"고객접촉점서비스사이" 검색결과 561-580 / 2,748건

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  공유경제사례 - 쏘카( SOCAR)

  평일 오후 저녁시간대에 차를 빌려 다음날 오전 9시까지 기존 3~5시간 요금으로 이용할 수 있는 카셰어링 서비스이다.그렇다면 쏘카의 문제점은 무엇이 있을까? ... 저렴한 가격에 차량을 빌릴 수 있다는 점에서 상당히 매력적인 서비스이다.쏘카의 이용요금은 10분단위로 예약해서 쓸 수 있기 때문에 10분 단위로 책정된다.시간 당 이용요금에 거리 ... 마지막으로 협력적 커뮤니티는 특정한 커뮤니티 내부의 사용자 사이의 협력을 통한 방식으로 유형과 무형의 자원 전부를 다룬다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.04

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  도요타 기업에 관한 고찰 리포트

  도요타가 상품차원과 브랜드 이미지 광고를 담당 한다면 딜러들은 지역 판매 캠페인(사후 서비스, 고객관리)의 광고를 담당하게 된다.1.2. ... 이는 수용에 기초하여 지역들 사이에 재고가 이동하는 시스템이다. ... 이는 딜러를 거치지 않고 도요타에 직접적으로 접촉이 가능함을 의미한다.

  리포트 | 12페이지 | 2,200원 (35%↓) 1430원 | 등록일 2017.03.22

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  외국인 게스트하우스의 활성화 방안 ; 게스트하우스의 특징과 장단점 분석

  숙박 및 편의의 제공이 가장 1차원적인 서비스이긴 하지만 게스트하우스는 기본적으로 여행객들 사이에 개방되어 있는 공간이기 때문에 다양한 교류가 이루어지고 이들 사이에서 호스트의 역할은 ... 이런 점은 호스텔과 구분된다. ... 일본에서는 게스트하우스 고객이 기기의 파손을 막기 위해 보증금을 지불해야 하고, 고객이 떠날 때 청소 수수료를 지불해야 하는 경우도 있다.2게스트하우스의 도입배경1) 수요측면관광시장이

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.21

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  [서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)

  같이 유형성이 낮은 경우와 패스트푸드점에서 제공하는 햄버거와 같이 유형성이 높은 것 사이에는 서비스 전달시스템의 본질에 차이가 있으며 유형성의 정도가 종업원의 역할과 고객의 경험에도 ... 고객접촉 모형고객접촉 모형(Customer Contact Model)은 Chase가 개발한 모형으로 서비스를 고객과의 접촉정도를 기준으로 분류하는 것이다. ... 서비스 차별화 관점3. 고객관계관리 관점Ⅲ. 서비스의 특성1. 무형성2. 생산과 소비의 불가분성3. 이질성4. 소멸성Ⅳ. 서비스의 분류1. 고객접촉 모형2.

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

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  [서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영

  고객접점의 중요성서비스가 제조업과 구분되는 가장 중요한 차이점 중의 하나가 프로세스에 고객이 참여한다는 것이다. 따라서 서비스에서는 고객과의 접촉이 일어나는 경우가 대부분이다. ... 고객에게 가치를 창출하는 효과적인 서비스시스템을 구축할 때에 이러한 요소들과 요소들 사이의 관계를 고려해야 한다.5. ... 투입투입은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 기본적으로 필요한 요소들을 포함한다. 특이한 것은 고객도 투입요소에 포함되어 있다는 것이며, 이 점이 서비스가 제조업과 다른 점이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.07

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  관광산업의 이해 (중간)

  의무가 있음-일반여권 * 단수여권 : 1회에 한하여 외국여행 가능* 복수여권 : 만료일까지 횟수에 제한 없이 외국여행 가능-관용여권-외교관여권-거주여권-여행증명서[전자여권]: 비접촉식 ... 여행의 종류 - 단체의 성격에 따른 분류- 패키지 투어 : 방문지, 교통, 호텔, 식사 등을 미리 정하여 여행사가 이를 널리 홍보하고 고객을 모집하여 행사를 하는 여행- 인센티브 투어 ... 20세기 전반에 걸쳐 대서양의 호화여객선시대가 출현- 스타틀러(Statler)나 부머(Boomer)등의 호텔 경영자- 미국의 호텔도 대형화와 근대화를 이룩아메리칸 익스프레스라는 여행대리점

  시험자료 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.25 | 수정일 2017.02.27

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  고객만족경영의 중요성과 성공사례

  카드와 공식적인 조사 포커스 그룹 혹인 투입그룹 직접 고객의 접촉 현장이해 불만 분석 인터넷 모니터링 13/24 4-2. ... 고객의 정의제 3 절 . 고객의 정의와 고객요구의 파악 2. 고객 세분화 문제점 1. 일반 고객들의 욕구가 대표적인 고객들의 욕구와 일치하지 않다 2. ... 기대 (VOC) 를 이해하고 고객의 이야기를 듣고 학습하기 위한 체계적인 프로세스 도입 고객의 소리와 설계 , 생산 , 배달 프로세스 사이의 연계 이해 제약조건 ( 이용약관 ) 을

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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  [직무수행평가] 직무수행평가의 목적, 직무수행평가자, 직무수행평가시 판단오류, 직무수행평가의 피드백

  서비스 측면이 강조되고 중요시됨에 따라 기업은 고객의 견해에 더욱 귀를 기울이게 되었다. ... 그러나 직속 상사는 부하의 직무 태도에 대해 진실된 정보를 획득하기 어려운 점이 있다. ... 평정자들은 평정기법에 대한 훈련을 받아야 하고, 피평정자와 직접적인 접촉이 있거나 그에 대한 지식이 있어야 한다.(1) 상사평가대부분의 직무 수행평가는 상사에 의한 평가다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.10.12

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  무역결제 실무

  온라인 무역을 하는데 있어서 가장 주의해야 할 점이 바로 무역사기 이다. ... (무역보험공사 수입자 신용조사)KOTRA(바이어 연락처 확인 무료 서비스)한국무역보험공사(신용조사 서비스)무역사기 사례 들여다 보기-바이어가 보내 온 송금사본증도 의심하라! ... 실제 최근 모기업에서 우리나라 정부무역 사이트에 올라와 있는 바이어의 인콰이어리를 보고 바이어와 접촉을 했다. 목욕 타월 100만장을 구매하겠다는 카메룬 바이어 였다.

  리포트 | 85페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.01

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  [A+ 독후감] 트렌드 코리아 2017

  사이 ‘중간 역할’을 하던 영업의 역할이 종말을 고할 것이라 예측했다. ... 이제 2017년을 맞으면서 가장 우려스러운 점은 우리 경제가 과연 이러한 펀더멘털(기초)을 유지하고 있는가 하는 점이다. ... 온라인쇼핑몰, 홈쇼핑, 직접거래 등 수많은 대체재가 존재한다. 2020년이면 거래의 85%가 면대면 접촉 없이 이루어지리라는 분석도 있다.

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.06.10 | 수정일 2017.11.06

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  운영관리 - 요약Ch6. 프로세스 선택과 설비 배치

  동일하거나 유사한 작업 순서.경로로 이동 - : 제품별 배치⇒ 1)고객 접촉 정도 + 2)고객화 수준 : 고려해야 할 점- 의료서비스 : 1), 2) 모두 높음 – 잡샵/노동집약적 ... 재고 실사 필요성 등을 고려 → 시간.비용 절약ⅱ) 소매점 배치 : 고객의 실재, 매출 및 고객의 태도, 고객의 통행량과 흐름 등 고려- 대형 소매 체임 : 표준 배치 채택 → 시간.비용 ... 이동 : 위치고정형 배치- 병원, 슈퍼마켓, 백화점, 차량 수리 센터, 은행 – 고객에 따라 처리 요구사항 다양 - : 공정별 배치- 자동 세차장, 카페테리어 – 모든 고객.일감이

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.25

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  [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위

  고객관계관리전략의 성공요인고객관계관리를 성공적으로 실천하기 위해서는 다음과 같은 점에 유의하여야 한다.* 핵심서비스만이 아닌 핵심서비스를 포함한 서비스패키지 전체에 초점을 맞추어야 ... 특히 서비스에서는 고객과의 접촉이 항시 일어나며 고객은 서비스 제공자와 항시 상호작용을 해야 한다. ... 이러한 경우에는 공급사슬상의 다른 기업들과의 협력하여 고객이 원하는 것을 제공할 수 있으며, 개체들 사이에 파트너십의 구축을 통하여 윈윈(win-win)효과를 얻을 수 있다.* 고객과의

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

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  영화산업과 마케팅 1. 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오. (배점 15점) 2. 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명하시오. (배점 15점)

  이제대중 소비자들을 향해서 일괄적이고 일반 적인 메시지를 전달하는 광고에 비교해 MPC는 다양화되고 개인화된 소비자들의 브랜드 접촉점을 관리함으로써 마케팅 목적을 이룰 수 있도록 한다 ... 서비스 의 성패에 엄청난 영향을 미친다. ... 수신자와 송신자 사이를 시간적? 공간적으로 단축하고 있을 뿐만 아니라 소비자의 의견을 실시간으로 반영할 수 있는 쌍방향적 커뮤니케이션을 가능하게 한다.

  방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.03.26 | 수정일 2021.02.24

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  유통 도매상

  고객 서비스 대행 기능1. 시장 확대 기능제조업자 전체시장 접촉시도 → 과도한 비용 발생도매상을 사용 → 많은 수의 소매상 고객 적은비용으로 접촉가능2. ... 협소한 국토제조업자 소매상 도매상 거치지 않고 고객과 접촉2. 제조업자 수직계열화 욕구 강력 → 도매상 발전 기반 상실3. ... 시장정보제공기능제조업자보다 고객에게 지리적 근접 + 긴밀한 관계형성 → 제품, 서비스에 대한 요구 파악용이→ 제조업자 경영전략 수집유용5.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.09

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  생산관리11장

  판매망활용 예측법: 제품이나 서비스를 구입하고 사용하는 고객과 직접 접촉하는 일선판매망 혹은 판매요원의 개별 예측치들을 합성하여 예측치를 구하는 방법이다.시장조사법: 설문지나 인터뷰 ... 과거의 실적치에 대해서 차별화된 가중치를 부여한다는 점에서 가중이동평균법과 같다고 할 수 있다. ... 정교하게 설계된 통계적 예측기법이 반드시 가장 좋은 예측치를 산출해 주는 것은 아니라는 점에 유의하여야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.11

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  [외식창업] 점포설계와 인테리어(점포설계의 중요성, 점포인테리어 검토사항, 주방설계)

  또한 캐주얼한 레스토랑의 경우 너무 조용한 공간에서는 고객이 불안감을 느끼기 쉬우므로 조용함과 시끄러움 사이에서의 균형을 유지하는 것이 중요하다. ... 개념과 종업원들의 태도에 나타나는 예의 능친 명랑함 민첩성 등의 서비스를 나타내는 비물질적 개념으로 나누어 볼 수 있다.여기서 건축가 컨설턴트 그리고 디자이너들이 창출하는 물리적 요소들은 ... 음식의 열 등의 인식을 포함한다.- 움직임 : 테이블이나 의자를 이용하는 고객의 움직임, 서버와 고객의 움직임, 창문을 통해 보이는 밖의 움직임들의 인식을 포함한다.3) 온도최근에는

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.24 | 수정일 2019.05.17

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  레드캡투어에 대한 최근분석

  접촉한다는 점에서 큰 이점을 가지고 있다고 판단되어 레드캡 여행사로결정하게 되었다.레드캡투어는: 여행시 꼭 필요한 모자처럼 보다 친근감있고보다 철저한 전문여행 서비스 정신을 나타내기 ... 렌터카 업체와 관광객 사이의 중간 보조 안내 기능을 위해제주국제공항에 레드캡 렌터카 스 오픈많은 여행사가 그렇듯이 레드캡투어 역시 홈페이지를 통한 여행상품 서비스가 많다. ... 이 해에 회사 이름을 지금의 (주)레드캡투어로 바꿨다. 2008년 2월 인도네시아 현 의지를 나타냄과 동시에 고객이 감동하는 서비스, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하겠다는 다짐이

  리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.11.23

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  감정노동의 실태와 해결방안

  이처럼 서비스는 사람과 사람을 통해 제공되기 때문에 서비스 제공자와 소비자 사이를 이어주는 매개체 역할을 담당하는 감정노동자의 문제점을 해결하기 위한 더 이상의 개선사항이 없다면 소비자를 ... 최근 들어 서비스업 종사자와 소비자 사이에서 발생하는 부적절한 갑-을 관계와 같은 사례들이 사회적 이슈로 도마에 오르면서 감정노동자들에게 발생하는 문제점들이 더욱더 부각되어 나타나고 ... 내부 고객인 감정 노동자도 기업에 대한 만족감을 가지고 있어야 외부 고객인 소비자들도 만족할 수 있는 서비스를 제공할 수 있으므로 기업은 소비자와 더불어 감정 노동자들 또한 우선적으로

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.03

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  아마존 닷컴 글로벌전략

  한 기능- ‘고객 맞춤 서비스’ 정보 제공 서비스고객 구매 패턴(cookie file)에 근거하여 개별 선호도에 맞는 개인화 서비스를 통하여 소비자가 주로구매하거나 관심 있을 법한 ... 아마존의 경영전략(1) 아웃소싱전략공식적으로 발표된 것은 아니나, 아마존이 최근 Fulfillment 부분과 고객관리, 콜센터 부분의 아웃 소싱을 제공하는 업체들을 접촉하고 있는 것으로 ... 또한, 전자책 리더기와 태블릿을 생산하는 제조업체이기도 하며, 전자책,비디오 등 컨텐츠의 컨텐츠 유통사이기도 하는 등 전방위적 플랫폼 공급자의 모습을 띄고 있다.특히 미국 아마존 고객의

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.12.14

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  경상대학교 서비스마케팅 이러닝 레포트 A+

  또한 고객에 대한 종업원들의 직접적인 접촉과 구매 후 지속적인 커뮤니케이션을 유지하는 것이나 가격결정시 결정요인들을 구체적으로 분석하는 것도 방법이 될 수 있다. ... 병원과 학교, 그리고 백화점 같은 경우 서비스를 제공받는 고객들이 접근하기 편리한 곳에 위치하는 것이 경로관리의 핵심이다.③ 촉진(Promotion)촉진이란 서비스 기업이 고객들에게 ... 이러한 문제점들을 해결하기 위해서 종업원의 자질과 교육이 중요하다. 고객의 접점에서 서비스를 제공하는 종업원의 역할은 1차적인 서비스의 생산자라고 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.07.01 | 수정일 2015.07.04

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