"고객접촉점서비스사이" 검색결과 781-800 / 2,748건

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  공급사슬관리 - CASE 3 Make-to-order automobiles at GM

  또한 접촉하기 쉽고 빈번하기 때문에 신뢰가 구축되고 개인적인 관계까지 발전 가능하다.나아가 기업과 공급자의 관계뿐만 아니라, 공급자들 사이의 관계도 긴밀하게 구축될 수 있다. ... 그들은 여전히 서비스를 제공하고, 중고차를 사거나 판매하고, 고객화된 아이템을 팔거나 설치하고, 고객들로부터 지불을 받고, 고객들에게 자동차를 운송하는 역할을 수행한다. ... 고객이 제조업체와 직접 contact할 수 있다면 우선 얻을 수 있는 장점이 많다는 점에서 더 많은 고객을 attract하는 상황이 이루어질 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.25

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  보험(보험회사, 보험사) 포트폴리오 전략, 보험(보험회사, 보험사) 마케팅 전략, 보험(보험회사, 보험사) 경영 전략, 보험(보험회사, 보험사) M&A(기업인수합병) 전략 분석

  約款 貸出, 우수고객 신용대출, 배당금 수령, 保險契約 내용조회 등 서비스 중심의 인터넷 금융이 확산되어야 하고 保險契約을 원하는 고객에 대해서는 無窓口 서비스를 조속히 실현하여야 ... 서비스 확대와 고객 세분화1) 서비스 중심의 확대保險業에서의 사이버 金融은 우선 保險契約보다는 貸出 등 保險契約과 관련된 서비스 中心으로 확대될 것으로 전망되며, 保險 契約者에 대한 ... 서비스 확대와 고객 세분화1) 서비스 중심의 확대2) 특화를 통한 마케팅 전문화 전략2. 기존판매조직과의 공존Ⅳ. 보험(보험회사, 보험사) 경영 전략1.

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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  커피프랜차이즈산업,스타벅스 VS 카페베네,국내커피시장분석,커피산업의특성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  서론(1) 서비스의 종류 및 정의- 인적 서비스인적 서비스는 고객과 서비스 제공자인 종사원과의 접촉하는 과정에서 이루어지는 서비스의 총체로서 종사원의 개인적인 서비스 마인드, 언어능력 ... 커피 원산지에서 생산된 원두 한 가지만으로 만들어 원산지 고유의 맛과 향을 그대로 느낄 수 있다.- 커피 외의 다양한 음료 개발과 사이것이다. ... 인한 문제발생시 신속한 해결 등의 고객편의시설이라 할 수 있다.이와 같이 서비스특성을 인식하여 고객이 서비스기업에 체재하는 동안 인적·물적·시스템적 서비스이용 중 어느 한 부분이라도

  리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.29

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  T,G,I Fridays,TGI마케팅전략,티지아이마케팅전략,패밀리레스토랑분석,TGI분석,티지아이분석

  ·고객서비스 수행에 보다 나은 효율과 효과 생성고객 기대치와 상품·서비스에 대한 더 나은 고객경험 생성기대 성과제품을 번들로 제공함으로써 교차 판매 유도고객의 기대와 경험 사이의 간격에 ... )고객(회사에 대한 고객의 생각)측정 시점고객 접촉의 결과 기록 후고객 접촉이 일어나는 순간측정 방법POS, 시장 조사, 웹 클릭, 영업실적설문조사, 특별연구, 고객관찰 등정보사용자매출 ... 대한 컨셉, 포지셔닝(친근함)참깨 안심잭치킨고객들이 재료를 쉽게 알 수 있어 주문이 편리하고, 안심하고 먹을 수 있음편리한 이미지로 포지셔닝기존 메뉴-문제점을 분석하여 리네이밍,

  리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.08

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  networks among cutomers

  거시적이고 추상적인또는 한계점을 가질 때, 그들은 병원균에 접촉 하자마자 감염될 것이다. 일단 다른 감염된 사람과 접촉하는 것으로 충분히 감염될지도 모른다. ... 고객들 사이에서의 네트워크소비자행동에서의 내부고객네트워크 효과를 비평적으로 구조화 하기 위해서. 이론과 경험적인 증거를 사용한다. ... 사람들이 병에 대해 높은 저항력과 한계점을 가질 때 그들의 한 명 또는 두 명과의 접촉 후에 감염될수 있는 기회는 낮아질 수도 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.26

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  [G마켓 마케팅보고서] G마켓 마케팅전략분석과 G마켓 활성화전략분석

  [What]고객과 접촉할 수 있는 모든 방법을 다 포함하는 개념으로 온라인 채널과 오프라인 채널을 함께 운영하며 통합을 통해 시너지를 도모하는 전략이다.? ... 중이다.-11번가가 혁신적인 고객서비스 확대로 시장을 확대해나가자 G마켓 또한 ‘20대위한 혜택’, ‘VIP전용혜택’ 등 차별화된 고객서비스를 수행하고 있다. ... 작년 오픈마켓 시장 규모가 12조원을 돌파했을 것이라 추정되며, 5년사이 2배이상 커진 것으로 나타났다. 2000년대 후반 업계에서 ‘포화상태’라는 지적이 무색하게 연평균 10%이상

  리포트 | 20페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.03.31

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  유통관리사 2과목 상권분석

  상권 변화1) 상권변화 조사- 상권이 변화된다는 것은 기존의 상가 및 점포 사이에 새로운 상가나 점포가 들어서거나 소비자의 위치가 변하는 것2) 상권의 변화 요인- 대형할인점, 백화점 ... 고객창출형- 광고, 상품의 독자성 평가, 판매촉진 수단에 의해서 독자적인 고객을 흡인하는 형태- 백화점, 대형 슈퍼마켓, 특수한 전문점 등b. ... 백화점(대형점)1) 특징- 다종다양한 상품 그리고 서비스를 대형 판매하는 시스템으로 원스톱 쇼핑 제공- 취급 상품수는 보통 10만 품목 이상이면서도 다품종소량판매를 위한 매입방식-

  시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.21

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  국제 비즈니스계약 비교 [Internation Biz. Contract]

  해당 국가의 고객에게 본 사 제품에 대해 판매, 알선하는 서비스를 제공한다.당사자(Parties): 본사(Principal) / 대리점(Agent)국제대리점계약은 본사와 해당 국가의 ... 본사(Principal))와 현지 해당 국가에서 직접적으로 고객과 접촉하여 영업활동을 하는 대 리인(Agent)간에 체결하는 계약으로 Agent는 Principal로부터 판매권 및 ... 대리점 계약에서 수출상은 Principal이라 하고, 대리점은 Agent라 한다.대상(Object) : 서비스(Service)해당 국가의 대리인은 물품매매계약 및 서비스계약에 있어

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.07 | 수정일 2018.04.01

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  [전략적간호관리 공통] (1) 건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, (2) 과학적 관리론과 인간 관계론을 비교하여 논하면서, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. (3) 또한, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면들을 다각도로 논의하시오

  서론병원이 추진하여야 할 변화로는 기술과 서비스의 변화를 수행하는 주체인 인적자원의 변화가 가장 핵심이며 이는 조직의 구조적인 변화를 통하여 병원내 구성원들이 고객중심의 의료 서비스와 ... 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 간호사는 기관의 정책과 의사의 처방에 따라야 하는 의무와 환자 권리의 옹호자로서 간호사의 역할 사이에서 딜레마를 경험하고 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.15

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  RFID REPORT

  문제점1)개인정보 문제①소지품 정보의 누설가방에 들어 있는 물건이나 몸에 지니고 있는 물건의 정보를 소유자가 모르는 사이에 타인이 읽어 낼 수 있다는 위험성이 있다. ... 시스템을 사용하여 상자 안에 들어 있는 채로 소매점에 납품되는 제품의 수량검사를 바로 할 수 있고 마트에서도 고객이 쇼핑카트 안에 RFID 태그가 부착된 상품을 넣고 카트 안에 물건을 ... 이 RFID 시스템은 현재 사용하고 있는 바코드와는 다르게 물건에 직접 접촉하지 않아도 그 물건에 대한 정보를 인식할 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.08

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  [호텔 성과][호텔 관계마케팅 성과][호텔 경영 성과][호텔 조직 성과][호텔 직무 성과][경영]호텔 관계마케팅 성과, 호텔 경영 성과, 호텔 조직 성과, 호텔 직무 성과 분석

  Kellerman(1987)은 미래상호작용에 대한 기대는 상호접촉의 목표라고 표현하면서 고객과 서비스 제공자간의 계속적인 교류가 높게 기대되는 것은 사회적 교환이론과 인간관계의 몰입에서 ... 이러한 반응은 고객과 상품 및 서비스를 연결시켜주는 고리 역할을 함으로써 고객의 몰입, 상표충성이 반복구매 등에 커다란 영향을 끼치게 된다.구문회(1995)는 관광호텔 서비스업의 관계마케팅에 ... 호텔종사원이 고객과의 접점에서 제공하는 서비스 품질로써 종사원의 서비스역량과 서비스 성향으로 평가하였다.이러한 가정을 바탕으로 한 관계마케팅 모형결정요인에서 서비스 전달자 속성요인

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  여행업

  여행업의 기능 (1) 컨설팅 기능 - 필요한 각종 정보 제공 , 여행상담 , 판매보조로서 상품설명 ⇒ 여행사가 자체로 갖고 있는 인적 물적 서비스 상품을 고객에게 직접 제공하는 기능 ... 여행업 여행객과 숙박시설 및 운송기관 등 프린시펄 (principal) 사이에 기능하면서 여행객에 대해서는 예약 , 수배 , 알선들을 제공하고 , 프린시펄로부터 일정액의 수수료를 획득하여 ... 국내 , 국외 등 여행과 관련된 모든 부문을 포괄적으로 수행하는 여행업 • 도매여행업 - 다양한 여행상품을 기획 , 개발 , 자체 상품 브랜드를 홍보하여 다수의 소매여행사및 대리점

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.05 | 수정일 2020.02.12

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  사회복지서비스와 조직

  접촉하는 구성원들 사이에서 자연적으로 발생한 소규모 집단을 말한다. ... 위원회와 이사회1) 위원회232) 이사회263) 이사회와 위원회의 차이점27Ⅲ. 결론29참고문헌30사회복지 서비스와 조직Ⅰ. ... 이러한 조직에서 서비스를 전달하는 조직요원은 고객(소비자) 또는 클라이언트의 특성과 욕구나 문제에 맞춰 개별화된 서비스를 제공하는 것을 1차적인 역할로 삼고 있기 때문에 이러한 활동은

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.24

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  [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법

  특히 종업원과 고객들이 만나는 고객접점서비스 수준이 매우 중요하다.고객접점서비스(MOT : Moment of Truth)란 고객과 서비스요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간에서 이루어지는 ... 인적 접촉, 전화 우편물 발송 등 기존의 고객 접촉 수단을 전자우편(e-mail), 음성서비스, 동영상 등 인터넷을 매개로 하는 새로운 고객접촉 수단으로 전환시킴으로써 고객 관리의 ... 즉 '결정적 순간'이란 고객이 기업조직의 어떠한 측면과 접촉하는 순간이며, 그 서비스의 품질에 관하여 무언가 인상을 얻을 수 있는 순간이다.

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.08

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  TQM(Total Quality Management)를 위한 기업의 활동

  Boeing AS는 한 기구에서 사용하는 상품이나 서비스를 위해 여러 조달관련 기구들과 수차례 접촉을 한다. ... 개인적 수준에서 고객 접촉 요구는 고객 접촉 계획과 고객 신상 소개를 통해서 결정된다. ... 실무담당자는 사용자와 조달권한의 사이에 있으며, 명백히 구매의사결정에 대한 영향력을 가진다.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.30

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  CRM에 관한 이론적 검토

  접근은 빈도가 높은 광고 또는 구매자 프로그램에 있어서 보상점수에로 다른 고객들을 서로 다르게 대우해야 한다는 것이다. ... 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속한다. ... 그러므로 고객과 기업 사이의 상호적인 혜택과 신뢰를 바탕으로 하는 윈-윈(win-win)의 결과를 위한 쌍방향의(interactive) 관계를 형성하고, 지속적으로 발전시켜야 한다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.19

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  구글드

  야후는 인터넷 검색의 중요성을 깨닫고 효율적인 검색엔진을 개발하여 서비스를 제공하였는데 한 가지 실수를 한 점이 있다. ... 이뿐 아니라 전화기에 들어 있는 GPS칩은 사용자의 위치, 그곳에 머문 시간, 사용자와 접촉한 다른 휴대전화 사용자를 추적한다. ... 통신사들은 고객 이름을 서로 공유하지는 않지만, 상품을 마케팅하려는 회사들에 이미 이 데이터를 팔고 있다.” (307p)

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.16 | 수정일 2014.03.10

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  삼성생명의 고객관계 관리

  고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점2001년 1월~2001년 3월 사이에 삼성생명의 고객관계관리 현황을 분석한다. ... 게다가 고객층의 노령화와 더불어 고객의 needs가 더욱 다양해지면서 이를 위기로 인식하고 있으며 생명보험은 고객과의 접촉을 특히 중시하는 서비스 산업이기 때문에 국내 생명보험시장이 ... 채널별 고객정보를 통합하면 이런 문제점을 해소하게 되고 통합 고객 관리가 가능해지게 되는데 이를 통한 고객 서비스 향상은 고객만족으로 이어지게 되고 회사의 수익증대로 연결된다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.22

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  생산관리

  제조업의 공장과 고객 사이의 직접적인 접촉이 거의 없지만 서비스업은 고객과의 대면과 대화가 필요하다. ... 그러나 서비스는 품질특성의 측정이 어렵고 또한 고객의 주관적 판단이 크게 작용하므로 품질 평가가 상대적으로 어렵다.넷째, 두 시스템은 고객접촉의 정도가 다르다. ... 그러나 대부분의 경우 유사한 점과 차이점이 구분되지만 경우에 따라서 두 시스템의구분이 애매한 경우가 종종 발생한다.제품생산시스템과 서비스생산시스템의 차이는 다음 표와 같이 나타낼 수

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.10

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  [A+ 레포트] 티켓몬스터 서비스 전략 및 마케팅 전략 (기업분석 / 환경분석 / 서비스 / 개선방안 / 향후전망 등)

  운영 Process 분석1) 고객 접촉2) 서비스 제시(1) 주요 서비스(2) 부차적 서비스3) 서비스 제공4) 수익 구조5) 서비스 사후 관리3. ... 흥미로운 점은 이 두 분류 고객이 느끼는 만족에서 홍보 파급 효과가 의에 의해 결정한다.(2) 부차적 서비스티켓 몬스터의 기본 모토는 1일 한 가지 양질의 서비스를 고객에게 제공하는 ... 않아 고객이 서비스를 이용하지 못하는 일이 있었는데, 티켓 몬스터는 이를 접수하고 15분만에 고객과 접촉을 하여 동가치의 서비스를 무료로 제공하여 문제를 해결하였다.3.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.07

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