"고객중심관리" 검색결과 1,061-1,080 / 79,086건

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  고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오. 서론

  체계적인 관리가 이루어지더라도 개개인의 이견에 대한 요구가 표준화된 규정에서 고객과의 갈등으로 이어질 수 있다는 문제가 있다. ... 이 이론은 여러 연구를 통해 경제적 필요를 넘어서 타인과의 관계에서 비롯되는 개인의 행동이 중요하다는 것을 밝혀내며, 이를 바탕으로 조직 관리와 직원 관리에 인간관계를 중심으로 한 ... 이러한 한계를 극복하기 위해서는 관료주의 체계 내에서도 인간 중심의 접근과 혁신적인 사고를 통합하는 방안이 필요하다.고전이론의 장단점고전 이론 중 하나인 과학적 관리 이론은 조직의

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  서비스및생산전략 중간고사 문제

  고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력 관리다음은 서비스특성 중 어떠한 특성을 설명하는 것인지 고르시오. ... 각종 작업에 있어서 작업자의 표준작업량인 과업을 결정하였다시간연구에 중심을 두었다작업자로 하여금 자신의 작업량을 결정하게 하였다노동자가 과업량을 달성하지 못했을 때는 그것에 대한 불이익을 ... 느껴진다대기 중에 발생하는 소비자의 불안은 대기시간을 더 길게 한다불공정한 대기의 경우 공정한 경우보다 더 길게 느껴진다다음 그림과 같은 여러줄서기 방식의 장점 2가지를 쓰시오공급사슬관리의

  시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  경영조직의 원칙에 대하여

  팀 조직에서는 과업이 아닌 과정이 중심이 되어 과정별로 목표부여 및 책임자를 배치해야하는데, 이때 팀장은 그 팀에서 리더십을 발휘하여 직원들의 사기를 높이고, 인간관계를 잘 관리할 ... 때문에 고객만족중심의 서비스를 제공하고자 하는 원칙으로서 이를 위해서는 먼저 종업원이 팀조직에 만족을 해야 하고 고객접점에서 가장 서비스가 탁월한 종업원을 배치 응대할 수 있도록 조직화하여야 ... 지금부터 그것을 살펴보도록 하자경영조직 즉, 팀조직을 효율적으로 운영하기 위해서는 첫째 과정중심의 조직화원칙이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.16

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  경영학쪽지시험 파트1과파트2의1장부터4장 20180709월

  고객의 욕구를 파악하고 이를 만족시킬 제품이나 서비스를 생산하는 고객 중심적 철학이다.(전공책342쪽)? ... 생산 ㅅ.재무 ㅇ.관리적 의사결정ㅈ.통제화5. 기업의 성과에 기여하는 4가지 영역이 아닌 것은? (전공책55쪽)? 재무? 고객? 내부프로세스? 경영자? 학습과 성장6. ... 테일러의 과학적 관리법에 대한 설명으로 틀린 것은? (전공책34-36쪽)? 차별적 성과급 임률이 2개이다.? 조직적 태업을 방지하고 생산성 향상이 목표? 관리활동의 분업 추구?

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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  디즈니랜드 성공비결과 마케팅전략

  디즈니랜드 마케팅전략 사례분석(1) 고객중심의 마케팅(2) 서비스마케팅(3) 내부마케팅(4) VIP마케팅(5) 차별화된 홍보활동1. ... 인적자원에 의한 누락을 방지함과 동시에 중복된 예방시설들로 철저히 안전을 관리하고 있다. ... 디즈니랜드 마케팅전략 사례분석(1) 고객중심의 마케팅디즈니랜드는 규모나 제공 서비스 면에서 테마파크의 모델로 불리고 있으며, 미국의 디즈니랜드의 경우 매년 수 천 만 명의 고객이 방문하는데

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.05.26 | 수정일 2022.06.24

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

  또한 현장과 고객을 중심으로 사고하는 방식을 길러야 하며 트렌드를 민감하게 반응하며 그에 맞게 대응해야 할 것이다.2) MD전략적 사고, 빠른 행동력, 브랜드 및 상품에 대한 관심을 ... 온 오프라인 채널별 상품 운영과 프로모션을 기획하고 상품의 이익률을 관리하며 재고와 마진 등 전반적인 관리를 실시한다.? ... 대체 불가능한 브랜드의 가치를 창출하고 고객의 욕구를 충족시키는 온리 원 상품을 기획 및 개발한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요

  관광사업의 경우는 그렇기 때문에 가치중심과 소비자의 인식수준에 따른 고객 및 상품의 차별화를 지향하고, 심리값?가치값?기대값 혹은 지각값 등의 개념이 중요한 값체계로 된다.5. ... 일반제조상품은 제조에 소요된 원료 및 원자재를 중심으로 하는 원가를 토대로 값을 떼길 수 있겠으나, 관광상품은 소비자에이 모호한 데 있다.예를 들어 종업원이 고객에게 인사를 30도 ... 이로써 품질관리가 이루어질 시간적인 여유가 없어 재고관리의 문제가 야기된다.

  리포트 | 8페이지 | 6,800원 | 등록일 2023.02.04

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  일상에서 자신이 경험한 ‘비즈니스 매너와 에티켓’에 관한 바람직하지 않았던 사례를 5가지 들고

  제공할 수 있을 것인 바, 이러한 이유에서 고객 중심의 품질 관리가 바람직할 것으로 보인다.III. ... 품질 관리 관점보다 고객 중심의 품질 관리 관점이 보다 유효할 것으로 생각된다.서비스의 경우에는 물리적인 과정을 거쳐 만질 수 있는 형체로서 제조되는 상품과 달리, 무형의 가변적인 ... 따라 품질을 충족한 후 고객에게 제공해야 한다는 입장해당 관점은 제조 중심의 관점 또는 제품 중심의 관점으로, 서비스 제공자가 서비스의 품질에 대해 판단하고, 일정한 기준을 정립한

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05

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  빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례를 설명하고, 빅데이터를 의사결정에 활용할 때 주의할 점을 제시하시오.

  데이터 중심의 의사결정에만 의존하지 말고 빅데이터 분석의 한계를 인식하는 것도 중요하다. ... 빅데이터를 의사결정에 활용한 성공기업 사례빅데이터를 활용해 데이터 중심 의사결정을 통해 경쟁 우위를 창출한 성공적인 기업의 사례는 수없이 많다. ... 그러나 빅 데이터를 성공적으로 활용하려면 기업이 대규모 데이터셋 관리 및 분석과 관련된 문제도 해결해야 한다.2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.04.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객들을 분석하기 위해서는 고객 중심 데이터를 구축하는 것이 필요하다. 이를 바탕으로 이탈 고객을 분석하는 것이 가능해지며 보다 세부적인 고객 세분화 역시 가능해지게 된다. ... 고객관계관리는 시 두 번째 단계에서는 고객관계관리 인프라를 구축해야 한다. ... 고객별 특징에 따라서 그룹을 구성해서 관리를 하는 것은 곧 고객관계관리 마케팅의 시작이라고도 볼 수 있다.세 번째는 고객들 별로 각기 다른 데이터를 보다 효율적으로 관리 및 활용하는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접/간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.

  배송정책을 바꾼건 배송기사 부족으로 인한 고객과의 약속을 지키지 못하는 상황에 적합한 관리기법을 선택한 것으로 보인다. ... 또 입사해서 몇 년이 지나면 관리자로 승진도 가능 하다는 것이다.또한 2018년 “로켓프레시” 타이틀과 함께 과일, 채소, 정육, 유제품등 새벽 배송을 시작했다. ... 또한 금융, 화학, 운수, 통신등에 걸쳐 사업을 확장해 나갔다.이렇게 여러 계열사와 사업군을 중심으로 승승장구 하던 대우그룹도 1997년 외환위기는 피할수 없었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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  경영전략론 ) 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술

  보조활동에서는 기업의 내부적은 구조를 중심으로 기업의 회계아 법무, 재무, 전략기획을 포함한 기업의 하부구조와, 기술개발, 인적자원관리, 구매활동을 중심으로 분석할 수 있다. ... 관리하고 있다. ... 그러므로 가맹점주를 관리하는 직원을 철저하게 교육시키며, 신입교육을 마친 후 가맹점을 관리하는 수퍼바이저로 임명하여, 본사와 가맹점주를 사이에서 입장을 서로 전달하며 고충을 해결하는

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2024.06.03

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  VIPS 빕스 SWOT분석

  Weakness-타 경쟁 업체보다 비싼 음식 값VIPS는 ‘고가 메뉴가 아니면, 맛이 별로다’라는 고급화 전략을 추구했으나 실제적으로 고객들의 만족도는 높지 않으며, 스테이크 중심의 ... .- 신중한 점포 사후관리다수의 체인점을 전국에 운영할 때 중요한 점은 체인점 사후 관리이다. ... 국내 업체들은 무리한 가맹점 모집만 열을 올릴 뿐 사후 관리가 소홀해 실패를 많이 하는 경우가 많다.- 인적 자원 관리외국 업체와 비교해도 뒤지지 않을 정도의 종업원들의 서비스 수준을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.08

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  품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.

  6시그마는 품질 관리와 프로세스 개선을 위한 체계적인 방법론으로, 기업이 제품 또는 서비스의 품질을 향상시키고 고객 만족도를 높이기 위해 사용되는 접근법입니다. ... 이를 통해 작업 시간이 단축되고 비효율적인 단계나 작업을 개선하여 생산성을 높일 수 있습니다.데이터 기반 의사 결정: 6시그마는 데이터를 중심으로 문제를 해결하고 개선하는 방법론입니다 ... 본인의 생각6시그마는 품질 관리와 프로세스 개선에 있어서 매우 유용한 철학이지만, 적용 시 고려해야 할 사항도 많습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.23

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  야놀자

  고객까지 예약, 운영 및 관리와 관련한 모든 문제를 플랫폼 안에서 해결할 수 있다. ... 야놀자 SWOT분석(1) Strength- 커뮤니티 중심으로 형성된 고객층- 실시간 검색을 통한 맞춤형 공간 이용- 숙박과 놀이문화의 시너지 효과- 경쟁업체에 비해 보다 많은 데이트 ... 누적 발행 부수 260만 부에 이르며 숙박업계의 유용한 정보를 공유하는 중요 채널이 되어가고 있다.(3) 야놀자 스마트 프런트숙박업 운영의 올인원 패키지로 현장 고객 관리부터 온라인

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.11

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  공급사슬관리의 최신 경향

  공급사슬 관리의 정의고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법. ... 공급자의 공급자에서부터 고객의 고객까지 정보와 재화의 흐름을 관리하는 것이다.이처럼 공급사슬 관리(SCM)는 불확실성이 매우 높은 시장변화에 맞추어 공급사슬 전체를 빠르게 대응시키고 ... 공급사슬 관리(SCM)는 제품 계획, 원재료 구매, 제조, 배달 등 공급망에 관련된 구성 요소를 유기적으로 통합하고, 그 결과로 생성된 가치를 고객에게 전달한다.즉 공급사슬 관리란

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.17

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  스포츠경영관리사 필기 정리

  단계고객관계관리의?특성,?중요성1.?기존?고객의?충성도?확보2.?핵심?고객의?관리?중시3.?교환?기능보다?관계적?관점4.?유기적?관계와?시너지?지향5.?단기적보다는?장기,? ... 단골고객?20%에서?발생한다는?것고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전? ... 오락중심형?산업5.?감동과?건강지향SWOT의?개념과?기회요인개념:?외부환경에?영향을?미치는?기회,?위협요인을?파악하고?조직내부의?강점,?약점요인을?발견하여?조직?실정에?맞?는?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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  2019년 하반기 산학연협력 코디네이터 자격시험 풀이

  [풀이] ③ 연구자 중심의 산학연협력(X) → 수요자 중심4. [보기]에서 설명하는 기술의 5가지 특성과 관련한 관리 전략은? ... [풀이] 기술수명주기도입기- 시장을 새롭게 형성하는 시점- 활발한 기술개발과 제품 안정화 중심의 활동 활성화- 시험판·체험판 제공 등 제품인지도 확보를 위한 노력 필요성장기- 고객의 ... [풀이] 기술의 5가지 특성에 따른 관리전략리쥬버네이트(Rejuvenate) 전략- 기술의 새로운 용도를 찾음- 새로운 사용자를 찾음- 새로운 유통 및 홍보 채널을 찾음밀킹(Milking

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23 | 수정일 2021.03.15

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  롯데월드 경영전략과 마케팅 분석 / 롯데월드 SWOT분석과 향후시사점

  고객서비스 전략5. 가격전략6. 인적자원관리 전략7. 고객소통전략8. 사회공헌활동9. 마케팅전략10. 결론 및 향후시사점1. ... 인적자원관리 전략롯데월드의 기업 문화는 '구성원이 잘 쉬고 즐기는 것'에서 출발하며 '고객에게 꿈과 희망을 전달한다'는 사명을 가지고 있는 기업이다. ... 산업상황분석여가와 취미를 영위할 수 있는 시간이 증가함에 따라 삶의 질이 향상되고, 더 나아가 직장 중심의 문화에서 가족 중심의 문화로 변화하게 되었다.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.19

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  디지털 시대가 도래하면서 마케팅 분야의 관리에 어떤 변화가 일어나고 있는지 기술하시오

  이 두 가지 비즈니스 유형 모두 고객에 맞게 조정된 방대한 양의 데이터베이스를 처리하여 전략적 마케팅으로 활용하는 것이 중요합니다.고객 중심의 프로세스를 구축하는 것이 중요하며, 서비스는 ... 기존 시스템보다 전사적 자원관리 시스템이나 공급망 관리 시스템을 쉽게 활용할 수 있기 때문이다.모바일과 e-비즈니스의 공통점과 차이점은 모바일 비즈니스에 전용 앱이 필요하다는 것이다.이를 ... 인터넷 환경에만 액세스할 수 있으면 언제든지 거래할 수 있다.재고 관리도 더욱 효율적으로 되었습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.01

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