"고객접촉점서비스사이" 검색결과 601-620 / 2,748건

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  봉사조직과 사회복지조직이 다른 조직과 어떤 점에서 다른지에 대해 알아보고 사회복지사의 소진증후군을 야기하는 요인이 무엇이며 사례를 통해 알 수 있는 정신건강적 측면에서의 문제점과 해결방안 서술

  이러한 분류에 따라 봉사조직은 해당 조직을 이용하는 주된 수혜자가 그 조직과 직접적으로 접촉하게 되는 고객층에 해당하는 조직을 의미한다.이와 같이 봉사조직은 해당 조직이 갖고 있는 ... 주요 기능이 그 조직을 이용하기 위해서 직접적으로 찾아오는 고객들에게 봉사에 해당하는 각종 서비스 업무를 제공하는 곳이라는 의미에서 서술 등을 통해 이루어진다는 특성을 지니고 있다.이와 ... 이러한 공식조직의 구조적 관계는 개인과 개인 사이에서 형성되는 것이 아닌 지위와 지위 사이에서 형성된다는 특성을 지닌다.이러한 공식조직과는 달리 사회복지조직에 있어서의 비공식조직에서는

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.12

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  사회복지 전달체계에 있어서 구조 기능적 분석과 운영 주체별 분석과 서비스전달체계 분석을 중심으로 구분하여 기술하시오.

  즉, 사회복지서비스의 공급자 사이를 연결시키거나 공급자와 소비자 사이를 연결시키는 조직적인 체계라 할 수 있고, 급여 또는 서비스를 효율적으로 수혜자에게 전달하기 위하여 어떠한 조직을 ... 사회복지 전달체계란 사회복지서비스의 공급자와 소비자(client, 고객, 수혜자)를 연결시키는 조직적 장치(organizational arrangement)이다. ... 운영을 하는 경향이 있다.집행체계는 클라이언트(client)와 직접 대면관계(직접 접촉)를 통해 서비스를 전달하는 기능을 수행함을 말하며 사람에게 서비스를 전달하는 특성 때문에 규정이나

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.21 | 수정일 2020.06.30

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  4차 산업혁명의 정의와 특징에 대해 알아보고 정리하시오

  우리나라에서도 2017년 현재 LG유플러스를 포함해 총 5개 업종, 6개사에서 상용화되고 있는 페퍼(Pepper)는 상담대기 중인 고객들에게 상품정보를 제공하거나 금융서비스, 도서추천 ... 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 페퍼(Pepper)는 사람과 접촉을 통해 친밀한 관계를 형성하는 로봇을 목적으로 만들어 졌다고 한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.10

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  [경영학]카지노 CRM(고객관리경영) 전략 연구

  물리적 특성고객이 인지하는 물리적 편의란 서비스가 창출되고 기업과 소비자 사이에 상호작용이 발생하는 곳을 지칭하는 것으로 서비스의 수행 또는 서비스의 소비를 쉽게 하는 유형재를 말한다 ... 호텔의 물리적 환경, 고객과의 접촉을 하는 주요 종사원, 기계설비, 서비스 제공이 이용되는 방법, 커뮤니케이션과 판매촉진 기구, 기업의 전체적인 능력이 이에 해당한다.Stern and ... CRM은 단순한 기법이라기보다는 고객과 접촉하고 사업을 수행하는데 있어 방향을 제시해 주는 틀이다.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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  한국행정PR의 Locus와 과제(task)

  이러한 요청은 행정서비스의 고객인 시민에게 그가 어떤 종류의 서비스를-1-받을 수 있는 권리를 갖고 있는가를 알려 줄 필요가 있다는 형식을 취하게 된다. ... 인간적인 요소를 배제하는 관료제화의 경향은 폐쇄적이게 되며, 적절한 정책을 기대하고 있는 행정의 고객인 시민 또는 공중과의 접촉에 있어서는 부조화상태를 나타낸다. ... 조직체의 내라는 점이다보를 제공하도록 하는데 중점을 두어야 한다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.24

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  인간대상연구 헬싱키선언

  헬프데스크는 기업의 고객센터와 같은 곳으로 시험대상자들이 겪은 부당한 처우를 고발할 수도 있고, 궁금한 점을 자유롭게 문의할 수 있는 창구이다. ... 헬싱키 선언의 주요한 개정은 1983년부터 1989년 사이에 이루어졌는데, 이를 통해 윤리성 심사를 위한 위원회(IRB)에 관한 규정이 추가되었다. ... 대면 설문조사 등으로 자료를 얻는 연구개인식별정보를 이용하는 연구: 연구대상자를 직접·간접적으로 식별할 수 있는 정보를 이용하는 연구인간대상연구 제외국가나 지방자치단체가 공공복리나 서비스

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.02 | 수정일 2023.06.12

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  인터넷광고의 종류와 효과측정

  (전환율도 실제로 매우 높은데, 로그추적 서비스를 신청하지 않아서 0으로 체크되었다.) 이러한 점 때문에, 인터넷광고 중에 매우 큰 비중을 차지하고 있다. ... 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터에 의해 데이터 베이스화하고, 구축된 고객 데이터베이스를 전략적으로 활용하여, 고객 개개인과의 접촉을 통해 직접적인 반응/판매를 유도하거나, 장기적인 ... Amazon.com, CJmall, dnshop, 신세계몰, GSshop 등 쇼핑몰이 대표적인 사이트임)가 자기 사이트를 광고해 주는 어필리에이트를 모집하여 Traffic과 매출을

  리포트 | 13페이지 | 4,900원 | 등록일 2015.07.30

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  [감정사회학] - 경찰관의 감정노동이 스트레스에 미치는 영향

  현대 직장인은 누구나 일정부분 감정노동자라 할 수 있지만 경찰관은 대민접촉이 빈번한 직업이고 고객과의 접촉점에 위치하여 상호작용하는 현장부서에 대부분 근무하기 때문에 감정노동에 큰 ... 이는 고객과의 접촉이 필요한 업무인지, 고객과의 대화횟수, 고객과 함께 보내야 하는 시간 등으로 측정할 수 있다. ... 된다고 하였다.국내 공공부문을 대상으로 한 연구에서 김상구(2009)는 감정노동에 대해 고객과의 서비스 교류가 일어나고 있는 동안 자신의 감정을 통제하고 자신의 조직과 사회적으로

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.15

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  제일모직의 RFID시스템 구축

  판매 및 고객서비스에서 RFID 도입을 통해 새롭게 추가된 것은 상품정보조회가 가능해졌다는 것이다.매장에는 상품정보 제공장비인 키오스크(Kiosk, 무인단말기)가 설치돼 고객이 원하는 ... 이에 종전에 판매사원이나 매장에 비치된 상품 홍보물을 통해 극히 제한된 정보를 제공하던 것이 개선돼 고객 서비스가 향상된 효과를 얻을 수 있다. ... 사물의 정보 및 주변 환경을 인식하여 각 사물의 정보의 수집ck-end) 서버로 구성되고, 리더와 태그 사이의 통신은 미리 정해진 RF와 데이터 신호에 기반을 둔 프로토콜을 사용한다

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.19

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  델 컴퓨터 E-Business 성공사례

  원하는 사양을 신속하게 조립 - 고질적 중간 유통마진 제거 - 중간 유통업체 간 마찰 축소 - 업체와 고객 간 직접접촉으로 제품과 서비스에 대한 고객 피드백 수용 용이 트위터 직접판매모델2 ... “ 지저귀다 ” 라는 뜻으로 하고 싶은 말을 짧게 올릴 수 있는 기능을 주로 하면서 미니 홈페이지 메신져 기능을 함께 제공하는 소셜 네트워크서비스 (SNS) 사이트며 2006 년 등장 ... 본 론 대형유통 고 객 생 산 자 생 산 자 대형유통 소매점 소매점 고 객 생 산 자 간접판매방식 직접판매방식 트위터 직접판매모델2.

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.10.29

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  감정노동의 의미를 설명하고 감정노동 현장에서 인격이 무시되었던 사례를 통해 감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점과 이에 대한 해결방안을 도출하시오.

  대면접촉이 많이 이루어진다. ... 서울시는 친절교육, 암행전화, 고객 모니터링, 실적보고 등 일련의 장치들을 마련해 개인별 서비스를 평가하고 이를 인사고과에 반영한다. ... 전화 한 통이면 서울시와 자치구 관련 민원 해결은 물론 생활 민원 해결, 교통 상황·문화 공연·비상 진료 등 각종 정보 수집까지 가능해 시민들 사이에서 ‘만능 해결사’로 인식되고 있다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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  감정노동의 사례 ; 감정노동의 구성요소와 결과 분석

  긍정적인 감정표현규범은 서비스 제공자와 고객 사이의 호감을 증가시키는 것을 목적으로 한다. 중립적인 감정표현규범은 공정한 권위와 지위를 나타내기 위해 사용된다. ... 제공자와 고객 사이의 상호작용의 빈도를 중심으로 연구되었다. ... 개인이 다른 사람들과 보다 자주 접촉하면 할수록 그들이 보다 높은 수준의 감정노동 요구사항들로 귀착되는 조직표현규칙에 보다 많이 순응하여야만 한다고 말하고 있다.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.02

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  eBay , AMAZON 오픈마켓 브랜드관리

  그러므로 소비자에게 쉽고 효과적으로 도달할 수 있는 가능한 모든 소비자 접촉점을 활용하는 것이 매우 중요한 것이다. ... (소비자나 고객이 브랜드에 느끼는가를 결정하는것은 대중매체광고,친구,뉴스,개인적인경험,간판,스폰서등 의 여타 브랜드접촉함으로써 결정. ... 고객을 제일 우선으로 하며, 그 고객이 언제 어디서든지 상품을 구매하고 받아볼 수 있는 서비스 제공을 목표로 한다.6사업현황7제품 1.다양한 제품 종류2.

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.21

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  최고의 전략은 무엇인가

  *각 장에 대한 내용 요약과 CEO에게 필요한 내용들 위주로 요약하겠다.1장 :비즈니스 전략의 새로운 발견- 단순성, 집중, 지속적으 출발점- 제품/서비스 차별화 묻는 정도에서 동의한 ... 채널 해당 접촉에 대한 만족도와 추천 여부를 묻는 한두 가지의 질문을 기반둘째, 핵심 운영지표를 통한 학습-경험곡선은 반복된 생산 경험과 단위 원가 사이에 존재하는 예측 가능한 로그 ... 경영진과 주요 부서들 사이에 존재하는 간극의 실체를 다양한 토론과 워크숍을 통해 좁혀나가는 것이 필요하다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.11.05

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  한국방송통신대 경영학 물류관리 레포트[공통 유형] e-SCM과 APS에 대해 설명하고,e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.

  -고객위주 서비스가능: 구매자와 고객의 직접 접촉으로 습득한 정보 분석 하여 고객의 욕구충족 및 서비스 제공 가능. ... 서비스 향상: 고객의 주문을 실시간 납기약속(ATP; Available to Promise) 실현가능.주문에 대해 공정의 진척율, 구매상황 모니터링 가능. ... 글로벌화에 이어 치열한 기업 간의 경쟁은 혁신적인 사고와 이를 뒷받침 해주기 위한 조직 활성화 가 절실히 필요하다.SCM은 앞서 말한 물류관리과 상통한단 점에 연관되어 있다.더 나아가

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.10

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  광고기획제작과제 - 효과적인 광고 크리에이티브를 위해 갖추어야 할 요소

  광고 크리에이티브는 실제로 소비자와 접촉하는 광고의 기술이므로 광고기획의 핵심인 것이다. ... 고객이 제품의 특·장점에서 얻는 혜택이 무엇인지를 고찰하고 제품 콘셉트에서 얻어지는 목표 소비자의 혜택을 기술한다. ... 지명하는 비교 광고를 통해 수행되는데, 시장선도자를 준거점으로 하고 직접적인 도전을 통해 자신의 상표를 포지셔닝하려는 수단으로 이용된다.5) 어젠다 세팅 전략치열한 경쟁 제품들 사이에서

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.26

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  언어와 비언어 커뮤니케이션에 대한 고찰

  비언어적 커뮤니케이션의 적용점3. 고객과의 관계유지를 위한 언어적·비언어적 커뮤니케이션의 적용점< 언어 커뮤니케이션 >언어가 없는 커뮤니케이션은 상상하기 힘들다. ... 고객이 지각하는 외식업 종사자의 언어적 커뮤니케이션이 관계에 미치는 영향2. 고객이 지각하는 외식업 종사자의 비언어적 커뮤니케이션이 관계에 미치는 영향3. ... 비언어의 유형1) 신체 언어2) 신체적 외양 (외모·의상·장신구)3) 유사 언어4) 공간적 행위 (공간·시간 언어)5) 접촉 언어4.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.02

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  [ 커피전문점 창업 사업계획서 ] 커피전문점 (세계각국의 음료&디저트 판매) 창업 사업계획서

  매뉴얼 화는 고객들에게 균등한 서비스를 제공하고, 2호점 3호점 등 프랜차이즈 매장을 오픈할 시 쉽게 적용할 수 있다.점검사항양호불량조치비고1매장 앞은 깨끗한가? ... 이를 위해 ‘식스앤더시티’ 는 한순간의 서비스 이용, 그 후에 지속적으로 고객들이 만족감을 느끼게 되는 요소를 추가하기로 하였다. ... 수 있도록 한다.(5) 매뉴얼화모든 부문의 매뉴얼화음료주문부터 음료의 레시피, 위생관리, 재고관리, 고객서비스까지 전 부문에 대해 매뉴얼화를 통해 긴급한 상황혹은 유사시 대처 할

  리포트 | 44페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.11.11

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  서비스마케팅 - 커뮤니케이션 믹스(현대차-대한항공사례)

  가능한 고객의 수는 한정되어 있으므로 고객 1인당 접촉비용은 광고에 비해 매우 높은 편인적 판매의 단점D I G I T A L B R A I N University광 고광고의 유형 ... 실행 가능한 것을 약속하라 - 과도한 약속으로 인해 문제점이 발생할수가 있다. 3. 무형적인 것을 유형화하라 - 서비스광고의 핵심은 보다 구체적으로 표현하는 것이다. 4. ... 서비스공급자와 고객간의 상호관계를 보여줘라 - 서비스의 비분리성 5.

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.08

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  순하리 개발 프로세스, 마케팅, 기존제품과의 비교, 마케팅담당자와의 인터뷰

  -2 피쉬본다이어그램을 토대로 우리 조가 생각해본 개선점과 향후 대안이번 팀플을 하면서 느낀 점과 한계점6. ... 14도라 특히 부드러운 것이 제품 특징이다.저도수 칵테일 소주 '처음처럼 순하리'는'알코올로 만든 제2의 허니버터칩'이라고 불리며 새콤달콤한 맛과 부드러운 목넘김으로, 소셜네트워크서비스 ... 상권 조사를 통해 젊은 층이 많고 유동인구가 많은 경성대나 부산대 앞을 집중적으로 유통하며, 팝업 스토어와 같은 이벤트를 통해 소비자와의 접촉을 높인다.3-7시장출시- 성과3-7-1롯데주류의

  리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.07.06 | 수정일 2016.07.07

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