"고객접촉점서비스사이" 검색결과 721-740 / 2,748건

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  체험마케팅,마케팅의사례분석

  증가☞아카데미 운영에 따른 부가적인 홍보효과 획득◈ 참여적 강좌 수강에 따른 백화점과 고객의 긍정적 관계 형성☞고객의 백화점에 대한 브랜드 충성도 향상⇒관계마케팅과 행동마케팅, 감성마케팅을 ... )할 때◈ 제품을 소비(Consumption Experience)할 때● 간접적 접촉을 통한 발생광고, 가상현실, 매장환경, 영업사원 등의 다양한 접촉? ... 소비자와 제품 사이의 하나의 연관된 경험이 형성되기 때문에 기업으로서는 더 많은 부가가치를 기대할 수 있다는 장점이 있음?

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.24

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  [경영전략분석]독일의 히든챔피언

  매우 복잡한 제품과 서비스 프로그램을 중심으로 고객과 밀접한 상호작용을 유지한다.고객과 규칙적으로 접촉하는 직원의 비율을 보면 대기업은 보통 5-10%인데 비하여 히든 챔피언들은 25 ... 대기업의 5배에 달하는 비율의 직원들이 고객 접촉 업무에 종사한다. 그만큼 고객과의 접촉에 많은 시간을 할애하고 있는 것이다. ... -50% 사이에 있다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19

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  빕스 VIPS 기업분석및 빕스 경영전략분석과 빕스 향후전략 제안

  종업원들의 서비스 정신 인사 좌석안내 메뉴 판 전달 주문접수 식사 준비 음식제공 접시제공 식사전달 식탁정리 잔여음식처리 요금계산 신용 , 맴버쉽카드 시스템 고객접촉훈련 고객의행동 종업원의 ... 야구장 주변 점포 ( 잠실 , 사직 , 목동 , 광주 등 ) – 야구팬을 위한 야구선수 미니어쳐 장식 , 사인볼 장식 활용 지방 점포 – 지방 특색에 맞는 인테리어 활용 ( 목포점의 ... ( 비교적 저렴한 가격을 원함 ) - 런치 , 샐러드바 고객맞춤 서비스5.

  리포트 | 28페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.11.04

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  소비자 참여 광고

  원치 않는 부가서비스 가입으로 모르는 사이 소액결제로 꾸준히 나가며, 114에 직접 전화해서 해지해야하는 번거로움이 있다. ... 이러한 새로운 미디어들은 광고비용이 비교적 저렴하고, 정보의 전달력이 높으며, 광고를 접한 소비자의 수와 접촉 수준을 비교적 정확히 파악할 수 있다는 점 등으로 인해 활발히 사용되고 ... 하지만 체크 후 인증번호 입력 → 무료 영화쿠폰과 함께 부가서비스 가입. 경품을 받기 위해 참여하는 절차임에도 따로 돈이 나가는 부가서비스를 가입해야하는 필수조건이 따른다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.18

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  2018세브란스병원간호사+취업면접자료+합격자기소개서

  연세대학교 의료원 합격자기소개서미션:하나님의 사랑으로 인류를 질병으로부터 자유롭게 한다비전:연세의료원은 첨단진료, 전문화, 의료기관간 유기적 관계구축을 통하여 양질의 진료를 제공하고 고객을 ... 한국 최초의 현대적 의료기관으로서의 알려진 명성 뿐 만 아니라 환자 중심 의료서비스를 제공하고 사회공헌 활동을 통해 사랑을 실천하는 연세대학교 세브란스 병원에서 환자의 아픈 육체 뿐 ... : cardiopulmonary resuscitation① 맥박의 확인은 목의 측면으로 주행하는 경동맥을 촉진함으로서 알 수 있다.② 검지 및 중지를 사용하여 기관과 흉쇄유돌근 사이의

  자기소개서 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.22

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  체험마케팅의 분석과 활용

  증가☞아카데미 운영에 따른 부가적인 홍보효과 획득◈ 참여적 강좌 수강에 따른 백화점과 고객의 긍정적 관계 형성☞고객의 백화점에 대한 브랜드 충성도 향상⇒관계마케팅과 행동마케팅, 감성마케팅을 ... )할 때◈ 제품을 소비(Consumption Experience)할 때● 간접적 접촉을 통한 발생광고, 가상현실, 매장환경, 영업사원 등의 다양한 접촉? ... 소비자와 제품 사이의 하나의 연관된 경험이 형성되기 때문에 기업으로서는 더 많은 부가가치를 기대할 수 있다는 장점이 있음?

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.12

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  [CS요인][고객만족][고객][불만족요인][서비스요인]CS(고객만족)과 구성요인, CS(고객만족)과 불만족요인, CS(고객만족)과 서비스요인, CS(고객만족)과 제품요인 분석

  비록 몇 가지 공통점이 있기는 하지만, 이 연구의 결과 응답자의 구매 후 생각(thoughts)과 구매전의 생각 vs. 만족 사이에는 중요한 차이점이 있음을 발견하였다. ... 보이고 있다.또한 고객들과의 접촉성이 가장 떨어진다고 할 수 있는 정비 서비스의 경우에는 즉각적인 반응성의 영향력이 유의하지 않은 것으로 나타남으로써 기존의 PZB의 연구결과와는 차이가 ... CS(고객만족)과 제품요인Oliver and DeSarbo(1988)의 연구는 개인차하게 되었다는 점이다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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  한국 IBM의 동기부여적 직무설계와 유연근무제(IBM 조직구조 조직문화, 한국 IBM 전문가제도, 재택근문제도,선택적 근무시간제도,정규직 파트타임 제도)

  이러한 변화는 조직원들이 회사 밖에서 많은 고객들과 접촉하도록 하였고 고객들의 needs를 제품과 서비스에 더욱 잘 반영할 수 있도록 하였다.4. ... 전용 사무실 축소IBM은 사무실이 편하면 외부로 나가지 않아 고객과의 접촉이 줄어든다고 생각하여, 전용 사무실을 축소하고 하나의 사무실을 여러 직원들이 시간제로 사용하도록 개편하였다 ... IBM은 이러한 영역 다툼을 종식시키기 위해 팀워크를 중시하며 고객 만족을 위한 제품과 서비스를 제공하는데 초점을 맞추었다.3.

  리포트 | 22페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.10.17

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  [국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

  한정된 시장을 놓고 판매업체 사이에는 경쟁이 심화되기 마련이다. ... LTV산정에 문제점을 갖게 된다.2) 대상고객이 누구인가 하는 점도 중요하다.?연령 생활 방식 등 면밀한 조사가 필요하다.3) 어느 정도 정확성을 요구하는가하는 문제도 중요하다.? ... 그러나 이러한 고객 접촉 e-commerce 응용과 고객 지원 응용은 곧 2가지 큰 장애물에 부딪히게 되었다. 첫 번째는 회사의 후선 운영 시스템으로의 일관성 없는 통합이었다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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  [보건교육A형]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - (그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용)

  아마도 “고객님”일 것이다. ... 서 론감정노동은 사람들과 개인적인 접촉을 해야만 하고, 다른 사람들의 마음 상태를 긍정적으로 만들어내야 하고, 동시에 감독자를 통해서 감정노동을 감시당해야 하는 직업이다.21세기 이후 ... 능력을 함양하여 직장에서의 만족도를 높인다.영역감정노동에 의한 스트레스 예방 및 관리차시1준비물동영상, 학습지, 홍보물, 괘도, 설문지.단 계교수-학습 활동소요 시간준비물 및 유의점도

  방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.19

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  기업가정신사례연구조사

  개인적으로 리스크가 큰 일을 시도하지 않는 제 입장에선 가장 보유하기 힘든 기업가정신이라고 생각되는데요.하지만, 최근 몇 년 사이, 스마트폰을 활용한 서비스/콘텐츠를 개발하여 성공을 ... 중 하나인 고객만족정신입니다.또한, 고객만족을 효과적으로 달성하기 위해서는 고객과 접촉하는 직원들을 교육하고, 이들의 성취감과 행복감도 함께 고려되어야 할 것입니다. ... 하지만, 일부에서는 기업가정신을 창업가정신으로 바꿔부르기도 하는데요.아무래도 위험을 감수하고 새로운 사업을 진행한다는 점에서 창업과 유사하기 때문이 아닐까 싶은데요.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.06

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  LIG손해보험하반기 (2)

  지난 2010년, 자동차 접촉 사고를 낸 적이 있습니다. ... 어색한 사이였던 친구에게도 그 친구만의 특징을 떠올리며 전화를 했습니다. ... 처음 경험한 자동차 사고라 당황스럽고 불안했지만, LIG손해보험의 매직카서비스는 사고지점까지 10분 안에 도착하여 저를 안심시켜 주었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.26

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  기업사례로 살펴보는 SCM

  셋째, 이를 통해 고객에 대한 대응 능력을 높이서비스로 구매자와의 직접 접촉을 통해 획득한 데이터를 분석하여, 각 고객들의 요구를 충족시킬 수 있는 개별화된 서비스 제공이 가능하다.4 ... 북미지역에서 재고회전율이 12% 정도였던 것에 비하면 이는 현저하게 성과가 개선되었다는 것을 시사한다.(5) SCM 구축을 통한 세븐일레븐의 현재세븐일레븐은 1985년에서 2003년 사이에 ... 스타벅스 코리아는 한국GW물류와 구매/수요 정보 등의 공유를 통해 재고관리의 효율화를 이루며 배송 지연이나 지연출발 등 물류상의 이상상황에 대한 모니터링서비스를 제공하고 있다.(2)

  리포트 | 33페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.06.09 | 수정일 2015.04.11

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  정보통신기술 발달에 따른 도시 및 지역공간구조 변화.

  또한 정보수집의 용이와 고객과의 사업상 연계(고객과의 대면 접촉, 비공식접촉)가 편리할 뿐만 아니라 다른 사무실과의 사이에도 중요한 접촉환경을 제공한다.이러한 사무활동의 입지적 특성은 ... 결론 및 시사점21참고문헌23표 차례 통신서비스 가입자 수 현황1 생산체계의 변화에 따른 조직 및 기술수요5 기업 내 기능별 입지변화6 컴퓨터 및 사무기기 산업의 지역별 비중 7 수도권의 ... 절감되는데 있으며, 고객의 입장에서는 은행서비스를 언제 어디서나 24시간 편리하게 받을 수 있기 때문이다.

  리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.02.18

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  사회문제론, 텔레마케터 사례로 본 서비스직의 감정노동의 현재와 문제 극복을 위한 정책적 대응

  다루겠다.콜센터 내 감정노동의 실태-감정노동과 감정적 소진콜센터 노동은 대면 접촉이 아니라 전화를 통해 감정을 표현함으로써 자신의 감정을 조절하는 수준을 넘어서 고객에게 친절함과 상냥함을 ... 질적 평가 기준이 통합적으로 적용되는 과정에서 노동자는 한편으로는 시간 압박과 다른 한편으로는 충실한 감정노동의 수행 사이에서 갈등을 겪을 수 있다.4.고객 중심의 제도화와 노동자 ... 콜센터 근무는 서비스직이므로 고객 만족을 위해 무조건 참아야 한다는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.21

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  전략적 유통관리 (3P와 유통구조에 대하여)

  제공방법으로, 서비스가 수행되는 과정과 흐름을 말하고 그 속에 고객의 대기관리, 고객접촉점 관리 등이 포함됩니다.대형 할인점의 3P 마케팅(3P와의 조화가 이루어진 경로)요즘 대형 ... 소비자들의 대형마트 이용 빈도 및 방법 등을 보면, 외곽지역의 넓은 주차장을 보유한 할인점에 가족단위 고객이 몰리고, 그에 따라 할인점 측에서도 소비 패턴에 맞춘 쾌적한 매장과 각종 ... 물론 그에 따른 운송 및 배송 업체들의 적자와 도매상과 소매상 사이의 불균형 및 대립화는 더욱 심화 될 것으로 예상이 됩니다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.18

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  [호텔조직][호텔조직 구성][호텔조직 직무만족][호텔조직 노사관계][호텔조직 식음료부문]호텔조직의 구성, 호텔조직의 직무만족, 호텔조직의 노사관계, 호텔조직의 식음료부문 분석

  이 정의는 첫째, 고객의 욕구나 필요를 분석하고 있다는 점 둘째, 고객만족을 지향한다는 점 셋째, 일회성이 아니라 계속적인 과정이라는 점 넷째, 서비스품질관리를 내포하고 있다는 점에서 ... 둘째, 오늘날 대부분의 호텔기업들은 고객의 필요나 욕구를 파악한 후 제품화하여 서비스를 제공하고 있다는 점이다. ... 호텔조직의 구성호텔의 조직은 그 호텔의 성격, 객실규모, 위치 등에 따라 다르게 구성되어 있다.호텔의 경영목적을 가장 합리적이고 효율적으로 달성하기 위해 부서별 기능, 고객과의 접촉

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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  놀부 기업분석,CM 마케팅,CSR 마케팅,SWOT & STP,프랜차이즈 마케팅사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  일선직원은 고객과 접촉하는 가장 중요한 접점 이다 . ... 호남지사 개설 1992 년 놀부부대찌개 전문점 개발 1993 년 법인 명 農園食品에서 놀부 변경 1995 년 놀부솥뚜겅삼겹살 개발 1998 년 NB 푸드 서비스 창립 1999 년 ... 이를 통해 놀부마을이 농활학생들과 문활학생사이의 교류의 장으로 제공한다 .

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.07.30

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  내부마케팅 요인들과 실제 사례

  받아야 한다는 점이다. ... 마케팅 개념이다.기업의 경영전략이나 전술이 최고 경영자나 연구기관 등에 의해 나왔다 하더라도 그것의 실천은 결국 고객과 접촉하는 종업원의 태도에 달려있기 때문에 내부마케팅의 중요성은 ... 태도로 전환시키는 것 또한 필요하다.교육과 훈련에서 놓치기 쉬운 중요한 요소로는 그것이 지속적인 훈련이어야 한다는 점과 고객접점의 종업원뿐만 아니라 상사 및 최고경영자까지도 함께

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.25

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  [서비스생산][서비스][생산]서비스생산의 측정, 서비스생산의 관리, 서비스생산의 과정, 서비스생산과 NGO(시민단체, 비정부기구), 서비스생산과 생산자, 서비스생산과 노동 분석

  일어나는 현상으로서 소비자가 특정서비스와 직접적으로 상호작용 하는 순간(Shostack, 1985) 또는 소비자가 서비스 제공자 사이의 두 사람의 상호작용(Surprenant & ... 접촉이라는 대인적 요소로 제한하였다.기타 후속 연구들을 검토하면 Berry와 Parasuraman(1991), Bitner(1992), Hui와 Bateson(1991)등이 서비스 ... 개발, 서비스 증진을 위한 방법, 서비스 설계의 수한 기법)여섯째, 서비스 기술(서비스 기술과 그 영향점, 서비스 기술상 성공요인과 비용절감 효과 분석)일곱째, 내부 네트워크(Networks

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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