"고객중심관리" 검색결과 1,141-1,160 / 79,086건

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  빅데이터를 활용한 고객관리 방법 CRM

  이 고객에게 구매 빈도가 높은 메뉴를 중심으로 할인행사를 스마트폰으로 안내하면 다시 구매가 늘어난다고 한다. ... 활용한 고객관리 시사점기업들은 경쟁이 치열한 시장에서의 새로운 고객 창출보다는 기존 고객을 유지하고 충성고객을 만드는 방향으로 노력을 기울이고 있다. ... 하지만 한국 프랜차이즈 외식산업에서의 빅데이터 및 고객관리 이론을 적용하고 있는 수준은 아직 걸음마 단계라고 생각된다.

  리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08

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  지식경영 성공사례 분석 리포트

  (영업수익, 투자수익률, 가치분석(EVA) 등)2)고객중심-고객만족, 고객 부가가치의 고객관계와 시장점유율, 고객만족도 지수, 고객수익률 등의 지속적인 평가, 측정.3)프로세스중심-프로세스의 ... 분류하고, 이를 바탕으로 성과 측정 관리 지표 들을 체계화해 장기경영전략 수립과 경영성과 평가에 활용한다.전 계열사가 5개의 중심은 공유하되 각 사업성격과 전략에 맞는 차별화된 관리지표를 ... (일반관리비에 대한 연구개발비 비율, 신규사업분야 순익도 해당.)5)인간중심-스칸디아가 가장 역점을 두고 있는 부문.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.17

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  광고의 이해 수업 자료 타이핑(2020년)입니다.

  대상으로 한 홍보 활동을 의미한다.홍보는 퍼브리시티 외에도 후원 행사 로비 위기관리 IR등 다양한 기법을 포함하고 있다.다양한 홍보 기법은 현대기업들이 마케팅 목적으로 고객과의 소통을 ... 광고 매체 기획은 그러한 매체 집행의 전략을 수립하기 위하여 기초적인 개념을 제공하고 있습니다.1주차 광고를 이해하기 위한 기초 개념1차시기업 경영활동의 중심(인사 재무 생산__소위 ... 말하는 이사), 마케팅과거에는 재무나 인사 중심이다가 최근 마케팅으로 넘어옴미국마케팅학회(AMA)의 정의-1960년 ‘제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동’(루틴

  시험자료 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.10.19

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  외식업 프랜차이즈 가맹 전략 기획서

  ▼▼▼100% 성공 가맹점 창출조직역량 강화시장 목표 초과 달성프로모션 활성화진입장벽 관리 차별화가치 유지고객중심 SYSTEMIIIIII3. ... 홍보 관리 전략기본방향차 별 화홍보전략“온라인 통신매체 중심 홍보전략” “*****” BRAND IMAGE 통합 홍보 지향 유사 상표 및 특허 도용 방지를 위한 다양한 상표/특허 등록 ... 셀프빠의 품질을 혁신하여 고객만족 강화 2. 갈비의 부드러움과 두께를 강조 - 점주 입장 1. 서비스 담당 직원 고용 관리 용이함. 2.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에

  등에 대한 통계적 품질관리를 실시하여 고객의 불만족을 낮추고 서비스 품질을 제고한 사례로 꼽힌다.또한 페덱스의 경우에도 정시 배달 실패율을 일정 수준 이하로 낮추어 유지하고자 하는 ... 같은 접근은 서비스 품질에 대한 접근 중 제조 중심적이며 공학적인 접근으로 이해되는데, 이러한 접근은 가치 중심적 및 사용자 중심적 접근과 함께 병용됨으로써 서비스 품질이 갖고 있는 ... 결론지금까지 본론에서는 서비스 기업이 통계적 품질 관리를 실시해야 할 필요성 및 통계적 품질 관리를 실시하는 방법에 대하여, 관리도와 샘플링 기법을 중심으로 실제 사례를 제시하여 보았다.이와

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  기업의 4차 산업혁명 적용 사례

  알리바바 드론은 도심지인 베이징, 상하이, 광저우를 중심으로 한 시간 내의 반경에서 450명의 생강차 구매고객을 대상으로 3일 동안의 택배 시범운송을 진행했다. ... 노동력, 에너지를 효율적으로 관리해 생산비를 절감할 수 있다. 또한 농산물, 축산물, 수산물 등 상세한 생산 정보 이력을 관리할 수 있어 소비자의 신뢰도를 높일 수 있다. ... 스마트폰으로 원격으로 관리할 수 있어 생산의 효율성, 편리성을 높일 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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  디즈니랜드 경영 성공사례,실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각

  그들은 고객에게 귀를 기울이면서 조금 더 다가가 고객만족 100%에 다가간다.(3) 인적자원관리의 성공전 세계의 디즈니랜드에서는 고객의 재방문력을 높이기 위해서 SCSE 개념을 전 ... 디즈니랜드 경영 성공사례 분석(1) 현지화전략의 성공(2) 고객서비스 전략의 성공(3) 인적자원관리의 성공(4) 마케팅전략의 성공4. 디즈니랜드 경영 실패사례 분석5. ... 시간테크닉으로 잘 관리하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.10

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  [ 복잡다단한 조직을 이해하고 설명하기 위해서는 일정한 이론체계를 이해하는 과정이 필요하다. 어떤 이론이 있는지 서술하고, 사회복지 조직의 특성에 따라 어떤 이론이 적합한지 자신의 견해를 서술하시오. ]

  즉 단순히 제품이 우선이 아니라 고객만족을 최우선으로 충족하기 위해 고객의 니즈에 따라 조직의 목표를 맞춰가는 고객중심의 조직관리이다. ... 고객 우선 중심 사고로 사회복지 조직의 서비스 질 향상을 위해 중요한 이론 중 하나인 것이다. ... 품질개념에 포함시켜 복합적으로 관리해야한다고 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.20

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  행정기획론 기말고사 요약본

  전략적 기획이 프로그램과 관련된 것이라면 일반 대중의 참여보다는 고객과 이해관계자를 중심으로 참여를 확대 한다. ... 내부 능력평가내부 능력평가는 조직의 강이해관계자의 우선순위를 결정은 모든 고객과 이해관계자를 동일하게 다루기보다는 선택과 집중에 의한 관리를 위해 고객과 고객 욕구의 우선순위를 확인하는 ... 균형성과표(종합적 환경평가방법)균형성과표는 조직관리에 있어서 4가지 관점을 균형있게 관리하여 조직의 과거, 현재, 미래를 동시에 관리해 나가고자 하는 포괄적, 통합적 성고관리 시스템이다

  시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대 해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  에어비앤비는 개인들이 자신의 숙소를 임대할 수 있는 플랫폼으로 시작했고, 정보시스템을 활용하여 숙소 정보를 수집하고 게시하며, 예약 관리, 결제 처리, 고객 지원 등을 효율적으로 처리한다 ... 이는 정보시스템의 설계와 사용자 중심의 인터페이스 개발에 의해 가능한 것입니다. ... 그러므로, 경영 정보 시스템은 기업 내에서 필요한 데이터와 정보를 효율적으로 관리하고, 의사 결정에 활용하여 경영 성과를 향상시키는 역할을 수행하는 중요한 시스템이다.다음은 경영정보시스템을

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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  대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.

  물론 경영상의 문제도 있었으나 요즘 SNS처럼 온라인 광고를 통해 이익을 얻는 구조가 아니었기에 수익 모델이 약해서 기술력을 발전시킬 여력도 없었고 친구 관계 중심으로 다양한 서비스를 ... CRM 관리에서 기존 고객을 유지하는 방법은 첫 번째로 멤버십 프로그램 운영이 있다. ... 또한, 허위 정보를 기재해도 제재할 방법이 없어서 세밀한 고객 관리가 힘들었다고 볼 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14

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  미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

  우선 이를 예방하기 위해 고객이 앉거나 눕는 좌석, 침상을 중심으로 했을 때 미용사, 피부미용사가 작업 도중 앉을 시간이 날 때 바로 앉을 수 있는 의자를 근처에 비치하며 앉았을 때 ... 피부관리사는 고객을 응대하는 시간 내내 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하게 되는데 이 과정에서 상당한 정신적인 스트레스, 신체적인 스트레스를 느끼게 된다. ... 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  디지털 트윈

  다양한 시나리오나 예측을 수행할 수 있도록 하는 기술을 말한다.사용현황- 데이터 중심의 의사결정을 지원하고 업무 프로세스 자동화를 통한 생산성과 효율성을 높이며, 새로운 비즈니스 ... 부풀려진 기대의 정점에 올라 다수의 기업에서 다양한 성공과 실패 사례를 만들어 내었다.- 현재는 환멸단계로 접어들어 기업의 관심이 다소 주춤해지고 있으며, 산업용 성공 케이스를 중심으로 ... 특히, 최근 증가하고 있는 반도체 팹 건설분야의 경우 이와 같은 대용량의 이기종 데이터를 한번에 관리할 수 있어 시공 안전, 관리는 물론 실행관리 및 이후 유지보수에도 빠르게 확장되고

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.23

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  논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오.

  예를 들어, 기업에서는 수익, 시장 점유율, 고객 만족도 등이 성과에 해당한다.이러한 개념들은 성과관리에서 중요한 역할을 한다. ... 논리모델을 적용한 사례논리모델을 적용한 사례에는 ‘프로그램 논리모형을 활용한 민원서비스 성과분석 연구: 서울시 120 다산콜센터를 중심으로’ 이라는 논문이 있다. ... 연구결과 120 다산콜센터는 시민고객의 측면과 내부고객 측면에서 긍정적인 운영성과를 나타내고 있었으며, 이러한 성과들은 논리모형의 구성요소들이 상호작용 또는 논리적 연관관계를 가지고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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  서비스 마케팅 3P, 사례

  스타벅스 조직문화 및 복리후생스타벅스의 조직문화 키워드는 명령이 아닌 존중, 부하직원이 파트너, 고객중심과 더불어 직원중심입니다. ... 고객관계관리시스템스타벅스의 고객관계관리시스템은 기존의 고객들을 관리하는 체계들을 통해서 찾아볼 수 있습니다. 그들은 스타벅스 카드로 회원가입을 유도합니다. ... 기존고객을 식별하고 관리하는 좋은 방법은 고객을 회원으로 등록하게 하여 거래내역을 관리하는 것입니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.22

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  깨진 유리창의 법칙,사후관리의 법칙,존구만드의 법칙정의,아마존사례,11번가사례,현대차사례,벤츠사건

  엄청난 열성 고객을 확보 → 아마존의 성공을 설명하는 가장 중요한 요인아마존의 고객 중심 경영의 구체적인 사례 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고 , 전적으로 신뢰하는 고객 응대 ... / 처리 한다 .아마존의 고객 중심 경영의 구체적인 사례 시의 적절한 개별 고객 맞춤형 서비스 제공▪ 고객이 미리 지정한 관심분야에 대한 정보를 수시로 보내준다 . ▪ 예전에 고객이 ... 통해 심층적이고 종합적인 정보를 정기적으로 받아볼 수 있다 .아마존의 고객 중심 경영의 구체적인 사례 고객의 커뮤니케이션 욕구를 재빨리 파악하고 충족 = 고객의 불편을 바로 접수 /

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.05

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  노사관계론 PPT 한국노사관계사례발표 코레일 전국철도노동조합

  : 고객의 마음으로 고객이 만족하는 그 이상의 가치를 제공하여 가치 중심의 고객서비스 실현 소통 : 소통과 공감의 상생적 노사관계를 정착시켜 함께 성장할 수 있는 기업문화 혁신전국철도노동조합 ... 희망철도재단 관리 및 운영KORAIL 미션과 비전 , 핵심가치 핵심가치 안전 ( 국민안전 · 안전역량 )+ 고객 ( 고객만족 · 직원행복 )+ 소통 ( 국민소통 · 노사상생 ) 6/ ... - 단체협약 - 조합원 및 조직관리 - 산업안전보건법관리 Q3. 노조활동을 하면서 바라는 기업상이 있습니까 ?

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.18

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  애자일 조직(Agile Management)과 기존 조직을 비교해보고 그 특징을 서술하시오.

  적응하기까지 괘 오랜 시간이 걸렸다.한 기업에서 제품개발로부터 조직원의 평가에 이르기까지 기존 조직문화와 애자일 조직과의 차이점을 살펴본다.■ 제품개발기존 조직은 Best Practice 중심의 ... 애자일 조직에서는 가치관리와 작업관리가 분리가 되는데 가장 큰 이유 중 하나는 신뢰와 투명성을 위함이며 조직 내에서 직원관리와 동시에 동기부여의 책임을 가지는 사람이 있다면 애자일에 ... 기존의 문화를 갑자기 바꾸는 것은 오히려 역효과가 나기 때문에 지속적으로 관리하고 개선하는 방식이 필요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.16

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  간호관리 요점정리

  역량 개발이 필요함고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가: 간호서비스에 대한 고객중심의 사고를 중심으로 조직구조, 업무절차 등 여러 측면의 비생산적 ... -19*************0-현재특징조직 중심효율 초점인간 중심인간관계 초점조직과 인간의 균형개인의 창의성 초점 ... 중심됨에 따라 병원의 전체 조직 차원에서 모든 부서의 구성원들이 힘을 합해 전사적인 노력을 기울여야 하며 평가 과정에서 업무 수행의 핵심 요소는 간호부서 이므로 간호관리의 필요성이

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.11

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  성공하는 프레젠테이션 (성프) 기말고사 내용 족보

  - 기획실장, 관리자, 실무자(콜센터직원), 창구 직원 등 참석하면 프로젝트의 관리적 측면과 구축하고자 하는 시스템의 기능적인 측면을 중심으로 구성한다.(3) 자료수집 및 분석Q4. ... - 모든 사람이 위기 없이 살 수 없다는 점에서 위기 대응 메시지 설계법은 꼭 기억해둘 필요가 있다.- 리더쉽을 발휘해야한 노하우로 만들어진 Total Solution이라는 중심적인 ... 작업을 효과적으로 처리할 수 있는 시스템을 구축하는 것- 프로젝트의 목표는 예매와 현장발권 시스템, 영화 및 상영관 관리 시스템, 내부 사용자 관리 시스템(2) 범위 및 참석자 파악Q3

  시험자료 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.12 | 수정일 2023.04.21

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