"서비스접점관리" 검색결과 221-240 / 6,804건

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  2024년 1학기 방송통신대 중간과제물 사회복지행정론)한국 사회복지행정의 역사를 설명하시오 1990년대 이후 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요가 촉발된 요인 2000년 이후부터 현재까지 한국 사회복지행정의 역사 최근 사회복지행정의 발전 현황을 알 수 있는 1개 사례 발굴 및 소개

  이러한 복합형태(민간과 공공)의 프로그램과 조직의 등장은 사회복지서비스 전달체계의 관리에 보다 고도의 지식과 기술을 요구한다.또한 1990년대 이후 사회복지서비스의 기획·전달·평가에 ... 이처럼 지방자치제도가 전면적으로 실시됨에 따라 지역의 특성에 맞는 사회복지서비스가 활성화되었고, 사회복지서비스 전달이 체계적으로 관리되어야 할 필요성이 높아졌다. 2000년대 이후에는 ... 넷째, 사회서비스 바우처사업이나 노인장기요양보험 제도 등과 같은 막대한3년에는 전 부처 복지사업 정보를 연계하여 개인별·가구별 복지서비스 이력관리, 중복·부적정 수급 방지, 중앙부처

  방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.24

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  도자 데이터베이스 스키마 및 기능 제안서

  서비스 스킴은 고객의 요건에 직접적으로 맞춘 접점(endpoint) 프로그램에 쓰일 데이터 구조를 정의하는 반면, 시스템 스킴은 서비스 스킴을 포함하여 서비스를 구성하는 각 구성요소가 ... 서비스 스킴은 고객의 요건에 직접적으로 맞춘 접점(endpoint) 프로그램에 쓰일 데이터 구조를 정의하는 반면, 시스템 스킴은 서비스 스킴을 포함하여 서비스를 구성하는 각 구성요소가 ... 여기서는 서비스 스킴을 제안한다.# 시스템 스킴 (제안) 정의서1) 분석 자료 스킴 (name: analysis_data, prefix: ana_data_)파일 관리 스킴 (시스템)

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.25

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물표정과 이미지 연출상황별 인사요령 및 자세시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커상황별 접점별 응대기법악수, 명함수수, 안내 등 접객매너대주제서비스 ... 이미지관리소주제강싀실습지도/서비스강사 이미지메이킹교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.강사로써의 효과적인 용모복장과 행동연출을 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물교안작성 ... 모의시범강의 3.피드백학습교재주교재서비스강사 핵심스킬(자체교재)부교재참고문헌 및 관련 인터넷 사이트수업의 질 관리수업방법 개선방안학생들의 시범 강의를 활성화하고 질의응답 시간을 가진다.과제물처리1

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  [사회복지행정론] 한국 사회복지행정의 역사(1980년대 이후의 변화를 중심으로)

  통합사례관리 업무를 수행하도록 하였다.⑩ 2013년 2월 18일부터 전 부처 복지사업 정보를 연계하여 개인별·가구별 복지서비스 이력 관리, 중복·부적정 수급 방지, 중앙부처 복지사업 ... 들어가며우리나라는 경제적 발전을 중심으로 한 국가 정책적 특징으로 인해 행정의 효율성과 사회복지의 형평성이라는 이념이 쉽게 접점을 찾지 못하며 사회복지행정의 발전이 다소 더디게 이루어졌으며 ... 개편하고, 사회복지통합관리망 구축을 위해 희망복지 전달체계를 마련하였다.⑧ 2010년 1월부터 사회복지통합관리망 시스템을 가동하여 사회복지시설의 신고·변동 관리, 온라인 보고, 보조금

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.13

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  생산관리의 목적 중, ‘원가, 품질, 속도, 유연성’을 높이려는 기업의 적절한 사례를 각각 제시하시오

  효과적으로 달성할 수 있도록 할 것인지를 다루는 학문이다.즉 생산관리는 제품 및 서비스의 생산 과정과 관련한 제반 요소 - 생산 라인 설계, 생산 시스템 설계, 작업자 운영 및 통제 ... 서비스의 품질을 제고하고자 하는 목적 등으로 보다 세분화하여 살펴볼 수도 있다 :첫째, 생산관리를 통해 원가를 절감한 사례: 삼성전자의 경우 구매원가를 절감함으로써 전체 원가를 절감함 ... : 특히 구매원가 절감 중 "소유총비용(TCO, Total Cost of Ownership)" 기법을 채택: 소유총비용의 방법을 쓸 경우 단지 부품 공급업체와 기업이 서로 접점을 형성하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  대한항공(KOREANAIR) 항공승무원직 합격자소서

  고객 접점 순간뿐만이 아닌 마케팅과 서비스 이용에 관한 절차를 세부적으로 관리하고 분석하는 노력이 필요합니다.객실 승무원은 승객과 긴 시간 함께하기 때문에 접점 순간이 가장 큽니다.승객이 ... 최고 혹은 최악의 서비스를 기술하고, 서비스의 중요성에 대한 본인의 생각을 기술하시오." ... 때문입니다.변화하는 사회와 같이 고객이 품는 서비스의 만족도 기준 또한 높아졌으며 고객 지향적 · 우선적 사고를 통한 서비스 경쟁력을 갖추어 고객을 위한 서비스를 제공해야 한다고

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.15

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  경영정보의 이해 ) 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터 중 하나의 기술 선택하여 조사해서 보고서 작성

  현대캐피탈은 사내 인적자원을 관리하는 부분부터 고객에 대한 서비스의 개편까지 지속적으로 클라우드를 활용하고 있다. ... 신한금융그룹에서는 고객 최접점 은행을 필두로 하는 클라우든 전환 로드맵을 만들었으며 KB금융지주의 경우에는 클라우드 기능을 기반으로 한 내외부 협력 플랫폼을 구축했다. ... 해당 기능은 다양한 응용 프로그램들을 수용하는 것이 가능하고 잘 관리되며 높은 확장성을 갖은 추상화된 컴퓨팅 인프라의 집합체라고 말할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.05

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  올리브영 전략 성공사례 연구 및 올리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점

  올리브영 전략 성공사례(1) 매장입지전략(2) CSR전략(3) 서비스전략(4) 고객관리전략(5) 마케팅전략5. 향후시사점1. ... 선진국에서는 지방 곳곳에 다양한 형태로 위치하고 있으나, 올리브영은 포함한 우리나라의 드럭스토어는 주로 유통인구가 많은 번화가에 위치하고 있다.주로 대학가 또는 사무실 및 교통 접점과 ... 또한 올리브영은 유튜브 컨텐츠를 통해 주 고객층인 밀레니얼 세대와 활발한 소통에 나서고 있다(4) 고객관리전략올리브영은 CJ그룹 계열사들과의 마케팅 전개, 선진화된 시스템으로 시너지

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.12

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  부경대학교 경영학부 서비스마케팅 중간-기말 요약 정리

  서비스 연구의 모형들*상호작용적 마케팅전통적 마케팅서비스 마케팅전제생산-소비 분리생산-소비 동시마케팅 기능생산-소비 매개전통적마케팅 기능상호작용·접점관리담당부서마케팅부서전직원거래 마케팅관계 ... (접점 마케팅)제3장 상황분석과 포지셔닝1. ... 서비스 구매과정에 따른 관리*구매 전 과정-대기관리대기 : 고객이 서비스 받을 준비가 되어 있는 시간 ~서비스가 개시되기 까지 시간(1) 대기관리 기본원칙?

  시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다

  접점을 형성하는 경로와 채널을 의미합니다. ... 마케팅관리론마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다.서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람,프로세스를 말합니다.1) 서비스마케팅믹스( ... 이는 서비스 제공자, 직원 및 관리자 등을 포함합니다. 사람은 서비스의 품질과 경험에 큰 영향을 미치며, 친절한 태도, 전문성, 고객 서비스 기술 등이 중요한 요소입니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.21

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  서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

  따라서 이는 상품, 가격, 판촉, 유통으로 이루어진 전통적인 고객접점 개념을 포함하면서 추가로 프로세스, 물리적 환경, 사람을 추가하여 구성된다.2) 마케팅 4p와 서비스 7p는 어떻게 ... 서비스기업에서 수익관리가 중요한 이유는 무엇인가? ... 이를 해결하기 위해 소비자 관리 전략을 세우고, 많은 서비스 제공처를 만드는 등의 전략을 세울 수 있다. 다음 이질성은 서비스의 품질관리에 대한 어려움을 만들 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

  브랜드별 CS 성과책임 제도 도입 90 회 이상의 접점직원의 CS 교육 및 VOC 환류시스템 구축 JDC 스마일가이드 ( 고객도우미 ) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ‘ 우수 ... 관리 시스템 운영 → 365 고객상담실 상시 운영 개별 판매시점정보관리시스템 및 판매 실명제 도입 고객지향적 영업전략차별화 전략 및 시스템 개선 차별화 전략 JDC 면세점에서만 구매 ... 책임감 있는 가맹점 관리 고객 불만에 대응하는 전직원의 친절한 태도 고객 불만 창구 또는 고객서비스센터의 편안한 분위기 직원의 판매 상품에 대한 이해 및 쉬운 설명 제공 여부 4 4

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  [대학교, 대학원 레포트] 아마존그룹 사업다각화

  강화2.7 물류와 유통의 혁신, 우주관광 : 축구장 20개 크기의 물류센터 50곳, 2014년부터 자체배송, 보잉767기 40대, 트레일러트럭 4천대 보유, 드론 배송도실험 중, 도로관리시스템을 ... 기술력을 확보하고 시장지배력 확대에 나서고 있음3.2.5 기업 간의 거래 : 산업 간의 경게를 넘나들며 비즈니스 포트폴리오를확대해가고 있음, B2C(기업과 소비자간 거래)로 고객 접점을 ... 만들었고풀필먼트 사업을 통해 B2B(기업 간 거래) 접점을 만들어 옴3.2.6 기존 생태계의 변화 : 인터넷 기술을 기반으로 다양한 사업에 진출해기존의 가치 사슬을 해체하면서 비즈니스

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13

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  상조 업계,상조 서비스,상조 자본시장,장례서비스,프리드 라이프 서비스

  우위 고인을 추억할 수 있는 서비스 제공 다른 서비스보다 고객접점에서 가치 창출 중요 외부서비스에 비해 내부서비스에 대한 노력 부족시사점 및 한계점 아웃소싱 X , 자체적인 서비스 ... 운영방식 타 기업과 차별되는 서비스 구축 , 고객만족과 고객감동 실현 서비스측면에서 우위 고인을 추억할 수 있는 서비스 제공 다른 서비스보다 고객접점에서 가치 창출 중요 외부서비스에 ... · 장례전문지도사 3 일간 전담 파견 · 입관보조 1 명 지원 , 입관 시 추가 1 명 지원 · 의전관리사 4 명 지원프리드 라이프 서비스 프리드라이프만의 특화된 서비스 · 기본서비스

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  통해서 고객과 접할 것인지 등 고객과 접할 수 있는 다양한 지점에서 동일한 고객에 대해서 동일한 메세지를 전달할 수 있도록 고객접점을 통합적으로 지원할 수 있어야 한다.고객관계관리상에서 ... 한성자동차가 운영하는 방배 서비스센터에서는 지난 2012년 당시 우리나라에서 유일하게 컨시어지 서비스를 운영하면서 고객관계관리에 힘쓴 것으로 잘 알려져 있다. ... 기업이 다양한 고객과의 접점에서 고객들의 관심을 지속적으로 유지하고, 충성도를 구축하면 오랜 시간 동안 고객과의 건강한 관계를 유지할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

  기업은 단지 고객의 구매에서 고객과의 관계를 종결하지 않고 계속하여 기존의 고객을 관리하게 되기 때문에, 고객의 충성도를 높이며 고객과 계속하여 접점(Contactpoint)을 유지할 ... 동아비즈니스리뷰, 고객관계관리? '최고의 우정'을 나눠라, 2011.7. ... 물적 서비스와 인적 서비스의 특성을 모두 갖게 되고, 이러한 서비스의 개시와 종료 사이에 상대적으로 긴 시간이 존재하게 된다는 특성을 갖는다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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  4주 1강에서 사회복지사의 다양한 역할에 대해 학습했습니다. 이를 토대로 사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오. (예를 들어 지역사회복지관에서 주민 조직화 및 교육 사업을 한

  주민들과의 접점 기관인 동주민센터는 국가 단위, 시도, 시군구 및 읍면동 사업을 모두 담당하고 있다. ... 동주민센터에서는 대상자 신청접수, 현장 조사, 전반적인 상담 및 관리를 수행한다. 우선 잠정적 기초생활보장수급자를 파악하고 자산조사를 통해 자격요건을 확인한다. ... 사회복지전담공무원은 대상자와 상담을 통해 타 장기 돌봄서비스와의 조정, 의뢰를 진행하고 대상자가 서비스를 이용할 수 있도록 서비스 제공업체에 의뢰를 진행한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.09

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  쿠팡

  배송과 고객센터라는 소비자 접점에서 온라인 쇼핑의 편의성을 높이는 차별화를 시도한 것이다.이를통해 쿠팡은 소설커머스의 후발주자에서이커머스의 리더로 발돋움 할수 있었다.(2) 인사관리전략쿠팡은 ... 그리고 온라인 쇼핑몰이 고객과 대면하는 유일한 접점인 배송 서비스의 질을 높이기 위해 쿠팡맨의 로켓배송,기존 기업들이 시도하지 않았던 직접 배송을 시도했다. ... 쿠팡 경영전략 사례(1) 차별화 전략(2) 인사관리전략6.

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.03 | 수정일 2022.04.15

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  신세계백화점 영업관리 직무 첨삭자소서

  직군 중 백화점의 영업관리 (직무는) (고객과의 접점에서 회사의 가치를 전달하는 최고의 직무라고 생각합니다.)여러 상황(에)을 직면하는 영업 관리(직무)에서 항상 미소를 잃지 않고 ... 직군 중 백화점의 영업관리 (직무는)직군은 단연 더욱 높은 수준으로 고객 접점에서 고객의 마음을 움직이는 과정은 제 가슴을 뛰게 합니다. ... (고객과의 접점에서 회사의 가치를 전달하는 최고의 직무라고 생각합니다.)여러 상황(에)을 직면하는 영업 관리(직무)에서 항상 미소를 잃지 않고 (회사매출에 기여하고 팀웍을 다지는 것은

  자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.31

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  루이비통 마케팅 ppt

  충성도가 높아 루이비통의 핵심 고객 세그먼트를 형성하고 있습니다.마케팅 전략 1 다각화된 유통 채널 루이비통은 온라인 쇼핑몰, 앱, 오프라인 매장 등 다양한 유통 채널을 활용하여 고객 접점을 ... 엄격한 품질 관리와 희소성있는 제품 라인업, 그리고 세련된 광고 캠페인을 통해 브랜드의 고급스러운 이미지를 지속적으로 유지하고 있습니다. ... 화려한 패션쇼 개최 매년 파리 패션위크에서 열리는 루이비통 패션쇼는 브랜드의 혁신성과 예술성을 대내외적으로 알리는 중요한 행사입니다.브랜드 이미지 관리리 루이비통은 프리미엄 명품 브랜드로서

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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