"고객중심관리" 검색결과 1,241-1,260 / 79,086건

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  디자인씽킹에 대한 요약 프레젠테이션입니다. 전반적인 디자인씽킹과 스탠포드에서 사용하는 5단계가 각각 정리되어 있습니다.

  경험 개선, 비즈니스 모델 혁신을 촉진합니다.교육학생들이 새로운 아이디어 발굴 및 문제 해결 능력을 강화하는 방법으로, 학교에서 광범위하게 채택되고 있습니다.건강관리디자인씽킹 전략을 ... 과도한 경험 중심주의와 문제 해결에 초점을 맞춤으로써 창의적 아이디어 생성에 한계가 있습니다...PAGE:9SECTION 2 디자인씽킹 by 스탠포드 D스쿨..PAGE:10디자인씽킹 ... 이 발표에서는 스탠포드 스쿨의 5단계 디자인 씽킹 프로세스를 자세히 살펴보겠습니다...PAGE:11공감고객조사고객의 문제와 필요를 발견하고, 이해합니다.관찰과 인터뷰고객이 사용하는

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.31

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  전자상거래

  그 뒤를 이어 ERP의 완성단계에서 새로운 조류로 등장한 것이 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM)와 고객관계관리 (Customer Relationship ... 또한 디지털 기술을 이용한 운용체계는 상거래와 지식관리뿐만 아니라 회사, 협력사, 고객 모두를 통합하는 가상 기업을 만들 수도 있다. ... 이에 따라 최근에는 전세계적으로 산업별 B2B e-Marketplace의 구축이 활발해지면서 거래 메카니즘도 다양하게 변화되고 있다.B2B e-Marketpla 중심형, 판매자 중심형

  리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.24

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  경영 ) IBM의 혁신

  E-비즈니스 회사로서 제품의 개발과 공급, 구매와 생산, 고객관리와 재무인사, 정보기술, 자산 관리 등의 핵심적 업무를 웹을 통해 재통합하고 시장과 고객중심으로 재설계함으로서 다양한 ... 전 세계의 고객지원을 위한 조직 및 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 등 사업의 효율적 관리를 위하여 공통 관리시스템을 도입하였고 프로세스 중심의 업무 혁신을 이루었다. ... 한 혁신은 결과적으로 기업이 고객, 소비자를 중심으로 운영하고 있다는 이미지를 전달한다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.18

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  생산관리) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  좋은 비즈니스 모델은 고객 중심적이고 혁신적이며 지속 가능해야 하며, 회사가 효율적이고 효과적이며 수익성 있는 방식으로 목표를 달성할 수 있도록 도와야 한다.식스시그마 프로젝트의 비즈니스 ... 식스 시그마는 품질 관리의 대표적 방법론 중 하나라 할 수 있다. ... 기업은 꾸준히 생산품질과 프로세스 강화 관리릍 통하여 소비자의 니즈를 충족시키고 경쟁력을 키워 나가야만 살아남을 수 있게 됐다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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  옴니채널의 하이테크마케팅

  고객경험4. 구매/결정5. 고객사후 관리 ... omni-chanel)고객중심통합적유기적 연결03 옴니채널 서비스 종류와 기술1. ... 01 옴니채널의 개념옴니채널 [ omni-channel] 멀티채널 > 옴니채널02 옴니채널 등장배경과 특징고객의 소비 변화다양한 소비 패턴을 지닌 고객 등장역쇼루밍족쇼루밍족옴니채널[

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.23

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  Dell의 생산운영혁신,Dell의 운영혁신,Dell의 역사,네트워크 조직

  주문판매 - 개인용 컴퓨터의 대량 개인 주문 판매시스템 적용 - 재고감소와 비용절감 ▶ 철저한 고객중심 !3. 시사점 2. ... Dell 의 운영혁신 Dell 수주관리 , 고객관리시스템 생산관리 시 스템 수요예측 시 스템 생산거점 수주센터 고객 생산지 사 납기 , 배송상황 주문 제품출하 제품배송 1. ... 재고관 리 Dell 본부 부품제조업체 조립공 장 업체 A 수주관리 , 고객관리시스템 자 재 관리 , 수요예측시스템 생 산 관리 , 물류관리시스템 업체 B 업체 C 제조지시 (1 일

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.03

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지 대한 방향성을 제시하시오.

  Concept)1950년대~ 1970년대, 고객 중심의 관리 철학으로 기업은 표적 고객을 선정하고 이들의 욕구를 파악하여 고객 만족을 위한 효율적인 활동에 집중한다. ... 이러한 마케팅 철학은 변화하는 경제 상황에 따라 현재에도 끊임없이 진화되고 있는 중이다.마케팅 활동이 지향하는 중심점은 다음과 같이 변화했다▶ 기업 중심(이익 극대화) → 고객 중심 ... 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지 대한 방향성을 제시하시오.과목명 : 마케팅관리론성명 : OOO제출일 : 2021.00.00목차Ⅰ

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07

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  사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

  제공하는 사회복지조직에서 고객 만족 중심의 경영은 매우 중요한 평가 기준이라 할 수 있다.II. ... 특히 최근에 정부의 각 부처와 공기업에서 국가 고객 만족도 평가 제도를 도입함은 물론 일반 기업체에서도 활동 초점을 고객 중심의 고객만족 차원으로 접근하고 있는 점을 고려할 때에 휴먼서비스를 ... 여기에서는 우리나라에서 실시되었던 세부적인 평가기준을 중심으로 비교하여 고찰하고자 한다.1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.20

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  미용경영학(뷰티 마케팅 전략)

  고객들의 관리 횟수는 2주에 1회가 가장 많았으며 관리 이유로는 ‘기분전환을 통한 스트레스 해소’와 ‘외적인 아름다움을 위해’가 가장 많았고, 네일샵 이용 시 지출 비용은 1~2만 ... 네일샵의 유형과 특징1) 전문 네일샵오픈되지 않은 독립매장이며 가장 일반적인 네일샵으로, 시내 번화가를 중심으로 많이 분포되어있고, 고객들의 선호도가 가장 높은 형태로서, 독립매장을 ... 니즈와 서비스 개념으로 인식이 변화되었고, 네일 시장은 점점 발전하며 대중화되고 건강한 아름다움을 충족시켜주는 분야로 인식되어 가고 있는데, 이와 관련하여 뷰티살롱 중 네일샵을 중심으로

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.02.04

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  고객관계관리

  따라서 백화점은 대형 할인점과 다른 차별적인 전략으로 고객을 유치해야 할 필요성이 높아졌다.둘째, 기존의 제품중심의 마케팅 전략이 제품 수명주기의 단축 등으로 한계점을 드러냈다. ... #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1.

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  KCU대한민국 1가 될 수 있는 재테크 상식 A+ 과제

  1Kakao Bank..PAGE:2기업 소개: 선정 이유디지털 금융 혁신카카오뱅크는 모바일을 앱을 통한 다양한 금융 서비스를 디지털 플랫폼에서 제공사용자 경험 강화카카오뱅크는 앱을 중심으로 ... 투자활동이나 재무활동에서의 현금흐름은 다소 변동이 있지만, 전반적으로 안정적인 재무 상태를 유지하고 있다...PAGE:8기업 분석: 비즈니스 모델디지털 중심의 온라인 은행간편한 계좌 ... 이는 부채를 관리하고 비용을 줄이는 노력을 나타낸다.이익 부분: 영업외수익이 큰 폭으로 상승했고, 영업외비용 또한 증가했다.

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.03.12

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  인천대 물류의 이해 정리

  ① 항만과 공항을 중심으로 자전거의 바퀴처럼, 노드와 링크의 네트워크를 구축하고 있는 운송 시스템② 운항 비용 총비용의 최소화 시스템을 구축③정리 ... 다음 중 재고관리의 기능으로 보기 어려운 것은? ... 고객서비스 향상의 통제 가능한 요인으로는 고객 셉분화 미흡, 판매수단으로 오용, 단기적 경영 의사결정, 다른 고객 등이 있다.2.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.01.16

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  2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.

  고객 관리시스템이다. ... 주로 고객 문의에 대한 안내 및 불만 응대, VOC 처리, A/S 접수 및 주문 접수, 판매 등 콜센터에 접수되는 고객의 불만사항을 접수, 처리, 사후 관리까지 모든 과정을 함께하는 ... 우리나라는 80년대 말 보험사를 중심으로 전화를 이용한 판매 목적으로 처음 도입되었는데 이후 전화를 받는 쪽에서 요금을 대신 내는 '080'서비스로 시작하여 1588과 같은 대표번호서비스가

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.09

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  Total Quality Management

  모든 측면에서 품질관리를 하자는 전체적 의미임.ㆍ Management : 지속적인 품질개선을 통해 조직의 역량을 유지하고 개선시키는 활동을 포함한다고 정의함.☞ 교과서 중심정리- ... 마틴(martin)- 효과적인 품질관리를 구축하고 있는 기업체는 6가지의 기본요소가 있음1) 서비스의 질- 품질은 조직의 1차적인 목적이다.2) 고객- 고객은 품질이 무엇인지 결정하는 ... 국제경영에서 일본 기업에게 추월당하던 미국 기업들이 일본 기업조직이 보이는 경쟁력을 연구하는 과정에서 발견- 일본 기업조직은 최종 생산물을 중심으로 조직을 운영하기 보다는 산출물의

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.27 | 수정일 2020.04.17

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  CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

  고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적(customer-centric)인 경영방식이다.또한 ... 그리고 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM ... 슈퍼바이져, 품질관리, 지원기사 3인이 1조가 되어 담당 점포에 제품 생산 제품의 품질관리부터 경영 컨설팅에 이르는 점포 운영에 필요한 모든 지원이 전문가들로 구성된 지원팀에 의해서

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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  swot분석을 활용하여 미용경영자 자질을 점검하고 창업성공 전략을 세워보시오

  사항도 철저하게 잘 고려를 해야 한다.또한 피부관리 분야 중에서도 워낙 세부 갈래가 많기 때문에 어떠한 부분을 중심으로 서비스를 제공하고자 하는 지에 대해서도 결정을 내려야 한다. ... 마케팅 활동을 더 집중하기 위해서는 피부관리실에 방문할 것이라고 예상이 되는 주요 고객들의 배경을 고려하여 예를 들어서 학생고객이나 직장인 고객들이 원하는 바는 각기 어떻게 다르며, ... 이는 많은 피부관리샵들은 경쟁이 매우 치열한 환경에서 처음부터 고객기반을 얻기 위해서 노력을 해야한다는 점을 고려할 때 큰 기회라고 볼 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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  경영학원론 ) 기업의 사회적 책임이 최근 ESG경영이라는 이름으로 전개되고 있다. ESG경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오. 언론에 소개된 기업관련 기사 중

  데이터와 시스템을 통한 회의 진행과 의사결정을 통해 다양한 아이디어를 공유하고 협업하는데 이를 통해 궁극적으로 고객 중심의 가치를 높이게 되어 고객을 위해 최선을 다하는 기업, 고객이 ... 개인의 학습이란 방향성 유지를 통해 고객 중심 문화와 다양성과 포용성을 갖춘 기업 가치를 구축하게 되며 이렇게 만들어진 차별화된 가치가 마이크로소프트 고유의 경쟁력으로 분석되고 있다.사람 ... 따라서 기업 간 ESG 경영 관리와 효율성을 객관적으로 비교하고 평가하기 위한 표준화된 지표의 수립이 시급히 요구된다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.14

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  [A+레포트] 포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야에서 새로운 정보기술에 의한 산업변화를 경쟁세력모형을 이용하여 설명하시오.

  이 모형을 통해 기업은 각 세력이 경쟁력에 미치는 영향을 분석하고, 경쟁자와의 경쟁, 협상 전략, 공급망 관리, 고객 서비스, 제품 혁신 등을 통해 경쟁 우위를 창출하고 비즈니스 전략을 ... 설명하시오.과목경영정보시스템담당교수이름서론마이클 포터의 경쟁세력모형(Competitive Forces Model)은 기업의 경쟁 환경을 분석하는 전략적 도구로, 다섯 가지 핵심 경쟁 세력을 중심으로 ... 이용하여 분석하고자 한다.본론마이클 포터(Michael Porter)의 경쟁세력모형(Competitive Forces Model)은 기업의 경쟁 환경을 분석하는 데 사용되는 전략적 관리

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  A+ CATL 기업 분석과 미래 전략

  까다로운 품질 관리 프로세스와 혁신적인 기술력을 바탕으로 고객들의 신뢰를 얻고 있습니다. ... 이를 위해 혁신적인 기술 개발과 고객 중심의 서비스 제공에 힘쓰고 있습니다. ... 이를 위해 혁신적인 기술 개발과 고객 중심의 서비스 제공에 되며, 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 위한 핵심 전략 수립의 기반이 됩니다.

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.03

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  A+ BYD 전략 분석 및 미래 전망

  품질 관리 이슈 BYD는 전기차 및 배터리 기술 분야에서 강점을 가지고 있지만, 일부 제품의 품질 관리 이슈가 발생하고 있습니다. ... 전기차와 신재생 에너지 솔루션을 중심으로 지속가능성과 기술 혁신을 강조하여 고객들의 관심과 신뢰를 얻고 있습니다. ... 도시 거주자들을 중심으로 전기차에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 있어, BYD는 이들을 주요 고객으로 공략하고 있습니다.

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.30

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