"콜센터직원" 검색결과 821-840 / 2,945건

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  아마죤의 성공경영전략

  오너십 경영철학 ① 불변의 가치를 원칙으로 삼아라 ② 장기간 오해 받을 각오를 하라 ③ 우리 몫을 소비자에게 돌려주어라 ④ 기술자가 아닌 소비자가 원하는 것을 주어라 ⑤ 모든 사람이 콜센터에서 ... 수술을 받은 여성 직원이 바로 다음날 출장을 떠나야 했던 사례가 있다 상사가 자정이 지난 시간에 직원에게 이메일을 보낸 후 바로 답장이 없으면 , 직원에게 다시 문자메시지를 보내 ... 신뢰관계에 중점 √ 직원들의 참여와 자율성 존중 √ 직원들의 개인사정에 관심 √ 직원들이 편하게 만날 수 있음문제점 ③ ● 과업 중심 기업문화의 문제점 ← 종업원의 만족도가 낮다

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.22

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  생산공급관리 개요,생산공급관리,공급사슬 전환 프로세스,생산공급관리의 최근

  인력의 감독-병원행정 : 의료장비의 금융, 인력지원, 인적자원관리 등 감독-은행 지점장 : 점포의 금융 거래 전반을 감독-백화점 점장 : 점포의 고객서비스와 인력의 전반을 감독-콜센터 ... 소장: 콜센터 고객서비스와 인력의 전반을 감독-공급사슬관리자: 공급자 계약 협상, 생산 프로세스 자재 투입 흐름 조정, 완제품의 배송 등- 구매관리자: 인보이스 발송과 관리 등 일상의 ... 있는지 일정을 잡아주는 서비스.자동차 보관 비용과 렌터카 대여 비용을 낮추고 허위청구 감지능력을 향상시키면서(사고현장 검사를 보다 철저히 할 수 있어서) 보험청구 처리에 관여하는 직원의

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.21

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  보건교육4C) 직장남성여성의 직무스트레스예방교육 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용0K

  더욱이 서비스산업이 사회 전 영역으로 확장이 되면서 감정노동을 요구하는 분야 역시도 늘어나는 추세다.감정노동이 주로 오늘날 이루어지는 직종은 판매업, 콜센터, 음식숙박업, 승무원이나 ... 남자직원들 경우 까다롭게 하는 환자의 비유를 맞추고 거동을 잘 못하는 환자분 옮기느라 고생을 하고 있었다.2. ... 남성 20명을 관찰했으며 그들 중 5명 정도 대화를 나누면서 간호사와 남성직원이 받는 스트레스에 대해 집중적으로 듣고 대화를 나누어 과제물을 작성하고자 한다.

  방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2018.03.28 | 수정일 2020.03.27

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  Wirlpool Company 케이스 스터디

  그리고 콜센터 직원들은 SAP 도입 이전에 미리 교육훈련을 받고 시스템 활용을 익혔기 때문에, 업무변화를 적절하게 받아들일 수 있었다고 생각한다.3. ... 기존의 콜센터 직원들은 전화를 통해 주문업무를 처리하였는데, SAP 도입 이후로는 고객과 인터넷으로 접속되어 있는 주문처리시스템을 통하여 업무를 진행해야 한다. ... Whirlpool Co.는 SAP R/3를 도입하여 재고관리 및 주문처리, 콜센터 업무 효율성 향상 등의 경영성과를 내고자 했다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.08

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  [ 쿠쿠 마케팅사례 PPT ] Cuckoo 쿠쿠 기업분석과 SWOT분석 및 쿠쿠 마케팅전략분석과 미래전략제안

  구축에 집중 콜센터를 CRM 에 연동해 통합형 CRM 구축 (2) 특허내용4. ... 전자 , 필립스에 납품하는 과정 전기밥솥 내부 코팅기술 개발 제품개발기간단축 1993 년 470 일 - 2001 년 200 일 기술향상을 위해 매출액의 5% 를 투자 애프터서비스 콜센터 ... 운영 맛 도우미 서비스 등을 이용해 적극적으로 찾아가는 애프터서비스를 실천 전화나 E-mail 로 접수된 고객 불만사항은 접수됨과 동시에 임직원 모두가 고객의 문의 사항과 답변 ,

  리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.27

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  자기소개서 - 성장과정, 성격 및 특이사항, 경력사항, 지원동기 및 입사 후 포부

  일반적으로 여자가 하기 힘들다는 주유소 아르바이트를 하면서 투철한 서비스정신으로 이달의 직원상으로 뽑혀 포상금 10만원을 받은 경험이 있고, 선거 콜 센터에서 일하다가 에이스로 뽑혀

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.13 | 수정일 2023.03.06

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  그랜드힐튼

  ServiceLifestyleVacation Onership..PAGE:7▶ 역사 글로벌 현황 그룹 포트폴리오 국내진출현황 ◀▲ 서울 밀레니엄 힐튼 호텔▲ 그린드 힐튼 호텔 서울▲ 콜랜드 ... 시설소개▶ 개요 경영형태 객실 이용현황 시설소개 ◀..PAGE:16▲ 스파▲ 비즈니스센터▲ 웨딩홀▲ 피트니스클럽그랜드 힐튼 서울 소개2nd4. ... 컨벤션센터는 지상 4층, 지하 3층 규모2500명까지 수용 가능한 4층의 대규모 컨벤션홀은 최첨단 음향 및 조명시설을 갖추고 있으며 3층에 위치한 연회홀은 1200명까지 수용 가능

  리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.11.02 | 수정일 2016.11.07

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  여성복지 결혼이민여성과 가족

  운영 및 상담 서비스 강화 - 다누리 콜센터 ( 1577-5432) 와 이주여성 긴급전화 (1577-1366) 통합운영으로 다문화 가족 원스톱 상담서비스 제공 [ 통합번호 1577- ... 호 적용 - 시설비 : 자산취득비 등 - 사업비 ∙ 지자체 자체 프로그램 개발비 , 직원 교육 , 네트워크 사업 등다문화 가족 지원 센터다문화 가족 지원 센터 전국 현황다문화 가족 ... 수입으로 구성 - 소요예산 : 29~45 백만원 인건비 : 전담인력 급여 , 제수당 , 퇴직금 및 퇴직적립금 , 사회보험 부담금 , 기타후생경비 ※ 다문화가족지원 사업안내에 따른 센터직원

  리포트 | 41페이지 | 8,000원 | 등록일 2017.04.03

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  SK Telecom 콜센터 이용 만족도 조사

  SK Telecom 콜센터 이용 만족도 조사SK Telecom 콜센터 이용 만족도 조사 CONTENTS 01 02 03 05 04 (1) (2) (3) (1) (2) (3) (4) ... 개요발표목적 1 전남대학교 시장조사론 수업을 통한 , 교수님의 지도 아래 안톤 의 콜센터서비스만족도 모델을 이용하여 SK 텔레콤의 콜센터운영이 고객들의 만족을 충족시키는지 여부와 ... 귀무 가설 : 콜센터 만족도의 세가지 요소 중 접근성 외 다른 요소가 더 큰 영향을 미쳤다 .

  리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.10

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  경영정보론(경영정보시스템 개론) 10과 요약

  직원관계관리(ERM)- 직원들 관리를 더욱 효과적으로 하기 위함 ------ ex) 직원 삼당용 콜센터◆ 전사적 자원관리시스템(ERP)- 공통의 소프트웨어 플랫폼과 데이터베이스를 적용하여 ... 복지수당 관리- 병원 및 치과 치료, 연금 납입, 헬스센터 지원, 보육센터 지원 포함 / 선택옵션 多- 직원들이 회사 포털에 들어가 특정 복지수당을 스스로 등록하게 함? ... 급여 및 직원의 기록- HR 부서 : 급여 지급 준비를 책임, 급여 수표가 프린트되거나 직원의 은행 계좌에전자적으로 이체되는 등 자동 처리?

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.09

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  빅데이터 활용 레포트

  해킹탐지 및 방어 시스템 구축-외부 자료 수집을 통한 고객의 사용 매체, 위치, 패턴의 분석을 통한 경고 시스템 구축-능동적 방어 시스템 확장고객 요청사항 신속응대 위한 콘텐츠 연계 콜센터 ... 실시-현대의 CAP와 SAS사의 솔루션을 통합하여 신규고객 유지율 등을 분석 (약 2개월 소요)1)해당 솔루션을 전 지점에 배포하여 고객 및 마케팅 관련 분석을 실시2)전체 사업부의 모든 직원들이 ... 팝업 기능-ocx 데이터 연계 기능-UI 플랫폼 식별 팝업 기능기대 효과-상담원 업무처리 시간 단축을 통한 대고객응대율 향상-대고객 대기시간 단축을 통한 대고객 서비스 개선-상담 직원의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.15

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  사이버공격의 국가 경제적 손실분석_홈넛_신호진박사

  메신저피싱 사례-*/12-..PAGE:9연계중국총책한국총책콜센터총괄운영(대만인 또는 중국 한족)국내 조직총괄 운영(한국인 또는 중국 한족)전산팀시나리오팀텔레마케터팀통장 모집팀송금팀현금 ... 이성보)는 지난해 110정부민원안내콜센터에 접수된 보이스피싱 피해 관련 상담내용을 분석한 결과, KT를 사칭한 보이스피싱 피해상담이 총 6,168건(36.7%)으로 가장 많은 비중을 ... 시사점-*/12-..PAGE:15지난해 110 정부민원안내콜센터에 접수된 보이스피싱 피해상담 중, KT를 사칭한 보이스피싱이 피해상담이 가장 많았던 것으로 나타났다.국민권익위원회(위원장

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.08.31 | 수정일 2020.10.05

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  서비스품질관리,서비스품질개념,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  티켓몬스터의 콜센터 직원들의 잘못된 고객응대가 문제가 되고 있습니다.우선 위의 티켓몬스터 광고 메일 같은경우 사례는 지속적인 광고성 메일에 불편을 느껴 콜센터에 전화했지만 직원의 ... 양복을 구입한 고객에게 양복 매장의 직원은 고객이 원할 경우,양복에 맞는 셔츠, 넥타이, 구두, 악세서리 등을 직접 안내, 판매성공사례다중판매 정책반응성..PAGE:16고객이 원하는 ... 노드스트럼의 사례를 통해 서비스 품질관리의 성공 비법과 노하우를 습득할 수 있으며 좋은 참고자료로서 활용도가 다양하다.7확신성은 직원의 전문성이 고객들에게 믿음과 확신을 주는 서비스품질입니다.하지만

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.28

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  진에어 마케팅,경영사례연구 (진에어 기업분석+마케팅전략+SWOT+STP+4P전략수립+진에어 향후방향제안)

  이는 인건비에 대한 비용 절감과 동시에, 임직원들이 참여하여 기업 경영을 유연하게 한다.항공권 예약의 경우 100% 인터넷 기반 시스템을 운영함으로써, 콜 센터에 대한 비용을 없애고 ... 따라서 기존 항공사와 달리 콜센터를 없애 원가를 낮췄다.⑶ 1인 다역 ‘멀티 태스킹’진에어는 업무 방식에 있어서도 전임직원이 1인 다역을 하는 ‘멀티 태스킹’ 환경을 만들어 시너지를 ... 안정성에 있어 조종사의 경우, 모기업으로부터 숙련된 조종사와 승무원 확보가 용이한 점도 진 에어의 강점 중 하나이다.진에어는 1인 다역을 하는 멀티태스킹 환경을 구축하기 위해 전 임직원들이

  리포트 | 25페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.11.25

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  셀트리온 기업분석

  (50,000L)2007.12 1공장 cGMP 생산 설비 미국 FDA 인준2008.08 코스닥 상장2009.08 CT-P6(허쥬마) 글로벌 임상 시험 개시2009.09 미 질병관리센터 ... 구분2015.12.312016.12.312017.12.31총자산증가율19.9711.1616.31매출액증가율30.699.2343.52순이익증가율57.749.6182.09영업이익률48.0643.7562.42ROE13.4211.3517.26부채비율43.7330.2429.07차입금의존도25.301 시 콜택시 ... 모든 일을 함에 있어서 불굴의 도전정신을 가지고 업무에 임한다(4) 세계제일주의셀트리온의 사업은 국내시장이 아닌 세계시장이며, 세계적인 기업과의 경쟁에서 이기기 위해 모든 임직원은

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.05

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  감정노동의 의미를 설명하고 감정노동 현장에서 인격이 무시되었던 사례를 통해 감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점과 이에 대한 해결방안을 도출하시오.

  각 사례를 통해 감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점1) 사례 #1의 문제점다산 콜센터에서 상담원으로 근무하는 직원의 대다수는 여성이다. ... 감정노동 현장에서 인격이 무시되었던 사례1) 사례 #1감정노동 현장에 인격이 무시되었던 첫 번째 사례로는 올해로 출범 7년째를 맞은 서울시 120다산콜센터의 상담원들을 들 수 있다. ... 특히 이들이 민원을 해결해 주는 것이 아니라 단지 담당자와 직접적으로 연결해 주는 역할인데도 불구하고 자신의 문제를 해결해달라고 욕하고 소리를 지르는 사람들도 인해 다산콜센터 상담원들은

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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  보건소 사업 A+ 레포트

  , 보건복지콜센터129, 보건소)* 장비명찰(명찰제조업체를 통하여 공급 받음),* 예산-동의서 비용? ... 에서 자체 경매를 통하여 명찰제조업체를 선정하여 보건소 등록 치매환자에게 치매 환자 실종을 실시한다.* 인력보건소의 간호사 2명, 학생간호사 2명, 협력센터의 직원(실종노인 상담지원센터 ... (생산기관), 보건복지콜센터129(가족연락처 확인 하는 곳), 보건소(발급신청기관)(공유방법): 129센터와 실종노인 상담 지원센터간 정보 공유- 보건소 등록된 치매환자에게 연중 까지

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.27

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  불황 속 기업의 경영전략 일본 니코니코렌터카를 대상으로

  콜센터를 24시간 운영하며, 고객 이슈가 발생하면 사안을 넘겨받아 처리한다. ... 카운터 직원이어도 되고, 자동차 수리공이어도 된다. 약간의 교육만 거치면 될 정도로 특별한 기술이 필요하지 않다. ... 가맹점의 80%를 차지하는 주유소뿐 아니라 중고차 판매 업체, 카센터 등 자동차 관련 업종, 그리고 서점, 대형마트, 비디오 대여점까지 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.31

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  경영정보론(경영정보시스템 개론) 11과 요약

  직원들이 고객과 직접 양방향소통1) 고객 서비스 및 지원- 서비스 요구, 불만 접수, 상품 반품, 정보 문의를 자동화- 고객 상호작용 센터(CIC) : 고객이 선호하는 접촉방식을 ... 장점- 비용 절약, 조직의 직원들은 시스템에 접근하여 사용하는 방법만 알면 됨? ... 지점- 기존의 고객 접점(전화 접촉/직접 우편물 발송/고객이 상점 방문시의 실제 물리적 접촉)- 개인용 기술의 대중적인 활용에 따라 발생하는 추가적인 고객 접점(이메일/스마트폰/웹/콜

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.09

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  (다국적기업론 공통) 4차 산업혁명의 의미를 밝히고, 4차 산업혁명이 기업의 인적자원관리에 어떠한 영향을 미치게 될지 설명하시오

  , 콜센터직원, 일반비서, 번역가, 통역가 등인공지능이나 자동화로 대체해도 인간보다 더 뛰어난 수행력을 보일 때생산 및 제조 관련 단순종사원, 요금징수원, 물품 이동 운전원 등고용증가직업사물인터넷 ... 위하여 직원의 셀프서비스(self-service)기능을 수용함으로써 만족도를 높일 수 있다.3) 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 의사소통 가능쌍방향 커뮤니케이션을 통해 조직의며, 과거 ... , 건강 진단, 청진기 판독 등), 법률사무원(판례수집, 자료탐색 등)인공지능이나 자동화로 업무를 대체하는 비용이 인건비보다 적어 비용절감을 할 수 있는 직업주식거래, 은행 창구 직원

  방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.03.09

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