"고객중심관리" 검색결과 1,081-1,100 / 79,086건

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  경영전략론 ) 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술

  보조활동에서는 기업의 내부적은 구조를 중심으로 기업의 회계아 법무, 재무, 전략기획을 포함한 기업의 하부구조와, 기술개발, 인적자원관리, 구매활동을 중심으로 분석할 수 있다. ... 관리하고 있다. ... 그러므로 가맹점주를 관리하는 직원을 철저하게 교육시키며, 신입교육을 마친 후 가맹점을 관리하는 수퍼바이저로 임명하여, 본사와 가맹점주를 사이에서 입장을 서로 전달하며 고충을 해결하는

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2024.06.03

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  기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접/간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.

  배송정책을 바꾼건 배송기사 부족으로 인한 고객과의 약속을 지키지 못하는 상황에 적합한 관리기법을 선택한 것으로 보인다. ... 또 입사해서 몇 년이 지나면 관리자로 승진도 가능 하다는 것이다.또한 2018년 “로켓프레시” 타이틀과 함께 과일, 채소, 정육, 유제품등 새벽 배송을 시작했다. ... 또한 금융, 화학, 운수, 통신등에 걸쳐 사업을 확장해 나갔다.이렇게 여러 계열사와 사업군을 중심으로 승승장구 하던 대우그룹도 1997년 외환위기는 피할수 없었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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  [a+취득자료] 우리 지역에 있는 복지기관을 하나 선정하여, 그 복지기관에서 실시하고 있는 가족복지 프로그램에 대해 조사하시오.

  , 관리, 이력, 고객관리, 평가관리, 시군구보고 등을 할 수 있으며, 그 열람 역시도 간편해졌다. ... 주로 해결중심모델 강점관리 방식을 활용하고 있으며, 다양한 전문 영역과의 교류를 통해 통합적 문제해결을 할 수 있도록 하고 있다.더불어 사례 관리에 있어서 가장 큰 특징은 가족 중심의 ... 더불어 일관된 서비스가 아니라 가족의 개별적인 특성과 욕구를 고려하는 보다 가족들에게 맞춤화된 서비스를 제공하고자 노력하고 있다.해당 사업의 주된 이용고객으로는 해체위기가족, 경제적

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.16

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  병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

  관리 능력보험 청구 이해 능력고객 맞춤 관리 능력병원 대기실 환경관리 능력기타특성친절한 태도와 신속 정확한 업무 처리 태도고객 중심의 서비스 정신긍정적인 태도경험사전직무경험문서작성능력 ... 병원코디네이터의 조직도6부장병원경영기획총괄관리자?5 관리 능력10. 진료차트 이해 능력11. 전화응대 기술12. 일정조율 기술13. 고객중심의 서비스 마인드14. ... 불만고객 응대 기술16. 진료 접수 지식17. 고객 유형 분류에 관한 지식18. 고객 유형별 커뮤니케이션 기술19. 병원 대기실 환경관리 능력20. 진료비 수납 관리 능력21.

  리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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  경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

  및 외부적 자료를 분석, 통합하여 고객을 중심으로 하는 자원의 극대화, 고객 특성에 맞는 마케팅 계획 및 지원 그리고 평가 과정을 통칭하는 개념이다. ... [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부의 자료 ... 매일 유업은 위와 같은 이유로 CRM 벤치마킹을 통해 기존 CRM(금융,통신 등)과는 다른 새로운 모델을 창안하게 된다.매일유업의 CRM은 IT가 아닌 고객을 중심으로 한 일련의 과정으로서

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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  스포츠경영관리사 필기 정리

  단계고객관계관리의?특성,?중요성1.?기존?고객의?충성도?확보2.?핵심?고객의?관리?중시3.?교환?기능보다?관계적?관점4.?유기적?관계와?시너지?지향5.?단기적보다는?장기,? ... 단골고객?20%에서?발생한다는?것고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전? ... 오락중심형?산업5.?감동과?건강지향SWOT의?개념과?기회요인개념:?외부환경에?영향을?미치는?기회,?위협요인을?파악하고?조직내부의?강점,?약점요인을?발견하여?조직?실정에?맞?는?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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  생산관리 레포트

  통계적 품질관리란 이러한 품질관리가 발전된 기법으로 관리도와 샘플링 기법으로 나뉜다.1) 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 기법우선 관리도는 중심선과 관리 상·하한선으로 이루어진 그래프를 ... 또한, 고객 응대 직원들을 대상으로 교육을 시행, 서비스 품질을 개선하였고 그러한 고객 응대 직원들 중 인원을 선발하여 모니터링을 시행하는 고객접점평가(MOT)를 실시하였다. ... 그럴 뿐만 아니라 고객의 의견 시스템을 운영하며 답변 내용을 모두 공개하여 투명성 있고 고객이 신뢰감을 느낄 수 있는 시스템을 운영하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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  [토론]미케팅원론(관계 마케팅의 개선방안에 대해 토론하시오.)

  평판관리가 중요해 짐에 따라 소비자에게 좋은 이미지를 유지하고자 노력하게 되었다. ... 토론주제 : 관계 마케팅의 개선방안에 대해 토론하시오.기존의 마케팅이 질에 관심이 있었다면 관계마케팅은 기업과 고객간의 지속적 관계에 중심을 둔 마케팅이라 할 수 있으며, 소비자의 ... 초기 마케팅은 제품 판매를 중심으로 한 개념이었는데 50년대 중반 이후부터는 고객의 욕구를 만족시키기 위한 마케팅의 중요성이 대두되었고, 이후 사회지향개념과 기업에 대한 호감도와 충성도가

  리포트 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.05.15

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  생산관리(고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

  고객맞춤화전략에 선별력을 갖추고 고객 중심 기업을 지향하는 대표적인 기업으로 쿠팡이 있다. ... 고객 맞춤화 전략에 있어서 고객 관리를 중요시하였고, 소비자가 구매에 이르기까지의 행동을 모두 데이터로 남기는 클릭스트림을 이용해 사용자들의 행동을 정확하게 파악하였다. ... 학습자 : 000과목명 : 생산관리주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.18 | 수정일 2021.02.22

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  제주대학교 창업의이해 족보

  (정부의 지원 여부)창업 자금 조달 관리의 고려사항이 아닌 것은? (손실관리)다음 중 수익성 및 경제성 분석의 분석 요인인 것은? ... 벤처로 이어질 수 있거나 기존 조직이 합병·합작 벤처를통해 새로운 벤처를 형성할 수 있음- 새로운 시장 요구 또는 기존 요구를 충족 할 수 있는 개선된 제품을 식별하는 기업가가 중심이 ... 기업의 성공은 유형 재화의 생산과 관리에 따라 결정함3. 미래 기업의 특징은 진정한 의미에서 세계기업임4.

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.08 | 수정일 2024.04.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  어떻게 보면 그 중년의 도어맨은 나름의 고객관계관리를 했던 것이 아닐까 지금에서야 생각해본다. 기존 고객을 유지하고 관리한 것이다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4. ... 기업의 운명을 결정지을 힘이 점차 고객으로 옮겨졌기 때문이다.1950~1960년대에는 공급사슬의 중심에 기업이 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20

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  아마존 경영전략 성공사례 분석과 아마존 사업영역과 서비스 분석, SWOT분석 및 아마존 향후 실행전략을 수립하시오

  아마존 웹 서비스(AWS)는 기업들이 IT 인프라를 구축하고 관리하는 데에 필요한 서비스를 제공한다. ... 먼저, 아마존은 고객 중심의 접근을 통해 시장에서의 경쟁우위를 확보하고 있다. 고객 중심의 접근은 고객들의 니즈와 요구를 충족시키기 위해 끊임없는 노력을 기울이는 것을 의미한다. ... 먼저, 아마존의 강점으로는 고객 중심의 경영전략과 강력한 브랜드 이미지가 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

  내부효율은 비용측면의 검토를 중심으로 서비스 제공자의 투입과 고객의 투입으로 분류한다. 서비스 제공자의 투입으로는 노동, 자본, 기타 투입 관련 변수를 고려한다. ... 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작했다. ... 이것은 과거의 고객 데이터베이스관리를 도와준다는 편견을 뛰어 넘은지 오래이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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  간호관리학 사례보고서 A+받은 간호관리자의 역할과 리더십 분석, 적용

  건강과 행복을 중심이 되며, 의료진간의 배려가 본보기가 되어 인류의 행복에기여한다.4. ... 교육- 간호관리자 워크숍- 책임간호사 워크숍- 간호관리자역량강화교육- 핵술대회 및 워크샵- 임상간호연구 활동- 각종 업무지침서 및 매뉴얼 제작- 환자교육자료 개발010203043. ... .- 탁월함 - 전문성에 기초하여 모든 분야에서 선도적 지위를 추구한다.4) 목표- 환자 중심 책임 진료- 창의융합인재 양성- 첨단 인프라 구축으로 미래 연구 선도- 선교사 정신을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.21

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  이해관계자중심경영차원에서살펴본BSC운영사례분석

  기업이 단기 성과와 관리 중심의 시스템에서 벗어나 지속적으로 경쟁우위를 창출할 수 있도록 유도하는 전략적 도구다.어떠한 도구이던 사용하던 사람에 따라 도구의 효율성이 달라진다고 생각한다 ... Norton이 제시한 통합경영 지표이자 재무적관점, 고객관점, 프로세스관점, 학습과 성장 관점에서 측정될 수 있는 경영관리 프로그램. ... stLeftMenuId=3" \l "none" 이해관계자 중심 경영차원에서 살펴본 특정회사의 BSC운영 사례 분석.목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.29

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  옴니채널 이란 무엇인가 (소비자트랜드) 발표자료

  분리 판매 상품 분리 관리 기업 분리 단일채널 다양한 채널의 고객을 분리 관리 각 채널 별로 상품 분리 기업내 온라인 오프라인 조직이 경쟁 멀티채널 모든 고객 접점 채널들이 고객과 ... 지속적으로 연결 고객과의 유기적인 관계 유지 채널중심이 아닌 고객중심 옴니채널 채널간 ‘ 협업 ’ 물리적인 통합만 이룸 크로스채널02 개발변천사 모바일 결재 M Payment 비트코인 ... 옴니채널 소비트랜드의 중심Index 01 옴니채널이란 ?

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.28

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  쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시

  쿠팡의 기업전략 연구(1) 고객중심 서비스전략(2) 데이터활용 전략(3) 마케팅전략(4) ESG경영(5) 배송 및 물류전략(6) 가격전략(7) 인적자원관리 전략5. ... 쿠팡의 기업전략 연구(1) 고객중심 서비스전략쿠팡의 혁신적 기술력은 고객 중심 서비스로 직결된다. ... 그런데 쿠팡의 경우 관리자로서의 권한은 주지 않기 때문에 힘으로 밀어붙일 수가 없다.

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.05.24

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  비즈니스 스테로이드 독후감

  제품 출시 후 '제품 중심'이라는 홍보 전략과는 전혀 다른 모습이다. 저자는 제품이 출시되기 전에 마케팅과 판매가 '고객 중심'으로 이뤄져야 한다고 말한다. ... 잠재 고객의 힘은 잠재 고객을 관리하고 적절한 온도에서 커뮤니케이션하는 방법에 따라 달라진다. ... 고객에게 주는 선물은 고객 연락처 정보를 확보하기 위한 미끼다. 고객 접촉이 법적으로 확보돼야 향후 잠재 고객으로 관리가 가능해진다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.24

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  A+기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.

  둘째로, '디지털 합법화' 프로젝트를 통해 인공지능 기술을 활용하여 고객의 소비 패턴과 취향을 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 상품을 제공하는 것은 고객 중심의 경영 전략으로서 적합합니다 ... 디지털 플랫폼에 중점을 두고 고객의 요구와 취향을 파악하여 맞춤형 상품을 제공하고, 생산 과정을 효율적으로 관리하여 품질과 생산성을 향상시키는 것은 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 ... 이에 대처하기 위한 적극적인 전략을 수립하고 기존의 방법을 최적화하며 변화하는 노동력과 관리 방법의 중요성을 인식해야 합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

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  본인이 선택한 두 가지의 사례를 통해 기업과 고객입장에서의 마케팅 개념을 알아보고, 구체적 기업의 사례를 찾아보고자 한다.

  마케팅 관리 철학은 기업중심적인 관리 철학으로 생산개념과 제품개념, 판매개념이 있고, 고객중심적인 마케팅 철학으로 마케팅개념과 사회적 마케팅 개념이 있다. 5단계의 관리 철학 중에 ... 두 가지를 선택하라면 기업중심의 관리 철학인 판매 개념과 고객중심적인 마케팅 철학으로 사회적 마케팅 개념을 선택하려고 한다. ... 넷째, 마케팅 개념의 마케팅은 고객 중심의 관리 철학으로 소비자들의 욕구를 파악해서 경쟁사보다 더 잘 충족시켜야 목표를 실현할 수 있다고 생각하기 때문에 고객만족을 위한 효율적인 활동에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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