"서비스접점관리" 검색결과 261-280 / 6,804건

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  (국제광고론) 교재 6, 7, 12, 13장에 대하여 각 장별로 1페이지(총 4페이지) 이상으로 요약하고

  현재 많은 기업들이 증강현실 기술을 이용한 마케팅을 펼치고 있다.5)소셜 네트워크 서비스를 이용한 광고소셜 네트워크 서비스는 소셜 미디어를 활용하는 것으로 사람들 사이를 연결해주는 ... 글로벌 기업들은 광고비의 수준이 엄청나기 때문에 효율적으로 관리하기 위해서 글로벌 매체 전문 대행사에 의뢰를 해야 하며, 이때 예산 책정을 하여 예산 안에 광고가 기획될 수 있도록 ... 커뮤니케이션과 BTL접점 커뮤니케이션은 고객의 감각을 자극하여 브랜드를 경험하게 하는 감성 체험 마케팅이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.22

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  정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여

  하지만, 쿠팡에서는 이러한 고객센터를 운영함으로서 고객과의 접점을 늘리기 위해서 ‘사후 관리 서비스’를 제공하기 위해서 새로운 시스템을 접목하였다. ... 사후 관리 서비스 (A/S)는 사실상 과거에는 제조업체들의 몫이었다.대표적으로 에어컨을 판매하는 삼성전자의 경우에는 제품을 판매할 때 사후 관리 서비스에 대해서 자체적으로 책임을 갖고 ... 하지만, 쿠팡은 이러한 삼선전자부터 시작하여 더 많은 제품들의 유통을 담당하면서 사후 관리 서비스까지 추가로 제공하는 새로운 고객관리를 수행하는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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  21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS)

  그러나 인터넷 뱅키, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템(TPS)의 개념을 ... 실현하며 경쟁력 강화를 위한 정보서비스 재고에 최역점을 두며 역량을 강화해 나가고 있다. ... 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직내부적인

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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  다문화 관련 법제의 중요성

  찾아가는 사례관리 서비스?를 실시하기도 하였다. ... 우선, 수요자 위주의 정보제공 및 찾아가는 서비스 활성화를 위하여, 법무부 출입국 관리사무소의 협조를 통해 제공 받은 신규 입국 결혼이민자 정보를 토대로 다문화가족의 직접적인 접촉점인 ... 이러한 차원에서 다문화이해를 위한 인력 및 콘텐츠 등의 교육인프라를 구축하고, 다문화가족과 빈번한 접촉이 있거나 접점에 있는 일반국민을 대상으로 하여 다문화교육을 실시함으로써 우리사회의

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.17 | 수정일 2022.07.14

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  Digital transformation 사례 연구 (실제 사례분석)

  AtoZ 선험적 경험으로 역량 축적 - 클라우드 , PG 사업 , 비금융데이터 등 접점 확대 비금융 사업으로 새로운 유형의 고객 확보 - 신규고객 접점을 위한 채널 역할 금융으로 ... ‘뇌출혈 영상 판독 AI 모델’이 정부의 ‘의료기기 제조 및 품질관리 기준 ( 임상 GMP)’ 적합 인증서 발급 뇌출혈에 대한 AI 연구 시작3. ... 아주대학교의료원과 ‘빅데이터 기반 의료 AI 공동 연구 협약 (MOU)’ 을 체결 ‘21.5 의료기기 제조 및 품질관리기준 적합인정서 ( 제조 GMP) 발급 ’21.8.

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15

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  간호관리학(현문사) 11장 간호서비스 마케팅 정리본

  ·의료서비스 제공 과정에 대상자 참여를 격려·친절하고 세심한 고객 관리·서비스 접점에 대한 관리 강화·인력의 질 중요 → 선발, 훈련 강화·다양한 지역에 서비스망 제공3)의료서비스 ... 마케팅 유형①내부마케팅 : 내부소비자인 직원을 관리함으로써 더 좋은 성과를 내도록 동기부여. ... 근본적인 서비스보조 서비스 제품핵심 서비스를 이용할 수 있도록 도와주거나 핵심 서비스의 가치를 증대시키는 서비스.유형 서비스 제품무형 의료서비스를 유형 서비스로 바꾸는 과정에서 나타나는

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17 | 수정일 2021.12.26

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  BSC의 개념과 응용

  전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객접점에서의 정보를 통하여 고객에 대한 지식을 습득하고 전략적으로 활용함으로써 기업의 수익성과 운영상의 효율성을 제고하는 것이라 정의할 수 ... 있다.즉 CRM을 통하여 고객을 세분화하고, 이들에게 가장 적절한 채널과 상품 및 서비스를 제공함으로써, 장기적인 관계를 형성하여 안정적 수익기반을 마련할 수 있게 된다.BSC는 ... CRM을 추진하는 조직에게 좀 더 균형된 시각에서 고객을 바라 볼 수 있는 시각을 제시한다.마케팅, 판매, 고객서비스에 대해 기업이 어떻게 고객 관련성과를 향상하고, 고객들의 만족도가

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

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  [A+ 리포트] 특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.

  마케팅관리론 과제특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.과목마케팅관리론담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l "_Toc59713393 ... 경험, 안전 기능, 최신 기술 및 연결성 등이 포함된다.디지털 마케팅 및 온라인 채널 활용: 현대 제네시스 GV80는 디지털 마케팅과 온라인 채널을 적극적으로 활용하여 소비자와의 접점을 ... 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 방향과 전략을 수립하는 핵심적인 활동으로 이를 통해 기업은 시장 환경과 경쟁자의 동향을 파악하고, 고객의 니즈와 선호도를 이해하여 제품과 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

  고객접점채널에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? ... 1) 특정 상품 카테고리 내에서 고객이 소비할 수 있는 총액을 의미한다.2) 한 고객이 소비하는 제품이나 서비스군 중에서 특정 기업을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 의미한다 ... 1) 마케팅2) 영업3) 연구개발(R&D)4) 고객서비스19.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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  [홍보론4] 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

  지금의 스마트 소비자는 다매체, 다 접점에서 수신된 정보를 전보다 엄격하고 복잡성을 띈 방식으로 처리해 다차원적 반응으로 나타내고 있어, 메시지 수용성 관리는 마케팅 커뮤니케이션에서 ... 일반기업의 경우 고객과의 접점, 또는 공중과의 커뮤니케이션 채널이확고하고 온전하게 작동하는 반면 고객 또는 공중과의 접점이 희미하고 뚜렷하게 드러나 있지 않은 지방자치정부로서는 같은 ... 당시 AOL이 세계 최대의 인터넷 서비스 업체라고 하나 세계 최대의 미디어 기업인 Time Warner에 비하면 작은 기업에 불과했기 때문이었다.

  방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.10.16

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  디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

  전통적인 마케팅 방법은 대면적, 지역적 범위에 주로 한정되었으나 디지털 기술의 발전과 인터넷의 보급으로 소비자와의 접점이 급속도로 확대되었다. ... 제휴 마케팅은 제품이나 서비스의 특정 부분을 강조하거나 새로운 시장에 진출할 때 효과적이다. ... 특히 위치 기반 서비스를 활용하면 고객이 특정 지역에 있을 때 그에 맞는 광고나 정보를 제공할 수 있어 마케팅의 효과를 극대화할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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  간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

  간호사의 친절한 인상, 간호사의 전문적인 지식과 기술, 책임감 있는 행동을 통하여 고객 접점 시 소비자 만족을 높여 전문적 이미지를 강화할 수 있다.일반적 마케팅 믹스에서 촉진간호서비스 ... 간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여명품브랜드 간호전략 모색하기과목명간호관리학담당교수님학년 / 분반학번이름제출일목 차1. 서론1) 간호서비스의 필요성2. ... - 새로운 종류와 유형의 간호서비스 개발- 고객맞춤 간호서비스- 간호서비스 질 보장 및 관리- 전문적이고 고급의 간호 서비스 개발- 간호서비스에서 제품 : 간호사가 소비자에게 직접

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  - 시스템유형의 상품인 제품과 무형의 상품인 서비스의 접점에 위치하여 고객으로 하여금 깊은 인상을 제공하는 인상적인 상품으로써의 위상을 지닌 것을 무엇이라고 하는가? ... ①Customer(고객)②Cost(비용)③Communication(고객과의 대화)④Convenience(편익)고객 관리의 대가인 루이스 카본 교수가 강조한 개념으로 제품과 서비스의 ... 창구직원초급 관리직중급 관리직경영자다음 고객 기억에 관한 10대 실천 요령 중 잘못된 사항은?①줄거리는 잊어도 감동적인 영화의 한 장면은 잊혀지지 않는다.

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  사회복지정책의 대표적인 6가지 급여형태를 각각 정의와 장단점을 기준으로 설명하고, 향후 우리나라 사회복지정책의 확대과정에서 가장 우선적으로 고려되어야 할 급여형태는 무엇인지 본인의 의견을 제시하시오. 서론

  그렇지만 이러한 개별적인 서비스 제공은 관리와 운영에 있어 상대적으로 더 많은 비용이 발생하며, 모든 수급자의 필요와 문제를 정확하게 파악하는 것은 쉽지 않을 수 있다.권력사회복지정책에서 ... 또한, 현물 지원은 받는 사람에게 특정한 라벨을 붙임으로써 사회적인 차별이나 부정적인 인식을 초래하며, 이는 수급자의 자존감을 감소시킬 수 있다.바우처바우처는 현금과 현물의 접점에 ... 관리 측면에서도 현금 지급은 간편하며, 잘 조직된 시스템에서는 매우 효율적으로 운영될 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  동조성과 역할에 관해, 뷰티 전반에걸쳐 관련된 부분

  소셜네트워크서비스(SNS)의 사회적 동조성(Social Conformity)을 중심으로, 韓國IT서비스學會誌 第12卷 第4號, 2013.12이채현/김경희, 정보 이용이 여대생들의 외모관리동기 ... 뷰티와 동조성뷰티란 개인이 자신의 아름다움을 관리하기 위한 행위를 통칭하며, 구체적으로는 메이크업과 헤어, 네일 아트, 스킨케어, 체형 관리 등의 산업을 포함하여 지칭하게 된다.이러한 ... influence)을 끼칠 경우에는 이러한 상황에 동조할 수 있다는 결론을 내린 바 있다.2) 소셜 미디어와 동조성소셜 미디어의 동조성은 물리적으로 연에서 나아가 물리적으로 전혀 접점이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  고급 콜센터, 고객서비스 지원 기능과 함께 판매채널의 발전 전략을 지원해 고객 접점을 제공하는 것이 특징이다.사례에 대한 CRM 단계 개요DB 검사지금까지 수집한 소매서점 고객 정보를 ... 마케팅관리론고객관계관리에 대한 이해고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고 고객 니즈에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  연세대 RN BSN 간호와 경영 개별과제4 학습활동6 [A+]

  간호대상자 접점에서의 대응이 보다 신속하고 탄력적으로 이루어진다.사. ... 따라서, 환자와 가장 가까이 있는 간호사야말로 가장 이상적인 간호 프로토콜을 개발하는 데 효과적일 것이며, 만일 적용 시 문제점이 발생하더라도 그들 접점에서의 대응이 보다 신속하고 ... 다시 말해, 간호사들이 임파워되어야 자율적·능동적 고객지향적 간호서비스를 제공할 수 있다.다.

  리포트 | 4페이지 | 4,700원 | 등록일 2019.12.24 | 수정일 2020.05.11

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  [간호학과 리포트] 재활간호학/재활전문가들의 정신건강 실태와 개선방안

  하지만 효과적인 재활치료에 대한 요구도가 증가하는 반면에 재활치료를 제공하는 재활전문가들의 정신건강에 대한 관리는 제대로 이루어지고 있지 않은 실정이다. ... 이는 병원 종사자나 접점부서 직원들에게 친절함과 따뜻함이 요구되고 있음을 의미하는 것이라 할 수 있다. ... 질병 및 외상을 극복한 이후에 남는 장애에 대한 대책은 남은 여생에 대한 ‘삶의 질’이란 근본적인 문제와 관련되어 재활의학의 필요성이 더욱 강조되고 있다.이처럼 재활의학은 현재 의료서비스에서

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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  인천국제공항- 고객만족도 제고 및 고객유치 중심으로

  ◆ CS 닥터 : 외부 CS 전문가가 공항 접점의 서비스 현황 진단 , 자문 ◆ 스마일 바이러스 : 친절한 미소를 전파하기 위한 캠페인 활동브랜드 자산 관리 ◆ 브랜드인지도를 증대시키기 ... 빠르고 편리한 환승4P Product – 항공 서비스의 제공 여객 및 화물수송 수요의 처리 , 공항 시설물의 유지관리 , 공항 이용자에 대한 각종 부대서비스 제공 및 그에 따른 영업활동 ... 개선활동 ◆ Voice of Field : 공항 내 고객 접점직원 및 상주 기관 , 업체 등의 직원들의 업무 에로 사항 및 서비스 개선 , 아이디어 청취 , 현장 직원 니즈 파악

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.15

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  K-POP 등 K-Culture 산업의 IMC전략 제안서

  보통의 기업에서 고객들과의 상호작용을 통한 서비스를 제공하기 위해 서비스교육이나 품질시그널관리, 고객관리 등을 하고 있다. ... 또한 팬과 연예인간의 팬덤 문화로 인해 상호작용을 하며 자연스러운 서비스 접점에서의 활동이 이루어지고 있다. ... 서비스의 접근성에서 실패가 없도록 하는 것이 탁월한 서비스를 하는 요소 중 가장 중요한 부분이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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