"고객관리센터" 검색결과 161-180 / 36,113건

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  경영정보시스템 사례분석 제 2장 과제

  넷째는 고객의 전화문의를 첨단 통신기술을 통해 관리하는 인텔리센터다. 개인 맞춤 서비스를 제공하고 비용을 절감하기 위한 목적으로 도입되었다. 다섯째, 전자메시징 서비스이다. ... 네트워크 운영센터의 경우, 고객기업 내에 기업여행의 담당 직원이 존재하는 것과 달리 소비자는 따로 ‘담당자’를 두지 않는다. ... 웹 기반 양식을 바탕으로, 고객은 자신들의 여행에 관해 이메일로 문의하고 관리할 수 있다. 여섯째, 최저요금 검색시스템이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.23

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난

  이러한 관점에서 경영전략은 새로운 재화나 서비스, 새로운 생산공정기술과 조직구조, 관리시스템이나 조직구성원을 변화하는 새로운 계획 혹은 프로그램에 대해 의도적인 실행을 통해 기업의 ... 대해선 기차나 배보다 비행기 혹은 트럭으로써 신속히 조달된다.공장의 50퍼센트에 해당하는 지역은 본사가 있는 스페인과 근방으로 대부분의 의류회사가 주로 외주를 맡기는 디자인에서 창고관리와 ... 포르투갈, 프랑스와 벨기에, 영국과 독일, 일부 등지로 도로를 통해 36시간 내 배송되고 나머지 25%는 유럽 외부에 KLM이나 DHL에 의해서 48시간 내 배송된다.ZARA의 공급망관리는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  cj대한통운과 물류 업무의 자동화

  기존에는 고객사마다 다른 관리시스템을 사용하거나 제조사가 상이한 자동화 설비를 사용할 경우 제어시스템과의 연동성이 떨어지는 경우가 많았다. ... CJ대한통운은 ‘이플렉스’라는 물류 통합관리 시스템을 통해 주문을 실시간으로 통합 관리하고 물류센터의 입고부터 출고, 재고현황 관리는 물론 소비자가 주문한 상품의 배송 현황과 각종 ... 예를 들어 ‘서울 중구 소재 A사에 B상품 3개 배송”과 같은 오더정보는 WMS(물류센터 관리시스템)에 송출되어 WCS로 가장 먼저 보내진다.

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.28

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  신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

  Service Process(1) 자체 개발 품질관리 시스템고객만족 CS활동으로는 자체 개발 품질관리 시스템을 통하여 고객의견의 실시간 공유 및 고객 불만 발생시 전담 인력을 통한 ... 사후 관리를 진행한다. ... 건강 센터는 사유와 상관없이 임직원 및 직계가족이 심리 상담을 받을 수 있는 상담센터> 스트레스가 많은 감정노동 서비스직 직종에 가장 필요한 복지(3) 복지포인트 (인센티브 제도)

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  , 대리점 지원 등을 통해 고객을 관리하는 것(고객서비스)으로 나뉜다. ... 여러 채널을 통해서 고객이 편리한 경로로 문의할 수 있도록 시스템을 구축해 놓음으로 인해 고객은 언제, 어디서든 고객센터와 연락을 주고 받을 수 있다.2) 보조활동- 하부조직활동( ... 그 중 한 가지 예로, 미국의 세콰이어 캐피털에서 1억 달러, 블랙독에서 3억 달러의 투자와 같은 미국 투자회사들의 대규모 투자를 통해 세간의 주목을 받기도 했다.- 고객서비스: 고객센터의

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.18

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  소매마케팅 기말고사 정리

  판매물류: 제품이 소비자에게 전달되기까지의 수송 및 배송활동, 제품창고로부터의 제품의 출고, 배송센터까지의 수송, 배송센터로부터 각 대리점이나 고객에게 배송되는 작업 등이 포함기능목적주문처리고객의 ... 물적유통은 차별적 우위와 고객서비스 측면에서 중요성 증대물적유통관리: 원재료나 부품의 공급자 단계에서부터 생산단계를 거쳐 최종소비자까지 물리적 재화가 전달되는 과정의 관리물적유통 관리의 ... 물적유통관리의 목표는 고객의 욕구를 충족시키기 위해 양질의 제품을 적절한 시기 및 장소에 최소의 비용으로 전달하는 것?

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  [경영학과] 2022년 물류관리 하계계절시험 핵심체크

  이동 - 물류센터에서 대리점 또는 최종고객으로 이동 - 대리점에서 최종고객으로의 완제품 이동2. ... 전달되는 완제품의 이동 등② 물류의 전체도 - 공급자로부터 생산공정으로의 원자재 반입 - 부품공장으로부터 조립공장으로의 반제품 이송 - 공장에서 물류센터, 대리점 또는 최종고객으로의 ... 물류서비스의 적정화① 물류관리 성과측정의 2대 기준- 서비스 : 리드타임, 결품, 정확성, 수주 단위 등- 비용 : 운송, 하역, 보관, 포장, 정보 등 총체적 비용② 서비스의 적정화

  방송통신대 | 75페이지 | 11,800원 | 등록일 2022.06.20

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  [경영정보시스템] 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 문제점과 이슈를 제시하고, 해결을 위한 방안 수립과 적용 과정이 포함되어야 합니다.

  실제로 백화점 안의 문화센터, 고객상담실 등 고객에게 서비스하는 과정에서 많은 종이 서류가 생겨나며 각종 종이 서류에는 개인정보와 고객 동의 정보가 포함돼있어 최소 3개월 동안 보관해야 ... 그뿐만 아니라 제조 및 납품업체에 표준화된 상품 코드를 도입하여 거래업체 정보시스템의 선진적인 물류센터 건설과 상품 수불관리 자동화도 함께 추진했습니다.2) 신배송체계 구축업무별로 ... 회계 및 경리 분야에서 경영자 의사결정 정보제공, 결산 일정 단축, 전표 일마감 관리를 성공 요인으로 인식했고, 고객 분야에 있어서는 노다운 한도 승인시스템을 구축하여 청구와 매출

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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  2023.전략적간호관리.위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답

  아울러 국가중앙병원의 역할을 다하기 위해 권역응급의료센터, 감염병 관리 및 취약계층에 대한 의료안전망 강화 등 공공적 기능을 위한 최적의 진료 인프라를 구축하고 있습니다.② 오산한국병원 ... , 고객 감동의 진료-> 고객증심의 맞춤 진료서비스를 제공하여 고객 감동을 최우선 가치로 한다.# 변화와 혁신-> 끊임없는 연구와 개발로 새로운 변화와 혁신을 통해 지역사회 발전에 ... 중간과제물 과제명(붙임3)2023학년도 1학기개설학과간호학과교과목명전략적 간호관리개설학년4학년과제유형공통형[과제명]1.

  방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.24

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  [A+ 생산관리] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  쉽게 나올 수 가 있다.4)개선쿠팡은 위와같은 사태를 줄이기위하여, 쿠팡 관리자들은 새벽 배송과 당일 배송의 지역이 전국적으로 확대 시켰고, 로켓배송센터를 늘리면서 효율적 물류를 ... 관리하는 시스템을 도입하였다.보다 정확히 설명을 하자면 2019년 대비하여 로켓배송 물류시스템 센터를 168곳으로 향상을 시켰고, 초기 시작한 2014년도에 비하면 약 6배의 수치를 ... 향상 시켰다.5) 관리쿠팡의 로켓배송 시스템을 보다 활성화 시키기위하여, 앞으로 쿠팡 물류센터를 계속 확대 시켜나갈 예정이며, 또 인력을 보충하기 위하여 전문 직원 기사가아닌, 일일

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.27

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  서비스품질우수기업제도(소니코리아)

  인증절차신청서 접수 -> 서류심사 -> 인증심사 실시통보 -> 현장평가 ->암행평가 -> 고객평가 -> 인증통보 및 인증서 교부 -> 사후관리 순서로Ⅱ. ... 고객들의 평가소니코리아는 A/S고객센터가 전국에 몇 군데 없음으로서, 많은 고객들에게 A/S에 관한 불평불만이 쏟아졌다고 한다.또한, TV와 같은 경우에는 출장기사를 불러야 하는데 ... 연속으로 인증을 획득하게 됐다.소니코리아는 서비스 품질 향상을 위한 엔지니어 대상 기술인증 시험 실시 등 지속적인 노력과 함께 고객 감동 실현을 위한 체계적인 서비스 교육과 관리

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.19

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  홈페이지 Web 사이트 구축을 위한 서비스 정책 정의서

  명시하고 삭제 처리하지 않음 ( 별도 CS 로 삭제 요청 접수 시 , 삭제 ) 1. { 사이트명 } 회원 정책2.1 공통메뉴 구분 정책 비고 1) 기본 정책 □ 게시판 종류 ■ 고객센터 ... ) 가능 □ 에디터 ■ 제공 ¹ 운영자 삭제는 프론트에서 비 노출을 의미하며 DB 에서 삭제 아님 . 1. { 사이트명 } 게시판 정책2.2 게시판별 정책 구분 정책 비고 1) 고객센터 ... 정책 ■ 탈퇴 후 , 3 개월 내 본인이 사용했던 아이디로 재가입 가능하나 예전 가입 정보가 유지되지 않음 ■ 예전 가입관련 정보는 CS 대응을 위해 남겨두며 , 모바일 사업부에서 관리함

  ppt테마 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.09

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  [BUSS205] 마케팅원론-필기(A)

  마케팅과 마케팅관리](복습)>기업의 의무1. 경제활동의 주체 : 좋은 비용, 값싼 비용으로 고객에게 상품 제공2. 사회윤리적인 주체3. ... 구매센터가 TEAM이니까 제품을 파는 회사도 TEAM으로 움직이기.강판을 공급하는 업체에서도 직접적인 고객은 자동차 회사 일 수 있지만 궁극적으로 고객이 자동차의 고객이라고 생각할 ... 구매센터가 존재. -> 구매센터에 속해있는 주체들이 구매담당자, 마케터, 현장근로자인지에 따라 btob의 마케팅은 단일한 관점이 아니라 여러 관점을 지녀야 하기 때문에 TEAM으로

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.03

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  e-비즈니스3공통 우리나라 대리운전 산업을 대상으로 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고 논하시오0k

  또한 대리운전 업체는 고객의 요구에 따라서 운전기사를 적절하게 배치하는 등 운전기사의 업무 시간을 효율적으로 관리하는 것이 가능했다고 한다.게다가 이러한 전통적인 콜센터 방식은 고객이 ... 과거 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스콜센터 방식의 경우 기존의 고객에게 신뢰감을 주면서 대리운전 업체와 운전기사들이 지역사회와 친밀한 관계를 유지할 수 있게 해주었다. ... 즉 고객이 제기한 문제를 해결함에 있어서 고객이 만족할 수 있는 답변을 제공하는 것이 주요 목표로 실행되었다고 볼 수 있다.전통적인 콜센터 방식의 특징은 다음과 같다.1.전화상으로만

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  OLAPODS데이터웨어하우스테이터마트통합 고객센터라도 불리며 고객과의 모든 커뮤니테이션을 전사적인 관점엣 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? ... 고객상호작용센터(CIC)데이터마트데이터웨어하우스고객서비스다음 중 운영 CRM 시스템 구성요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 고객영업 관리조직 관리서비스 관리데이터베이스를 설계하는 방식 중 하나인 다차원 모델링은 크게 스타스키마와 스노우플레이크 스키마 방식으로 구분된다.

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보보호법------ ... CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론?

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  [리포트]콜센터 상담원 A 씨는 지난해 10월 받은 전화 때문에 인생이 달라졌습니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "(폭언 고객이) '너 목소리가 왜 그래? ... , 고객센터, 골프장 캐디, 간호사, 경찰, 구청(민원실), 동사무소 직원, 등 주로 서비스 업종에 종사하는 근로자가 있는 직군이다.4) 감정노동군의 구분구분직업간접대면콜센터 상담원 ... 밖의 불리한 처우를 해서는 아니 된다.금융관리법2016년 6월 30일, 금융권의 ‘고객 응대 직원(감정노동자)’ 보호를 의무화한 4개 금융업법(보험업법, 은행법, 자본시장법, 저축은행법

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  고객관계관리(CRM): 기존고객유지 효율적 수익의 안정성 구매를 통한 홍보 신뢰성 증대애호도 향상위해 인센티브 제공 원+원 판매*고객서비스 특징: 무형성 저장이 안됨, 환원 안됨7. ... 관리3. ... 구매 전: 대체안 제시와 특성비교 가격 판매점 구매방법 사용, 관리방법 소비자교육 프로 그램운영2.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품

  가끔 물류센터에서 C급 상품이 A, B급 상품과 동일한 범위에서 혼재되어 관리된다. ... 답과 풀이과정을 모두 제시하시오. (10점)(1) 재고의 의미물류센터는 유통에서 고객 주문을 충분하게 서비스하도록 하는 곳이다. ... 고객이 주문하게 되는 패턴은 고정되어 있는 것이 아니고, 유동적이기에 재고에 대한 관리를 더욱 신경 써야 한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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  챗 GPT가 고객 관계에 미칠 영향에 대해 논하시오

  과목명 : 고객관계관리주제: 챗 GPT가 고객 관계에 미칠 영향에 대해 논하시오. ... 상담사 연결시 많은 시간이 들고, 고객센터로 메일을 보내는 경우에는 이를 확인하는데까지 시간이 오래 걸리지만 챗GPT를 활용하게 되면 고객의 질문에 빠르게 대답을 할 수 있다. ... 또한, 공휴일의 경우 대부분 상담센터가 쉬지만 챗GPT는 휴일에 상관없이 이용할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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