"고객업무" 검색결과 361-380 / 114,306건

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터수산물신선도에대하여고객불만이늘고있다는정보를받았고, 현재의교육시스템은고참사원이신입사원을직무현장에서가르쳐주는방식으로이루지고있다. 교육프로그램을재설계하시오

  하는 반면에 지금의 조직은 고객으로부터 직접적인 클레임이 들어온 상태이며 신입사원이 현장에서 바로 업무활동을 배우기보다는 구체화된 교육 prigram이 필요한 상태이다.3) 모집 준비수산업의 ... 반면에 업무 현장에 바로 투입되는 신입사원들은 수산 제품에 대해서 무지한 변수가 생길 수도 있고 수산업체 현장이 매우 빠르게 움직이기 때문에 업무에 있어서도 혼동을 이야기할 수 있고 ... 현장에서 기존의 방식 그대로 업무를 가르쳐주는 방식은 합리적인 인적자원관리라고 판단하기엔 어렵다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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  [무역자동화와 EDI] EDI의 개념과 구성요소 및 장점

  EDI의 효과(장점)1/ 시간단축 및 비용절감2/ 고객서비스 향상3/ 거래상대방과의 관계증진4/ 업무처리절차 개선* 참고문헌[무역자동화와 EDI] EDI의 개념과 구성요소 및 장점I ... EDI 효과(장점)일반적으로 EDI의 효과로는 1/ 시간단축을 통한 비용절감, 2/ 고객서비스의 향상, 3/ 거래상대방과의 관계증진, 4/ 내부업무처리절차의 개선 등이 있으며, 이는 ... 기업들은 고객의 욕구에 보다 신속하고 효과적으로 반응할 수 있게 된다.즉 구문이나 판매정보를 신속 ?

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.01

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  경영학원론_ 생산운영 관리 요약

  운영관리 업무 04생산? ... 수요예측수요예측은 마케팅, 생산, 재무, 인력관리 등 회사업무 전반에 걸쳐 거의 모든 업무계획의 첫 단추 역할.3.3. 2.1. ... 정성적방법관련 업무에 전문적 지식을 가진 사람들이 자신의 경험이나 주관적 판단을 근거로 예측하는 것.

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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  기업가정신및창업기초 / (9~ 14주차) [강의노트 + 기말고사 족보 98문항] 기말고사, 과제 완벽대비

  , 주별 업무, 일별업무, 업무별 작업 매뉴얼의 항목들이 작성되는 것이 일반적3. ... 직무설계로 시작될 수 있음] 창업 초기에 창업 팀원을 구성한 이후에는 해당 팀원들에게 작업 설명서를 작업 매뉴얼 수준으로 작성하도록 독려하는 것이 필요] 작업 설명서를 작성할 때는 월별 업무 ... 마케팅엔진의 고객 구분 4가지가 아닌 것은?(1) 잠재고객(2) 활성고객(3) 기본고객(4) 단골고객(5) 충성고객12. 창업자들이 현실적으로 부딪히는 문제가 아닌 것은?

  시험자료 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.08.31

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  단말 성능의 열화나 고장 등으로 인한 상담 업무의 지연은 고객의 만족도를 저하하는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장 이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. ... 즉, 콜센터 상담직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이처럼 상담직원의 성과를 측정하기 위해 상담직원이 갖추어야 ... 콜센터 상담직원의 모든 업무는 전화로 이루어진다는 특성이 있으며, 이에 따라 상담 내용뿐만 아니라 근무시간의 모든 행동이 실시간으로 관리되고 있기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  고객의 만족도와 서비스의 효과성, 비용절감, 업무 효율성 향상 등 다양한 장점을 가지고 있기 때문에, 사회복지서비스 제공의 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다.III. ... 품질관리는 서비스 제공과정에서 발생할 수 있는 문제를 미리 예방하고 해결하기 때문에, 업무 수행 시간을 단축하고 업무의 효율성을 높일 수 있습니다.따라서, 사회복지서비스 품질관리는 ... 예를 들어, 서비스를 제공하는데 사용되는 자원의 효율적인 운영과 유지보수, 자원의 효율적인 배분 등을 통해 비용을 절감할 수 있습니다.넷째, 업무 효율성 향상: 품질관리는 업무 효율성을

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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  다양한 마케팅 믹스 체계에 대해 학습하였다. 이 중 한 가지를 당신의 기업(조직)이나 그 기업의 상품(또는 여러분이 잘 알고 있는 기업이나 상품)에 적용하여 설명해 보고, 문제점과 개선점을 제안해 보자.

  수업에서 다룬 관계적 가치공동창출, 가치공동창출자로서 클라이언트가 참여하는 가장 대표적인 예시 사업 분야가 아닐까 생각한다.한편, 업무를 진행하다 보면 고객사들로부터 이러한 제안을 ... 이 주문에 tivity고품질 서비스를 제공하는 데 있어 우리의 유지관리 비용이 상대적으로 더 커지게 되고, 처리할 수 없는 업무 분야들은 외주 개발사들의 도움을 받기도 한다. ... 이는 상생 경제를 지향하고자 하는 상대 기업의 제안이지만, 이 과정에서 지출해야 할 광고 비용과 함께 우리 기업이 수행하고 있는 업무의 정체성을 흔들어 놓는 일이기도 하다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의

  그럼으로 인해 근거주의와 과거관행을 답습한 업무 프로세스를 운영하게 되었다.2) 적품효과포스코의 생산관리 체제 도입으로 인해 제품의 고객화 효과가 나타나고 있다고 보고하고 있는데 생산에 ... 속도가 향상되어 결국 많은 비용 절감의 효과를 가져 오게 되었다.예산 업무의 속도가 향상되면서 결산 마감 후에 1일 만에 결산서가 나오게 되었는데 생산계획수립 소요 시간이 줄어들면서 ... 이전에는 제품 구매를 위해 8개 부서와의 접촉을 시도하였던 제품구매 방식에 있어서 도입 이후 원스톱 서비스 체제의 정비로 인해서 해당 제품의 영업사원 한 명으로 구매와 관련된 모든 업무의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  서비스의 정의

  고객을 응대하는 업무는 같지만 세부적인 서비스에는 차이가 있다. 보통 항공기는 고객이 탑승하면 목적지까지 함께 간다. ... 그래서 중요한 주 업무 중 하나가 바로 차내 승차권 안내(검표업무) 서비스이다 . ... 총칭 물리적 서비스 업무: 객실 내에서 필요로 하는 각종 시설물과 서비스 물품을 기내에 장착 또는 탑재하여 승객에게 편의를 제공하는 업무 서비스 인적 서비스 업무: 장착된 설비와

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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  (금융제도의 이해) 4차 산업혁명과 핀테크(Fintech)혁신의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오

  은행 업무를 보기 위해 은행 앱을 켜는 것이 아니라 매일 사용하는 플랫폼의 부가 기능의 하나가 된 은행 업무 기능은 고객이 기존 은행을 사용해야 할 이유가 점점 사라지게 만든다. ... 고객은 점점 은행 업무를 은행 외의 공간에서 처리하기를 원하고 핀테크는 이러한 고객의 수요에 맞춰 발전해 나가고 있다.그러므로 본론에서는 제4차 산업혁명의 기반 기술이 최근 금융 산업의 ... 대부분 은행의 자체적 업무 시스템에 맞춰 고객이 행동해야 했고 시중 은행 역시 은행끼리에 경쟁에 고립되어 발전이 미진했다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  학점은행제 조직심리학 과제 A+ 입니다!

  산업안전보건법에 따라 업무 때문에 건강이 우려되는 감정노동자는 일시적으로 업무를 중단할 수 있는 법안이 있는데, 막상 실제로 근무자들은 이러한 법이 있는지 모르는 경우가 많다고 한다 ... 뛰는 것과 같이 신체적 문제 발생, 흡연, 음주 등의 불건강한 생활 습관 형성처럼 개인적일 뿐만 아니라적절한 건강 보호 조치를 하지 않음으로써 기업의 이미지 하락, 이직률 증가, 업무 ... 이들의 고객 만족, 고객감동마케팅 서비스로 인해 우리는 좋은 제품과 서비스를 받으며 살아가고 있다.Ⅱ.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.12

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  기술이 미래의 경영전략에 끼치는 영향에 대해 논하시오

  이는 업무의 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하는 데 큰 도움을 준다. ... 이는 협업의 효율성을 극대화하고, 업무의 유연성을 높인다. 또한, 원격 근무를 가능하게 하여 인력의 생산성을 높이는 데 기여한다. ... 자동화된 시스템은 업무의 효율성을 높이고, 인간의 오류를 최소화한다. 또한, 데이터 기반의 의사결정은 보다 합리적이고 정확한 결과를 도출할 수 있게 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05

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  미국과 한국 사회복지사협회 윤리강령에 대해 기술하고 느낀 점을 서술하시오

  이러한 윤리강령은 사회복지사들의 업무 수행에 있어서 매우 중요한 역할을 하고 있으며, 사회복지사들이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 도와준다. ... 미국과 한국 사회복지사협회의 윤리강령은 각각의 나라의 문화와 역사적 배경에 따라 차이가 있지만, 모두 사회복지사들이 고객의 이익을 최우선으로 고려하고, 정직하고 존중스러운 태도로 일을 ... 나는 이러한 윤리강령이 사회복지사들이 직업적인 역할을 수행하는 동안 고려해야 할 윤리적인 문제와 가치에 대한 지침을 제공함으로써, 사회복지사들의 업무 수행에서 매우 중요한 역할을 한다고

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.06

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  단말성능의 열화나 고장 등으로 인한 상담 업무의 지연은 고객의 만족도를 저하시키는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. ... 즉, 콜센터 상담직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이와 같이 상담직원의 성과를 측정하기 위해 상담직원이 ... 콜센터 상담직원의 모든 업무는 전화로 이루어진다는 특성이 있으며, 이로 인해 상담 내용뿐만 아니라 근무시간의 모든 행동이 실시간으로 관리되고 있기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  가치사슬에 있어서 불필요하고 부가가치가 낮은 작업들을 제거해 업무 절차를 간소화하고 업무비용을 최소화하여 경쟁력을 유지할 수 있어야 한다.두 번째로는 디지털 기술을 활용해 판매, 원자재 ... 공급사슬관리는 새로운 정보기술의 재배치를 통하여 조직을 재구축하고 상품 및 서비스가 경쟁력을 가질 수 있도록 전략적 제휴를 통하여 업무 효율성을 강화시켜주는 협업 전략으로 경영 성과를 ... 업무 수행에 따른 자금 조달이 자유로워야 하고 문제 해결에 적극적인 자원이 필요하다.2) 목적첫 번째로는 디지털 환경으로 새롭게 등장한 패러다임에 부합될 수 있도록 원재료, 제품,

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

  각종 리서치 업무2. 판매 촉진 활동3. 신규 고객 확보 및 유지, 보전 업무4. 아웃바운드 구성 핵심요소1. 정교한 스크립트 및 우수한 상담사2. 정확한 고객 DB와 시스템3. ... 상품이나 서비스에 대한 가입 접수는 물론 AS,주문,예매 등 다양한 업무를 수행한다.3. ... 인바운드 업무의 특성1. 외부로부터 전화나 기타 디바이스를 통해 센터로 들어오는모든 콜이나 그와 유사한 것을 응대한다.2.

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 (30%↓) 2100원 | 등록일 2020.12.16

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  디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오. 서론

  하지만 실제 업무를 수행하면서, 경영정보시스템이 가지는 힘을 체감하게 되었다.첫째로, 나는 기업의 경영정보시스템을 활용해 고객 데이터를 관리하고 분석하는 업무를 맡았다. ... 이는 기업의 업무 효율성을 높이고, 고객의 요구를 더욱 정확하게 이해하고 충족시키는 데 중요한 도구이다. ... 이는 기업이 효과적으로 업무를 수행하고 경쟁력을 유지하기 위한 중요한 도구로, 기업의 경영전략을 지원하고 신속한 의사결정을 가능하게 한다.한편, 디지털 경제의 패러다임은 끊임없이 변화하고

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  Employee Value(직원 만족도가 실제 기업에 미치는 영향)

  이상이 소요됨 Motivation Morale 직원 만족도는 직원들의 동기 부여 및 사기 진작과 직결되는 요소로 작용함Customer Satisfaction Loyalty 직원과 고객의 ... 관계는 고객 만족 및 Loyalty에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 작용함 Sears는 800개 체인 대상의 'Employee-Customer-Profit' 분석 결과, 직원 만족도 ... 상승이 직접적으로 고객 만족과 수익 향상에 기여한다고 밝힘2) Innovation 창의적인 아이디어 및 혁신적인 변화는 직원들의 적극적인 참여와 몰입을 통해서 가능함+Financial

  리포트 | 5페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.12.25

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  조직구조론 레포트_스타벅스 공식화, 집중화, 복잡성 분석

  촘촘히 세분화되어 있는 직군과 업무는 조직원들의 각자 분야에서의 전문성 향상을 이끌어내고, 고객에게 더욱 좋은 서비스와 제품으로 다가가기 위함에 있다고 볼 수 있다. ... 크게 경영기획, 고객지원, 마케팅, 홍보 등으로 구성되어 있으며 여기서 특이한 것은 카테고리 담당자로서 푸드, 원두 등 주 취급 품목에 관한 업무만을 수행하는 직군을 구성해둔 점이다 ... 향상하는 데에 중점을 두고 있다.2) 수평적인 조직문화-낮은 집중화 수준스타벅스 코리아의 조직문화는 '카페 직원들의 상호 일하는 방식'과 '고객과의 상호작용'에 중심을 두고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02

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  관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

  관리부문의 조직-일선부서의 지원부서로서 대고객 서비스에 불편함이 없도록 해야 함?총무부서-관리부문의 중추기능, 인적 자원, 대내외 사무업무, 종사원 후생복지업무? ... 9주차-1-수속업무? ... 고객의 불평을 진지하게 들어주고 고객을 일해할 수 있는 포용력은 필수이고 외국인들과 접할 기회가 많으므로 언어구사 능력이 무엇보다 중요하다.

  시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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