"고객업무" 검색결과 561-580 / 114,306건

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객서비스 분야에서는 서비스지원 관리가 있으며 그 밖에 직원관리, 배정관리, 업무흐름관리와 같은 업무운영 모듈이 존재한다. ... 결론CRM 시스템이 성공적으로 도입되기 위해서는 기업의 최고경영층의 확신과 지원, 고객정보 지향적 문화 달성, 전문인력 확보 및 부서 간 긴밀한 업무협조, 평가 및 보상체계릐 구축과 ... 이를 위해 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 활용하여 고객의 확보와 우수고객 유지, 이를 기반으로 한 고객가치 증진과 잠재고객의 발굴 및 활성화, 평생고객화의 순환을 유지시키고자

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  경영3_e-비즈니스-우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜 센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교

  이 일을 직업으로 택한 사람을 대리운전 기사라고 하며, 고객의 요청에 따라 고객과 차량이 있는 장소에 도착하여 고객의 차량을 운전하고 목적지까지 유상 운송하는 업무를 수행한다. ... 고객은 본인이 운전을 하지 못하는 상태에서 차량을 몰고 이동해야 할 때 대리운전 서비스를 이용하게 되며, 대리운전 업체에 전화하여 서비스를 이용할 수 있다. (2) 디지털 플랫폼의

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13 | 수정일 2023.03.15

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  05-305-Q, 반송품관리 지침(표준,자동차산업)

  .2.2 품질보증팀장고객으로부터 인계한 고품에 대하여 귀책처를 확인하여 현황관리에 대한 전반적인 책임이 있다.업무절차3.1 반송품처리 절차1) 고객 부적합품 발생 및 고객사 현황접수 ... 표준 문서: 반송품관리 지침목차적용범위 및 목적책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침은 고객에게 공급된 제품 및 공급되는 과정에서 ... 발생된 반송품을 효과적으로 관리하기 위한 절차를 규정한다.책임과 권한2.1 영업관리팀장고객의 제품 반송 요청 시 현상확인 후 고객반송장을 통하여 고품의 회수 수행에 대한 책임이 있다

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  건강보험론 ) 건강보험심사평가원의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오

  )을 통해 고객을 존중하고 고객으로부터 존경받는(Respectable) 환경을 구축하는 경영을 진행하는 것이다(고객 만족 전략. ... 고객 만족 경양으로는 FAIR의 규칙을 따르는데 FAIR은 고객에게 친근하고(Friendly) 정확한(Accurate) 심사평가 서비스를 제공하며, 고객과의 상호교감(Interactive ... 이외에도 건강보험심사평가원은 윤리, 인권경영과 안전중심경영, 고객만족경영, 사회적 가치 실현, 이상 4가지의 경영방침을 기본적으로 따르는 것을 볼 수 있었다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.23

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  중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업혁신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 기말대체 과제

  향상시키기 위한 하나의 컨텐츠로 관리하며, 광고 비즈니스를 대하는 아마존의 독특한 접근 방식을 가지고 있음□ 혁신특성- 아마존은 Culture(사람), Mechanism(업무방식) ... , Organization(조직구성), Architecture(업무 플랫폼)의 4가지 요소를 통해 끊임없는 혁신을 추구장점 강화 전략○ 배달속도와 안전성 개선- 물류 시스템 개선과 ... 영역과 매출의 지리적 구분아마존의 사업 영역별 매출매출의 지리적 구분[20융)- 아마존 페이, 아마존캐시, 아마존 렌딩 등을 통해 금융업에 진출- 원클릭 시스템 도입으로 편리한 은행 업무

  시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.11.01

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  (A+, 사회복지) 사회복지행정가에게 요구되는 원칙을 7가지를 선별하여 왜 이 원칙이 필요한지 설명하시오.

  사회복지행정가는 고객, 동료 및 기타 이해관계자와 효과적으로 의사소통할 수 있어야 하며 긍정적인 업무 관계를 구축하고 유지할 문화적 관점, 신념 및 관행에 대한 깊은 이해와 인식, ... 사회복지행정가는 서로 다른 그룹의 고유한 필요와 관점을 이해하고 평가할 수 있어야 하며 업무에서 문화적 역량을 증진하는 데 전념해야 합니다.또한 배경이나 상황에 관계없이 모든 고객의 ... 사회 복지 행정가는 자신의 업무에서 투명성과 책임성을 증진하는 데 전념해야 하며 자신의 결정과 프로그램에 대해 기꺼이 책임을 져야 합니다.III.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.06

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  소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라

  그럼으로써 채널과 고객을 위한 업무가 제대로 통합돼 있는지에 대해 질문한다.3. ... 경영 관리의 중요성관리는 관리자와 구성원 간의 비용과 효과의 거래로 수행되는 거래적 관계로써 관리자가 할당된 업무에 대해 효과적 수행이 가능하도록 부하들의 욕구를 우선 파악해 부하들이 ... 이에 해당된다.이러한 고객관계 설계를 위한 질문으로 각각의 고객 세그먼트가 어떠한 방식의 고객관계가 만들어지며 유지되기를 원하는지와 어떤 고객 관계를 확립했는지에 대한 질문, 비용과

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  기업 경영 관점에서 안전관리의 역할 및 과제

  측면에서의 당면 과제기업은 오늘날의 감염병 대응을 포함해 기업과 고객, 직원의 생명과 자산보호 목적의 내외부고객 범죄, 사고, 화재, 의료적 비상사태나 자연재해 등의 위험예방과 대응업무 ... 수행의 내부 안전 및 보안업무 조직 및 인력 운영에 대한 중요성과 기능을 높이 인식해야 한다. ... 직원의 안전을 보장하는 것은 물론 환경에 대한 책임감으로 사회와 공생하는 기업이 살아남는 시대가 되었다.첨단기술의 발전과 편리성의 증진은 모든 프로세스를 시스템으로 처리하게 해 업무에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  05-310-Q, JIG관리 지침(표준,자동차산업)

  표준 문서: JIG관리 지침목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침은 당사의 신규차종 개발 및 개선업무 ... 고객의 요청에 의해 개발되거나 이관된 JIG에 대해서는 고객 재산등록을 하고 향후공정은 고객 재산관리 프로세스를 따른다.2) 생산기술팀 담당은 기 작성된 공법서를 생산기술팀장, 생산기술본부장에게 ... (고객사양)을 검토&작성한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  A++ 간호관리학실습 조정협력보고서 (사례O, 관련 이론 참고문헌 정확)

  특히 의료기관 간의 서비스 경쟁이 치열해지면서 고객 중심 의 경영을 실현하기 위해서는 의료와 행정 분야를 잘 이해하는 간호사의 역할이 더욱 요구 된다. ... 민츠버그는 조정기전을 상호조정, 직접 감 독, 업무과정의 표준화, 업무결과의 표준화, 업무자의 기술 표준화를 들어 설명하였다. ... 최근 보건의료기관에서 진료부서의 업무지원과 병원운영을 위한 업무수행을 담당하는 간호 사의 역할이 중요해지고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.26

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  사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오

  간 경쟁이 지나치면 부서 간의 수평적인 업무협조가 곤란하고 조직 전체의 목적보다는 소속된 부서의 업무만 중시하는 폐단이 존재할 수 있는 한계가 있다.넷째, 지리기준 부문화는 고객의 ... 거주지역을 중심으로 조직을 구성하고 자율적으로 운영하여 책임감을 갖도록 하는 방법으로서, 고객밀착형서비스 등이 그것이다. ... 효율성을 제고하기 위한 방향으로 목적이나 기능에 맞게 조직을 개편하는 것을 의미한다.이러한 부문화의 원리는 동일한 역할자의 수기준, 시간기준, 기능기준, 지리기준, 서비스기준, 고객기준

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.26

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  성공적인 원조관계를 맺는 효과적인 사회복지사의 8가지 특징 중 자신이 가지고 있다고 생각되는 특징 2가지와 성장해야 할 특징 2가지를 선택하여, 자신이 가지고 있다고 생각하는 특징 2가지를 선택한 이유를 사례를 들어 설명하고, 성장해야 할 특징 2가지는 자신이 노력하여 개선하거나 또는 성장시킬 수 있는 방안을 제시하시오

  되는 여러 고객들을 대상으로 적극적인 경청을 실천하고 있다. ... 본론(1) 가지고 있는 특징 : 적극적인 경청 / 비언어적 또는 비음성적 의사소통 이해하기나는 기초생활수급자, 장애인, 다자녀 가구 등의 공공요금 납부와 관련된 업무를 수행하면서 접하게 ... 특히 ‘죄송하다’는 이야기는 마음이 상할 수도 있었겠다는 것에 대한 표현과 업무상 과실에 따라 혼란을 야기한 점에 대한 사과의 경계를 클라이언트들이 모호하게 인식하여, 자칫 정당하게

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.05

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  사회복지 조직화 방법을 설명하고, 조직에 있어 조직화의 장단점을 제시하시오. 우리나라 사회복지 조직을 체계적으로 조직화 하기 위한 자신의 견해를 서술하시오

  그러나 고객의 문제가 복합적이고 동시에 여러 가지 서비스를 제공해야 할 경우 서비스를 통합적으로 할 수 없는 단점이 있다.여섯째, 고객기준 부문화이다. ... 하지만 장기적으로 보면 업무단위 간 업무량의 격차가 생기고 특정 지역 담당부서 ? 부문의 사기가 떨어질 수 있다. 그리고 같은 지역이면서도 부서 ? ... 그러나 업무단위 간 경쟁심이 지나칠 경우 단위 간의 협조 부족이나 자신이 속해 있는 업무 추진 단위에만 집중하는 경우가 발생할 수 있다.넷째, 지리적 영역 기준 부문화이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.27

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  SCM 발표자료 (범한판토스)

  조직 이원화로 인한 상호간 업무 이해도 부족 고객 대응의 신속성 부족고객생산 법인판매 법인통합 Hub SystemHub 창고실시간 interfaceGlobal 통합 Hub System실제 ... 한계물류비 산정근거 미흡비효율적 물류 Process최적의 물류환경 구축고객만족 극대화재고 가시성 확보물류비 절감업무 효율 극대화ConclusionG V SDelivery SystemAn ... / 문제· 수기에 의한 이동현황 파악 · 별도의 반입정보 생성 · 시스템과 실제의 데이터 불일치 · 신뢰도 저하도입 효과· 실시간 자산관리 · 물류정보 생성시점의 한계 극복 · 고객업무

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.02

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  05-322-Q, 사규 및 자료관리 지침(표준)

  기술 자료(MS, ES, 고객지침 등)는 필요 시 고객 전산포탈에서 확인하고 최신본에 준하여 관리되도록 한다.5.5 사규의 개정1) 사규의 개정이 필요 시 또는 요청 시 관련팀장은 ... 기록관리본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객요구사항 및 관련 법규정에 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다. ... 업무 절차5.1 사규의 구분당사 사규의 체계와 분류는 [첨부-1], [표-1] 같이 구분하고 분류한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.14

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  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  의한 경영효율을 극대화한다.업무 표준화로 업무의 체계적 수행과 재현성을 확보할 수 있으며 회사 사업의 특성과 규모, 직원의 능력에 맞는 최적의 관리 체계 수립이 가능하고 제조물 책임제도에 ... 제공함으로 마케팅 능력과 매출을 증가시킨다.전사적 품질 의식을 제고하고 품질 비용의 절감으로 이익을 증대시키며 품질 시스템의 최적화로 각 부서간 불필요한 업무를 제거하며 원활한 의사소통에 ... 특히 관리부문에 있어 업무절차의 표준화로 인해 관리 손실을 줄이고 관리 효율화를 기할 수 있는데 조직 구성원에게 자신감과 동기부여를 가져오게 하고 관리혁신과 지속적 개선의 기반이 된다.뿐만

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  1-1 PM직무 직무에서 가장 많이쓰이는 용어 PM직무이해하기

  업무 회의 구성은 팀/의장의 판단에 따라 개발 부문,생산부문, 자재 부문 및 협력업체 또는 고객 요구시 고객의 인원도 포함될 수 있다 ... CFT(Cross Functional Team) - 신규 또는 변경 제품 및 공정의 사전 제품 계획을 수립하고 실행하기 위한 내부 상호 기능팀으로서 업무회의체팀 구성은 업무적인 상호연계성을 ... 고려해서 회사내 각 팀/부서에서 직무 별/업무별 1~2명을 선발하여 팀장 이하 직무 별로 팀원을 구성한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.22

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  [토론점수 90점] 2023년<경영정보시스템> 기업들이 클라우드를 개발해야 하는 이유와 타당성에 대해 본인의 의견을 제시하시오. 학점은행제 메가평생교육원 토론1

  클라우드는 지분 산시스템을 기반으로 하기에 지연 시간과 대역폭 제한을 최소화하는데요, 이것은 고객이 제품 또는 서비스를 보다 빠르게 이용할 수 있도록 보장하여 고객과의 소통, 협업 ... 클라우드는 인터넷에 연결된 모든 곳에서 업무 수행을 가능하게 해줍니다. ... 이렇게 절약된 시간은 기업이 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어줍니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.29 | 수정일 2023.07.31

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  조직 유형 및 구조에 관한 이론

  공립학교, 정신병원, 형무소 등).5) 업무통제성 : 스미스(Gilbert Smith)길버트스미스는 업무의 통제에 따라 사회복지조직을 관료제와 일선조직, 전면적 통제조직, 투과성조직으로 ... [표] 스미스의 업무통제성에 의한 분류6) 클라이언트의 상태와 조직기술 : 하센펠트(Y. ... 조직을 선택할 권리만 있는 조직이다(예 : 미국의 주립대학).(3) 유형 III : 이론적으로는 가능하나 실제는 없음조직은 고객선발권을 가지나 고객이 조직 선택권을 갖고 있지 않는

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.14

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  만족과 기업의 신뢰성을 향상하고 업무체계의 확립으로 인해 품질 경쟁력을 확보했으며 경영자원의 효율적 이용, 고객에 대한 신뢰감 향상, 대외 이미지의 향상, 일관성 있는 업무수행으로 ... 품질방침과 목표, 고객만족에 대한 확고한 인식과 전사적 참여의식 확산까지 가능하다.관리부문에 있어 업무 절차의 표준화가 ISO9001을 통해 가능해지는데 관리 손실을 제거하고 관리를 ... 품질 시스템의 최적화로 각 부서 간 불필요한 업무를 제거하며 원활한 의사소통에 의한 경영효율을 극대화한다.업무 표준화로 업무의 체계적 수행과 재현성을 확보할 수 있으며 회사 사업의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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