"고객업무" 검색결과 421-440 / 114,306건

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 노동”이라고 규정하고 있다.근로자가 고객과의 상호관계 속에서 조직의 목표 ... 의한 폭력 등 발생 시 노동자에게 업무중단권 부여, 피해 노동자에게 심리상담·치료기회 제공, 민·형사상 조치에 필요한 법률적 지원 등 대응조치 뿐만 아니라, 고객응대업무 매뉴얼 구비 ... 직원이 요청하는 경우 해당 고객으로부터의 분리 및 업무담당자 교체2. 직원에 대한 치료 및 상담 지원3. 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 상시적 고충처리 기구4.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  신규 빅데이터 프로젝트 기안 ) 지금 하고 있는 업무 가운데 빅데이터 관련 기술 및 아이디어를 적용해서 개선

  혹은 업무환경 benchmarking, 그리고 제안이 채택되었을 때 필요한 자원과 기대효과 등에 대해 요약보고서 작성신규 빅데이터 프로젝트 기안- 지금 하고 있는 업무 가운데 빅데이터 ... 만족도 제고- 개인화된 가격 제공으로 고객 만족도 20% 이상 향상- 적시적소 프로모션 제공으로 고객 이탈 방지 및 생애가치(LTV) 증대4. ... 나아가 개인화된 가격 제공으로 고객 만족도를 제고하여 장기적인 고객 가치 향상에 기여하고자 한다.글로벌 이커머스 시장에서 동적 가격(Dynamic Pricing)은 연평균 15% 이상의

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06

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  경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례

  이러한 업무환경의 변화는 대기업, 중견기업중심의 전산업무 환경에서 중소기업으로까지 확산, 2000년대 초반부터 현재 까지 기업들은 정보화를 위한 각종 지원정책을 추진해오고 있으며, ... 불리는 모바일 디바이스까지 더해 초 연결 정보기술(IT)환경에서 업무를 처리하고 있다. ... 참고문헌-서론기술의 비약적인 발전으로 1990년대 중반 이후 PC보급 및 통신 인프라의 진보와 전 세계를 하나로 연결하는 인터넷 환경은 기업들 특히 중소제조기업들의 경영환경은 물론 업무환경에

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09

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  사회복지조직의 특징에 대해 토론하시오

  (task)가 계층제 구조 속에서 체계적으로 배분되어 효율적 인 조직이 될 수 있으나, 사회복지와 관련된 전문적 인 사회복지사업이나 교정업무는 업무의 분화와 계서화)가 어려워 몰인격적이고 ... 전문성, 고객지향성 등에서 유추해 볼 수 있다.1. ... 전문가(직) 사이에 내재하고 있는 제반 문제점을 크게 세 가지로 잘 지적하고 있다.첫째, 관료제조직은 합리적인 규칙준수에 근거하여 공식적으로 조직되어 조직목표와 수단이 구체화되고 업무

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.02.19

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  의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

  고객 접점을 관리하는 것이 주된 업무다. ... 비의료인보다 의료인들 중에서 코디네이터 교육을 받았고 서비스 마인드가 있는 사람들이 주로 업무를 맡게 되는데, 기존의 진료보조업무를 수행하는 간호 업무에 서비스 교육이 포함되어 업무를 ... 관련된 업무를 수행하게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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  다국적기업입문_1. 본인이 재직하고 있는 기업에 대해서 간단히 소개하시오. 2. 본인이 재직하고 있는 기업의 6가지 구조적 차원을 파악하고 설명하시오. 3. 기업(부서)의 조직도를 그림으로 제시하고, 본인이 파악한 조직의 문제점과 해결책을 제시하시오.

  주요 직무로는 사모펀드 법인 영업서포트이고 내점고객을 응대하여 계좌를 개설하고 주문과 기타 업무를 처리 중이다. ... 마케팅에서는 직무 특성상 증권시장 내에서 가장 큰 부분을 차지하는 개인 고객에 대한 다양한 이해가 필수이며 고객의 요구와 거래 특성의 깊이 있는 이해가 필요하여 고객의 기본적인 분석을 ... 고객지원센터에서는 홈페이지 이용에 대한 사용법과 각종 조회, 펀드 매매, 불편한 사항을 접수하는 등의 서비스를 제공한다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

  외근이 많고 유동적인 업무를 하는 영업전문가의 오피스(Onsite Player), 체계적인 업무를 하는 인사/총무담당자의 오피스(Consistent Supporter), 전문적이고 ... 독립 업무가 많은 전문 연구원공간은 독립성을 강조하며 스크린과 패널로 구획된 독립형 레이아웃을제안하고 있었다. ... 그들의 핵심 이념은 모두 고객 만족과 충성 고객을 얻고 고객의 만족과 충성을 얻어 서로 유리한 교환을 추진하며 최종적으로 마케팅 실적의 개선과 기업의 장기적인 성장을 실현한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.09

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  공기업 경영학 OX퀴즈 정리 ver_1 [다 풀고 취뽀하자!]

  (중간경영자의 역할이며, 최고경영자는 기업의 활동방침을 정하거나 기업외부 환경과 상호작용하는 업무를 주로 수행) ... 회사가 적자를 내더라도 생산성만 증가하면 그로인한 비용감소분에 대하여 성과급을 지급)X 기업의 방침과 계획을 실행하는 경영자는 최고경영자의 업무이다. ... 계획중심적이고 JIT는 통제 중심적이다.O 감정은 정서와 기분을 포함한다.O 예상재고를 줄이기 위해서는 공급량이 아니라 수요량의 불규칙성을 줄여야한다.X CPM은 광고된 상품의 구매고객

  시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.22

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  직장에서 성공하기 위한 두 가지 조건으로 기술과 야망이 오랫동안 언급되어 왔다. 직장에서 성공하기 위해서는 조직이 중요하게 여기는 재능과 기술을 갖추고 있어야 하고, 일을 믿고 맡을 수 있을 정도로 열심히

  또한, 감성 지능이 높은 리더는 팀원들의 감정을 민감하게 파악하여, 그들의 업무 스트레스를 감소시키고, 작업 만족도를 향상시킬 수 있다.고객과의 릴레이션 구축현대 비즈니스 환경에서 ... 고객의 기대치는 점점 높아지고 있다. ... 이에 따라 고객과의 관계를 더 효과적으로 관리하고 구축하기 위해서는 단순히 제품이나 서비스의 품질이 아니라, 고객과의 감정적인 연결도 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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  공기업경영학정리본(경영학원론,인적자원관리,조직행동론,마케팅)

  성과의 급격한 개선을 목표로 함 특징 -조직에서 필요로 하는 제반 정보의 통합을 지향 -현재의 업무절차를 근본적으로 다시 생각하고 완전히 새롭게 설계 -개선안을 모색할때 고객의 관점 ... 개선이 아닌, 고객의 관점에서 프로세스를 근본적으로 개선하고, 바꿈 -벤치마킹 -지식경영 : 지식의 창출 및 공유를 통해 조직을 관리하여 부가가치 창출 -SECI모델 by 노나카 ... 및 입장을 가장 중요시 -부서내(또는 기능영역내)보다는 부서간(또는 기능영역간)업무의 합리화에 초점을 맞춘다.

  시험자료 | 45페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.06 | 수정일 2023.04.11

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

  크게 네 가지로 분류하자면 전문 영역이라 할 수 있는 항공 운항과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없는 관리, 행정, 마케팅 등이다.국내 ... 다양성공항 업무가 탑승 수속 업무와 보안업무, CIQ업무, 출국업무, 라운지 업무, 특수수고객업무, 수화물 업무, 입국 업무 등 업무가 매우 세분화되고 다양한 것이 특징이다.(3) ... 이와 더불어 항공원을 관리하는 업무와 라운지 관리 등의 업무가 있다.(1) 현장성승객과 현장에서 직접 대면하고 서비스를 하는 고객 운송 서비스의 최일선 업무라고 할 수 있다.(2)

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  예금 갈아타기로 수익 올리는 방법

  소액 단위 예금 갈아타기 서민 증가예금 갈아타기를 하려는 고객들로 창구 업무량이 늘어난 것은 사실이며 온라인으로 갈아타기를 하는 고객까지 감안하면 이동 수가 상당하다.또한 자산가가 ... 기존 예금 해지하고 더 금리 높은 예금으로 갈아타는 고객 증가시중은행 영업점 곳곳에서는 최근 며칠새 예금 상품을 가입한 고객들의 예금 갈아타기가 속출하고 있어 대면 업무 처리량이 늘어나고 ... 있으며, 심지어 거액의 예금을 든 자산가들이 고금리의 예금을 갈아타겠다는 상담이 많아 업무에 차질을 빚을 정도다.이는 최근 미국 연방준비제도가 3연속으로 자이언트 스텝(한번에 0.75%

  리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.10.18 | 수정일 2022.10.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  통해 고객측면에 사용하기 편리한 은행업무의 서비스를 제공받았다. ... 특히 고객정보통합시스템은 변화하는 경영 및 마케팅, 시장환경에 능동적으로 대등하고 고객 세분화와 밀착관리로 고정을 위한 업무 분석용 정보가 사용자가 업무단위별로 분산되어 있을 경우 ... 이러한 모든 고객과의 관계는 고객과의 접점에서 시작하고 종료하게 되어 효율적인 업무 프로세스를 수행한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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  토론 A+] 사회복지사의 고유업무에 대하여 구체적인 예를 들어 논하시오.

  그들은 기밀 유지, 사전 동의, 고객의 자율성과 존엄성에 대한 존중과 같은 원칙을 준수하는데 이 윤리적 프레임워크는 고객, 동료 및 지역 사회와의 상호 작용을 안내하여 업무 수행이 ... 이들은 고객과 의료 서비스, 교육 프로그램, 주택 지원, 취업 기회 등 지역사회 자원 간의 중개자 역할을 한다 여기에는 적절한 자원을 식별하는 것뿐만 아니라 고객을 대신하여 고객이 ... 사회복지사의 고유업무에 대하여 구체적인 예를 들어 논하시오.사회복지사는 사회적 과제를 극복하는 데 있어 개인, 가족 및 지역사회를 지원하기 위해 고유하게 맞춤화된 다양한 임무에 참여하게

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.02

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  [A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.

  인사업무 각 분야에 대한 전문적인 지식? ... 직종직무업무 및 역할필요한 자질경영지원직인사인재상 정립, 우수인재 확보,합리적인 보상시스템의 설계와 관리, 업무 성과를 높이기 위한 각종 교육제도 및 자기개발제도를 개발하고 지원? ... 삼성에버랜드의 서비스 리더십은 내부고객 또한 리더에게 고객이며, 고객으로서 대접과 서비스를 받을 때 만족을 느끼고, 그 만족을 바탕으로 외부고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스를

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04

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  05-327-Q, 납품용기개발 및 관리지침(표준)

  적용토록 제작 계획을 작성하여 고객사 납품 요구시 문제가 없도록 하고 양산시에 생산관리팀으로 관리, 운영업무를 이관한다.5.3.3 초도제작품생산기술팀은 양산제작 착수전에 발주사양과 ... 납입용기설정서를 작성하여 고객사의 승인을 득한다.전략구매팀 담당은 고객사의 납입용기승인시 생산기술팀과 동행하여야 하며 고객사 요구사항이 있을 시 즉시 수정하여 자체 품평회를 실시해야 ... 표준 문서: 납품용기개발 및 관리지침(표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 지침은 이 지침은 당사의 신규제작 및

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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  조선대학교 - 인적자원관리 중간고사 요약 및 기출문제

  암묵지, 교육, 업무관련 노하우, 업무관련 역량2)고객자본 ? 고객관계, 브랜드, 고객 충성도, 유통채널3)사회적 자본 ? ... 사업전략에의 기여,전략적 차별화 도구로서의 인적자원 관행 개발강조점-HR,사업,경쟁,시장,사업전략에 대한 지식·HRM이 기여하는 것- 수익성, 품질개선,사업목표·HRM기능의 행정지원 업무는 ... ,종업원(일에 대한 보상),지역사회·균형성과표: 기업이 이해관계자들의 요구를 얼마나 잘 충족시키고 있는가를 기초로 경영성과 를 평가하는 도구- 기업을 내부 고객, 외부 고객,종업원,

  시험자료 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2022.12.18

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

  이로 인해서 고객들의 불만을 사거나 혹은 충성고객들을 잃게 될 수도 있다.이는 기업의 입장에서 보면 큰 손해이다. ... 내가 담당하고 싶은 업무 분석내가 담당을 하고 싶은 업무는 영업지원 업무이다. ... 고객의 입장에서는 납품 일자가 하루만 달라지더라도 이로 인해서 크게 불만을 터뜨릴 수 있다. 이러한 불만은 영업사원들이 고스란히 감내해야할 수도 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  OJT의 본질은 구성원 각자의 업무수행능력을 일을 통해서 향상시켜 업무의 효율성을 제고하려고 하는 것이며, 후배 사원이 업무를 수행할 때 어느 부분이 현재 부족하고, 이를 해결하기 ... 일반적으로 기업에서 OJT를 실시해야하는 경우는 신입사원이 새로 충원되었을 때나 승진자가 생겼을 때, 다른 업무를 수행하다가 새로운 업무를 맡는 사람이 생겼을 때, 직무내용이 변경되었을 ... 신선도가 떨어지면 그 수산물을 섭취하는 고객의 건강에도 문제가 생길 우려가 있기 때문에 신선도는 무엇보다도 중요하다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.27

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  국제경영학 ) 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

  이를 통해 고객의 불만과 불편을 깊이 있게 이해하고 공감하며, 빠르게 해결하는 데에 도움을 주었다.이를 통해 중국이 넓고 많은 인구 속 고객들의 긍정적인 입소문을 통해 많은 신규 고객을 ... 게다가 교육적인 투자를 통해 회사의 가치관과 업무 능력을 향상시키기 위해 노력한다고 한다. ... 따라서 구성원 모두가 동등한 입장에서 역할에 따라 업무를 수행할 수 있는 문화를 만들었다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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