"콜센터직원" 검색결과 841-860 / 2,945건

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  미혼모 복지 비교 영국의 미혼모 복지 우리나라의 미혼모 복지

  지원 , 표준모자보건수첩 제공 , 임산부 배려 엠블럼 제공 , 영양플러스 사업 ( 기준 중위소득 80% 이하 ) 등을 통해 임산부의 건강 보호 신청방법 보건소 신청 ( 보건복지부 콜센터 ... 연령을 16 세를 기준으로 분류 하여 각 연령 특성에 맞게 필요한 서비스를 제공하는 것 • 일반학교에 다닐 수 없는 16 세 미만 미혼모를 위해서는 주 3 회 수업을 제공 • 조산원 직원이 ... 17 만원 • 검정고시 학습비 연 154 만원 이내 • 고교생 교육비 지원 • 자립촉진수당 월 10 만원 지원 ( 생계급여 , 의료급여 대상자 ) 신청방법 읍 · 면 · 동 주민센터

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.05

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  CS 리더십 요약정리 과제

  →수익성분석→청사진 수정* VOC(Voice Of Customer): 제조업의 무결점 운동에서 비롯된 것으로 서비스업에서는 고객 불만 및 불평을 제로화 하자는 제도로 관리 시스템 콜센터에 ... 부적합한 물리적 증거와 서비스케이프.- GAP3 서비스 표준을 제대로 제공하지 못함: 서비스 수행의 차이(직원, 종업원) 명세화 된 서비스를 담당직원이 제대로 수행하지 못함으로 발생

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25

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  제프리페퍼 의 인재경영 및 자포스 사례

  본사에서 고객에게 콜센터 직원에 대한 평가를 하게 하고, 이를 직원에게 공유하는 시스템이다. ... 이런 일이 자포스는 가능하였고, 응대했던 콜 센터 직원 역시 고객만족이라는 업무에 몰입되었기 때문에 가능하였다.리더십 – 자포스 CEO 토니 셰이‘직원과 기업문화를 식물에 비유한다면 ... 실제로 콜센터 직원이라도 본인이 원하면 타 부서에서 일할 수 있으며, 기간은 대략 6개월로 그 기간 동안에는 부서 매니저 밑에서 지도를 받을 수 있고, 그 기간 동안 해당직원은 본인의

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.05

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  호텔스닷컴 사이트분석과 마케팅전략분석

  전화로도 예약이 가능하며, 콜센터(월~토 오전 9시 ~ 저녁 7시, 일요일 오전 10시 ~ 저녁 7시)를 운영하고 있다. ... 현재 한국에서는 월요일부터 토요일까지, 오전 9시부터 오후 7시까지 콜센터를 운영하고 있다. 이는 국내 다른 기업보다 운영 시간이 긴 편에 속한다. ... 조건으로 찾을 수 있으며, 급하게 가족 여행을 준비하거나 출장을 위해 호텔이 필요한 경우에도 호텔스 닷컴에서 최적의 호텔 상품을 찾을 수 있다.호텔스 닷컴은 현지화 된 웹사이트와 콜센터

  리포트 | 23페이지 | 6,500원 | 등록일 2014.09.11

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  기업 카카오의 조직 커뮤니케이션 분석 ( 커뮤니케이션 소통 전략 분석)

  생활밀착형 서비스들이 많은 만큼 카카오는 고객센터를 통해 다양한 소비자들의 의견을 듣고 있다. ... 이에 대해 황윤익 이사는 카카오 택시가 기존 콜택시 업계를 침체시켰을 수도 있겠지만 그보다 많은 택시기사들의 수입을 효율적으로 증대했다는 점을 언급하였다.IV. ... 결국 카카오택시는 카카오가 직원의 의견을 적극적으로 반영하고 직원주도적으로 사업을 진행할 수 있도록 만들었기 때문에 얻은 성과라고 할 수 있다.카카오의 자유로운 기업 문화는 자연스럽게

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27

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  삼성서울병원 취업대비 정보

  이들이 있는 공간을 제외한 나머지 대부분의 병상을 메르스 환자 격리하는데 사용할 예정입니다.- 메르스 상담을 위한 콜센터 운영도 확대했습니다. ... 메르스 콜센터는 24시간 운영되며 대표전화 02-2148-9080입니다.- 방문객 면회 통제를 위한 조치로 현재 입원한 중증 환자 보호자에게는 상주증을 1개만 지급하고 그 외 보호자 ... 골든벨을 울려라’, 여직원 노래 자랑 대회 등 직원참여 이벤트와 직원간 감사 편지 나누기를 비롯해 부서장과 함께 하는 점심 행사, 병동 직원과 전공의, 간호사 등이 참석한 호프데이

  자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.29

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  현대C&R 콜센터관리 서류합격 자소서 및 면접족보

  이는 현대C&R 콜센터의 대부분을 차지하는 상담원분들에 대한 이해를 위해서 필수조건일 것입니다. ... 이에 현대C&R은 업계 최초로 전용인적성검사인 CATT를 개발하여 콜센터 직군특유의 잦은 이직률을 대폭 낮춘바 있습니다. ... 그중 제가 지원한 콜센터부서는 가장 가까운 위치에서 고객과 소통하여 현대C&R의 이미지를 책임지는 중요한 요충지일 것입니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.07 | 수정일 2016.03.19

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  [문화교양학과 D형] 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 논하시오

  그러나 인터뷰에서 보여지 듯 하루에 10명의 “블랙리스트” 고객에게 콜을 받는다면 물리적인 휴식 시간이 부족할 수도 있다.감정노동에 대한 인터뷰 결과 증권업 콜센터 근로자의 감정노동은 ... ···후략··· ”회사는 교육을 통해 정형화된 콜 응대 규범을 근로자에게 주입시키게 되고 근로자들은 그 규범에 맞게 콜 응대를 하게 된다. ... 라는 생각으로 연습한 것처럼 콜을 받게 되지만 ···중략··· 힘든 고객에게 오는 콜을 몇 번 받게 되면 조금씩 겁이 나면서 소극적으로 변하지만 결국 처음에 교육 받은 것처럼 하게

  방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.08

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  Coupang

  운영-4개의 콜센터,300여명 규모(티몬의 약2배)고객 관리 딜 등록시간 변경365일 콜센터 운영-고객의 불편사항에 빠르고 정확하게 대처-만족도 신뢰도 상승“서비스 중심 경영”coupang ... 외 시간으로 고객의 불편사항에 빠르고 대처하지 못하는 어려움오전9시-새 상품에 대한 고객의 요청에 지연 없이 대응 가능고객 관리 딜 등록시간 변경-CS강화의 일환 업계 최초 365콜센터 ... 대표가 대학동기와 함께 2010년5월10일에 설립2011년 3월 100만 회원 돌파와 가장 기대되는 기업으로 선정2011년 상반기에 매출액 1,000억원을 돌파 현재 1000여명의 직원이

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.24

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  KB국민은행_IT직 자소서, 자기소개서

  제가 해보았던 여러 아르바이트 경험보다 콜센터 상담원의 경험은 강렬하고 좋은 경험 이였기 때문에 꼭 추천합니다.3. ... 극한직업이라고도 불리는 콜센터 상담원을 추천하는 이유는 특히 공학계열인 사람들은 컴퓨터 앞에만 앉아있어 사회성이 결여되거나 서비스 업무에 취약할 수 있습니다. ... 콜센터 업무는 100% 고객의 말을 귀 기울어야 하므로 듣는 자세를 배울 수 있고, 다양한 고객들을 접하면서 상황에 맞는 대응을 해야 하기 때문에 임기응변의 힘도 기를 수 있습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.10.23 | 수정일 2018.05.18

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  (여성교육론) 다음 추천서적 가운데 한권을 읽고, 1) 감명 깊은 구절 5개 인용(한 문장 이상) 2) 인용한 이유 3) 자신이 기존에 가지고 있었던 성별 관련 시각(편견이나 상식)에 던진 의미나 변화상 순으로 기술하시오.

  서비스직이나 콜센터 직원들이 당하는 언어폭력은 상당한 수준이다. ... ‘고객이 왕’이라거나‘서비스’라는 이름이 의미하는 것은 직원이 감정적으로 괴롭힘 당하고 폭언을 당해도 된다는 의미는 아니다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.04

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  쿠팡의 서비스 사례 연구

  고객 불편사항을 빠르게 해소하고 고객 만족도 상승 업계 최초 365 일 콜센터 운영 통합고객센터 구축 → 고객 안내를 일원화하고 기존의고객 상담시스템을 더욱 보완 먹거리 안전센터 도입 ... 사후 관리비즈니스 모델의 핵심요소 고객가치 수익모델 시장범위 경쟁환경 경쟁우위 시장전략 조직 및 경영자 ' 행복한 직원이 고객 감동을 만든다 .' ... 시스템 품질관리를 책임지는 전담 ‘ QC ’ 팀 을 신설 ‘ 미스터리쇼퍼제도 ’ 운영 철저한 검증과정을 통과한 상품만을 판매 250 여 종에 달하는 품질관리 정책 시행 365 일 콜

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.14

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  국내 서비스 기업의 소비자 만족, 불만족 사례 조사

  , 콜센터 직원이 고객들의 다양한 질문에 대답할 수 있도록 서비스의 전반적 사항에 대해 잘 인식하고 있어야한다. ... 또한 콜센터 직원은 고객의 질문에 잘 모르겠다는 피상적인 대답만 할 뿐이었다.이러한 불만은 VOD TV서비스뿐만 아니라 많은 다른 분야에서도 발생한다. ... 여기서 더 나아가, 최고경영자 및 임직원 또는 고위직원이 수시로 상담센터에서 직접 고객 불만의 소리를 청취해야 하며, 고객 상담센터 직원의 심리적 치료 및 정신적 복지 나아가 행복한

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.07 | 수정일 2014.07.24

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  airbnb전세계의 빈방을 연결하다

  게스트가 호스트의 숙소를 파손했을 때 , 최대 $1,000,000 까지 보상해주는 제도 아울러 전세계에 사고가 터지면 출동하는 약 250 명의 안전요원이 대기하고 있으며 , 24 시간 콜센터도 ... 이용자의 약 10% 는 비즈니스 여행객03 마케팅 전략 출장 프로그램 출장 경비 처리 용이 우선 상담지원 에어비엔비를 이용한 첫 출장 이용시 다음 이용 시 사용할 수 있는 쿠폰지급 “ 직원들은

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.08

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  복리후생 사례

  여직원을 포함한 모든 임직원은 야근으로 퇴근이 늦을 경우 콜택시를 이용해 안전하게 귀가할 수 있다.육아를 병행하는 워킹맘을 위한 수유실과 여직원 전용 휴게실도 별도로 운영 중이다. ... 퇴직자들에게는 퇴직자 ID가 별도로 제공되며, ID가 있으면 본사 캠퍼스의 레크레이션 및 피트니스 센터, 카페, 워크앤라이프 센터를 그대로 이용할 수 있다. ... , 견문을 넓히기 위해 미주, 유럽의 배낭여행 경비를 지원하고 있습니다.3.교육 및 자기계발 제도최첨단의 실습장과 강의실을 갖춘 연수원과 기술교육센터를 운영하여 직원들의 역량강화와

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.01.08 | 수정일 2020.10.10

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  제주도의 다양한 분야에서의 ISO 인증

  ISO 9001 인증 범위는 제주안내 120 콜센터 운영 및 부가서비스다.제주안내 120콜센터에 따르면 ISO 9001 인증취득을 위해 상담품질 향상과 체계화된 서비스를 제공하기 위해 ... 제주안내 120콜센터는 2011년 7월 1일부터 운영 후 콜센터 운영 전반에 걸쳐 경제 5단체인 한국경영자총협회 산하기간인 한국경총인증원에 2012년 7월 1일 ISO 9001 인증심사를 ... 제주안내 콜센터는 2011년 출범하여 2년 만에 ISO인증을 취득한 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.20

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  생산공급관리,생산공급관리란,공급사슬 전환 프로세스,이케아 혁명,이케아 성공사례,이케아 마케팅사례

  소장 : 콜센터 고객서비스와 인력의 전반을 감독 - 공급사슬관리자 : 공급자 계약 협상 , 생산 프로세스 자재 투 제거 - 품질관리자 : 생산된 제품의 품질관리도 , 표본 검사 등 ... 병원행정 : 의료장비의 금융 , 인력지원 , 인적자원관리 등 감독 - 은행 지점장 : 점포의 금융 거래 전반을 감독 - 백화점 점장 : 점포의 고객서비스와 인력의 전반을 감독 - 콜센터 ... 자동차 보관 비용과 렌터카 대여 비용을 낮추고 허위청구 감지능력을 향상시키면서 ( 사고현장 검사를 보다 철저히 할 수 있어서 ) 보험청구 처리에 관여하는 직원의 수를 줄여서 운영비용을

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.28

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  [ Haier 하이얼 기업전략 사례연구 ] 하이얼 기업성공요인과 SWOT분석/ 하이얼 경영전략과 생산전략,한국진출전략 사례분석및 나의의견

  하이얼코리아가 국내 차제 애프터서비스(AS)망 구축에 나서자 국내 정보가전 업계가 촉각을 세웠다.그동안 AS망 부재로 국내 시장 확대에 어려움을 겪었던 하이얼코리아(대표 이극로)는 최근 콜센터격인 ... 또 올해 말까지 자체 서비스센터를 구축한다는 방침을 세우고 구체적인 센터 수와 설치 지역을 검토 중이다. ... 이것이 바로 하이얼의 '런단허이(직원과 고객이 하나가 된다)' 전략이다.

  리포트 | 15페이지 | 3,800원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2018.08.17

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  롯데 하이마트 마케팅전략

  (IPCC) 기반의 콜센터를 구현해 경쟁력을 한층 강화하고 있습니다.IT 기술의 진보에 따라 고객과의 접점을 형성하는 채널들도 다양한 형태로 변화하고 있습니다. ... , 늘 차별화된 상품을 쉽게 접하고 체험할 수 있는 고객 중심 유통채널로서 미래 유통시장의 모델을 제시해 나가며, 경영이념 Hi-Future For You의 'You' 는 고객과 직원 ... 소비자에게 배송이라는 유통 가치를 극대화하고 있다.(2) Weakness '덤핑 물건이기 때문에 가격이 싸다' 등의 루머이다.하지만 이러한 소문은 일부 대리점의 판매직원들이 소비자

  리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.11.03

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  CRM 발표,콜센터,콜마케팅,TM

  콜센터의 변천사목차 콜센터의 개념 콜센터의 발전과정 콜센터의 구성 콜센터의 구분 국내 콜센터 기업 사례 결론 및 의견1. 콜센터의 개념 ‘ 콜센터 ’ 란 ? ... 콜센터의 발전과정3 . 콜센터의 구성4. ... 있도 ‘고객센터 상담체험교육’도 병행 상담 직원의 전문성 강화를 위해 매월 실시되는 오프라인 교육 외에 수시로 온라인 교육이 가능하도록 온라인 교육 시스템 (LMS) 을 운영하고

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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