"고객관리센터" 검색결과 141-160 / 36,113건

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  간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

  임상시험관리시스템(CTMS) 등 자체 개발한 IT 인프라를 통해 효율적으로 임상연구를 지원하고 있다.③의공학연구소서울아산병원이 보유한 임상, 전임상, 임상시험센터 및 의공학 플랫폼을 ... 간호서비스의 가격적인 전문의료인 스카우트-의료보조인력의 전문화 추구 및 교육-인사 관리 정책에 고객지향요소 반영첨단 의료장비-첨단 의료장비의 지속적 도입-최첨단 의료장비의 도입을 통한 ... REPORT간호관리학 마케팅 조별과제서울아산병원Ⅰ 마케팅 개념, 간호서비스 마케팅1.

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.01

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  현대백화점과 이마트의 서비스마케팅믹스(7P) 비교

  주로 가족 단위의 고객들을 위한 매장 관리 현대백화점 vs 이마트 서비스 마케팅 믹스 비교 0 1 2030 고객과 4050 고객을 구분한 상품관리 지방에 없는 브랜드 입점 유도 VVIP ... 서비스 관리 (MOT) 업계 최초 ‘ 빨간모자 ’ 서비스 실시 공개형 고객의 의견 (VOC) 게시판 판매자 실명제 실시 점포 간 교환 / 환불 제도 운영 계산착오 보상제도 약속불이행 ... 브랜드의 경우 직영점을 운영 전용 물류센터 운영 점발주제 → 높은 회전율현대백화점 vs 이마트 서비스 마케팅 믹스 비교 0 1 다양한 이벤트를 통한 촉진활동 PROMOTION 지역밀착형

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.20

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  공급사슬관리 ) 우리 나라 기업 하나를 선택, 해당 기업의 비즈니스 혹은 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하시오.

  거점 현장에서 빠르게 입고 현황을 확인하고, 검수할 수 있게 하여 물류센터에서 제품을 출하할 때 즉각적으로 제품을 피킹하고, 재고를 효율적으로 관리할 수 있게 하였으며, 물류센터와 ... DPC는 글로벌 인프라를 포함하여 고도로 통합되고 혁신적인 표준화된 물류시스템으로, 독자적인 피킹 시스템과 향상된 대응 능력과 관리 방식을 통해 오산 물류센터를 중심으로 전체 물류를 ... 대응하기 어려워지며 네트워크와 기술의 발전으로 고객의 요구는 점점 발전되고 세분화 되고 있다.공급사슬관리란 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.31

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  식품 유통업 실전 사업계획 보고서 / 실제 현직에서 사용되는 사업계획 양식 입니다. 큰 틀은 완성되어 있으며 디테일한 부분만 수정하여 사용하시면 됩니다.

  평판 관리 대규모 마케팅 시너지를 위한 긍정적 리뷰 양성 대중적 인지도 확보 TVC 연계한 IMC 캠페인 진행 App 설치 마케팅 통한 고객 접점 극대화 신규 고객 Lock-In CRM ... 확보 를 위한 대규모 마케팅 진행하고 1 고객 유입과 안착을 위해 특화 상품 및 장보기 상품 구색을 확장 할 것임 2 이를 위해 물류 센터 이전 을 통한 Capa 증대와 새벽배송 ... 신규 물류센터 상품 구색 확대 및 주문량 증가에 대응 가능한 적치공간과 capa 유연성 확보 * SKU, CAPA 최대치 추산 새벽배송 지역 확대 지방권 새벽배송 고객 선점 및 매출

  서식 | 9페이지 | 2,200원 | 등록일 2021.07.19

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  학과 0000년 이후 전망 및 비전

  고객센터 인력양성센터 운영사업- 고객센터 상담사와 중간관리자 양성 사업 추진 중③ 서비스 지원인력 양성- 대회 자원봉사 활동에 학과 교수와 학생들이 다수 참여할 수 있도록 유도할 ... 기업체 장학금 유치(0000년 기준 1,800만원 장학금 기탁,인건비 1억8천만원 지급)고객센터 인력양성센터운영사업? 고객센터 인력양성 교육? ... 고객서비스(CS), 고객관계관리(CRM) 등 전공 관련인턴교육 프로그램 실시(현재 재학생 22명 참여)?

  서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊In-House Telemarketing기업 자체 내에 콜센터를 구축하여, 자체 인력에 의해 직접 운영/관리하는 형태의 텔레마케팅을 말한다. ... ＊Busy Hour (폭주 시간대)고객센터에서 하루 중 통화량이 가장 많은 시간대를 뜻한다. ... ＊F M S (Fax Management System /팩스 관리 시스템)문서작성상태에서 즉시 외부로 팩스를 보내거나 수신된 팩스를 PC상에서 확인하는 시스템이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  [경영학과] 2022년 2학기 물류관리 기말시험 핵심체크

  이동 - 물류센터에서 대리점 또는 최종고객으로 이동 - 대리점에서 최종고객으로의 완제품 이동2. ... 전달되는 완제품의 이동 등② 물류의 전체도 - 공급자로부터 생산공정으로의 원자재 반입 - 부품공장으로부터 조립공장으로의 반제품 이송 - 공장에서 물류센터, 대리점 또는 최종고객으로의 ... 물류서비스의 적정화① 물류관리 성과측정의 2대 기준- 서비스 : 리드타임, 결품, 정확성, 수주 단위 등- 비용 : 운송, 하역, 보관, 포장, 정보 등 총체적 비용② 서비스의 적정화

  방송통신대 | 75페이지 | 11,800원 | 등록일 2022.10.27

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  A+본인이 속한 지역에 노인재가복지센터 한 군데(재가 보건의료서비스, 가정간호서비스, 가정봉사원서비스, 주간보호서비스, 단기보호서비스)를 택하여 프로그램 및 문제점, 개선방안은 무엇이 있는지 논술하시오

  지역사회 자원을 효율적으로 연결하기 위해 고객 프로그램과는 다른 프로그램을 추진하고 있으며 그것은 다음의 6가지 카테고리로 분류됩니다.- 지원 개발 관리 프로젝트: 커뮤니티의 잠재적 ... 관리체계 : 사전협의 및 등록-클라이언트 평가-서비스계획-서비스실행-점검 및 재평가-평가 및 결제② ‘아들과 딸’ 주간보호센터의 특징'아들과 딸' 주간보호센터의 경우 조직가치를 높이고 ... 고객 재활, 인지기능 개선 등 고령사회 구성원의 건강 개선과 회복을 위한 프로그램이 많습니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.23

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  기업 경영의 글로벌화가 입지결정에 미치는 영향 및 중요성에 관한 보고서를 만들어 봅시다.

  특히 투입자원센터의 위치는 원자재센터의 위치와 인공센터의 위치이며 소비자시장이나 서비스시설의 고객 접근 위치에 따라 프로세스(설비)센터의 위치, 즉 시장(고객)센터의 위치입니다. ... 이에 본론에서는 글로벌화 관리의 세계화가 입지 결정에 미치는 영향과 중요성을 분석하려고 합니다.Ⅱ. 본론1. ... , 고객 또는 시장 근처에 여러 공장을 설치할 경우 고객의 요구에 유연성을 높이고 적절한 운송 능력으로 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  숨고 비지니스모델 캔버스

  고수 ( 서비스 제공자 ) - 고수와 요청자 매칭 -O2O 비즈니스 - 플랫폼 유지관리 - 불만접수 - 고객전화상담 고수 ( 서비스 제공자 ) - 재능 공유 기회 - 고객 유치 , ... 숨고는 고객과의 관계형성과 고객의 needs 를 반영하기 위해 서비스 이용 고객이 참여하는 후기 작성 서비스 ( 별점 ) 를 제공하며 고객 센터를 운영하여 직접 응대 하고 있다 . ... 현재 운영되고 있는 채널을 웹과 앱으로 구성되고 있으며 유선전화를 이용해 고객센터를 운영하고 있다 .

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.30

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  경영환경 변화에 따른 적응사례

  ( 티몬의 2 배 ) 신속한 불편사항 접수 및 고객의 요구파악 용이 자체적 물류 센터 및 운송 시스템 빠르고 안정적으로 배송 직접관리함으로써 신뢰성 제고 자체적인 간편결제 서비스 고객의 ... 성공사례vs 고객중심의 경영방식 풀마케팅 (Pull marketing) 푸시마케팅 (Push marketing)365 일 콜센터 운영 업계에서는 처음으로 시작 4 개의 콜센터 운영 ... 편의성 증대 고객의 소비패턴파악통한 마케팅 전략 수립2.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.15

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  이 기능은 고객센터의 시스템과 연결돼 다양한 서비스가 즉시 처리된다.호텔을 이용하는 고객은 성격, 취미, 취향, 여행목적이 각양각색이다. ... 각 고객을 응대하는 콘택트 센터는 깊이 있는 고객정보로써 신속한 고객서비스를 제공할 수 있게 되었으며, 그런 정보를 바탕으로 한발 빠른 맞춤형 응대가 가능해졌다. ... 세일즈포스의 AI 기능인 Einstein은 고객센터에 접수된 사항을 채팅창에서 분석하여 고객이 여행하면서 이용할 수 있는 프로그램을 추천하기도 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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  브레인 케어 의료센터 사업계획서

  법인적 사항사 업 체 명브레인케어 의료센터업 태의료업종 목심리치료, 생활건강 복지사 훈환자가 아닌 고객을 위해경영철학 및경영방침고객의 뇌를 사로잡아라2. ... 관리- 제휴업체와의 공생적 마케팅- 관여도가 높은 진료 서비스의 특성상 서비스를 통해 제공되는 가치가 고객이 기대하는 전문성과의 괴리를 보이지 않도록 끊임없는 만족도 관리◆ Price ... 차별화되는 통합적인 기능을 One-Stop으로 수행할 수 있는 공간 구성 (f-MRI 등 영상실, 심리상담실, 건강관리센터 등)- 병원에서만 치료로 그일 것으로 기대하고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.18

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  ZARA SCM

  패션에 민감한 고객층을 주 타깃으로 하는 자라의 전략과 잘 조율된 공급사슬관리라고 할 수 있다.4. ... 자라의 각 매장 매니저는 일주일에 두 번씩 주문을 발주하는데, 본사 내의 매장 스페셜리스트라는 전담 관리자는 이들 주문 관련 정보뿐아니라 매장에서 입수되는 고객의 다양한 니즈를 분석하여 ... 각 디자인 센터 내에는 별도의 구매부서와 생산부서가 센터별로 존재하고 있다.자라의 디자이너는 사내에 존재하는 여러 기능별 부서들과의 유기적인 협력과 정보 공유를 통해 디자인을 구성한다

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.15 | 수정일 2023.06.26

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  우울증이 심각한 홀로 거주하는 노인이 자신의 경제적 문제에 대해서만 호소하는 경우, 클라이언트의 자기결정권과 관련하여 사회복지사의 개입 계획은 어떻게 해야 하는지 서술하시오

  진단하고 객관적인 데이터를 바탕으로 개입을 계획할 수 있으며, 센터를 방문하거나 센터의 사례관리 대상자라면 누구나 측정이 가능하다. ... 둘째, 척도지를 사용할 때는 혼자만 하는 것이 아니라 이는 센터의 내부 방침이기 때문에 누구나 우울증 척도 시험지를 해야 한다.또한 센터 내부에 시스템을 구축하여 고객의 상태를 정확하게 ... 첫째, 고객과 경제 상황에 대해 상담하면서 라포를 형성합니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.09

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  최근 국내 물류회사를 찾아서 조사해 보기

  보관, 센터 운영은 제품 보관과 분류, 재고관리를 통한 적시에 납입을 제공한다. 제품등의 특성에 따라 적온관리 등 다양한 보관 조건에 걸맞는 최적의 보관 환경을 제공한다. ... 정보시스템을 기반으로 자동화 재고관리 서비스를 실시간으로 제공한다. 전국 3PL 거점 네트워크 활용, 산업군별 특화된 노하우를 기반으로 효율적인 센터 운영을 지원한다. ... 물류와 품질관리 및 통상지원 분야의 차별화된 노하우를 바탕으로 고객 생산성 및 원가 경쟁력 향상에 기여한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  CS리더스 요약정리

  잠재적인 가변성이 존재목소리의 음성, 직원의 지식, 효율적으로 소비자 문제 처리능력 등이 품질의 기준이 된다.운영 형태기업에서 운영하는 고객센터, 콜 센터 등이 있다.대면접점 유형 ... 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨? ... 정보기술, 프로세스 등시장 경쟁력 요소 상품력, 가격경쟁력, 브랜드, 이미지, 고객관리 등(2) 고객만족경영 혁신의 성공요인과 실패요인고객만족경영 혁신의 성공요인리더십?

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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  95점/통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  이는 고객 센터로부터 접수된 소비자 의견 및 고객 만족도 결과를 분석하여 서비스 품질 개선을 위한 지표를 설정하고, 이를 시각적으로 도식화하여 관리에 활용하는 것을 의미한다. ... 고객 센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 토대로 전체 고객들의 의견을 대표할 수 있는 표본을 추출하여 분석하는 것이다. ... 통계적 품질 관리 기법인 관리도법과 샘플링 기법은 서비스업에서 고객 중심으로 활용된다. 이를 통해 더 나은 서비스를 제공하고 고객 만족을 증진하는 데 초점을 두고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

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  경영정보시스템 사례분석 제 2장 과제

  넷째는 고객의 전화문의를 첨단 통신기술을 통해 관리하는 인텔리센터다. 개인 맞춤 서비스를 제공하고 비용을 절감하기 위한 목적으로 도입되었다. 다섯째, 전자메시징 서비스이다. ... 네트워크 운영센터의 경우, 고객기업 내에 기업여행의 담당 직원이 존재하는 것과 달리 소비자는 따로 ‘담당자’를 두지 않는다. ... 웹 기반 양식을 바탕으로, 고객은 자신들의 여행에 관해 이메일로 문의하고 관리할 수 있다. 여섯째, 최저요금 검색시스템이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.23

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  단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까

  회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 회사는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기하는 사항을 직원이 해결해주는 콜센터를 운영하고 있다. ... 이번 과제는 이 부분을 순차적으로 정리할 예정이다.본론콜센터 모니터링에 대한 직원들의 반응첫째, 성과 측정은 고객 요구의 만족을 연결하는 것을 목표로 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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