"서비스접점관리" 검색결과 321-340 / 6,804건

• 

  글로벌패션비즈니스

  무역 관세, 특허, 환율 등을 고려하여 수익성을 분석하고 관리해야 한다. ... 이 방식은 해외 소비자에게 직접적인 접점을 제공할 수 있다는 장점이 있다. ... 이 방법은 브랜드의 인지도를 높이고, 현지 소비자와의 접점을 확대하는 데 효과적이다.입점을 통한 해외 판매를 위해서는 다음과 같은 사항을 조사해야 한다.둘째, 현지 유통으로 업체와의

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.01

  다운로드 장바구니
• 

  국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

  일반 고객을 대상으로 한 서비스로, 이러한 고객들과 직접 접점을 형성하는 실무자들의 역할이 매우 중요한 것으로 여겨진다.따라서 카카오는 기업 전반의 유연성을 강화하는 한편으로 실무자들의 ... 부여는 인적 자원 관리(HRM, Human resource management)라 불리는 기업의 인사 행정에서 중요한 목표가 되어야 한다.기업의 인적 자원 관리가 궁극적으로 지향하고자 ... 산업이 그 변화의 속도가 빠르며 기업 문화 전반이 이러한 변화에 대응할 수 있을 정도로 유연성과 가변성을 확보해야 한다고 보았기 때문이기도 하다.뿐만 아니라 카카오가 제공하는 IT 서비스는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  방문간호 사업

  , 복지서비스 제공 지역담당제 지역사회 건강관리 서비스 접점으로서의 역할 강화 보건소 내 , 외 연계 보건소 내 부서간 , 지역사회자원 , 주민생활지원사업방문건강관리사업의 경과 사업내용 ... : 취약계층의 건강문제를 포괄적 , 주체적으로 파악하여 건강관리서비스 제공 및 연계 실시 생애주기별 건강관리 생애주기별 특성에 맞는 프로그램 제공 맞춤형 서비스 대상자 중심의 보건 ... 이론적 접근 방문건강관리사업 서비스 제공의 원칙 가족들에게 공정하고 , 책임감 있는 서비스를 제공 서비스의 원칙은 계획 , 중재 , 평가의 틀 내에서 형성 가족의 역량을 강화시키고

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  한울)서비스 조직에서 관리도(샘플링기법)가 어떻게 적용되는지 조사(96점A+과제)

  역시 서비스 전달자로 고객과의 최종 접점에 있는 사원이 마케팅의 최일선에 있기에 입문교육 뿐만 아니라 각종 양성 교육도 하게 된다. ... 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. ... 호텔의 서비스품질관리에는 시스템의 혁신과 고객 서비스의 차별화, 서비스를 제공하는 사원 교육 등에 역량이 집중되었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  SK텔레콤은 2012년 자사 지도서비스인 T맵과 연동하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 클라우드 고객관계관리(CRM)을 출시한 바 있다. ... 모바일, 이메일, 콜센터, 인터넷 사이트를 접점으로 하는 제품판매를 컨트롤하였으며, 이러한 가운데 이메일을 통해서도 제품 마케팅이 가장 높은 효력을 보였다고 한다.이처럼 고객관계관리 ... , 프로세스 관리 등을 통한 우월한 고객 가치의 창조에 철학적인 기반을 가지고 있다.kohil et al.은 고객관계관리(CRM)를 판매자 또는 서비스 제공자가 고객과 장기적인 관계를

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  이를 통해 고객의 만족도와 구매 가능성을 높일 수 있습니다.- 다채널 전략: 고객들의 접점이 다양해지고 있는 e비즈니스 환경에서, 기업은 다채널 전략을 구축하여 고객들과의 소통과 거래를 ... 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱, 소셜 미디어, 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 ... 이를 통해 기업은 고객들의 기대를 초월하는 제품이나 서비스를 제공하고, 시장의 선호도를 높일 수 있습니다.기업이 이러한 전략과 방법을 통해 e비즈니스 환경에서 고객 관리를 효과적으로

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

  다운로드 장바구니
• 

  인터넷 발전과 전자상거래의 기본개념

  등으로 나눌 수 있다.이 중에서 온라인 커뮤니티의 관리는 고객과의 접점 증대를 통해 고객이탈을 방지하는데 큰 역할을 한다는 점에서 중요한 전자상거래의 관리항목이다. ... ) 컨텐츠관리, (5) 카달로그 관리, (6) 지불시스템, (7) 구매프로세스 관리, (8) 이벤트 통지(event notification) 관리 그리고 (9) 온라인 커뮤니티관리 ... 네트워크라는 의미라면 웹은 네트워크로서 인터넷을 사용하는 하나의 어플리케이션(application)이라 할 수 있다.인터넷이 가져다준 가장 큰 변화는 폐쇄적인 거래시스템에서 제품 또는 서비스

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

  다운로드 장바구니
• 

  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  그러므로 이러한 체계적인 분석과 서비스 접점관리를 강화하는 서비스 마케팅을 시행할 수 있어야 한다. ... 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리* 서비스 청사진의 요소 (관심 있는 서비스 기업 사례에 적용)주제1 ... 하지만 비만이 아닌 사람들도 건강한 신체관리를 위해 이용할 수 있는 서비스라는 이미지를 심어주기 위해 최근 철저한 자기 관리로 여성들의 워너비 몸매를 가진 배우 ‘진서연’을 모델로

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지기관 실습 신청서

  실습희망분야 및 역할(구체적으로)통합복지팀: 복지관 이용자들을 알아가며 사례관리 발표 시 클라이언트의 욕구를 맞춘 서비스와 프로그램을 집행하고 싶습니다.또한 복지관의 행사들을 보조하며 ... 서비스 제공에 대한 구체적인 학습입니다.사회복지사로서의 전문적 성장을 위해 주변인의 사례관리를 진행하며 사회복지 실천론 책을 참고해 클라이언트 개입 기술 2개 이상을 적용해 보는 것입니다.두 ... 말을 아낌없이 걸며 그 친구에 대해 알아가려 노력했습니다.이후 그 친구에게서 질문을 받아오는 일도 많아지며 함께 게임을 하지 않겠냐는 물음을 통해 '포켓몬 고'라는 게임 앱에서 접점을

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.17

  다운로드 장바구니
• 

  옴니채널 이란 무엇인가 (소비자트랜드) 발표자료

  기업 분리 단일채널 다양한 채널의 고객을 분리 관리 각 채널 별로 상품 분리 기업내 온라인 오프라인 조직이 경쟁 멀티채널 모든 고객 접점 채널들이 고객과 지속적으로 연결 고객과의 ... 백화점 오프라인 매장에서 찾는 ‘ 스마트픽’이 옴니채널의 대표적인 방식이다 .01 옴니채널의 현황 채널의 진화 온 / 오프라인 매장 분리 온 / 오프라인 고객 분리 판매 상품 분리 관리 ... 배송비용 절감효과 추구 이베이 VS 아마존02 평가 옴니채널 결제 시스템의 평가 장점 높은 보급률 , 비용절감 , 위치기반 정보제공 즉시성의 편익 신규 수익원 발굴 개인 금융의 관리적

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.28

  다운로드 장바구니
• 

  스포츠 경제 활성화 방안

  구조가 온라인 중심으로 전환 되어 스포츠산업의 패러다임 변화 유발 * 코로나 19 발생 후 나이키의 온라인 매출 증가분은 코로나 영향에 따른 실적 감소 상쇄 생산자와 소비자 간 접점 ... 기술이 결합된 스포츠 활동 증가 촉진 자가 운동 증가에 따른 운동 정보의 활용 수단으로 스마트 워치 , 고글 , 이어폰 등의 스포츠 기기 이용 기술 결합 스포츠 활동은 자가 체력관리 ... 스포츠 산업 현황 비대면 소비주의 확산과 스포츠산업 패러다임 변화 스포츠 1 인 미디어 시장 확대 COVID-19 현상으로 대면접촉을 최소화하는 비대면 소비활동의 확산 * 비대면 서비스

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.25

  다운로드 장바구니
• 

  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  서비스 품질은 현장 최일선에서 고객과의 상호 접촉을 통하여 기업 고유의 서비스로 전달되고, 고객 접점 직원의 행동과 태도까지 만족 수준과 고객 평가에 매우 큰 영향을 끼친다. ... 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. ... 수산물에 관한 관리 지식 습득과 적용 3. 수산업계의 동향과 고객 불만 대처방안 숙지를 설정할 수 있을 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.05

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론-CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

  서비스 실패란 서비스 접점에서 고객불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험을 말하며, 서비스가 전달되는 동안 발생하는 다양한 실수, 고객에 대한 서비스 약속위반 혹은 다양한 형태의 서비스 ... CCMS는 공정거래위원회가 선진국의 고객불편 자율관리 프로그램을 모범화해 지난해 9월 공표했다. ... 고객의 불만족은 곧 서비스의 실패라고 할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.10

  다운로드 장바구니
• 

  21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한

  그러나 인터넷 뱅키, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다. ... 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직내부적인 ... 연동할 수 있도록 관련 서비스를 제공 중이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ 극찬] 간호관리학 리더십 분석 보고서(간호관리학 실습)

  제공이라는 목표를 성취하기 위해서 간호관리자는 리더십을 발휘하여 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어갈 수 있어야 한다. ... 리더십과 간호① 리더십의 개념리더십은 리더와 구성원이 함께 이루어야 할 공동 목표를 달성할 수 있도록 리더가 영향력을 발휘하는 상호작용 과정이다.② 간호에서 리더십 필요성질 높은 간호서비스 ... 대외적으로는 전문직 간 이슈를 해결하기 위해서, 질 높은 간호서비스를 제공하기 위한 인력 문제 등 관련 공공 정책을 이끌어내기 위해서, 전문직으로서 지속적으로 성장 발전하기 위해서

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.22

  다운로드 장바구니
• 

  (마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

  아니라, 유통 단계의 마지막 부분에서 최종 소비자에게 물건을 판매하는 소매상의 역할을 수행한다는 공통점이 있다.그러나 할인점과 편의점 및 회원제 창고점은 각각 가격 정책과 재고 관리 ... 따라서 기업은 CRM(고객관계관리)에 전략적으로 노력을 기울임으로써 브랜드 자산을 강화할 수 있을 것이다.또한 브랜드와 관련하여 고객들이 연상하는 이미지 또한 브랜드 자산의 가치와 ... 디지털화의 진행으로 기업과 소비자는 언제 어디에서든 시간과 장소의 제약을 받지 않고 접점을 형성할 수 있게 된 바, 기업의 입장에서는 마케팅을 전개할 수 있는 기회를 추가적으로 획득할

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  CJ프레시웨이 영양사 첨삭자소서

  영양사는 고객 접점(Moments Of Truth)에서 고객의 만족을 끌어내야 하는 푸드 서비스 직종입니다. 따라서 탁월한 고객관리 능력이 필요하다고 생각합니다. ... 영양사는 고객 접점(Moments Of Truth)[글자수 초과시 삭제해도 무방합니다.^^]에서 고객의 만족을 끌어내야 하는 푸드 서비스 직종입니다. ... 저는 한국마사회 렛츠런파크에서 아르바이트하며 고객만족서비스에 대한 이해를 바탕으로 고객관리 스킬을 배우고 현장에서 실천하였습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

  다운로드 장바구니
• 

  MOT개념과 활용사례

  고객은 단 한 사람에게라도 불친절한 서비스를 받게 되면, 그 기업에 대해 전체적으로 부정적인 인식을 갖게 되므로 모든 접점을 관리해야 한다. ... MOT마케팅이란 무엇인지 알아보다보면, 결국 고객접점을 활용한 서비스품질관리로 고객만족을 도모하여 매출향상에 기여하는 것이라고 할 수 있다. ... □ 서비스접점관리와 관련하여 MOT(Moment of Truth) 개념과 그 활용사례 등을 약술하시오.○ MOT의 개념- 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 의미하는 스페인 투우 용어

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.28

  다운로드 장바구니
• 

  [ 미용경영자의 신뢰경영의 개념에 대하여 정리하고 신뢰경영의 중요성 ]

  미용업에서 제공하는 서비스는 제공자와 고객이 접촉할 때부터 시작되며 이러한 고객과의 접점을 통해 기업과 고객 간의 신뢰를 바탕으로 형성하는 관계 자산에 기초하고 있어 미용 경영자의 ... 미용업은 공중위생관리법 제1조의 의거 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하여 손님의 외모를 꾸미는 영업을 의미한다. ... 미용 서비스 산업은 제품을 확인하고 구매하는 것이 아니라 미용 서비스가 끝난 이후에 돈을 지불해야 하는 특성이 있으며 목적이 미적 만족 추구에 있으므로 결과에 따라 심리적 영향을 많이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  닛산(nissan) CRM 성공사례

  세분화 마케팅이란 목표고객의 니즈에 따른 차별화된 서비스를 공급할 수 있는 마케팅 능력을 의미한다. 제품라인이나, 서비스 라인을 고객의 취향에 맞는 형태로 제공하는 것이다. ... Microsoft사에서 개발한 소프트웨어로 영업, 고객 서비스 및 마케팅 등 전 직무에 사용가능하며, 기업 내 임직원들이 영업활동, 계약성사, 서비스에 이르는 모든 단계에서 고객을 ... Dynamics CRM을 통해 고객과 만나는 접점을 혁신하고 고객에게 값진 경험을 제공할 수 있었다고 한다.그럼 Microsoft Dynamics CRM이 무엇인가?

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.12

  다운로드 장바구니