"고객업무" 검색결과 641-660 / 114,307건

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  경영정보시스템 4차산업혁명시대 기업의 성공사례 쿠팡

  지원하는 동시에 전체적인 업무량을 관리. ... AI는 실시간 데이터를 바탕으로 작업자와 배송기사의 업무를 조율하여 작업을 할당하고 최적 경로를 비롯한 다양한 정보를 전달해 작업자와 배송기사가 업무를 안전하고 효율적으로 수행하도록 ... AGV를 통해 전체 업무 단계를 65% 줄이고, 평균 2분 안에 수백 개 상품이 진열된 선반을 직원 에게 전달 .

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.12

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  때문에 규정대로 업무가 처리되는 절차는 더 더욱 알지 못합니다 . 자신에게 관심을 가져주는 사람에게 관심을 보입니다 . ... 업무 실수와 그에 대한 응대 불친절로 민원 해당 민원에 대한 피드백 # 진료 후 재진 일에 맞게 처방 일수 확인하도록 재공지 # 현재 처방조회 화면의 처방 D escription 에서 ... 복용 종료일로 확인하고 업무 개선을 위해 처방 화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  결근률은 업무가 할당된 날에 결근한 비율이고 이직률은 일정기간에 이직한 직원의 비율로써 결근율에 경우 지각, 조퇴도 포함해 시간 단위로 계산된다. ... 만약 기업의 고유한 요구사항을 반영하지 않은 표준 KPI의 설정에 의한 전자모니터링 시스템이라면 직원들은 고된 노동과 피로누적으로 업무성과에도 차질을 미칠 것이다.온보딩 프로세스에서 ... 콜센터 직원의 결근은 콜센터에 직접적인 영향을 미치는데 결근자가 많아질수록 나머지 직원의 업무 부담률이 늘어나기 때문에 악영향으로 인해 결근자가 늘어날 가능성이 있기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  인간관계 유지가 필요했으나 실제로는 유지되지 못했던 본인경험(사례)을 한가지 제시하고

  당시만 해도 인터넷이 잘 되어 있지 않아서 비행기를 예약하거나 여행 패키지를 구매하고 싶은 고객을 사람이 직접 상대해야 했다.나는 고객을 상대하는 업무로 일을 했다. ... 고객에게 내가 하는 업무는 중개일 뿐이고 내가 직접 비행기표 시간을 조정하는 건 불가능하다고 여러번 설명했는데도 계속 나를 붙잡고 해 달라고 했다. ... 그러나 이런 관계는 마치 업무와 비슷하게도 공을 들이지 않으면 무너지기 쉽다. ‘필요에 의해 맺은 관계’라는 사실을 서로 암묵화하며 진심으로 서로를 대하는 것처럼 행동해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  조직심리학 ) 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  여기서 말하는 고객응대근로자란 고객을 주로 대면하거나 혹은 정보통신망을 통하여 상대를 하면서 특정 상품을 판매 도는 서비스를 제공하는 업무에 종사하고있는 근로자를 말한다. ... 또 산업안전 보건법에 규정된 대상자로는 감정노동의 보호대상을 고객을 응대하는 근로자로 규정하고 있다. ... 이것은 기업이나 조직이 각 분야에 성공할 수 있도록 고객들에게 공감대를 형성하려는 느낌을 주기 위해 행해진다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  이러한 기능은 고객에게 일상 생활에서 필요한 기능적 혜택을 제공하며 스마트폰은 시간을 절약하고 업무를 효율적으로 수행하는 데 도움을 준다.사례 2 웹 기반 프로젝트 관리 도구 이용: ... 이는 효율성, 편리성, 시간 절약 및 일상 업무를 보다 쉽게 수행할 수 있음을 의미한다. 고객은 이러한 기능적 혜택을 통해 제품 또는 서비스를 선택하고 더 나은 결과를 기대한다. ... 마케팅원론 과제고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.과목마케팅원론담당교수이름서론고객가치는 고객이 제품이나

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  인적자원관리 직무분석 은행원

  고객이 맡긴 돈을 관리 , 대출 신청 등을 돕는 등다양한 금융상품을 안내하는 업무를 수행한다 . ... 직무분석 – 은행 사무원 업무 은행 사무원 직무 분석 업무 창구 사무 업무 ( 예금상품 판매 ) 직무 능력 고객과의 의사소통 능력 , 자료 분석을 위한 수리 능력 , 서비스 능력 , ... 금융상품을 안내하는 일을 담당하는 만큼 , 고객관리를 위해 적극적인 태도와 객관적 정보분석능력이 필요하며 , 관련법규 규정 , 보안이 엄격한 만큼 신뢰감 있는 업무태도가 중요하다 .

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.28

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  컴보활(컴퓨터보안과활용) 중간,기말 족보

  답 : 인터넷 뱅킹에서은행은 고객의 데이터를 고객의 공개키로 복호화한다.2.다음 SSL 의 보안 서비스에서 데이터가 전송 될 때, 가공 순서를 올바르게 나타낸것은? ... 윈도우즈 운£체제에 폴더 및 프린터의 공유를 목적으로 업무에 효율성을 고려해ms 사 에서 개발한 프로토콜은?답 : smb9.

  시험자료 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.13 | 수정일 2024.03.26

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

  둘째, 고객만족을 창출하는 상품과 서비스의 생산과정을 강조하여 인간중심의 경영시스템을 지향한다.즉, 조직구성원들이 업무과정에서뿐만 아니라 문제인식과 문제해결, 데이터 수집과 의사결정 ... 따라서 TQM은 행정업무에 대한 지침을 실무적으로 제공하는 원칙이자 수단이며, TQM은 절차로 작용한다.데밍의 14가지 원칙에 따르면 고객만족의 핵심인 TQM은 개방적인 조직문화의 ... 이에 따라 미국과 영국은 1980년대 후반부터 민간에서 적용되어 온 품질관리 기법을 행정 분야에 적용함으로써 행정업무의 효율성을 높이고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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  롯데호텔 PPT

  있으므로 교통 정체가 너무나 심해 하나의 약점으로 작용 - 롯데 호텔은 각 부서들간의 업무가 교류되지 않아 업무수행에 있어서 융통성을 발휘하기 힘들다는 평가 .(3) Opportunity ... 대표적으로 아모레퍼시픽에서 제공하는 스파 (spa) 서비스와 숙박 및 조식을 제공하는 패키지를 구성하여 판매(2) 고객관계관리 전략 - 호텔의 불량고객은 호텔 연계 모임으로 불량 고객정보를 ... “한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔 ”이라는 서비스 정신을 바탕으로 하며 4 대 핵심 실행 기반으로 미래인재의 양성 , 고객심층 이해 , 임직원 자긍심 강화 프로그램 .

  리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.26

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  직무만족에 대해 설명하고 직무만족 모델을 토대로 본인의 직무만족도를 작성해보시오

  가장 업무에 있어 스트레스를 받는 일은 고객을 대하는 일이다. ... 직무 환경은 괜찮지만, 고객들로 인한 스트레스가 업무 만족도를 낮춘다. ... 관리자로서 업무 이외에 스트레스를 주는 것은 곧 고객에게 다시 표출될 것임을 정확히 인지하고 있기에 가능한 일이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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  기업 경영 활동에 정보기술이 미치는 영향에 대해 토론하시오

  경쟁의 원리는 이제 좋은 길목을 확보하는 것이 아니라 얼마나 고객의 기대를 충족시키느냐 하는 것이다. ... 즉 제품및 서비스 매매가 이루어지는 장소는 줄어들고 좀 더 고객에게 접근하여 가치를 제공한다. 정보기술을 이용해 매매 장소와 시점을 분리함으로써 소비자들은 편리함을 느끼게 된다. ... 기업이 정보기술의 위력을 이해하고 업무에 적용한다면 그들이 수행하는 업무는 완전히 바뀌게 된다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.08

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  [ 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오 ]

  고객의 주요 요구사항과 이에 대한 롯데월드의 반영 사례를 표 1 ‘업무 프로세스 혁신 반영 사례’에 정리하였다.표 1 업무 프로세스 혁신 반영 사례고객 요구사항반영 사례게이트 혼잡게이트 ... 시스템에서의 품질 향상테마파크라는 업종의 특성에 따라 롯데월드는 테마파크 운영 및 편의시설에 관한 고객의 요구사항을 수집하고 이를 개선하는 방향으로 고객만족경영 시스템의 품질을 향상시켰다 ... 본론1) 종합엔터테인먼트 운영에서의 품질 향상2) 고객만족경영 시스템에서의 품질 향상3) 경영 성과3. 결론4.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.12

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  [소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

  기업의 인력 비용을 절감하고, 업무효율성을 높이는데도 사용 할 수 있으며, 고객서비스 및 지원에도 활용 할 수 있다.또한, 인공지능은 기업의 데이터분석 능력을 획기적으로 향상시켜, ... 예를 들어 인공지능을 사용하여 생산성을 향산시키고 생산과정에서 발행하는 오류를 줄이는 것도 가능하며, 마케팅과 판매전략을 설정하는데도 도움이 된다.인공지능은 또한 업무 자동화를 통해 ... 인식된 제품은 고객의 가상 카트에 추가되며 쇼핑이 끝나면 고객은 매장을 떠난다.이후 고객의 스마트폰 앱을 통해 구매내역과 비용 청구 및 결제까지 자동으로 이루어 진다.Amazon go

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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  의료경영 - 성과관리

  인력 비용을 감축시키기 위해서 간단한 상담 업무에 대해서는 자동화 프로세스를 개발하여 적용한다.캠페인 계획: 대외적으로 고객들에게 나잘난병원의 서비스를 알릴 수 있도록 연간 4회의 ... 등을 고려하여 의사결정을 진행한다.프로세스 개선: 현재 고객서비스 팀 또는 회사 내에 존재하는 프로세스 중 업무 효율성이 필요한 부분을 찾아 프로세스를 개선한다.관리역량(과장 직급) ... 이번 년도 말에는 매출 및 브랜드 경쟁력에서 2위에 달성할 수 있도록 한다.부서 목표 수립(고객서비스 팀 가정)고객 민원율에 대한 목표 수립: 작년 고객 민원율은 전체 상담건 대비해서

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25

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  05-326-Q, 조립설비 및 검사구개발 지침(표준)

  업무에 대하여 적용한다.목적본 지침은 당사의 조립설비 및 I/F 개발 지침을 명확히 하여 고객요구 수준의 제품을 개발하고 업무효율을 향상함에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 조립설비생산공정에 ... ) 기타 조립설비 및 I/F 수리 부품구매 업무4.4 신차품질팀장1) I/F사양서 검토 업무2) I/F 사양서 작성 및 고객사 승인3) I/F 구매요구 및 도입에 대한 검토 및 심사4 ... 제품개발 업무 중에서 신제품개발, 고객사 설계변경, 증량설비 투자로 인해 요구되는 조립설비 및 I/F개발 계획, 조립설비 및 I/F 설치 및 시운전을 하여 사후관리부서로 이관하는

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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  품질경영 관련 발표과제입니다. 품질 경영 사례 중 데이터 품질에 대한 개념과 중요성을 설명하고, 성공사례로 British Telecom에 대한 내용이 포함되어 있습니다.

  및 기능 중심의 설계로 제품 및 서비스 증가  업무 프로세스 복잡도 증가 현실과 맞지않는 프로세스 발생 데이터 전사 차원의 데이터 관리 표준 부재 회사 핵심정보 ( 고객 , 제품 ... 효율성 증대 고객만족도 향상 / 업무 효율성 증대 ( 단위 : ￡ millions) 약 1.2 조원 비즈니스 이익 달성 추진 성과 6PART 4 시사점시사점 1 지속 적인 관리 중요 ... 품질 개선 프로젝트 SWIFT 프로젝트 Lost Asset 프로젝트 품질 개선 활동 3(2 명 ) 전담팀을 구성하여 가장 문제가 많은 고객정보 ( 고객명 , 주소 ) 데이터의 품질을

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.04

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라 상급자로부

  OJT의 본질은 구성원 각자의 업무수행능력을 일을 통해서 향상시켜 업무의 효율성을 제고하려고 하는 것이며, 후배 사원이 업무를 수행할 때 어느 부분이 현재 부족하고, 이를 해결하기 ... 신선도가 떨어지면 그 수산물을 섭취하는 고객의 건강에도 문제가 생길 우려가 있기 때문에 신선도는 무엇보다도 중요하다. ... 즉 신입사원에게 있어서 고객들의 불만 사항을 원만하게 해결할 수 있는 역량을 갖춘 신입사원 교육프로그램쪽으로 재설계 해야 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.01

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  플랫폼 경제와 공짜 점심

  고객들의 방문율을 높이는 동시에, 남는 공간으로 임대료 수익도 올리는 전략이다. 지점은 고객과의 접점을 유지하는 수단으로서 존재할 가능성이 크다. ... 또한 업무의 디지털화로 은행 지점은 예전과 같이 넓은 업무 공간을 차지할 필요도 없어졌다. 이에 은행들은 다양한 시도를 하고 있다. 대표적 전략은 “숍인숍”전략이다. ... 플랫폼은 다른 고객집단, 즉 양면시장이 서로 거래할 수 있도록 만들어진 도구이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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  논설문-사회적 거리두기가 폐지 되었음에도 은행이 단축 근무를 계속 유지하는 것에 반대하는 입장

  복귀하지 않으려 한다면 은행은 국민들에게 자신들의 이익과 편리를 위해 고객과 국민을 배려하지 않는 악덕 기업으로 각인 되게 될 위험이 커진다. ... 단축운영 시간을 고집하는 은행의 모습에 은행을 이용하는 고객들의 불만은 날로 높아지고 있으며 코로나 19 감염을 예방하기 위한 명분도 희미해지고 있는 상황에서 단축영업 시간을 고수하고 ... 코로나19의 전염을 막고 이를 위해 한시적으로 영업시간을 단축한다는 명분이 있었기에 은행을 이용하는 고객들과 국민들은 은행의 영업시간 단축에도 비난을 하지 않고 이해하였던 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.01

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