"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 321-340 / 1,518건

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  ERP인사 시험문제 나올만한 단어, 용어정리, 요약

  (CRM)성과측정관리(BSC) X경영자 교육훈련 = 전략적 사고 능력함양에 가장 중점을 두어야 하는 교육훈련정보시스템의 역할 = 업무지원 / 고객만족, 서비스 증진 / 효율적 의사결정 ... 코드화 / 통합업무시스템 구축 / 투명경영/ 결산작업단축사이클타임 ↓ / 개별업무시스템 효율적운영X → 최종목적 = 고객만족과 이윤극대화BPR - ERP 도입의 성공여부, 프로세스를 ... 이론ERP도입효과 - 고객서비스 개선 / 표준화, 단순화.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.17

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  기업에서 활용하고 있는 CRM에 대해 논하시오

  차별적 제품 및 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅 경영혁신 활동’이라 할 수 있다.즉, CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 ... 같은 업종이라도 기업문화가 다르고 상품 특성과 고객이 다르기 때문에 기업특성을 잘 분석하고 자사의 고객이 어떠한 특성을 가지고 있는가를 파악하는 것이 중요하다.성공적인 CRM 구축을 ... CRM 구축을 위한 정보기술은 고객지향적이면서 전사적으로 연계되어야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.03

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  [인터넷마케팅] 삼성카드

  우리 팀이 생각하는 e-CRM은 현재의 WEB Site 범위에 한정하기 보다는, 앞으로의 WEB 서비스를 준비하기 위한 infra 구축으로써 가치가 있다고 하겠다.작성후기 인터넷 마케팅의 ... 페이지 방문이벤트 안내 메일Survey 페이지고객 정보Marketing Automation*성공적인 E-CRM 구축Web 로그 데이타기업 환경 변화 고객 환경 변화 고객 Needs ... 변화 환경 변화 반영고객데이터거래데이터캠페인데이터고객 정보 통합Winning Business를 위한 e-CRM 구축고객 분석 및 차별화지속적인 상호작용효율적인 캠페인 프로세스 구축서비스

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.30

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  대한무역투자진흥공사의 목표 관리 현황과 개선방안(BSC성과관리)

  BSC는 기업전략 달성을 위한 네 가지의 주요 성과차원인 재무 관점, 고객 관점, 혁신 및 학습 관점에 영향을 주는 활동들을 균형 되게 볼 수 있도록 고안된 접근법으로 단기적 성격의 ... 고객으로부터 철저한 외면을 받은 결과 1999년과 2000년에 고객만족도 연속 최하위를 차지하게 되었다.(2) 경영혁신 추진 배경KOTRA가 무역투자진흥기관으로서 지속적으로 존립하기 ... 이를 통해 단기적 성격의 재무적 목표가치가 회사의 장기적 가치를 창출케 하는 나머지 목표들과 조화를 이룰 수 있도록 조정하는 관리도구이다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.08.02

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  전자상거래 사업제안서

  가치증대고객가치의 일부가 수익으로 전환OFFLINE 에서의 가치(VALUE) 창출정도ONLINE참여에 의한 추가 상승된 가치(VALUE)E-Marketplace 수익참여기업의 수익 ... 기업 공통적 마케팅 특성고객자산 가치에 대한 확고한 신념과 적극성 전략적 제휴 형성에 대한 개방성 시장 진입에 있어서의 선발성 기존 매체의 적극적 활용을 통한 시너지 효과 발휘e- ... ,SCM 등)e-Commerce (온라인 상거래)기존의 비즈니스정보통신기술 (ICT)비즈니스 프로세스 혁신 (BPR, PI)전자상거래는 디지털 경제의 주역 e-비즈니스란 ?

  리포트 | 22페이지 | 15,000원 | 등록일 2016.04.05

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  AJ렌터카 기업분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향

  3 ANALYSIS : 프로세스개선 PART.2 I 서비스경영전략 I 고객관리프로세스 I 서비스혁신 I 사회공헌서비스혁신 4 ANALYSIS : 법인 고객을 위한 설문조사 설문조사를 ... 개인 고객 개인 회원 법인고객 홈페이지 콜센터 E-mail DM 지점 영업사원 ERP CRM System서비스혁신 1 ANALYSIS : VOC ,ERP PART.2 I 서비스경영전략 ... 3 ANALYSIS SYSTEM PROCESS STRATEGY AJ 렌터카의 고객만족경영 성공요인PART. 3 I 고객만족경영성과 I 결론 I Q APART. 3 I 고객만족경영성과

  리포트 | 29페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.07.30 | 수정일 2014.08.14

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  방송통신대학교 국제경영학 4학년 과제(앨프레드 챈들러가 제시한 현대 기업의 형성과정을 설명하고, 삼성전자 또는 현대자동차의 글로벌 경쟁력의 원천은 무엇이라고 생각하는지 데이터(도표) 등의 근거를 바탕으로 서술하시오.)

  걸맞는 삼성의 영문자를 중심으로 워드마크를 디자인하면서 (1) 세계제일주의, (2) 기술주의, (3) 고객중시, (4) 혁신, (5) 사회 에 대한 책임등의 핵심가치를 형상화하려고 ... 및 그들 만족극대화를 위한 CRM시스템은 물론, PDM으로 일컫는 제품정보관리 등 갖가지 시스템을 아울러 구축하여 경영성과를 높이고 있다.3. ... 또한 미국 수출을 위한 현지 기술연구소 설립을 2년 만에현지 공장 철수 이후에도 현지 생산이 가능한 지역을 타진하여 마침내 터키와 인도에 현지 공장을 설립하였고 인도에서 큰 성공을

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.04.13

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  코카콜라 마케팅

  코카콜라 CRM 전략분석CRM이란 (Customer Relationship Management)로 고객과의 지속적인 관계 유지를 위하는 것이다. ... 코카콜라 컴퍼니는 ‘세계를 상쾌하게 만들고, 긍정과 행복의 순간을 만들기 위해 노력하며, 가치와 새로운 차이를 창조한다’라는 기업 미션을 제시하고 있다.코카콜라 사는 2001년부터 ... 이후 산타의 코카콜라 이미지는 폭발적인 수요증가로 이어졌고, 성공적인 사례의 대명사가 되었다.

  리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.09.16

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  (졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석

  고객만족 경영을 위한 Relationship Marketing을 위해 환경변화에 대응한 기업의 혁신이 필요하다.) ... 획득 → 우수고객 유지 → 고객가치 증진 → 잠재고객 활성화 → 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 ... 기업의 업무 프로세스 혁신을 추구한다.

  리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18

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  crm 구축 필요성과 요건

  느끼게 될 소외감에 유의해야 할 것이다.여섯째, 성공적인 crm구축을 위해 우리 기업의 고객에 대한 이해와 고객 접점 분석을 통한 고객중심 설계이다. ... 기업의 수익성 극대화를 위해 고객가치사슬을 통해 고객가치를 향상시켜야 한다. 수요자 중심의 시장에서 기업의 이익이란 고객에 의해 창출된 가치를 나타낸다. ... 유지 노력을 전략적으로 전개함으로써 그 고객과 주주들을 위해 가치 창출을 높여 나갈 수 있는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.10

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  CRM 고객관리 레포트

  CRM의 도입 배경 25. CRM의 도입 목적 46. CRM의 성공 및 실패 사례 57. CRM 도입 효과 78. CRM의 문제점 99. 발전 방향 1010. 시사점 1111. ... 『CRM』Customer Relationship Management< 목 차 >1. CRM의 개념 12. CRM의 목적 13. CRM의 가치 및 기대효과 24. ... 지닌 잠재 고객을 선별하여 신규 고객으로 유인함으로써 수익을 극대화 할 수 있다.3)성공적인 CRM은 고객관리, 그 이상으로써 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는데 도움이

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.10

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  신한은행 CRM 사례(경영혁신론)

  국내 금융 산업 최초로 고객만족경영 을 도입 고객만족을 위한 다양한 제도들을 국내에서 처음으로 들여왔다 . 이를 성공적으로 시행해 나가고 있다 . ... 위 와 같이 경영혁신을 수업을 통해 성공한 기업과 잘못된 경영과 전략으로 실패한 기업의 몇몇 사례 와 기법을 알게 되었습니다 . ... 고객관계관리 (CRM) 를 통한 신한 은행 사례 경영혁신 레포트 동의대학교 김세영Contents -1 . CRM 이란 ? -2 . 상황분석 -3 . 결론 및 시사점 -4 .

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.10 | 수정일 2018.07.29

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  [시험에 나오는 미디어와 대기업 CRM 현황] 대기업의 가장 중요한 부분인 CRM 에 대한 트랜드 분석 자료

  기업 혁신Organization고객 및 정보중심의 조직/문화 Enabler IT를 통한 조직/문화 조직원에 대한 CRM TrainingCustomer Insight고객 이해를 위한 ... 부가판매 기회의 창출Process고객요구에 부응하는 프로세스 마케팅, 판매, 서비스의 자동화CRM 성공을 위한 전사적인 역량개발과 집중 - Customer InsightCustomer ... 국내 기업의 CRM 현상과 CRM 성공 전략기업 환경 변화와 기업 전략 시사점내외적 환경 변화고객요구 다변화와 고객중심 비지니스 수요를 초과하는 공급 전통적인 산업의 성숙화 생존을

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.01

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  ERP 설명 및 사례(한샘, 잉크테크, KTis) ppt 자료

  , 품질 향상 , 비용 절감 , 재고 절감 , 경쟁력 강화 , 고객 만족 , 기업 가치 강화 의사결정의 신속화 ( 경영자가 현명하고 빠른 의사결정을 내릴 수 있도록 여러 정보를 실시간으로 ... Ktis 의 ERP 구축과정 목표 문제점 해결 경영 혁신 환경의 변화에 대한 대응 전사적 공유를 통한 업무 효율화 및 관리수준의 향상 고객만족 및 경쟁력 강화04. ... 68.6% 자체개발 22.6% ASP( 임대형태 ) 9.2%ERP 사례 : KTis KTis 는 2001 년 KT 에서 분사된 KT 의 계열사로 서비스 상담 , A/S 센터 , CRM

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.06

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  경영학 콘서트 서평(독후감)

  빨간 풍선을 찾아라 CRM(Customer Relationship Management) 고객 관계 관리 . ... 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공이 가능. 4. 소비자 데이터와 고객 분석을 기초로 함1 장 . ... 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다 .

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.21

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  CRM 사례연구 및 다른 경영기법과의 연계

  성공사례증가- 비즈니스 혁신 Best Practice, 체계적 ROI 관리 사례 보급자료 출처: 하나금융연구소(2007). ... 제공함으로써 고객을 유치하고, 고객이탈을 방지하며 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 종합적인 고객관계관리 프로세스라고 할 수 있다.이에 ... CRM 전략 수립 방법으로는 고개관리를 통한 수익성 및 고객 만족 극대화를 위하여 고객 친화적이고 국내금융환경에 최적화된 CRM Bes범캠페인 기획 : 대상고객, 기간, 방법, 상품

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.29

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  고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)

  Royal Bank of Scotland는 정보기술을 전략적, 혁신적인 사용에 자신이 있었고 이는 CRM을 성공으로 이끌었다. ... 또한 기업들의 생존이유라고 할 수 있는 비즈니스를 성공적으로 이끌기 위해 다양한 요구와 기대를 갖고 있는 고객들을 어떻게 행복하게 만들 수 있을까? ... 고객 관계 관리(CRM)의 등장 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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  [행정학과] 전자정부론 핵심요약 (하) : 스마트워크, 정부3.0,CRM, 지식관리, 정보자원관리정책, CIO, 아웃소싱, 빅데이터(BigDate),

  개 념고객자료를 활용하여 가치 있는 고객 파악? ... 의 의전자적 행정서비스의 성공적으로 구현하려면 서비스를 받는 대상자의 요구가 잘 반영되어야 한다.민간부문에서 고객만족도 향상, 이윤극대화를 위해 적용된 고객관계관리정부의 업무절차 간소화를 ... 전자적 행정서비스 구현전략(CRM) : 의의, 개념, 역할, 특성, 전략개발스마트사회와 지식관리 변화Ⅰ. 서론Ⅱ. 지식관리 : 등장배경, 개념, 지식관리시스템Ⅲ. 성공요소Ⅳ.

  리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.10.31

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  고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

  프로세스 에 대한 지속적인 개선 노력과 혁신적인 제도 의 개발 능력은 그 조직의 가치 창출 능력과 직결 학습과 성장 관점BSC 의 4 가지 관점 핵심 성과지표 와 핵심 성공요인 들은 ... 의사소통 활성화 경영혁신이 성공하기 위해서 조직 구성원의 적극적인 참여가 필수적이다 첫째 : 내가 그리고 우리 조직이 왜 변해야만 하는가 ? ... 축적 * 객관적 인사 실시 , 연봉 차등승급 , 성과연봉 차등지급 * 고객의 사업참여 및 서비스 이용과정 온라인화 * 자원배분 효율화 및 국고활용의 도덕적 해이 차단 *CRM 의

  리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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  마케팅 평가 바이블, 마크 제프리, 2015

  매출 견인보다는 브랜드 인지도 제고를 위해 기획된 광고 등이 이에 해당된다.3) 고객 관계 관리고객 충성도와 참여도를 높이기 위해 고객들과 개인적 유대감을 형성하는 데 집중된 마케팅 ... 현재가치로 환산한 것(고객별 순현재가치)- 모든 고객이 같은 효과를 가져오는 것은 아니다 영향력이 큰 고객에게 집중하기- 부정적인 효과를 가져오는 고객은 프로세스로 해결- 고가치미디어 ... ---------인지마케팅 : TV광고, 상품노출(PPL), 스폰서쉽평가마케팅 : 브랜드의 강점을 먼저 평가 당하도록 정보 제공 EX) 가격경쟁력이 있는 DELL은 가격이 먼저, 혁신적인

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.15

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