"고객중심관리" 검색결과 1,281-1,300 / 79,086건

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용

  고객의 욕구를 우선으로 두고 재화나 용역의 특성이 정이되며, 이렇게 함으로써 고객만족 및 고객의 즐거움까지 창출할 수 있다는 개념이다.또한 고객만족에 있어 과정을 중시하는 인간중심 ... 목표관리론1) 개념목표관리는 목표를 중심으로 문제와 가장 가깝게 있는 조직구성원을 목표결정과정에 참여시켜 문제의 처리기회를 제공하며, 최고관리자의 지원을 전제로 조직 내의 커뮤니케이션과 ... 이러한 조직관리의 기본철학은 우선 “품질은 고객에 의해 정의된다”는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.17

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  간호관리학 병원서비스 디자인과 환자경험평가 보고서

  우리나라는 2000년을 기점으로 서비스 부문 고용이 제조업을 앞서면서 산업구조의 중심이 서비스 산업으로 이동하였고, 마케팅 관심이 고객만족과 소통에서 고객 중심의 경험으로 향하고 있다 ... 세브란스 병원: 창의 센터세브란스 병원은 조선 말기 1885년에 개원한 광혜원을 기반으로 한 종합병원으로서 미국인 사업가 세브란스의 의료 질 관리와 고객서비스를 제공하기 위한 혁신 ... 이에 따라 의료서비스에서도 고객만족은 당연한 가치로 인정받고 있으며 최근에는 환자가 실제로 느끼는 불편, 불안, 고통에 초점을 맞춰 공급자가 아닌 환자 중심에서 의료서비스를 개선하려는

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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  텔레마케팅의 정의와 성공요소

  또한 목표달성과 고객관리, 고객상담 능력이 뛰어나야 하며, 수퍼바이저와 매니저는 텔레마케터 조직관리와 고객관리 전략 수집이 뛰어나고 노련해야 한다.Ⅲ. ... 첨단마케팅 기법이다.텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동(판매 전, 판매, 판매 후 활동)시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고, 전화와 인터넷을 중심으로 하여 ... 세일즈 프로모션과 아웃바운드 텔레마케팅이 동반될 경우 텔레마케터가 고객에게 접근하기 쉬워지며 고객과 통화 시 많은 정보를 제공할 수 있는 상승효과가 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

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  마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요

  서론마케팅 환경은 기업의 마케팅 관리 기능 외부에 존재해 표적 고객의 성공적 교환과 거래관리를 개발 및 유지하기 위한 마케팅 관리능력에 영향을 주는 요소들이라 할 수 있다. ... 동안 시장점유율이 가파른 성장을 지속했음을 알 수 있다.2) 내부환경 분석(1) 경영진타기업과 다르게 강력한 카리스마 리더십을 지닌 경영진으로 정평이 나있는 현대차그룹은 최고경영자 중심의 ... 특히 현대자동차와 같이 제조업의 외부환경은 생산관리의 차별성과 직접적인 관련이 있는데 이는 생산전략을 통해 드러나게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업, 가정, 가족단체)에 경영마인드를

  자신의 멤버십을 관리할 수 있었기 때문에 스타벅스의 충성 고객으로 자리잡게 되었다. ... 중심에 두고 사고하는 고객 중심의 경영 마인드일 것이라고 여겨지는데, 본인이 제공하고 있는 서비스를 이용하는 핵심 고객층의 특성이 비교적 뚜렷하기 때문이다.따라서 본인은 고객 중심의 ... 경쟁 우위의 마인드, 기업이 갖고 있는 가치를 극대화하고자 하는 가치 극대화 마인드 등을 제시할 수 잇다 :1) 고객 중심 마인드고객 중심의 경영 마인드란 시장에서 기업의 제품을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이

  감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이: 의료인을 중심으로1. ... 인해 소비자 중심의 경영 체계로 변모했다. ... 이에 따라 최근 보건학계에서도 조직 구성원들의 감정관리에 대한 관심이 고조되고 있다. 2000년대 이후 보건의료시장은 보건의료서비스에 대한 고객의 권리의식이 강화되고, 의료시장의 개방으로

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.03

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  소매입지사례 분석,전략적 성과관리(BSC),지표관리,재무적 성과지표,시스템의 복잡성,BSC의 개념,BSC의 구성요소

  통제 가능성을 고려한 필수 측정지표의 선정 필수 측정지표를 중심으로 BSC 를 관리 구성원들의 역량 및 필요성을 고려 형식에 치우치기 보다 유용한 정보로서의 역할을 할 수 있도록 하는 ... 뿐만 아니라 고객 , 내부비즈니스 프로세스 , 학습 , 성장 4 가지 관점에서 종합적으로 관리 기업성과에 영향을 미치는 다양한 요소간 균형을 추구 → 기업의 지속적인 발전을 도모 ... BSC 의 등장배경과 필요성 규모의 경제를 중심으로 성장한 산업사회 생산설비 , 자금력과 같은 유형자산이 기업의 경쟁력을 결정 과거의 기업 세계 경제가 ‘ 정보 ’ 를 중심으로 급속하게

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.05

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  [생산관리] 경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

  「대한설비관리학회지」, 14(3): 83-90. 조황래. (2016). 「중소기업의 통계적 품질관리 기법 적용의 효과성 분석 : 전력기기 제조업을 중심으로」. 석사학위논문. ... 품질관리의 중요성과 개념 (1) 품질관리의 중요성 품질관리는 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 일정한 기준을 충족하고, 고객의 기대를 만족시킬 수 있도록 하는 중요한 경영 활동이다. ... 통계적 품질관리, 전사적 품질경영, 식스 시그마, 린 생산 등 각기 다른 품질관리기법은 그 목적과 방법에서 차이가 있지만, 궁극적으로는 조직의 품질 수준을 향상시키고 고객 만족을 극대화하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.20

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  성공적인 "치킨프랜차이즈"런칭제안서

  시스템 전략-인건비 최소화10) 슈퍼바이져: 전포이미지관리/운영상태/판매관리/서비스관리 등 주기적인 체크11) POS: 가맹점 상품판매매출/고객 관리 ... 닭고기 시장은 소비자의 취향 변화[건강에 대한 관심강화로 Red Meat(소/돼지고기 등)에서 White Meat(닭/오리 등)로 수요전이]등에 따라 그 수요가 어린이, 아동을 중심으로 ... 유치 (전단지 배포, 무료시식, 포인트 적립, 할인쿠폰, 이벤트 실시)8) 설문조사, 고객 소리함 - 고객만족도 - 고객의견을 젅포 경영에 반영9) 인원구성: 2~3인 점포운영

  리포트 | 68페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.11.04

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  급식경영학 외식업체 케이스 리뷰보고서

  가 손님을 만족시키고 여러 단골을 확보한 방법을 분석함으로써 성공적인 고객 관리 방법과 중요성을 알 수 있다. ... 인천 주안의 연어 전문점 를 중심으로사례 소개: 실패를 통한 성장인천 주안에 위치한 의 사장 김호현 씨는 20살부터 식당 운영을 꿈꿨다. ... 이런 노력 끝에 는 손님의 발걸음이 끊이지 않는 대박 가게로 자리 잡았다.해당 사례를 선택한 이유: 푸드 서비스 경영자의 자질과 고객 관리의 중요성가게 폐업이라는 실패와 좌절을 겪으면서도

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.09

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  4차산업 혁명 시대에 요구되는 CEO 의 리더쉽에 대해서 논하라

  행동이론이 많은 프로그램을 통해 리더십 개발에 도움을 준 이론으로써 현실성이 있고 그 중에서도 오하이오 주립대학의 리더십 연구인 배려중심 행동과 구조중심 행동의 이론이 현실에 가장 ... 조직에서의 진정한 리더는 경영마인드에서 결정되는데 어느 조직체에나 모두 필요한 경영마인드는 곧 경영 DNA으로써 고객만족, 고객감동을 넘어서 고객이 누구인지 재정의하는 것이다. ... 외부고객이자 내부고객이기도 한 경영마인드의 타겟팅은 창조적인 경영활동을 통한 가치 활동과 희소성, 비모방성, 탁월성을 기반으로 한 핵심역량을 통해 수익성과 유형 및 무형자산의 가치를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

  이러한 과정을 겪으면서 판매중심의인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다.” ... 한다.Product(제품)제품은 단지 상품만이 아니라 서비스도 포함되며, 상품이나 제품, 서비스를 홍보하기 위한 디자인, 기능, 브랜드, 포장, 규격, 내구성 등을 차별화하고 A/S, 고객관리 ... , 품질보증 서비스, 주문의 용이성 등의 측면의 서비스 또한 경영하고 관리하는 모든 것을 포함한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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  (정보사회와 디지털문화) 교재 2장의 내용을 참조하면서 우리 사회에서 프라이버시의 보호가 제대로 이루어지지 못 해 피해를

  그 때문에 개인정보에 대한 관리소홀 또는 직원의 고의 유출 등의 사고가 끊이지 않고 있다.(1) 통신사 고객 정보 유출최근 3대 통신사 중 하나인 엘지유플러스에서 고객유출 사건이 발생하였다 ... 해지 고객데이터에서 확인되었다. 1월에 11만 건이라는 개인정보 유출사고가 발생했음에도 2월에 추가적 유출이 이어졌다는 것은 개인정보의 소홀한 관리에 대한 비난을 피하기 어렵다(현기호 ... 인권은 헌법에서 수호하는 가장 중심된 권리이다. 개인정보를 유출한 기업, 이를 판매한 직원 등에 대한 엄중한 처벌만이 이를 예방할 수 있을 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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  경영 세부 노트정리, 7장 조직화-10장 마케팅관리까지

  마케팅활동 지향 중심점기업중심→고객중심→사회중심이익극대화고객만족사회적복지2. 마케팅관리의 과정1) 마케팅 목표의 설정 : 조직 목표와 일관성을 가져야 함. ... 기능에 의한 수평적 분화 : 조직에서 수행되는 기본 기능을 중심으로 분화? 제품에 의한 수평적 분화 : 제품에 근거하여 분화? ... 성장하는 기업일수록경영자의 관리능력? 관리능력이 우수할수록소유와 경영의 분리 정도? 분리된 기업일수록- 집권적 관리조직의 장단점?

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.02

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  KNU10 제주대학교 이러닝 창업의 이해 퀴즈족보 및 해설 2023ver.

  소유자가 고객의 요구를 예상하지 않거나 변화하는 시장이나 경쟁사의 고객 중심 관행을 따라 가지 못하는 경우가 있다.3. 적은 초기 자본금은 반드시 문제가 생긴다.4. ... 고객 니즈3. 매출4. ... 창업 자금 조달 관리의 고려사항이 아닌 것은? 정답: 손실관리1. 가치창출2. 가치배분3. 손실관리4. 위험처리54. 다음 중 수익성 및 경제성 분석의 분석 요인인 것은?

  시험자료 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.15 | 수정일 2023.12.19

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  글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에

  매스시장에 더욱 치중하게 된다.이와 함께 Window 중심의 개인컴퓨터 세계를 점차 공략해 나가며 새로운 인터넷 중심의 기업이라는 이미지로 기존고객과 잠재고객에게 친근성을 앞세워 다가간다.그럼으로써 ... 성장을 위한 물질적 접근 보다 구성원 중심으로 사고하는 HRD 패러다임이다. ... 체계적인 단일조직 집단의 관리였다면 조직 운영방식의 복잡화와 자율화가 진행되며 점차 증가되는 구성원의 자율성에 대해 조직 운영방식의 다양화와 복잡화를 초래한다고 보았다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터수산물신선도에대하여고객불만이늘고있다는정보를받았고, 현재의교육시스템은고참사원이신입사원을직무현장에서가르쳐주는방식으로이루지고있다. 교육프로그램을재설계하시오

  현장 중심의 영업조직에 있어서의 신입사원에 대한 교육이 절실히 필요하다.2) 과업 측면수산가공업은 어업과 양식업으로 즉 가공하지 않은 재료와 원료로 통해 보존식품 등을 생산하는 분야이다 ... 인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. ... 아래의 본론에서는 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 생각하고, 선임직원으로부터 수산물 신선도에 대한 고객 CLAME이 증가하였다는 정보를 받아 회사의 교육 PROGRAM을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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  글로벌금융론 중간고사내용 정리

  은행간시장에서는 대고객거래의 결과로 가지게 된 포지션을 환율변동에 대한 예상이나 위험관리의 필요에 따라 은행간에 외환거래를 함. ... 외환시장의 중심에서 딜러의 역할을 하는 은행은 가장 중요한 외환시장 참가자. 은행은 가격을 제시하고 고객의 거래요구에 적극적으로 응함으로써 외환시장에 유동성을 공급함. ... 페그제, 고정환율제도, 관리변동환율제하에서 환율을 시장균형과 괴리된 상태에서 유지하는 경우 균형회복을 위해 당국의 외환시장 직접 개입이나 총수요관리정책 등 인위적 정책수단이 동원되기

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.27

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  조직행동론에 비춰 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 가장 필요한 이론적 배경은 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험사례를 토대로 작성하시오.

  조직 내부에서는 고객 중심의 문화를 강조하고 있으며, 구성원들은 이러한 문화에 부합하도록 교육되고 조직 문화를 실천하고 있다. ... 변화 관리 이론은 조직 내 변화의 관리와 구성원의 변화 수용을 연구하며, 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위한 필수적인 이론적 배경을 제공한다. ... 조직 내 의사소통의 효과적인 관리는 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 필수적이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  관리회계원리 2학기 기말 과제물

  예산의 순기능과 역기능에 대해 설명하고, 관리회계에서 가장 중심이 되는 종합예산의 의의 및 편성 절차에 대해 기술하시오. (25점)3. ... 예산의 순기능과 역기능에 대해 설명하고, 관리회계에서 가장 중심이 되는 종합예산의 의의 및 편성 절차에 대해 기술하시오.예산(budget)은 기업의 미래에 대한 계획을 화폐가치로 표현한 ... 종합예산은 기업의 영업활동과 직접 관련된 판매, 생산을 중심으로 하는 예산으로 포괄손익계산서가 중심이 되는 영업예산(operating budget)과 예산재무상태표, 예산현금흐름표,

  방송통신대 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.13

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