"고객 관리 시스템" 검색결과 781-800 / 87,806건

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  [ERP시스템][A+레포트] 동영관광의 ERP 구축 사례 분석 PPT & 발표 대본

  다음으로 내부고객입니다. 내부 고객은 크게 관리자와 기사들로 구성됩니다. 관리자는 거래처와의 영업을 담당하고 원활한 서비스가 이루어질 수 있도록 전사적인 프로세스를 관리합니다. ... 따라서 내부 고객들에 대한 원활한 의사소통 체계와 명확하고 공평한 성과 평가 및 보상 시스템을 통한 동기부여가 요구됩니다. ... 기사들은 고객 접접에서 실질적으로 서비스를 제공하며, 결국 이들에 의해 서비스 품질이 좌우된다고 볼 수 있습니다.

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.15

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  생산시스템이란 투입과 산출 시스템을 의미한다. 생산과 운영 관리는 이같은 시스템을 효율적으로 관리하는 것을 통해서 투입에 관련한 산출의 결과를 극대화하고자 한다. ... 공급사슬관리의 정의고객이 구매하고자 하는 제품을 원하는 해당 시점에 필요한 수량만큼 공급한다. 이를 통해서 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법을 말한다. ... 하지만 이런 목표와 과정으로 인해서 고객 서비스가 일부 질이 떨어질 수도 있다. 원가적인 측면에서의 품질관리에서는 폐기물 비용과 재작업의 감소 등이 강조되기도 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있는 ... 제공하는 등 수많은 고객에 대한 정보를 수집했다.3) 고객 행동 패턴 시스템 구축을 통한 단계별 서비스 제공아모레퍼시픽은 이런 방식으로 방대한 고객 정보를 수집할 수 있었고, 이를 ... 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요한 요소가 고객관계와 관리임을 알 수 있다.등장배경(1) 시장의

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  현대 글로비스 글로벌 물류 실천사례

  도와주며, 고객과의 신뢰 구축을 통한 고객 만족을 위해 핵심성과지표 (kpi : key performance indicator)를 시스템을 통해 체계적으로 관리하고 있다.itms는 ... 전체의 운송을 통합 관리할 수 있도록 자체 기술력과 노하우로 개발한 시스템으로 철강, 정유 등 국내 산업 전반에 걸쳐 적용이 가능한 선진운송관리 시스템이다.이 시스템은 단순/간편한 ... 관리하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.06

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  경영정보시스템 -기업 운영 전략에 대한 경험과 정보처리 기술의 필요성

  구글의 채용시스템처럼 비용 보다는 채용의 질을 높이는 방향으로 확보관리가 이루어져야 하므로 스태프, 현업관리자, 경영진 여러 단계의 절차와 과학적 선발도구를 활용하여 선발의 타당성을 ... 따라서 평가는 결과에 초점을 둔 결과 중심의 인사평가 시스템이 필요하며, 장기성과를 중시하는 방향으로 평가관리가 이루어져야 합니다. ... 생산효율성, 비용효율성에 초점을 둔 통제 지향의 인적자원관리 시스템을 사용하는 경향이 있습니다.비용최소화 전략은 생산효율성에 전략적 초점이 있으므로 직무 역시 전통적인 직무설계방식인

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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  사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

  그러나 정보시스템은 여전히 PC 환경에서만 이용할 수 있기 때문에, 사례관리자들은 정보를 기록하기 위해 외부로 나갔다가 사무실로 돌아와야 하는데, 이는 고객의 요구에 보다 효율적으로 ... 서비스 제공자의 사회적 자원을 활용하여 고객의 요구에 맞게 홍보, 조정, 연결함으로써 고객 자신의 역량을 향상시키고 서비스 제공자의 역량을 개발하는 것이다.사례관리의 구성요소사례관리를 ... 또한 사례관리시스템은 주로 감독행정관(슈퍼바이저)이 담당하고 있으며, 사례관리 실무는 일선 사회복지사가 수행하는 것으로 구분된다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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  소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

  기업의 입장에서는 기존의 고객이 회사 수익의 가장 중요한 매개체인 경우가 많기 때문에 고객과 기업 간 관계를 관리하는 것은 마케팅의 필수 요소로 볼 수 있다. ... 대표적인 인공지능을 마케팅에 접목시킨 예시가 바로 쇼핑 플랫폼인 아마존과 구글 등이다.이러한 인공지능을 이용한 마케팅에는 고객관리도 포함된다. ... 강인공지능은 사람의 인지 능력이 있는 인공지능 시스템으로 스스로 해결책을 찾는다는 차이가 있다.최근 활용이 잦아지고 있는 약인공지능 시스템의 사용이 윤리적 문제를 일으킨다는 관점도

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

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  경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  경영활동에는 물적자원뿐만 아니라 인적, 정보자원도 필요하다기업이 활용가능한 핵심자원을 바탕으로 경쟁우위를 확보해야 한다경영시스템은 개방시스템으로 외부와 상호작용한다경영관리대상의 변천 ... 중 고객의 욕구를 토대로 새로운 아이디어나 컨셉트를 정의하는 활동SERVQUAL 모형의 평가기준에 포함되는 요인▶ 유형성, 신뢰성, 공감성전사적품질관리(TQM)▶ 기업내 전부문에 ... 일원으로 의사소통을 하며, 동기부여를 할 수 있는 능력갈브레드의 과학적관리법▶ 작업단순화, 작업표준화, 능률급제도포드시스템▶ 고전 경영학 이론 중 '고임금 저가격'과 관련된 이론기업의

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  고객관계관리 CRM

  만족도를 증가시켰다.- 파리바게트파리바게트는 제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주에게는 효율적인 재고관리를 통한 수익성 개선에 ... 시스템을 구축 완료하였다. ... 고객관계관리 (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  본인이 평생교육사로서 프로그램 개발을 개발할 때 어떻게 요구분석을 할 것인지 간단한 사례를 중심으로 논하시오

  이를 통해 개발자와 고객 간의 의사소통이 원활하게 이루어질 수 있다. 이후에는 요구사항을 분석하여 시스템의 기능과 제약 조건을 도출하는 단계가 이어진다. ... 정확한 요구사항의 파악은 프로젝트의 비용과 일정을 관리하는 데에도 중요한 역할을 한다. ... 또한, 학습자들은 학습의 흐름을 쉽게 파악하고 관리할 수 있는 사용자 경험을 원한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  6. 생산관리

  또한 이와 같은 분석을 통해 생산 관리 이론 측면에서 어떤 전략을 세우는 것이 바람직할지 논하고, 학습한 내용 중 ‘운영 관리 측면에서의 경쟁 우위’와 관련된 시선을 통해 소고를 남길 ... 처음에는 각종 음식점 배달로 시작되었으나, 점차 영역을 넓혀 독자적인 라이더 시스템을 만들어 운영하였으며 더 나아가 ‘B마트’ 서비스로 소비자 최적화 배달 시스템에 큰 획을 그었다. ... 한국소비자원에서는 소비자 중심 경영(Consumer Contered Management)을 인증받을 수 있는 시스템을 운영하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.03

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  기업의 본원적 전략은 비용 최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보 기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자

  예를 들어, 생산 과정의 자동화, 자동 재고 관리 시스템의 도입, 공급망 관리 소프트웨어 등을 통해 원가를 최소화하고 경쟁력 있는 가격을 제시할 수 있다.차별화 전략의 경우, 정보기술은 ... 이를 위해 기업은 효율적인 공급망 관리, 경제적인 자원 활용, 생산 프로세스의 자동화 등을 추구한다. ... [리포트]경영정보시스템기업의 본원적 전략은 비용 최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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  아마존 성공요인

  이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있었습니다. 2 최첨단 기술 도입 아마존은 자동화된 창고 관리 시스템과 드론 배송 등 최신 기술을 적극적으로 활용하여 물류 효율성을 극대화하고 ... 자동화 물류 시스템, 인공지능 기반 추천 시스템, 스마트 홈 기기 등 아마존은 새로운 기술을 빠르게 도입하고 발전시켜 왔습니다. ... 이를 통해 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 높여 왔습니다.물류배송 시스템 1 효율적인 배송 체계 아마존은 자체 물류 네트워크를 구축하여 빠르고 안정적인 배송 서비스를 제공하고 있습니다

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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  인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오

  또한, 적극적인 커뮤니케이션과 참여, 보상 및 인센티브 시스템, 그리고 건강과 안전에 대한 적극적인 관리 등이 중요한 인적자원관리항목으로 나타났다. ... 미용산업은 고객과 직접적으로 상호작용하는 산업이기 때문에, 고객과의 소통, 서비스 품질, 직원의 역량 등 인적자원관리가 고객 만족도와 직결된다. ... 특히, 직원들의 자기개발에 대한 지원과 교육 프로그램 제공, 경력개발에 대한 계획 수립 및 추진, 인사관리에 대한 체계적인 시스템 구축, 보상 및 혜택 제도의 투명성 확보 등이 직원들의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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  IT용어정리, IT 용어 모음

  데브옵스 팀 전체가 보안을 중점으로 하는 경우 데브섹옵스(DevSecOps)라고 부른다.데이터베이스관리시스템 (DBMS : Data Base Management System)다수의 ... 추출해 내어 공급하여 생산성과 수익성을 높이려는 시스템이다.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)기존 고객에 대한 정보를 종합적으로 ... Information System)기업의 경영진이나 조직의 관리진에게 투자, 생산, 판매, 경리, 인사 등 경영 관리에 필요한 각종 방대한 자료로부터 경영 정보를 신속하고 정확하게

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.09

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  물류관리론 중요 정리

  기업소모성자재 (MRO)개념 : 기업의 용품 구입 및 관리를 전문업체에 위탁위탁 느낌이니 아웃소싱의 장점이 있겠지 ㅇㅇ사업의 성공요건시스템의 확장성 및 통합성 확보비계획 구매에 대한 ... 물류관리에 유연하게 대응하지 못하는 문제점이 있다.물류정보시스템최근 유통비 절감의 필요성으로 물류 정보화가 요구됨물류부분의 아웃소싱 증가, 3자 물류 증대풀(PULL)방식의 활용이 ... 신속대처가 곤란하고 전문지식 축적의 어려움을 겪을 수 있다.아웃소싱 전에 자사의 물류비 현황을 정확히 파악해야 함물류 아웃소싱의 단점물류 저노가정에 대한 통제력 상실 우려고객서비스

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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  e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영 디지털 플랫폼

  전통적인 대리운전 서비스에서도 애플리케이션을 통한 예약 시스템을 도입하거나, 기사 평가 및 피드백 시스템을 구축하여 고객들의 만족도를 높일 수 있다. ... 콜센터의 효율적인 운영과 관리도 요구되는데, 통화량이 많은 시간대에는 충분한 인원을 배치하고, 시스템을 최적화하여 빠른 응대가 가능하도록 해야 한다.반면, 디지털 플랫폼 기반 대리운전 ... 때, 전통적인 콜센터 방식에서는 고객 응대 역량, 기사 관리 및 교육, 콜센터 운영 및 관리 등이 핵심 역량으로 간주한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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  기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오

  고객 인증 시스템의 웹 관리자 계정 비밀번호를 초기 비밀번호로 설정했고, 시스템에 취약점이 있어 해커가 관리자 계정으로 악성코드를 설치할 수 있었다. ... 과기정통부는 개인정보 유출의 경우 고객인증 시스템에서 취약점이 확인됐다고 밝혔다. ... 이 같은 개인정보 침해사고의 주요 원인은 보안시스템 취약에 따른 운영상의 문제와 관리자의 과실이라는 지적이 나왔다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.07

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  비콘과 블루투스의 기능에 대해 설명하고, 각각 활용분야에 대하여 사례를 들어 설명하라. 서론

  스마트 시티 개발에서는 비콘과 블루투스를 활용하여 도시 내의 다양한 시스템을 연결하고 관리하는 시스템이 구축될 것으로 예상되며, 의료 분야에서는 더 정교한 환자 모니터링 시스템과 의료 ... 스마트 시티 개발에서는 비콘과 블루투스를 활용하여 도시 내의 다양한 시스템을 연결하고 관리하는 시스템이 구축될 것으로 예상되며, 의료 분야에서는 더 정교한 환자 모니터링 시스템과 의료 ... 스마트 시티는 도시 내의 다양한 시스템을 연결하고 최적화하여 더욱 효율적인 도시 관리를 가능하게 하는 개념이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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  코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

  기차운행 안전시스템 물품관리 식자재 관리 , 정산시스템 음식준비 음식주문받음 , 계산 VOC 등록 음식배달 물적증거 고객행동 F F F F시설 입지 : 버스 , 택시 등 대중교통 ... 역내 무인 승차권 발매기 인터넷 발급 기술의 활용기술의 활용 - IRIS 고속철도 통합정보시스템 (Integrated railway information system)직원 서비스 ... 관리 / 교육관리 / 평가시스템 등 ③ 6 시그마 운영지침 마련 : 청 훈령으로 제정하여 경영정책화 도모 ④ 6 시그마 개선전문인력 양성 6 시그마기술의 활용 - KTX스마트폰 어플리케이션

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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