"고객접촉점서비스사이" 검색결과 701-720 / 2,748건

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  광고에서 사용되는 언어 - 광고의 언어학

  이를테면 이 제품은 고급스럽다거나, 또 이러한 서비스는 상류층의 전유물이라는 이미지를 광고를 통해 특정 소비자들에게 주입시켜 그 특정한 고객들로 하여금 소비를 통해 스스로 자신의 가치를 ... 물론 위에서 언급한 것 말고도 광고는 우리도 모르는 사이에 우리 곁에 존재하며 우리의 시선을 끌어당긴다. ... 광고언어는 우리가 평소에 쓰는 언어와는 큰 차이점이 있을 뿐만 아니라 그러한 점 때문에 허위성이나 폭력성, 선정성 등 문제점 역시 발생한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.01

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  E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스) 현황, E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스) 고객전략, E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스) 과제

  고객 서비스 모델전자상거래 사이트 같은 경우에는 일반 상점이나 백화점처럼 고객접촉이 매우 빈번히 일어난다. ... 사람들이 새로 합류하였기 때문에 업무의 요령이 익숙치 않고 팀웍마저 맞지 않아 고객서비스가 제대로 되지 않는 경우가 있다.인터넷 회사는 웹전문가들이 고객과 접촉이 직접 이루어지는바 ... 는 일반고객(Mass Market)과 전통적인 고소득층 고객(HNWI : High Net Worth Individual) 사이에 있는 고객을 의미하며, 소득뿐만 아니라 나이, 인터넷

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.20

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  [논문요약]서비스품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰 KS SQI 모형의 개발과 적용

  차이고객만족: 서비스제공자가 제공할 것이라고 소비자가 느끼고 있는 것서비스품질: 서비스가 제공되어야만 하는지에 대한 소비자의 믿음▶ 서비스품질과 고객만족 사이의 관계- 만족과 품질사이의 ... 서론◈ 연구배경▶ 현대는 서비스의 경제시대- 서비스접촉 기회의 증대로 서비스에 대한 눈높이가 매우 높아짐에 따라 높은 수 준의 서비스품질을 요구하게 됨.- 서비스품질개선을 위해서는 ... 개념으로써 ‘소비자의 지각과 기대 사이의 차이의 방향과 정도’라고 정의함.- SERVQUAL 모형에 대한 문제점도 계속 제기되었으나, 아직 정립되지 않은 중요 이슈들도 있음.▶ 성과변수와

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.08

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  서비스 인적 자원관리

  즉 서비스의 경우에는 생산과 소비 사이의 유통경로가 개재할 여지가 없으므로 서비스의 가치와 효용은 판매원과 고객과의 상호작용에 의해 창조된다.종사원의 서비스가 호텔에 있어서도 더욱더 ... 점이 증명되었기 때문이다. ... 특히 호텔은 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공하는 종사원들의 사기 자체가 경영성패에 결정적 역할을 하기 때문에 제공하는 서비스의 질을 향상시키고 고객만족을 높이기 위한 종사원의 관리가

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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  전시컨벤션 산업,MICE 산업의 정의,전시컨벤션산업의 역할 및 파급효과,국내 MICE 산업 선진화 방안,전시산업

  해외 전시컨벤션산업의 현황※ 국내 MICE 산업의 문제점※ 국내 MICE 산업 선진화 방안※MICE 산업의 경우, 자료 관련 목차사이에 첨부하였습니다.제 1절 전시컨벤션산업의 개요01 ... 따라서 전시회가 효과적으로 활용된다면 기업의 전반적인 마케팅 프로그램의 종합체가 될 수 있는데, 전시부스, 판매원과 고객 간의 직접접촉, 제품 진열, 홍보자료 제공 등을 통해 현재고객 ... 따라서 다른 방법으로는 몇 년이 걸려야 달성할 수 있는 많은 고객과의 접촉을 단기간 내에 할 수 있으며, 이를 통해 많은 계약이 이루어지기도 한다.

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.16

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  소비자행동론(내부마케팅)

  이는 외부고객의 신규유치에 대하여 ‘올바른 고객’을 기업의 고객으로 만들어야 한다는 것과 일치한다는 점에서 타당성을 확보할 수 있다.누가 올바른 사람인지 판단하기 위해서는 기존 올바른 ... 마케팅 개념이다.기업의 경영전략이나 전술이 최고 경영자나 연구기관 등에 의해 나왔다 하더라도 그것의 실천은 결국 고객과 접촉하는 종업원의 태도에 달려있기 때문에 내부마케팅의 중요성은 ... 따라서 외부의 고객을 만족시키기 이전에 기본적으로 내부의 고객을 만족시켜야 외부고객에 대한 서비스의 품질을 향상시킬 수 있다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.31

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  인적자원론 메트리스 조직의사례

  역량을 이용하여이를 내부적으로 갖출 필요가 없기에 사업부문, 상품고객별 조직은 더욱 핵심사업분야에 집중할 수 있다.이 점은 매트릭스 조직형태의 발전과 확산에 결정적인역할을 하였다. ... 기술인력간의 다양한 교류와 접촉을 통해 강화되던 본사로부터의, 혹은 국내 사업장간의기술이전 역시 해외법인에는 원활하게 진행되기 어려웠다. ... 넓어진 글로벌화가 진행되면서 더욱 부각되고 있다.전사적으로 가용자원의관리와 활용이 기업간 경쟁우위를 가르는 요소가 되었기 때문이다.제록스와 GE, 다우코닝 등은 1960~70년대 사이에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.08 | 수정일 2018.12.09

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  [마케팅][경영학] 경쟁우위의 확보전략

  직원을 발견하여 그들에게 보상하라 고객과 접촉하는 모든 직원들을 세심하게 선발하여 훈련시켜라7. ... 1 월 사이에 Mini USA 의 웹사이트에는 21 만 명 이상이 방문 . ... 향상시킬 수 있는 작은 개선점들을 탐색 직무가 교차하도록 팀을 만들어 문제점을 해결할 수 있는 권한 부여 정보와 아이디어를 회사 전체에 공유 시간 단축에 대한 공격적인 목표를 세우고

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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  11장 마케팅원론 생각해볼문제

  사람마다 말하는 방식이 다르다.5) 비공식(개인)성카피라이팅이 기사 작성과 다른 것은 대명사를 사용한다는 점이다. 광고 카피는 직접적으로 'You'를 사용한다. ... 인터넷은 TV 다음으로 소비자들이 많이 접촉하는 매체이다. 인터넷 이용률은 기하급수적으로 늘어나고 있다. ... 광고에 대한 고객들의 신속한 반응이 있기에 광고효과도 빠르게 알 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.22

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  글로벌 촉진 전략(Global Promotion Strategy)

  글로벌 촉진의 의의와 고려요인 (1) 글로벌 촉진의 의의 글로벌기업이 생산한 제품 또는 서비스를 해외고객들이 구매하도록 유도하기 위하여 자사의 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하고 ... 기타 글로벌 촉진수단(3) 글로벌 직접 마케팅 : 글로벌기업이 해외 고객과 직접 접촉하고 1대 1의 관계를 구축하는 다양한 형태의 상호작용 마케팅을 포괄(4) 글로벌 스폰서십 : 글로벌 ... 기업이 비용을 지불하고 비인적 매체를 통하여 자사의 제품 및 서비스를 해외고객에게 널리 알릴 뿐만 아니라, 아울러 그들을 설득하여 구매를 유도하기 위하여 수행하는 마케팅 활동.(2)

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.05

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  고객유치,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

  ★ 거래 마케팅 vs 관계 마케팅 거래 마케팅 관계 마케팅 판매에 초점 고객유지에 초점 제품특징에 주안점 제품효익에 주안점 단기적 장기적 고객 서비스 강조 X 고객 서비스 강조 한정된 ... 감안해 음식을 배달할 때 노인과 이런저런 이야기를 나누며 사람 사이의 관계성에 초점을 맞춘 영업 전략을 구사 ③ 생필품 구매 대행 서비스9-2 관계 마케팅 ○ 관계 마케팅의 등장 ... 고객관여 높은 고객관여 온건한 고객접촉 적극적 고객접촉 생산단계에서만 품질 관심 모든 분야에서 품질 관심9-2 관계 마케팅 ○ 관계 마케팅의 확장된 시장영역 ★ 관계 마케팅의 6

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.01

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  e-Business 리포트

  대 고객 서비스에 있어서도, 전통적 상거래는 고객 요구를 포착하거나 고객 불만에 대응하는 것이 느리지만, e-business는 고객 수요를 신속하게 포착하고 고객 불만에도 즉시 대응하는 ... 고객 정보 획득의 경우도, 전통적 상거래는 시장조사나 영업사원이 대인 접촉을 통해 직접획득하고 정보의 재입력도 필요하지만, e-business는 온라인으로 수시 획득하고 디지털 데이터라서 ... 결론-e-business 모델의 의의이상에서 살펴본, 전통적 상거래와 다른 e-business 모델의 특징은 이것이 철저히 고객 중심의 사업 모델이라는 점이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.29

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  SK Telecom TTL 기업사례조사

  Mobile personalization위치기반 서비스 고객의 현재 위치를 파악 , 관련정보를 보내 주는 서비스 ( 백화점의 세일정보 등 ) 개인화 서비스 고객의 일정기간 동안의 접속로그를 ... 할인 CGV 극장 할인 TTL고객 가치증대 고객유지 고객유치 고객분석 반응분석 및 평가 고객접촉 / 계획 수 잘 이해하게 하고 , 이를 통해 사업기회나 변화에 기민하게 대처할 수 ... 스코어링에 적용Segment Marketing 이동전화 가입 특성 통화 패턴 요금 납부 등 신용특성 Life Style 주요 가입 동기 : 친구 사이의 연락수단 의사 결정 기준 :

  리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.08

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  교원평가제 개념,찬반입장정리,향후개선방안,나의의견

  또한, 교원평가제의 핵심은 기존의 교원의 우월적 지위가 변화되어 교육서비스를 받은 이해관계자의 위치가 진정 고객으로 대우받는 제도로의 전환이라고 할 수 있다. ... 교원평가제 현 문제점과 개선방안(1) 현 문제점(2) 개선방안 제언8. 교사평가의 새로운방향 제언9. 결론 및 느낀점 (교원평가제 찬성의견)1. ... 교원평가제 현 문제점과 개선방안(1) 현 문제점요즘 교육계에서는 교원평가가 본격적으로 논의되고 있다.

  리포트 | 14페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.02.13

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  통합커뮤니케이션과 채널믹스

  모든 장소와 시점에서 모든 수단을 동원하여 커뮤니케이션 하는 것)홀리스틱 마케팅(개별 고객의 요구사항을 기업의 출발점으로 해서 이들의 개별적 욕구를 충족시키기 위해 제품과 서비스, ... 3.소비자의 변화...PAGE:7IMC의 개념적 정의와 발전 과정.IMC등장이전 마케팅 믹스소비자를 구매 및 로열티를 유지시키기 위해고객이나 잠재고객이 접하는 제품이나 서비스에 관한 ... 많이 모인 공간에 갑자기 나타나 상품을 선전하거나 판매를 촉진하는 마케팅 방법스텔스 마케팅 - 소비자의 생활 속에 파고들어 그들이 알아채지 못하는 사이에 제품을 홍보하는 기법래디컬

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.26

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  [호텔고객][호텔고객 특성][호텔고객 의사결정][호텔고객 시간][호텔고객 CS]호텔고객의 특성, 호텔고객 의사결정, 호텔고객 시간, 호텔고객 CS(고객의 지각), 호텔고객 애호도

  대부분은 공정성과 서비스 경험사이의 만족과의 관계를 조사한 것이다. ... Hill(1998)에 의하면 이들은 6가지 수준으로 구분되는데 기업에 이윤을 제공하는 시점은 단골고객을 확보하는 시점부터라는 점에 유념할 필요가 있다.① 의심고객(suspect): ... 데이(Day)는 커뮤니케이션이란 피드백과 추가적인 설명 및 정보제공의 기회가 있으며, 보다 확실하고 신뢰성 있는 조언을 제공하며, 개인적인 접촉을 통하여 사회적 지지와 격려의 효과를

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  기업의 공급망관리- 사례중심

  이러지 않을 경우 고객과 기업 사이에 간격이 나타나게 되고 서비스에 불만족을 느끼게 된다. ... 네트워크이다.공급사슬은 제품 및 서비스를 원천에서 소비에 이르도록 공급하기 위해 공급업체, 제조공장, 유통센터, 소매할인점, 고객을 연결한다. ... 관계와 흐름에 따라서 고객관리, 공급관리, 로지스틱스 관리라는 세 가지 관점으로 나눌 수 있다.먼저 고객관리는 고객과의 접촉을 관리하는 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.05

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  현대카드 경영전략

  현대카드 선정동기의미 있는 실패를 장려하고, 시행착오를 기다릴 줄 아는 현대카드의 기업 문화가 바탕이 되었기 때문에 언제나 고객을 위한 차별화된 서비스를 출시할 수 있었다. ... -아날로그적 접촉현대 카드는 직접 사장, 간부 그리고 직원이 만나 의견을 공유하고, 토론하는 아날로그적 접촉을 중시한다. ... 신상품에 출시에 관한 즉석 회의가 열리기도 하고, 궁금한 점이 있으면 실무 직원을 불러 이야기를 같이 들었다. 사장에게 구두로 즉석 보고를 하고 결재를 받기도 했다.

  리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.07.23

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  CJ대한통운 합격 자기소개서 문과

  파악하고 기대 이상의 서비스를 제공해야 함을 배웠습니다. ... 솜이불, 분무기, 빗자루, 커피머신까지 품목은 다양했고, 국내에서 구할 수 없는 물품은 Google을 이용하여 가장 가까운 일본, 중국 법인과 접촉하여 견적서를 정리했습니다. ... 한 가지 사례를 적고, 목적/계기, 과정, 결과, 이유 등 지원자가 느꼈던 모든 절차와 그 사이의 감정을 적는 자소서였습니다.사실 CJ대한통운의 자소서 문항은, 간단한 인턴 경험이

  자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.05

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  [성폭력] 여성에 대한 폭력의 이론적 접근, 성폭력의 유형 및 예방대책

  이밖에 업무수행 과정에서 상사나 관리자가 여직원에게 고객이 요구하는 필요이상의 과도한 서비스에 응하도록 강요하거나, 응하지 않았다고 부당한 처리를 하는 경우도 성희롱에 해당된다.성별에 ... “학교나 이와 유사한 곳에서 일어나는 것으로서 상대방이 원치 않는 성적접근, 성적접촉의 요구로부터 기타 성적인 언어적 ? ... 이러한 피해상황은 청소년들 사이의 의사소통의 문제, 성을 가벼운 유희로 여기는 성향, 성에 대한 가치관이 정립되어 있지 않는 것 등이 영향을 미친다고 할 수 있다.3) 대학생 성폭력한국사회에서

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.23

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