"서비스접점관리" 검색결과 341-360 / 6,804건

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  의료전문분야 구성원과의 협력관계 보고서

  또한 의료서비스에 대한 환자들의 기대가 높아짐에 따라, 환자 중심적인 의료서비스를 제공하기 위해서 전문직간 협력이 강조되고 있다. ... 병원 환경에서 간호사와 의사는 환자의 안녕이라는 공동 목표를 달성하기 위해 환자의 접점에 위치하며 환자를 돌보는 중요한 역할을 담당한다. ... 의료인과의 의사소통능력 향상을 통한 협력 전략을 마련할 때, 대상자의 갈등관리유형을 먼저 파악하고, 이를 프로그램 내용과 평가에 반영할 것을 제언한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.20

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  [현대사회와마케팅] 프랜차이즈 카페 성과 향상 방안, 마케팅 믹스 7P를 중심으로

  ProcessProcess는 서비스가 제공되는 과정, 절차에 관련된 활동, 즉 고객관리를 최우선 가치로 하는 서비스의 흐름을 의미한다.이와 관련해 △△대 점에서 가장 먼저 개선되어야 ... 대학이나 학부에 상관없이 모든 학생들의 유동 인구가 높은 곳으로 고객과 기업의 접점으로는 더할 나위 없이 좋다고 할 수 있다.4. ... PlacePlace는 고객과 기업의 접점, 즉 고객의 편의를 최우선의 가치로 삼아 어떤 곳에서 만나는지를 고려한 장소를 뜻한다.현재 △△점은 제품 구입 없이도 매장을 자유로운 쉼터로

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12

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  광고학 ) 광고산업 무엇 알고 있는 대로 기술

  이를 통해 우리는 제품이나 서비스의 판매를 촉진하고, 브랜드의 가치를 높이며, 동시에 사회와 문화에 미치는 광고의 영향을 이해하고 관리할 수 있다. ... 이러한 변화에 대응하기 위해, 광고학은 통신학, 심리학, 경제학, 사회학 등 다양한 학문 분야와 접점을 가지고 있다. ... 광고주는 상품이나 서비스를 판매하는 기업이며, 광고 대행사는 광고 캠페인을 기획하고 제작하는 역할을 한다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.28

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  에이치디에스 자기소개서 작성 성공패턴 면접기출문제 기출입사시험 출제경향 논술주제 적성검사 인성검사 지원동기작성요령 기출문제

  양성교육 등 전문교육훈련 프로그램을 운영하여 보안전문인력을 양성하고 사업부문별 고객접점 서비스 운영관리 프로세스를 정립하여 고객만족 및 감동을 위한 차별화된 서비스를 제공할 수 있는역량이 ... 또한 전국을 하나로 연결하는 네트워크를 구축하여 대규모 인력지원을 가능하게 하였으며 전문교육시설을 보유하여 경호전문교육, 서비스강사 전문교육, 대테러교육, 팀장 등 관리자 교육, 보안검색요원 ... 시큐리티 산업의 경쟁요인은 차별화된 서비스, 인프라수준, 운영인력의 우수성 등이 있습니다. 시큐리티 업계의 선두주자로 시큐리티 서비스의 새로운 역사를 창조하고 있습니다.

  자기소개서 | 499페이지 | 9,900원 | 등록일 2022.04.24

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  검색 ), 향기 , 온도고객 만족을 이끄는 접점 관리 3 요소 ⓵하드웨어 : 시설 , 물건 , 장비 ( 눈으로 보고 , 느끼고 , 사용하는 환경적 요소 ) - 회사의 위치 , 주차장 ... 사인물 등 ⓶소프트웨어 : 고객이 접하는 시스템 ( 고객이 처음부터 끝까지 경험하는 모든 프로세스 ) - 예약 / 대기 시스템 , 콘텐츠 운영방식 , 불만처리 체계 ⓷ 휴먼웨어 : 접점 ... 고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 , 사이트

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  문화예술분야 창업 아이템을 한 가지 선정한 후, 마켓(마케팅) 4.0에 해당하는 4C 중 Co-creation에 해당하는 마케팅 전략

  위기관리가 중요하다. ... 창업 전략1) 개요단순히 관객이 주인의식을 갖게 하는데 초점을 맞추는 것이 아닌 관객이 다양한 교환의 접점에서 가치에 접근할 수 있게 초점을 맞춤으로 고객에게 좋은 경험을 선사할 기회를 ... 관객과의 대화가 가장 중심적인 역할로 작용함으로써 서비스 향상을 위한 통찰력을 얻고 참여한 관객이 서로 관심을 갖고 유대관계를 형성케 해준다.대화를 듣고 반응하는 것 이상의 의미를

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.14

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  리더십 원리 및 간호 지도자로서의 역할 및 능력 / 리더십이론 / 간호리더십 속성 / 간호관리자의 관리역량

  간호사는 환자와의 접점에서 직접 환자간호를 제공하는 것과 더불어 환자에게 제공되는 모든 의료 서비스가 통합 및 조정되도록 하는데에 있어 핵심적인 역할을 담당하고 있다. ... 간호사가 양질의 간호서비스를 효율적이고 효과적으로 제공하도록 하여, 궁극적으로는 대상자의 건강수준을 향상시키도록 하는 것이 목표이다.간호관리자의 유형으로는 최고관리자, 중간관리자, ... 서론의료서비스에 대한 환자들의 기대가 높아짐에 따라, 환자 중심적인 의료서비스를 제공하기 위해서 전문직간 협력이 강조되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.24

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  고객만족경영에 대하여 논하시오.

  고객중심경영을 위한 인적자원관리1) 고객만족 측정◎ 성공적인 기업은 고객만족전략을 다음과 같이 실천한다.첫째, 고객들이 누구인지를 잘 알고 있다. ... 요소 중 하나이다.◎ 조직구성원들이 시장과 고객관점에서 자신의 생각이나 아이디어를 소신 있게말할 수 있는 대화풍토가 있어야 창조적 가치창출도 가능하다.⑦ 고객접점인 현장에 적절한 권한을 ... 위임해야 한다.◎ 고객니즈에 신속하고 유연하게 대응하기 위해서는 고객접점부서인 현장의구성원들의 의사결정이 빨라야 한다.◎ 고객니즈나 시장상황에 민첩하게 대응하기 위해서 고객을 직접접촉하는현장구성원들에게

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27

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  인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오

  온라인 커머스 플랫폼 기업으로써 아마존은 인공지능을 적극적으로 이용하여 소비자 최접점에서 서비스의 수준을 제고하고 있으며, 이러한 면이 리테일 사업자로써 아마존이 갖는 경쟁력을 강화한다 ... 수 있게 된다. 2) "스마트로봇" 물류관리 아마존이 제품을 판매하는 과정에서는 물류 관리가 필수적인데, 이러한 과정에서 아마존은 인공지능을 도입하여 물류관리에 드는 시간과 비용을 ... 아마존의 창고는 "스마트 로봇"이 관리하며, 이러한 로봇들은 자율적으로 이동이 가능하며 자연어 인식 처리가 가능한 로봇으로 제품의 재고를 파악하고 필요한 제품을 추가로 주문한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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  사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오

  즉, 조직이론을 통해 조직을 어떻게 볼 수 있는가는 조직의 관점에 따라 달라질 수 있다.사회복지단체는 내부 관리와 자원 활용 노력만으로 고객에게 서비스를 생산하고 전달하는 것을 성공적으로 ... 고객 접점에 관해서는 시장 대응이 보다 신속하고 유연하게 이루어질 수 있다. ... 비영리 사회복지단체의 사회복지 프로그램은 정책의도의 변화를 서비스 전달수단으로서 실천으로 옮기는 모델로서 역할을 할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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  기업의 지속가능한 생산전략 기업의 사례를 제시하고, 기업경쟁 우위를 위한 자신의 의견을 제시하시오.

  여정은 단순히 만들고, 유통하는 것에서 그치는 것이 아니라 서비스의 영역에서 고객과의 접점까지 관리하는 수준에 닿았음을 시사하는 바이다. ... 웹사이트 기반 서비스로 다양한 모터사이클 액세서리를 간접 경험할 수 있도록 환경을 조성하였다. ... 생산관리 매뉴얼(고객 만족을 실현하는)(THE BUSINESS SERIES 7) (고객 만족을 실현하는). 서울: 새로운 제안.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  (품질 서식) 고객 만족도 설문지

  및 서비스를 고객사에 제공하기 위한 자료로 활용하기 위한 것이오니 불편하시더라도 솔직한의견을 부탁드립니다.응답해주시는 내용은 당사에서 각별히 관리하여 외부에 노출되거나 개별적으로 ... 매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"12㈜회사명은 고객 접점부서 담당 사원의 친절성에 대해 만족한다." ... 매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"9㈜회사명에서는 납품기사 및 차량의 관리에 적극적으로 대응한다."

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.28

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  신입간호사로서 자신의 리더십 향상을 위한 전략

  간호사는 환자와의 접점에서 직접 환자간호를 제공할 뿐만 아니라 환자에게 제공되는 모든 서비스가 통합되고 조정되도록 하는 데에 있어 핵심적인 역할을 담당하고 있다. ... 일반 간호사를 대상으로 발휘하는 일방향의 관리기술이 아닌, 간호 관리자뿐만 아니라 일반 간호사도 발휘하는 다방향의 영향력의 과정으로 정의하고 있다. ... 환자에게 최선의 결과를 나타내기 위해서는 여러 유형의 의료 전문가들이 제공하는 다양한서비스가 중재, 통합되어야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.22

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  마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

  그러나 CRM의 경우 고객정보를 취할 방법, 즉 고객 접점이 데이터베이스 마케팅보다 훨씬 다양해 이들 다양한 정보의 입수작업이 기업 전반에 걸쳐 이뤄진다.CRM은 신규 고객의 인수, ... 이에 따라 제일모직은 온라인 쇼핑몰 유입 경로, 콘텐츠 내비게이션, 전환율, 캠페인 분석 등 서비스 이용 현황을 파악하고 표준화된 온라인 고객 행동 패턴을 파악해 맞춤형 캠페인과 고객 ... 마케팅관리론학과과제최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오제출자제출 일자목차1. 서론2.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사(실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

  이는 옴니채널 전략을 통해 고객 접점을 다양화하고, 디지털 기술을 통해 고객과의 상호작용을 강화하는 것을 포함한다. ... 혁신은 단순히 새로운 기술이나 제품을 개발하는 것을 넘어서, 기업의 경영 방식, 조직 문화, 고객 관계 관리 등 여러 측면에서 진행될 수 있다. ... 기업의 경영 전략, 조직 문화, 고객 관계 관리 등 다양한 측면에서 진행되는 경영혁신은 기업이 변화하는 시장 환경에 적응하고 지속 가능한 성장을 추구하는 데 필수적인 요소임을 명확히

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수 요소인 이유에 대해 논하시오.

  급속한 발전으로 인해 많은 양의 거래데이터를 다양한 접점에서 지속적으로 수집하고 분석하여 영업문제를 해결 할 수 있게 되었다. ... 고객관계관리 시스템의 목표먼저 고객의 충성도 (customer fidelity) 강화에 있고, 개별고객에게 맞춤 서비스를 제공함에 있으며,수준 높은 고객 지식을 축적하여 경쟁사들과의 ... 우량고객을 파악하고 이를 평생고객으로 만들기 위해 노력하며 교차 판매(cross-selling), 업셀링(up-selling) 등으로 고객당 수익을 극대화하기 위함이다.마지막으로 고객서비스의

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.07

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  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  본론(1) 감정노동의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 ... 또 다른 감정노동을 발생시킬 수 있다.3) 고객과의 접촉시간 단축 : 태블릿 PC, 음악, 잡지 등 다양한 방식을 활용하여고객과의 접점을 최소화하고 시간을 단축4) 평가 기준의 다각화 ... 일상생활 및 사회활동에서 겪게 되는 많은 상황에서 우리가 누리는 서비스의 수준이 매우 높다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  A+ 간호관리학 간호기획 논문요약

  의료기관의 경쟁력은 인적 자원에 달려 있으며, 병원에서 가장 많은 인력을 차지하며 고객과 가장 가까운 접점에서 직접적인 서비스를 제공하는 간호사의 태도와 행동은 의료서비스의 질을 결정하는데 ... 간호관리학 과제간호기획 논문 요약과 목:간호관리학교 수:학 번:이 름:제 출 일:년 월 일1논문제목간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향학술지 정보(학술지명 ... , 간호서비스의 질을 높이는 방안을 개발하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.2.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12

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  A+) 간호현장내 업무관계 분석 및 협력관계와 업무조정에 대한 중요성

  병원 환경에서 모든 직원은 환자의 안녕이라는 공동 목표를 달성하기 위해 노력하며, 특히 간호부서는 환자의 접점에 위치하며 환자를 돌보는 중요한 역할을 담당한다. ... 질 향상팀과 같은 관리방식 또한 조정을 증진시킨다.- 조정 현장사례 : 보건의료기관은 만성질환자를 위한 가정서비스 프로그램을 실행하기 위한 팀을 조직하게 되었다. ... 특 시장거래를 통하여 상호의존성을 관리하려는 조직들 사이의 계약, 병합, 연합, 등의 연계유형이 있다.조직 외 조정정의 및 예시시장 거래어떤 조직이 제품(서비스) 시장에 접근하기 위하여

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.28

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  신규간호사에 대한 관리자인 나의 리더십

  위해 집단의 모든 행동에 영향력을 행사하는 과정이라고 할 수 있다.간호사는 환자를 직접 돌보는 접점에서 병원의 생산성 향상과 의료서비스의 질을 결정하는 중요한 위치에 있다. ... 그러므로 병원 조직은 급변하는 의료 환경에 대처하기 위하여 보다 나은 질적 의료 서비스를 제공할 인력 관리 및 조직의 목표를 이루어 나가기 위하여 효과적인 리더십을 필요로 한다.리더십은 ... 간호관리자는 서번트 리더십을 통해 신규간호사가 전문직 종사자로서 간호업무의 중요성을 높게 인식할 수 있도록 배려해 줌으로써 간호서비스의 질을 향상시키고, 전문직에 대한 의식 강화로

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.11

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