"콜센터직원" 검색결과 701-720 / 2,945건

• 

  간호관리학 간호관리과정 케이스스터디

  푯 말이 붙어있다.- 복도에 화재시 비상대피로와 소화기의 위치, 비상구의 위치가 표시되어 있는 병 동안내도가 붙어있다.- 각 침상마다 콜벨이 구비되어 있다.- 화장실에 비상벨과 안전바가 ... .- 각 침상마다 콜벨이 구비되어 있다.안전- 복도에 안전바가 설치되어 있다.- 낙상고위험 환자는 낙상고위험 팻말이 침상 머리맡에 붙어 있고, 입원팔찌에도 표시되어 있으며 항상 사이드레일을 ... 행동목표□ 일반적 목표- 간호사의 스트레스 정도가 감소한다.- 직원의 직무만족도가 증가한다.- 직원의 간호생산성이 증가한다.□ 구체적 목표① 캠페인, 소모임 활동 등의 활동을 통해

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.20 | 수정일 2019.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  보건교육C형 2019 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  표로 나타내면 다음과 같다.직업XXX홈쇼핑 콜 센터 직원 (텔레마케터)성별여성나이35세혼인여부기혼최종학력전문대졸근무경력5년 이상스트레스 노출 여부업무 중 스트레스가 높다고 응함스트레스 ... 보건교육 대상자의 인구사회 및 생활양식특성이번에 선정한 감정노동 직장인 대상자는 텔레마케터로 XXX홈쇼핑의 콜 센터에서 근무 중인 XXX 씨로 선정하였으며, 자세한 인구사회 및 생활양식특성을

  방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2023.06.23

  다운로드 장바구니
• 

  러시앤캐시 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략사례분석및 러시앤캐시 향후 마케팅전략 제언

  아프로 그룹은 국내 대부업 최초로 [콜센터]를 설립하여 전국 어디서든 친절하게 상담을 받을 수 있으며, [무인계약기]도입을 통하여 빠르고 간편하게 대출을 받을 수 있는 점포 네트워크를 ... 갖추었다.그리고 대출 콜신청 접수, 대출심사 및 대출승인, 계약서체결 및 송금 등의 모든 대출절차를 진행하는 것으로 보다 빠르고 간편하게 고객의 편의를 돕고 있다.2. ... 러시앤캐시는 선두제도권 금융기관으로서의 진입은 물론 장학재단 설립, CSS도입, 불법추심 근절을 위한 녹취 시스템 가동, 한마음(배드뱅크)업무제휴, 고객센터 추심 등 고객편의와 기업이익의

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.12.27

  다운로드 장바구니
• 

  케OO 사회복지사 2급_지역사회복지론 레포트

  기관의 조직도(직원현황)5. ... 04.04 – 여명스쿨 HappyStart-Q ‘Fun한 창업을 즐겨라’ 진행(산재근로장애인 10명 참가)2012년 06.21 – 제11회 전국 사회복지 자원봉사 대회 우수자원봉사관리센터 ... 10.14 – 장애인공동생활가정 전세자금, 사랑의 후원금 마련을 위한 사랑의 한걸음 축제2005년 01.12 – 재가장애인검정고시반 ‘디딤돌교실’ 개강2002년 07.01 – 이순신콜서비스

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.28

  다운로드 장바구니
• 

  현대그룹 한전부지 매입

  글로벌비즈니스센터 현대 , 기아차 본사와 현대모비스 , 현대글로비스 등 30 여 개 계열사가 직원 2 만여 명 모두 입주 예정 Why? ... 현대차의 한전부지 매입 이후 , 행보 01 10 월 23 일 , 3 분기 실적 발표 컨퍼런스콜을 통해서 CFO 가 배당 확대를 언급 현대차는 컨퍼런스콜에서 3 분기 영업이익은 전년비 ... 길 건너에는 국제적 규모의 전시컨벤션센터인 코엑스가 자리 잡고 있으며 , 대형 백화점과 특급호텔들이 즐비함 . 외국인 전용 카지노도 지척에 있음 .

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.25

  다운로드 장바구니
• 

  시세이도 성공전략 - 생산운영전략 & 품질관리

  기반으로 콜 센터 서비스와 물류 서비스를 2005년부터 지금까지 시세이도에게 제공하고 있다.1,600개의 물류 , 콜 센터 1,000개 이상을 운영.고객들의 피드백을 수렴 및 신상품 ... 일본내교육글로벌 개발 네트워크 보유전략적 시사점CRM이 강화된 ERP현지화전략 + 아웃소싱 = 글로벌전략CEO 의 강력한 혁신전략글로벌인재 육성 전략해외연수 프로그램콜 서비스 센터 ... GRACEFUL AGEING생산 운영 전략SAP B1아웃소싱해외에서의 아웃소싱멀티브랜드전략 - [카멜레온 전략]온라인 전략RFID의 활용품질 관리품질 우선 주의사전조치- 현지공장 직원

  리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.13

  다운로드 장바구니
• 

  한국사회문제 D형-한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 논하시오.- 한국사회문제 감정노동

  등 콜센터 직원에 대한 부당한 대우에 대하여 고발하는 내용이 담겨있었다. ... 사례2014년 XX기업의 콜센터에 근무하던 직원이 유서를 남기고 스스로 목숨을 끊은 사건이 발생하였다. ... 이에 XX기업은 콜센터 직원에 대한 업무환경개선과 복지향상에 노력하겠다고 발표하였다.3) 백화점 판매원의 감정노동 사례백화점 판매사원들은 하루에 수많은 고객들을 상대하면서 고객들의

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2022.08.19

  다운로드 장바구니
• 

  순천향대학병원 신규간호사 유도훈련

  의복이나 장치감염 관리 교육 손위생점심 시간 12:00 – 13:00병원 내부 소개 및 병원 투어 13:00 – 14:00병원 내부 소개 및 병원투어 본관 10층 재활치료실 , 콜센터 ... 자신의 포부 발표일시 2018.10.17 대상 순천향대학병원 신규간호사 40 명 핵심주제 신규 간호사 유도훈련 지도교사 내부 직원 및 외부 강사 장소 순천향대학병원 대강당 소요시간 ... 8 시간 30 분 교육 시간 교육활동 교육자 9:00~9:50 병원에 대한 전반적 OT 000 교육부장님 10:00~10:50 간호부소개 및 직원복지 000 간호과장님 11:00~11

  리포트 | 49페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.03

  다운로드 장바구니
• 

  <노인복지론> 노인학대

  노인 학대 방지를 위한 대책2 관련 법규 - 누구든지 노인학대를 알게됬을때에 노인보호전문기관 또는 129 콜센터에 신고할수있으며 . ... 노인복지서비스의 미비 등을 들 수 있다 학대 요인(1) 노인 학대 업무체계 본인이나 가족및 타인이 해당 지역의 노인보호 전문기관에 신고하거나 , 경찰서 및 기관에 의뢰 , 129 콜센터나 ... 부녀회등 유관기관등이 연대하여 학대문제에 관심을 갖고 실질적으로 예방 할수있는 실천 방안을 서로모색하며 정신보건센터 , 알코올상담센터등이 상호 연계하여 즉시개입할수있도록 체계를 갖추어야한다

  리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.20

  다운로드 장바구니
• 

  모바일 뱅크 비즈니스 모형

  “AI 상담 시스템을 도입하면 고객이 몰릴 때도 고객센터 상담직원이 동시에 여러 일을 처리할 수 있기 때문에 업무의 효율성이 증대될 것” – 금융이 가장 필요한 순간에 이용할 수 있는 ... 우선 이미 적용된 챗봇을 고도화해 상담의 정확성을 높이는데 집중하고 이를 토대로 음성기반의 콜봇을 만들 계획이다. ... 케이뱅크는 지난 2월 카이스트 지식공학 및 집단공학연구소(KAIST KECI Lab)와 업무협약을 맺고 콜봇을 개발하기로 했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.27

  다운로드 장바구니
• 

  120다산콜센터 분석

  블랙컨슈머들은 자신의 용무 때문에 전화하는 것이 아닌 콜센터 직원에게 괜한 화풀이를 하기위해 전화를 하게 되는데 이에 콜센터 직원들 고통 방지책이 없고, 콜센터 직원 향한 무차별적 ... 그리고 몇 달 전인 2014년 9월 18일 다산콜센터 직원들은 파업을 했다. ... 그러다보니 콜센터 직원들은 스마일마스크 증후군, 우울증이 걸린다고 한다.비록 120다산콜센터가 서울시가 주도하는 서비스이지만 120다산콜센터 상담사의 고용형태는 서울시 직속이 아닌

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.20

  다운로드 장바구니
• 

  노인간호법적윤리적사례보고서

  종사자들은 동료 종사자 또는 노인에 의해 이루어지는 구체적인 학대행위를 목격하거나, 노인이 학대 받을 우려나 위험이 있다고 판단되는 경우 즉시 해당시설과 노인보호전문기관, 보건복지콜센터 ... 그 외 입원 대상자: 다른 대상자들이 흥분하지 않도록 안정할 수 있는 환경을 만들고, 나머지 직원은 일관되게 활동을 지속한다.사례3*노인학대나 억제대 등 윤리적으로 문제에 대한 사례

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  하이마트기업분석,하이마트 소개,하이마트 마케팅 전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  9月 ㈜하이로지텍 분사 12月 직영점 250점 운영,매출 1조 8000천억원 달성,HM투어분사'043月 전자 전문점 3년 연속 1위 브랜드 5月 전자유통업계 최초 IT기반 CTI 콜센터 ... 유통 시스템30여 개의 물류센터와 약 1,000여명의 배달인원 450여대의 배송 차량을 두고 24시간 배송 가능 4개 권역으로 구분한 통합 물류 시스템 구축 4대 물류센터를 재고 공유 ... 종업원 관리직원이 먼저 만족해야 고객도 만족한다 성과 지향적인 보상 시스템 종업원 지주제마케팅 전략5. 친절메신저친절 메신저란?

  리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.05.30

  다운로드 장바구니
• 

  피자헛 기업분석과 피자헛의 IT를 활용한 마케팅전략 사례연구 PPT

  시장 점유율 증가와 매출 증대 달성업무절차 개선과 고객만족 달성매장의 직원이 전화주문과 매장 서비스를 동시에 하던 기존의 방식에서 콜센터를 따로 구축하는 방법을 통해 매장직원이 매장서비스에 ... 피자헛의 CRM 전략 분석 (IT기술 활용전략)(1) 어바이어 시스템- 어바이어 시스템의 기능- 어바이어 시스템의 효과(2) 콜센터 시스템- 단일 통합 콜센터 구축- 콜센터 구축 효과 ... IT활용사례 마케팅측면..PAGE:14콜센터 시스템콜센터매장의 POSGIS매장정보고객정보제품정보CTI/CRM 솔루션 Encompass피자헛 콜센터의 구축피자헛 소개 IT활용사례CRM측면

  리포트 | 29페이지 | 3,300원 | 등록일 2015.09.16

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스 관리사 자격증 시험준비용 / 개론

  가치전달 프로세스[서비스 프로세스 매트릭스]구분고객과 상호작용/개별화↑↓노동집약도↑전문서비스전문의,변호사,컨설턴트,건축사대중서비스소매금융업,학교,도매업,소매업↓서비스 샵병원,수리센터서비스 ... 콜 리코딩(콜 테이핑) :녹음된 콜을 성과평가를 위해 무작위로 듣는 것.장점단점비생산적 시간 제거상담사, QAA는 필요한 콜을 반복하여 들을 수 있음일반적인 장비 사용시 귀찮음완전한 ... Silent 모니터링 :실시간으로 상담사의 콜을 듣는 것.장점단점계속 우수콜이 선택될 수 있음상담사의 자연스러움상담사는 방해되지 않는 응대가능다양한 장소에서 모니터링 가능즉각적 피드백X모니터링

  시험자료 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.18

  다운로드 장바구니
• 

  광역 및 기초 자원봉사센터의 주요사업내용 비교

  운영지원 협의체 구성 및 자문단 운영- 오프라인 홍보: 홍보마케팅 전략 수립, 자원봉사공유축제 개최, 홍보역량 강화- 온라인플랫폼 운영: 온라인플랫폼 구축 및 운영, 뉴미디어 활성화, 콜센터 ... 추진: 임직원 소통구조 개선, 직원 자기개발 지원, 직원 동아리 활성화, 혁신경영활동 진작 및 실행사업 전개- 직원역량강화: 전직원 요구 역량 표준화 관리, 정기적인 최신교육 진행 ... 전개, 유관기관 공조 네트워크를 통한 사업추진(4) 조직경쟁력 강화- 시민감동경영: 시민감동 경영체계 개선, 고객지향적 조직문화 및 지속적인 고객관리, 직원 CS역량강화 활동- GWP

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  (금융제도의이해 공통) 인터넷전문은행의 등장으로 인한 우리나라 은행권의 변화를 설명하고, 향후 전망을 예측해보시오

  비대면 채널에 있어 기존은행은 인터넷뱅킹(PC/모바일)을 보조서비스 수단으로 활용하고 있으며, 콜센터 ATM등을 직접운영하고 있다. ... 금융 산업의 핵심을 차지하인 창구업무의 비중은 크게 줄어든 반면, 자동화기기(CD/ATM), 콜센터, 온라인 등 새로운 채널의 업무비중은 증가하고 있다. ... 인터넷전문은행은 인터넷뱅킹(PC/모바일)을 핵심채널로 하고 있으며, 콜센터 ATM 소수 직접운영 및 기존은행 ATM망을 활용하고 있다.2) 금융서비스 측면금융서비스 측면에서 기존은행은

  방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.09.15

  다운로드 장바구니
• 

  서비스마케팅에서의 사람관리 (내부마케팅, 관계마케팅)

  EX) 제품의 방대한 자료들을 데이터베이스로 축적하고 콜센터를 통해 고객의 어떠한 문의에도 즉각적으로 해결방안을 제시하여 기존 고객들이 자사에 계속 남아있도록 유도하는 전략이다 .기존고객 ... 기업입장에서는 고객으로 봐야함 고객 기업 고객 직원 내부마케팅 고객과의 약속을 지키고자하는 기업내부의 노력 외 부 마케팅 고객과의 약속 상호작용적 마케팅 약속의 이행 성 과 내부직원의 ... 경영자가 서비스의 중요성을 계속 직원에게 교육시키고 있다 . 3. 고객중심적 사고가 관리자 사이에 정착되어 있다 , 4. 모든직원이 서 비스 품질의 중요성을 알고 있다 . 5.

  리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  중국진출 대리운전 사업계획서

  배2017 년 관광객 수 2 억명 돌파 전년도 동기 대비 15% 증가 총 관광수입 3210 억 위안 돌파 전년도 동기 대비 16% 이상 증가 www.alc100 여명의 대리운전기사와 콜센터 ... 알코올 - 콜 대리운전 홈페이지에 제휴업체 등록 및 배너 광고 4. 알코올 - 콜 대리운전 보유 회원에게 제휴 업체 홍보 및 명함 전달www.alchol-call.com 5 . ... 경쟁업체 3-1 도시천사 출처 : 도시천사 홈페이지 전 직원 정장 차림으로 깔끔한 이미지와 전문적인 인식 제고3.

  리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.15

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지기관 방문 보고서 - 서울특별시립 다시서기 종합지원센터

  노인 등 상대적 취약 노숙인에 대한 24시간 응급보호) ③노숙인 위기대응콜센터 운영 ④코레일 청소사업단 ‘희망의 친구들’ 운영 ⑤우리옷방(거리노숙인에게 의류지급, 목욕, 세탁 서비스 ... 방문에서 가장 인상 깊었던 점은 센터장님과 다른 직원 분들의 노숙인들을 생각하는 마음이었다. ... 센터의 임직원들과 노숙인들은 서로를 ‘선생님’이라고 칭하는데 이는 상호 존중하는 관계를 형성하기 위함이라 했다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.05.15 | 수정일 2017.08.21

  다운로드 장바구니