"고객관리센터" 검색결과 101-120 / 36,113건

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  공급사슬,물류관리,GS리테일,WMS 구축사례,GS리테일사례,GS리테일 마케팅

  Center) 및 DC(Distribution Center) 로 구분한 물류시스템을 구축하면서 관리의 효율성이 높아졌으며, 프로세스 통합을 통해 업무를 일원화시켜 작업 인원이 절감되는 ... 또한 종합 물류센터를 효율적으로 운영하기 위해서는 재고관리, 원가관리, 인원관리 등 모든 업무 프로세스에서 최고의 시스템과 운영 노하우가 뒷받침 되어야 하는데 이러한 정보시스템을 LG ... 상호 변경1992.10 LG백화점 1호점 안산점 개시1994.07 백화점사업 별도 법인으로 분리1996.11 LG마트 1호점 고양점 개점2002.07 (주)LG유통, (주)LG수퍼센타

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  .- 인바운드 콜: 고객으로부터 온 전화를 콜 센터에서 받아 처리하는 것- 크로스 셀링: 금융기관들의 대형화, 겸업화 추세가 가속화 되면서 나타난 현상 가운데 하나로 자체 개발한 상품에만 ... , Commerce, Community)2. e-CRM의 특징 및 비교1) 특징: 인터넷을 활용한 단일 통합 채널을 통해 고객과 접촉하면서 지역적, 시간적 한계 극복할 수 있는 고객관리 ... 출고 관리, 선반관리, 분류 등> 2절 POS 시스템 개요[POS 시스템의 정의 및 목적]1.

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  "웅진 코웨이의 라틴아메리카 시장 진출을 위한 마케팅 전략 수립 - 정수기 사업을 중심으로" 라틴아메리카 기업경영 과제

  코디란 정기적으로 고객을 방문하여 제품을 관리하고 추가 서비스를 판매하는 인력으로,코웨이의 사업 전개에 있어 가장 중요한 요소이다.2022년 기준 인당 약 470개 개정을 관리하는 ... 환경 기업을 지향하는 코웨이는 설립 초기인 1993년, 회사 자체 환경기술연구소와 수질분석센터를 세워 정수 기술 개발에 힘썼다. ... 코디는 기업과 고객을 직접적으로 연결하는 매개자로서, 고객과의 관계 형성을 통해 렌탈 고객의 해약을 방지하고 중복 판매를 촉진한다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.26 | 수정일 2024.01.16

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  성과측정을 위해 전자모니터링을 활용하는 조직

  많은 기업들은 콜센터의 설립하고 운영을 통해 고객 관리 및 서비스업무 수행에 있어 기존 직접 대면 방식의 제약을 극복하기 위해 정보 통신기술을 활용해 고객서 비스의 제공범위를 확대하고 ... 관리의 효율성 제고 및 비용 절감을 추구하고 있다.• 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가? ... 콜센터는 컴퓨터와 전화를 결합해 고객 관련 서비스 업무를 수행하는 민원행정사업으로 전화로 제품이나 서비스를 판매하는 대형 조직에서 주로 운영하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.15 | 수정일 2022.05.18

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 이 기업에서는 이러한 부분을 관리하기 위하여 전자모니터링제도를 활용하고자 한다.전자모니터링시스템을 시행하게 되면 콜센터 직원들이 특정한 시간 안에 몇 개의 통화를 처리하고 또한 이들의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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  CCSP(Certified Cloud Security Professional/국제 공인 클라우드 보안전문가) 자격증 대비 핵심 요약 및 정리 자

  되는 데이터 뿐만아니라 다른 고객의 데이터도 소환되거나 압수 될 수 있음.※ 브루어와 내쉬 모델(Brewer and Nesh model) : 관리자는 데이터 센터 해당 시설이 제공하는 ... 모든 클라우드 고객에 물리적 또는 논리적으로 액세스 가능, 이로인해 클라우드 관리자는 이해 상충 뿐만아니라 잠재적인 부패 경로로도 발생 가능o 하이브리드 클라우드▣ 서비스 모델별 ... 분산두가지-RAID1) 모든 데이터는 스트라이핑(striping), 다양한 디스크에 저장2) 데이터를효율적으로 복구 가능- 데이터 분산o 로컬 및 원격 액세스를 위한 액세스 제어- 데이터센터에서

  시험자료 | 53페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.04.25

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  성형외과서식,성형수술주의사항,주의사항안내,수술주의사항,사후관리안내,성형외과안내문,시술안내문성형외과서식,성형수술주의사항,주의사항안내,수술주의사항,사후관리안내,성형외과안내문,시술안내문

  기타 수술 관련 문의는 하단 고객센터를 이용해주시기바랍니다 . ○ ○ ○ 고객센터 ㅣ 02)-123-1234 ○○○ 성형외과{nameOfApplication=Show} ... 염증반응은 1~2 년 이후에도 발생할 수 있으므로 사후 관리에 충실한다 . 수술부위에 힘을 주거나 고개를 숙이는 등 압이 가해지는 행위는 삼간다 .

  서식 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.20

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  e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이

  또한, 빠르고 안정적인 서버 시스템과 데이터베이스 관리 능력도 중요하다. ... 이를 통해 대리운전 시장이 더욱 성장할 수 있을 것이다.(2) 기업의 핵심 역량전통적인 콜센터 방식으로 운영되는 대리운전 업체에서 갖추어야 할 핵심 역량은 고객 서비스 및 운전 기술에 ... 따라서 데이터베이스 분석 및 관리 능력, 데이터 마이닝 능력 등이 요구된다. 또한, 대리운전 업체에서는 소프트웨어 개발 및 유지보수 능력도 중요하다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18

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  쿠팡

  로켓배송은 단순히 눈에 보이는 택배 서비스만이 아닌 물류센터에 매입한 공급자의 상품을 입고시키기까지의 과정, 물류 센터 내부에서의 포장, 배송, 재고관리 등 운영과 출고 과정을 모두 ... 최근에는 새벽 배송, 당일 배송 등 배송 서비스 시장의 확대에 따라 물류 인프라 확장에 속도를 내고 있다.고객이 쿠팡에서 주문을 하면, 메가 물류센터에서 들어온 주문을 고객과 가까운 ... 재고자산 회전율이 높을수록 효율적인 재고 관리가 되고 있다는 것을 의미하는데 로켓배송 물류센터의 재고자산 회전율은 신세계와 롯데 쇼핑의 두 배로 계산된다.

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.25

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

  고객 문의 접수 채널을 상담원과 통화할 수 있는 전화와 24시간 상담 접수가 가능한 홈페이지를 통한 고객센터 1:1 문의로 이원화한 점도 눈에 띈다. ... 배스킨라빈스는 보다 효과적인 고객 불만 사안의 처리를 위해 다양한 채널을 운영하고 있으며, 홈페이지나 애플리케이션 등을 통한 고객센터 운영으로 고객의 소리에 귀 기울이고 문제를 해결하기 ... 목표로 하는 다채로운 마케팅 프로그램을 운영하고 있다.배스킨라빈스는 소비자 중심 경영, 즉 CCM(Consumer Centered Management)이라는 이름의 철학을 바탕으로

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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  건강증진센터 사업계획

  온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 협조 통한 안내 학생검진건강증진센터 미션, 비젼 미션 비전 전략 철저한 사후 관리를 해주는 평생건강 지킴이 병원 신속. ... - 교육 완료후 온라인센테에서 검진 예약 가능하게 하여 통화량 줄여 통화중 부도 감소3) 부재중 전화 감시 씨스템 설치로 부도 전화고객 관리 -부도고객에 대하여 온라인 센터에서 협조 ... 부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. 부도율 약 30% / 실패율12.4 % / 통화중 부도16.4 %로 확인됨 2.

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  예를 들어, 콜센터에서는 고객 대기 시간, 서비스 제공 시간, 고객 불만 처리 시간 등을 관리도로 분석할 수 있다. ... 예를 들어, 특정 시간대에 콜센터의 고객 대기 시간이 급격히 증가하는 패턴이 관리도를 통해 발견된다면, 이를 통해 인력 배치나 시스템 개선 등의 조치를 신속히 취할 수 있다. ... 최근 연구에 따르면, 한 금융 서비스 기업이 고객 대기 시간에 대한 관리도를 적용한 결과, 고객 불만이 15% 감소하고, 서비스 품질이 10% 향상된 것으로 나타났다.또한, 관리도를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  콜센터 직원의 성과를 관리하는 방법은 얼마나 짧은 시간 안에 전화 상담을 완료하고 다음 번에 전화를 거는 고객들을 응대하는 지에 달려 있다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  최신자료 핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가

  부서 그리고 고객 서비스 센터가 있다.11. ... (5점)①기업에서는 보통 고객에게 상품/서비스를 청구하는 부서, 마케팅 부서, 고객 서비스 센터에서 고객 관련 정보를 수집한다.②고객 정보는 다양한 수집 창구들을 통해 같은 고객에 ... 고객과 관련된 정보와 자료를 통합하여 관리하기 위한 360도 고객 서비스에 대한 설명으로 틀린 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17

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  공급사슬관리(Supply Chain Management, SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오.

  아마존의 핵심 SCM 전략은 물류 허브를 중심으로 한 분산형 네트워크 구축, 로봇 자동화, 인공지능을 활용한 재고 관리 등이다.아마존은 전 세계에 물류센터(Fulfillment Center ... 서론물류 관리는 기업의 경쟁력을 강화하고 고객의 만족도를 높이는 데 핵심적인 역할을 하는 중요한 경영 활동이다. ... 또한, 적시의 배송과 신속한 대응은 고객 만족도를 높이고, 이는 고객 충성도와 재구매율 증가로 이어진다.특히, 최근의 글로벌 시장 환경에서는 공급사슬관리(Supply Chain Management

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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  쿠팡

  관리, 전략 컨설팅까지 진행해주는 새로운 물류 서비스인 '4PL 물류 전략'을 통해 판매자에게 물류와 컨설팅에 도움을 주었고, 고객 관리를 위해 마케팅과 멤버십 서비스에 대해 공격적인 ... 쿠팡의 경영성공전략 사례분석(1) 물류전략(2) 벤치마킹전략 (아마존)(3) 충성고객 확보전략(4) 인적자원관리 전략7. 쿠팡의 미래전망8. 참고자료1. ... 점차 국내 곳곳에 물류센터를 늘려가면서 물류 유통 인프라를 구축하였고, 이는 결국 쿠팡을 이용하는 고객들에게 신속한 상품 유통 서비스를 제공하면서 많은 사람들을 쿠팡의 고객으로 끌어들였고

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.10.03

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  전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

  고객 리스크 관리를 중점적으로 하는 지점같은 경우 CRM센터에서의 인입콜에 대한 처리로 인하여 효율적인 업무 분배가 되었으며, 점진적으로 리스크율 감소와 고객관리 프로세스에 대한 개선이 ... 또한 별도의 CRM센터를 개장하여 인력배치에 들어갔고 기존이용고객에 대한 추가대출 및 과거이용고객중 마케팅 동의를 한 고객을 상대로 재대출 상품 판매 및 기존이용고객 관리에 착수 하였다 ... 소비자에 대한 상품 제공내역과 고객관리 외에도 전화, 팩스, 이메일, 홈페이지, 콜 센터, 컨설턴트 등을 통해 접수되는 많은 양의 신규대출 요청 및 처리사항들이 매우 복잡하고 어려운

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

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  중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업혁신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 기말대체 과제

  통한 서비스 제공고객관계- 콜센터 서비스- 책/디지털 컨텐츠 추천- 자동화 & 커뮤니케이션 채널 운영고객 세분화- 구매자: AWS, 물류 서비스 등 서비스를 이용하는 모든 고객- ... 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 하나의 컨텐츠로 관리하며, 광고 비즈니스를 대하는 아마존의 독특한 접근 방식을 가지고 있음□ 혁신특성- 아마존은 Culture(사람), Mechanism ... 물류회사- 제3자 판매자- 서버 제공 회사(플랫폼)- AWS 개발자- Kindle 작가- 자체 브랜드 및 시스템 제공 자회사 등등핵심활동- 플랫폼 확장, 개발 및 유지- 저장 및 물류 관리

  시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.11.01

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  복지사각지대 취약계층을 위한 읍면동 복지허브화 추진체계와 실천영역을 분석하여 보고서를 제출하시오

  또한 면접을 통해 수집된 정보를 어떻게 기록하고 관리하는가가 중요하다.(2) 간접적 기능 :첫째, 고객지원프로그램을 실행하기 위해 고객을 지역기관과 자원으로 연결하여 고객지원프로그램을 ... 셋째, 고객의 서비스는 고객의 요구를 충족시키기 위해 대인관계 서비스 제공자와 사회 네트워크 구성원의 서비스가 조화롭게 수행되도록 하는 것을 목표로 하는 고객의 서비스를 조정하는 것이다.사례관리에 ... 읍면동 복지허브화의 핵심사업인 맞춤형복지서비스의 주요사업내용읍·면·동 복지센터화 사업은 읍·면·동 복지사각지대 발굴, 복지서비스 종합사례관리, 읍·면·동 인력안전망(민관협력) 확충을

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.12

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