"콜센터직원" 검색결과 781-800 / 2,945건

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  [직업진로설계] 4차 산업혁명 시대의 경력개발 방안과 진로계획 사례

  위기직업들의 예를 살펴보면 자동응답이 가능한 콜센터 직원, 인공지능과 음성인식으로 인해 대체되기 쉬운 통, 번역가가 일자리 감소 우려직업으로 꼽히고 있다(김한준, 2018).한편 사물인터넷

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.10.25

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  카카오뱅크

  • ATM : 직접운영 • 인터넷뱅킹 ( PC / 모바일 ) : 핵심 채널 • 콜센터 • ATM : 소수 직접운영 / 기존은행 ATM 망 활용 금융 서비스 • 모든 금융서비스 ( ... 실적에 따라 고객 선호 가맹점에서 별도 로 월 최대 4 만원 캐시백 할인 제공 내용 -8- 상품 · 서비스 소개기존은행과 인터넷 전문은행 비교 구분 기존은행 ( Trad조채널 • 콜센터 ... 은행업 예비인가를 받은 이후 , 준비법인 설립 , 출자 , 임직원 채용 , 전산시스템 구축 등 인터넷전문은행 설립 작업을 진행 2016.01.22.

  리포트 | 64페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.06.07

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  교보문고 E-비즈니스 도입 후 변화

  교보문고의 CRM 시스템 북클럽 고객 만족센터 E-MAIL CENTER CALL CENTER 교보문고의 1:1 서비스를 가능하게 하는 기본시스템 국내 최대의 콜센터를 바탕으로 고객의 ... 정교한 Rack System 을 통한 전 서적의 Coding 화 - 주문이 결제됨과 동시에 송장이 물류창고의 서버로부터 출력되고 , 물류센터에서 일하고 있는 80 여명의 파트타임직원들이 ... TEMPLATE 오프라인 교보문고회사소개 온라인 교보문고 PPT TEMPLATE 온 라인 교보문고도서예약 서비스 피피티 템플릿 PPT TEMPLATE 방문영업점에 책이 없음 무인검색대 or 직원에게

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.04 | 수정일 2017.12.07

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  세계최대의 게임기업 텐센트의 기업문화 腾讯 텅쉰 Tencent

  사용자의 요구충족 사용자의 요구에 부응하는 마케팅 전략 + 빠른 피드백 [ 사례 1] 기존에 제공하고 있는 인터넷 서비스 홈페이지의 게시판과 콜센터를 비롯하여 , 여러 경로에서 사용자들의 ... 이용자 요구에 부응하는 마케팅 전략 실시 → 사용자 연구 / 체험 센터에 인력 배치 2. ... 까퍼왕 , 화이형제 , 이롬 , 하오러마이 ) 로 직원을 선정하고 이에 따른 보상으로 특별보너스를 지급하는 제도 복리 : 5 대 보험 , 상업 보험 , 주택 계획 , 직원의 건강계획

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.05

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  구조조정,구조조정의 효과,구조조정의 유형,리엔지니어링,워크아웃,리스트럭쳐링,TQM,리인벤팅,리오리엔테이셔링,M&A

  특히 정보기술 (IT) 업계를 중심으로 한 대부분의 기업들이 콜센터 , 고객관리 , 연구개발 (R D) 등의 일부 기능을 중국 등지로 이전하려는 움직임이 가세되고 있다 .STOCK ... 거쳐서 가도록 하는 방식 업무가 끝나기 까지 더 긴 시간을 기다림 해결방안 : 융자신청서를 가지고 다섯 단계를 직접 걸어 다니면서 각 단계의 직원에서 제일 먼저 신청서를 처리하도록 ... 융자신청 기록 - 신용조회 - 대부계약 수정 - 가격책정 - 사무직원에게 넘김 - 신청자에게 견적서 보내기 6 일 ~ 2 주 개선안 : 각 단계에서 다음 단계로 넘어가기 전에 통제소를

  리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.22

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  우리도 행복할 수 있을까 내용 요약

  그룬트비와 콜이 뿌리내린 덴마크 교육철학의 핵심 ? 즐겁게, 자유롭게? 규모가 작아 서로 가족 같고 안전해서 좋아요. ... 우리나라 협동조합 2011년 말 국회에서 협동조합법을 만들고 서울시 등에서 협동조합 상담지원센터 등을 개설해 그 긍정성을 적극적으로 알리면서부터.? ... 평직원 이사의 수는 주주들이 주주총회에서 뽑은 이사 수의 절반, 사외 이사를 포함한 전체 이사 수의 3분의 1. 평직원이 진정한 경영의 동반자이면서 책임자.

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.12.31

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  감정노동의 의미와 사례 조사 후 감정노동자들의 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서 작성

  감정노동의 어려움정서적 노동의 비율이 높은 업무의 예로는 정신과의사, 의사, 간호사, 소방사, 사회사업가, 일선 판매원, 콜센터직원, 항공사 직원 등 다양하다. ... 정부 대표민원 콜센터 110은2013년 215만건에서 지난해 241만건으로 민원전화가 늘어났다. ... 광주 고용콜센터에서 민원상담사로 일하는 B씨는 비정규직 추가 수당에 대한 상담 도중 “아줌마 같은 사람 말고 책임자를 연결해 달라”는 민원인의 요구에 침착하게 대응했다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.29 | 수정일 2016.06.21

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  S&J Networks - 콜센터의 경영상 문제점과 해결책

  콜센터 유치 경쟁 지역자치단체들이 서로 콜센터 유치 위한 경쟁 각종 혜택 제시 공공기관의 콜센터 운영 기존 민간에서 운영하던 콜센터를 공공 기관도 검토 고객 만족 인식 확산에 따른 ... 사업성1 콜센터의 사업성 과거의 콜센터 수동적 걸려오는 단순 문의 전화 처리 능동적 정보 제공 , 이미지 제고 , 마케팅 새로운 부가가치 창조 현재의 콜센터성장하지만 , 대규모 아웃소싱 ... 콜센터의 경영상 문제점과 해결책목차 1 기업 소개 및 선정이유 2 콜센터의 사업성 3 운영상의 특징 - 프로세스분석 4 경영자의 현재 경영이슈 5 개선 제안 6 결론1 기업 소개 및

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20

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  PB금융 의사.고소득 전문직 고객 마케팅전략 & 해외 PB사례

  ※ 시티은행 – 국내은행 대비 열악한 영업망 극복을 위해 강력한 마케팅 채널 구축 은행대출 상담사를 도입하여 고객과 직접 접촉하여 단기간에 점유율 확대 24 시간 365 일 상담 콜센터 ... 태블릿 이용자 급등 추세  마케팅 규모 확대 전망 비대면 채널 시스템 강화비대면 채널 시스템 강화 타 금융기관 사례 소개 ■ 도쿄 미츠비시 은행 ▷ 새로운 채널 도입 - 지역 콜센터 ... 닥터론 여신상품 역시 타행 대비 경쟁력이 우위에 있지 않음 ( 금리 , 한도 등 ) 고객 니즈와 상관없는 무리득 전문직 )직접 찾아가는 서비스 실시 타 금융기관 사례 - 우량기업 임직원

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.11.24

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  국가공인 CS Leaders 관리사 실무론 시험문제 쪽집게 요약

  운영핵심요소1.전략수립2.체계적인 운영프로세스(합목적성,전문성,적응성,효율성과 생산성,복잡상황대응성,고객서비스성)3.효율적인 작업 인프라 구축4.콜센터의 상담원콜센터 조직원의 역할1 ... 데이터베이스마케팅 기법 및 솔루션의 전략적 활용판촉활동 강화, 해피콜, 시장조사, 연체고객 관리, 기념일/생일 축하전화, 텔레마케팅혼합형형특징:전인바운드 및 아웃바운드 혼합상황의 처리업무콜센터 ... -윗사람에게 “수고하십시오”라고 하지않는다.콜센타 업무·인바운드- 고객이 요구사항으로 거는 것.

  시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  정신건강간호학 직장인 스트레스 관리 프로그램 실례 간호사를 위한 스트레스 관리 프로그램 개발

  대면을 하지 않고 서비스를 제공한다는 점이 민원콜센터를 이용하는 이들에게 악용되어 다산콜센터 상담원들에게 단순한 장난전화에서 그치는 것이 아니라 폭언과 성폭력 발언도 서슴지 않는다. ... 이에따라 본 과제를 통해 스트레스 관리 프로그램에 대해 알아보도록 하겠다.얼마 전 뉴스를 통해서 서울시에서 운영하는 24시간 민원 콜센터인 120 다산콜센터에 근무하는 상담들의 스트레스 ... 존슨앤존슨도 직원들의 건강에 1달러를 투자할 경우 26달러의 의료비를 줄일 수 있다며 직원 건강관리에 적극적으로 나서고 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.30 | 수정일 2014.10.01

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  자원봉사센터나 사회복지관을 방문하거나 홈페이지를 통해서 기관에 실시하는 자원봉사 프로그램을 분석

  운영지원 협의체 구성 및 자문단 운영- 오프라인 홍보: 홍보마케팅 전략 수립, 자원봉사공유축제 개최, 홍보역량 강화- 온라인플랫폼 운영: 온라인플랫폼 구축 및 운영, 뉴미디어 활성화, 콜센터 ... 추진: 임직원 소통구조 개선, 직원 자기개발 지원, 직원 동아리 활성화, 혁신경영활동 진작 및 실행사업 전개- 직원역량강화: 전직원 요구 역량 표준화 관리, 정기적인 최신교육 진행 ... 전개, 유관기관 공조 네트워크를 통한 사업추진(4) 조직경쟁력 강화- 시민감동경영: 시민감동 경영체계 개선, 고객지향적 조직문화 및 지속적인 고객관리, 직원 CS역량강화 활동- GWP

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.05

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  노인인권의 이해와 노인학대의 특성과 예방

  노인학대 신고와 사례개입의 모든 과정은 법적으로 보센터 129·정부민원안내콜센터 110번호통합 정책최근 정부에서는 긴급전화번호 통합을 위해 부처간 협의를 진행하였으며, 노인학대의 경우 ... 장과 그 종사자- 국민건강보험공단 인정조사 및 이용지원 등 업무수행 직원신고의무자는 노인학대 상황이 위급한 경우 경찰 또는 노인보호전문기관 상담원이 현장에 도착하기 전 피해노인의 ... 상담원 및 가정폭력피해자 보호시설의 장과 그 종사자- 사회복지 전담 공무원 및 사회복지관, 부랑인 및 노숙인보호를 위한 시설의 장과 그 종사자- 119구급대의 구급대원- 건강가정지원센터의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2019.08.19

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  감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

  대표적으로 콜센터 전화상담원들은 물론, 각종 판매 및 영업직, 간호사 등의 대인 서비스 노동자들을 말할 수 있다. ... (4.5점), 장례 지도사(4.49점), 아나운서 및 리포터(4.46점), 식당 웨이터(4.44점), 검표원(4.43점), 마술사(4.39점), 패스트푸드점의 점원(4.39점), 콜센터의 ... 상담원(4.38점), 미용사(4.35점), 텔레마케터(4.35점), 은행 창구의 직원(4.34점) 등이 그 뒤를 이었다.직업군별로는 음식 서비스 관련직이 4.13점으로 나타나 감정노동이

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.30 | 수정일 2021.07.03

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  노인장기요양보험제도

  제도쟁점 치매노인의 증가 [ 일본 ] “ 치매카페와 인지증콜센터를 운영 ”2. ... 공단 소속 직원 직접 방문 후 장기요양 인정조사표 에 의거 조사 2. 총 52 개 항목으로 장기요양인정점수 산정 3. 산정결과 + 의사소견서 + 특이사항 심의 1. ... 치매 데이케어 센터 . 주야간 센터 확대 3. 의료 뿐만이 아니라 삶 자체에 관심을 두고 , 다양한 기관이 참여해서 해결하려고 해야 함 1. 치매안심센터의 질적인 개선이 필요2.

  리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.04 | 수정일 2018.12.12

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  연구방법론 proposal 부하들의 동기부여가 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 LMX의 조절효과를 중심으로

  이직의도 조직몰입 유의미 유의미 사회복지사 강범석 등 (2012) 직무특성 이직의도 경력전망 부분 유의미 조리사 박득 (2011) 직무요인 이직의도 직무만족 조직몰입 유의미 유의미 콜센터 ... 조직지원인식 이직의도 조직시민행동 정서적 몰입 유의미 유의미 포항지역 철강산업단지 내에서 근무하는 사원 이석인ㆍ이수화 (2008) 직무만족 조직몰입 이직의도 X 유의미 유의미 컬센터 ... 2012) 내재적 동기부여 성과 직무만족 직무몰입 유의미 유의미 기업의 팀장과 팀원  박한 (2006) 상사의 지원 동기부여 ( 허즈버그의 2 요인이론 ) X 유의미 호텔 임시직 직원

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.01.15

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  교육전문직논술(반부패청렴)

  이러한 시민 참여의 활성화를 위해서는 교육감 직속 부조리 신고센터인 공옥제보 콜센터를 운영하거나 공익 신고 보상금 지급제도를 운영함으로써 보다 적극적인 시민 참여를 유도할 수 있을 ... 뿐만 아니라 직원들의 청렴마인드가 부족하고 고위공직자로부터 솔선수범하는 청렴 리더쉽이 부족하여 시민과 직원들이 체감할 수 있는 반부패, 청렴도 향상 인프라 구축과 적극적인 청렴정책이

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.16

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  국내기업 복리후생프로그램 비교분석 보고서

  홈 안심 서비스 : 독거 여직원들에게 무인경비 서비스 및 무선원격제어 서비스 제공- 여직원 안심 콜택시 제도 : 조기출근/ 심야 퇴근 혹은 공식회식 종료 후 콜택시 비용 지원- 육아휴직 ... : 출산 전ㆍ후 휴가 100일, 배우자 출산휴가 7일 제공 및육아휴직 의무화- 임산부 케어 프로그램 : 임산부 근로시간 단축, 건강보조제 제공, 교통비 지원, 임신/출산관련 문화센터 ... 할인- 임직원 할인제도 운영 : 사원증 또는 임직원 신용카드를 통해 신세계 계열사 사업장에서 임직원 할인 등 다양한 혜택신바람나는일터- 장기근속 포상제도 : 실근속자 대상, 장기근속의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.28

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  [독후감] 언더독 레볼루션 (저자 : 전종하)

  콜센터, 웹사이트 기획, 디자인, 메뉴기획, 전략기회, 제품포장, 세무까지 모든 직무를 도맡아 했다.월 매출 3,000만원을 돌파하기 전까지는 모든 업무를 혼자서 해야만 했다.사업이 ... 내부고객 즉 직원들에게도 신경을 많이 썼다. 회사가 성장함에 따라 직원들이 쉬지 못하고 과한 업무량에 시달리자 격주로 금요일에 제품을 출고하지 않는 결단을 내린다. ... 대학진학 대신 20세에 부모님 식당 창업. 8년만에 월 매출 25억원에 직원 160명으로 성장하여 동원그룹에 300억에 매각. 최연소 대기업 상무로 입성.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.08.13 | 수정일 2018.09.29

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  구글은 빅데이터를 어떻게 활용했는가 독후감 서평 감상문 느낀점위주.hwp

  기존에 인간 행동을 이해하지 못해서 조직의 생산성이 크게 저하되는 사례 - 책에서는 콜센터나 육류가공같은 계량화 가능한 직업에 대하여 소개를 했다.- 들을 소개하고 있으며 회사는 어떻게 ... 기업의 생산성을 높이는 방법기업의 생산성은 직원들 간의 '커뮤니케이션'에 있음을 소개하고 있다. ... 해당하는 행동 분석 데이터를 4기가바이트 메모리에 저장할 수 있다고 소개한다.이것은 회사의 신분증이 자연스럽게 진화해서 탄생했다고 볼 수 있는데 이 새로운 형태의 배지를 활용하면 직원은

  리포트 | 3페이지 | 4,300원 | 등록일 2017.11.16

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