의 정보공유, 상호협력 및 조정의 중요성 인식4.글로벌 차원의 공급사슬 및 물류관리가 중요한 과제로 부각5.고객다양화 추세에 따른 대응시급6

  리포트 | 13페이지 | 1,200원 | 등록일 2019.04.03

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  품질경영, 품질의 중요성, 품질경영전략

  품질비용은 실패비용, 평가비용, 예방비용 등으로용으로서, 고객반품, 환불, 무상수리, Recall, 고객클레임, 서비스센터유지, A/S 자재, A/S 관련부서 등에 관련된 비용이 있다 ... 품질은제품 또는 서비스가 사용 목적에 대응하는지 여부에 대해 평가되는 고유의 특성이다.이것은가격화된제품단위에포함된비가격적인속성이다.먼저 제품 품질의 중요성에 대하여 살펴보자. ... 말한다.제품과 서비스의 품질을 판단하는 구체적인 차원을 오디오제품과 은행서비스에 대하여 설명하면 다음과 같다.제품의품질차원에서고객들이느끼는중요한차원은성능과신뢰성이며, 서비스에서는 신뢰성과 대응성이

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.06

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  CGV 보고서

  고객 불만에 대한 특별한 대응 멘트가 있습니까? ... 불만대응화법으로 ‘네 그런 일이 있으셨군요’ ‘고객님 입장이라면 저라도 그렇게 느꼈을 것입니다’ 등으로 감사와 죄송한 마음을 동시에 표현, 동감하도록 합니다. ... 클레임의 종류로는 첫째, 고객님들이 몰리는 시간대에 순번이 길어져 영화 시간을 놓치는 서비스속도클레임 두 번째.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.18

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  sk하이닉스 2018년 하반기 합격 자기소개서 공정기술 공정엔지니어

  추구보다는 조직 전체의 목표를 위해 행동하는 것이 중요하다고 생각합니다.1년간 근무한 CGV 영화관 아르바이트는 고객의 성향을 파악하면서 정확한 매뉴얼 숙지가 필요했습니다.고객 클레임 ... 전반적인 생산 프로세스의 이해가 필요했기 때문에, 작업표준서와 QC 공정도에 대한 깊은 이해를 바탕으로 현장의 문제점을 개선하면서 업무 능력을 인정 받았습니다.갑작스러운 긴급 납기 대응과

  자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.05.05

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  여성과 교양-교양 기말고사 쪽집개 정리본

  → 감정이입 → 상징적 보상 → 사후처리(6) 불만 처리 4원칙1) 원인 파악의 원칙 → 클레임의 원인 정확히 파악2) 신속 해결의 원칙 → 가능한 빠른 시간 내 해결해야 함3) ... 우선 사과의 원칙 → 클레임을 건 고객은 우선 화가 나 있는 상태라는 점을 잊지 말 것4) 불 논쟁의 원칙 → 고객과 말다툼하지 말 것, 회사의 잘못이 아닌 경우라도 고객의 말꼬리나 ... 물질적, 환경적, 기술적, 정신적 서비스④고객 접점 요원이 5S : Stand u진열 / 상품 다양성, 매력도, 가격, 품질/ 관촉 활동 , 광고 선전2)On service : 대응태도

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.02

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  국내 크루즈산업 모의기업프로젝트 초고퀄 PPT

  강화 서비스 교육 이수율 0.2 ( 교육이수자 수 / 교육대상자 수 ) X 100 고객 클레임 처리율 0.15 ( 처리완료된 고객클레임 수 / 총 클레임건수 ) X 100 글로벌 ... BLUE .com) * 1 차 면접 시 위기 대응 능력에 대한 평가면접을 실시 40 상 시채용은 경력 지원자를 대상으로 선발하며 아래에 조건에 따라 채용절차 진행 04 상시채용 1) ... 만족도 0.2 VIP 고객 대상 서비스 및 혜택 만족도 설문조사 고객 안내 프로그램 고객 맞춤 안내 만족도 제고 0.15 근처 관광명소 및 의문 사항 안내에 대한 고객 평가 고객 대응능력

  리포트 | 78페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.07.17 | 수정일 2014.07.19

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  외식업계의 제조물책임법 사례 조사 리포트

  클레임의 접수시 고객의 입장에서 발생된 클레임을 공감하고 분석하여 신속하고 개선된 피드백으로 제조물책임 클레임에 적극 대처해 나간다는 계획이다. ... 위생안전관리 강화방안의 하나로 연초에 본사 경영지원실을 주심으로 사업부별 제조물책임 대응방안을 수립했다. ... 한편 클레임이 발생할 경우에는 소비자원이나 각 산업부문별 중재기관을 통해 중재를 시도하여 법적 분쟁을 최소화한다는 전략을 준비하고 있다.2) KFC와 버거킹그룹차원에서 한국표준협회와

  리포트 | 8페이지 | 13,500원 | 등록일 2013.07.17

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  [경영윤리] 생산과 제조물관리의 윤리 경영사례분석

  리콜을 했음에도 결함을 찾아내지 못했다는 점에서 GM 대우의 품질관리 자체에 문제가 있는 것이 아니냐는 지적 ◎ GM 대우의 리콜에 따른 위험한 보상조치 국토부를 통한 리콜 늦장대응 ... 윈윈 (win-win) 할 수 있는 고객가치창출 경영 ” -” 품질에 대한 확고한 신뢰를 구축해 브랜드 파워와 시장 경쟁력 강화한 사례 ” 클레임 보상제란 ? ... 알리도록 함 - 정확하고 정직한 기록과 보고 임직원은 업무상 발생한 비용에 대해서는 회사에 청구 - 회사 업무 외 다른 업무나 영리사업 종사 금지 윤리 경영HANSOL 제지 Ⅰ ‘ 클레임

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.15

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  도요타의 혁신

  TOYOTA 의 TPS 와 낭비제거 3 .TOYOTA 의 경영 혁신 TOYOTA 의 JIT TOYOTA 의 JIT (1] 품질개선 처녀작 G1 트럭의 잦은 고장으로 소비자의 요구에 대응하면서 ... , 수정 ○ 공정중 검사미흡 ○ 검사방법 , 기준등의 미비 ○ 과잉품질 ○ 표준작업의 결여 ◇ 재료비 증대 ◇ 생산성의 저하 ◇ 검사요원과 공정의 증가 ◇ 불량품 · 클레임의 증대 ... 즉시 알리는 시스템을 경영에 적극적인 도입 전세계 공장 , Sales Office, Customer Service Center, Office 의 문제점을 경영진이 즉시 파악하여 대응

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.06

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  농심 최종본(생산관리)

  農心생산, 유통, 고객대응을 통해 본 농심 안전한 먹거리 프로젝트목 차Overall사회문제 선정 및 연구목표 연구 방법 생산과정 연구 유통과정 연구 사고대응절차 연구 결 론사회문제 ... 연구 방법소비자소비자 대응 팀유통생산본 연구에서 제기된 문제점을 체계적으로 분석하기 위해서 생산, 유통, 소비자 대응 3가지 부분으로 나누어서 연구 하고자 한다. ... 내부에서 온전한 형태로 벌레가 살아있을 가능성이 없고, 따라서 유통의 문제가 대두되고 있다.2008년 소비자 클레임 실패한 농심피해 확산을 막는데 최우선을 두어야 했다.

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.08

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  CJ 대한통운 서비스마케팅 전략

  시스 템 - 월 5 회 이상 이용자를 대상으로 모집 서비스 모니터링 , 불만사항 제출 소정의 활동비와 포상금 지급 CJ 그룹의 제품과 서비스에 대한 불만사항을 그룹차원에서 신속히 대응 ... 1564 명이 수혜대상내부마케팅 – ③ 우수 택배기사 시상 기업선정이유 기업소개 서비스 소개 7P’s 분석 업계 실태분석 기업의 대처 결과 및 성과 시사점 및 결론 배송률 , 회수율 클레임

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.07

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  스타벅스 공간을 팝니다, 서평-발췌 요약-스타벅스코리아-경영전략-경영혁신-주홍식

  많은 카페에서 실시하고 있는 서비스인 진동벨을 수 많은 고객의 클레임에도 도입하지 않았다. 진동벨이 고객과의 소통을 가로막는 장애물로 보았기 때문이다. ... 대표적으로 서비스업에서 쉽게 발생할 수 있는 위생 및 사건 사고에 관한 문제에 즉각 대응할 수 있도록 앱을 통한 수평적 문화체계를 수립하고 얼굴을 직접 맞대고 보고하는 데 시간을 빼앗기고

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.01.29

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  급식외식업체의 STP전략

  대응 ; 직원 교육 및 고객의 소리 조사 등을 통해 수시로 고객의 의견 체크(4) 항암치료 환자식의 STP전략▶ 시장세분화 – 고객 특성접근법· 대상 ; 암환자 · 현대인들의 식습관 ... Central Kitchen형 상품 이용 ; 생산효율의 극대화▶ 고객만족서비스· 다양한 이벤트 실시 ; 신메뉴 개발 시점과 동시에 이벤트 제공 , 고객만족 추구 · 신속하고 확실한 고객 클레임

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.16 | 수정일 2020.11.12

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  풀무원 품질경영전략

  이 중 2등급 이상의 정보는 내부 확인이 필요한 정보로서 관련부서 담당자들과 협의하여 추가 확인이 필요한 사안에 대해 즉각 대응 혹은 점진적으로 대응하는 시스템을 갖추고 있다. ... 또한 고객 만족을 위한 마케팅 교육, 품질관리는 물론 영업사원의 지식경영 시스템을 구축하고 정기적인 클레임 회의를 통해 동일한 클레임이 발생 되었을 때 신속하게 대처할 수 있도록 교육함으로써 ... 통해 직접 CEO와 직원들이 품질에 대해 소통하고 함께 사회공헌활동을 하여 최고경영자들이 품질에 대한 책임을아주 잘 수행하고있는 기업으로 보여진다.청정원같은 경우 고객감동, 소비자 클레임

  리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.08.04

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  영업 직무 분석 강의 요약본입니다(식자재유통영업(스토어 컨설턴트,스토어 매니져, 플로어 포함) 및 기술영업)

  분석표 작성(매출 실적분석표 작성/보고)-재고 관리(품목별 결품 및 과다재고)-각종 문제사항 발생시 적절한 방법으로 해결방안을 찾아 실행-프로모션 및 다양한 이벤트 기획-고객의 클레임 ... 문제해결능력 발휘-머리와 발, 멀티플레이를 통해 목표를 달성하루일과기본적으로 자율책임근무제(업무는 주로 현장에서 이루어 짐)오전:주요 고객사 식자재 입고 시 고객사와 공동으로 검품 검수클레임 ... 분석 및 대응 전략 수립(유관부서 협업)-해당 상권 내 경쟁업체 대비 차별화 전략 수립역량자질-남녀노소 누구나 이끌어 갈 수 있는 리더십과 인력관리 경험-논리적 전달력 및 설득력-상권분석력

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.02

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  ((강추)) 불만고객 의미와 대응법 및 답변서 예시

  고객의 컴플레인과 클레임 의미- 컴플레인과 클레임 → 회사발전, 경쟁력, 문제점 제시, 신규고객 창출에 영향컴플레인클레임-상대방 잘못된 행위에 대한 불만사항 통보-행동 또는 자체 내부의 ... 불만고객의 적정한 대응 유지소속?답변자? ... 불만고객 처리 4원칙- 공정성 유지, 효과적 대응, 사생활 보장, 체계적 관리?

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2012.09.05

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  LG생활건강 마케팅 PPT

  또한 20 대 ~30 대 소비자들의 가치중심 소비 트렌드에 대응하여 True Quality, True Value 컨셉의 'Belief' 브랜드를 백화점에 출시했다 . ... , 좋은 품질로 가격에 합리성부여 P lace - 베트남 최고의 백화점에 입점 - 진출 3 년만에 베트남 최초의 현지판매회사운영 - 타백화점의 입점 경쟁 P romotion - 클레임발생시

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.08.25

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  기업의 이윤극대화 경영 사례 연구

  그러나 유키지루시 유업은 도리어 기자회견장에서 “행정대응에도 문제가 있다. 원인이 밝혀지지 않아 잘못을 인정할 단계를 아니다”는 성명을 발표하였다. ... 회사의 리콜 은폐사실을 일본 운수성에 제보해서 밝혀진 일이다.미쓰비시자동차가 20년 간 결함을 은폐했다는 죄목으로 경찰이 본사를 급습하여 비공개를 의미하는 `H`가 표시된 고객 클레임관련 ... 나라전체에 공개된 것이다.미쓰비시자동차는 결함을 알고 있었으면서도 편익보다 비용이 크다는 이유로 차량회수와 안전조치를 취하지 않았었고, 77년 이후 23년 간 총 8만7천 건에 달했던 클레임

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.23

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  식품회사 고객관계관리(농심, 풀무원)

  하지만 이는 ‘ 늦은 대응 ’!. ... 하지만 안일한 대응으로 소비자 불만 증가 . 2012.06. ... 발생시 신속하고 전략적인 대응을 통해 기업의 리스크를 최소화 리스크 관리6 국내 식품회사 농 심 의 CRM 017 2000 년 2 월 설립 10 년 연속 지속성장 가능 기업 선정

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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