"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 361-380 / 1,518건

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  글로벌 e-비즈니스와 협업,비즈니스 프로세스와 정보시스템,협업과 팀워크를 위한 시스템,정보시스템의 종류

  ,기업연계시스템 (Linking Systems)CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리시스템)고객과의 관계를 관리하기 위해 이용수익,고객만족 ... - 가치있는 제품 및 서비스 생산을 위해 업무를 조직, 조정, 집중하고, 정보나 지식 등을 관리하는 방식 - 비즈니스 프로세스의 설계, 관리에 기업의 성과가 좌우됨 - 모든 기업은 ... 대한 빠른 시정조치, 불필요한 재고 감소혁신협력을 통한 혁신적 아이디어 창출고객 서비스더욱 효과적인 고객불만과 이슈사항 해결재무적 성과종합적으로 재무적 성과 향상03,협력적 문화와

  리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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  하라스,CRM성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  성공한 CRM을 보다 발전시키기 위해 Sapient사와 파트너쉽을 맺고 보다 혁신적인 그리고 회사의 성장과 발전을 위해 고객 충성심 프로그램을 추진하기로 했다.차별화된 대고객 마케팅 ... BUT → CRM을 도입하여 고객을 자산으로 보고 평생고객화를 통한 고객가치의 극대화를 추구함.CRM 도입평생고객화고객가치 극대화*하라스 마케팅 성공요소 분석CRM 도입전의 하라스하라스의 ... 유도고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 전략으로 마케팅실시하라스 마케팅 성공요소 분석*하라스 마케팅 성공요소 분석CRM 의 필요성그 동안 대부분의 기업 마케팅은 기존고객보다는 신규고객

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.03

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  무선이통통신 역사, 무선이통통신 특징, 무선이동통신 통신사1(SK 텔레콤), 무선이동통신 통신사2(KT, KTF, 한국통신), 통신사3(LG유플러스, LG U+, LGT,데이콤)

  고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3. SKT에 대한 공격적 경영1) 원동력2) 내용4. ... 위해 DBM이 기반이 되었으며 구축된 고객 DB를 분석하고 고객의 가치를 고려하여 모두 6개의 세그먼트로 구분하게 되었다.즉 리더스 클럽 내에 각기 성격을 달리 하는 네가지 세상의 ... 정보제공 등에 대한 동의를 획득함으로써 고객에 대한 혁신적인 마케팅이 가능해졌다.

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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  '글로벌 비즈니스 SCM으로 승부하다' 독후감

  풀이하자면 일의 능률을 올리기 위해 고객지향적으로 분석해서 비부가 가치적이며 낭비인 일을 모두 제거하자는 것이다. ... 다양한 도구중 ‘통합’을 위한 도구들이 있는데APS,ERP,PLM,CRM,SRM등의 SCM에서 중요한 다양한 통합을 위한 도구들이 있다. ... SCM의 안에 들어가있는 통합,신뢰성 향상,낭비를 줄여주는 도구들과 비 부가가치적이고 의미없는 것들은 없애고 생산적인 활동들로 프로세스를 혁신하는 이론들이 SCM의 성공요인이 아닌가

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.24 | 수정일 2014.06.06

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  카지노 운영,관광객 겜블러,도박이란,도박중독,도박시장,카지노 산업,차별화 전략 성공,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  호텔들은 현재 고객유지와 관광객 유치에 대한 기대로 많은 리모델링과 혁신적인 시설을 짓고 있다 . 회사들의 경쟁으로 갈수록 고객들을 만족시키기가 어렵다 . ... 직결되는 고객 보유 증가 하나이상의 게임을 하는 고객의 수가 72 퍼센트 증가 수익성이 5 천만 달러 이상 증가 정보 기술 투자에 대한 62 퍼센트의 내부수익률 IT 와 CRM 의 ... 하라스의 경쟁업체들은 건물의 규모를 확대하고 화려한 설비에 비용을 쏟아 붓고 있지만 , 하라스는 고객 로열티를 구축하는 고객 관계 관리 (CRM) 기술과 마케팅 기법에 적극 투자하기로

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.13

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  신세계 SSG.com 경영지원 2016 합격자소서

  기존의 단발적 마케팅이 아닌 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 고객가치를 극대화하는 CRM 전문가가 되고 싶습니다.통계학 전공자로서의 장점을 살리고자 다양한 분석 방법을 공부하고, ... 변화와 혁신의 기업인 신세계에서 가슴 뛰는 도전을 함께 하고 싶습니다. ... 변화하는 유통업, 그 중에서도 다양한 분야를 아우르는 신세계에서는 개별 고객이 원하는 가치를 파악하는 분석능력과 이를 토대로 고객특성에 맞는 마케팅 활동이 요구됩니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.10.23 | 수정일 2016.10.28

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  [CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

  홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS[ 서론 ... 도입 (5) 홈플러스의 CRM SYSTEM 성공요인 (6) CRM 도입 후 변화 및 성과 [ 본론 3 ] SCM SYSTEM 전략 분석 (1) SCM 도입 배경 (2) SCM 구축 ... SYSTEM 전략백화점 업계에서의 CRM SYSTEM고객 DB를 이용 고객 개개인에 차별화한 서비스를 제공하기 위한 효율적인 마케팅 프로그램고객에 대한 타겟 마케팅으로 비용을 절감하고

  리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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  가두매장세일즈교육프로그램

  여유공간 마련/정리정돈쇼 윈도우/벽장/행거판매자의 사기/경영주의 의욕/인센티브판매 성공률 향상의 문제구조 판매 성공률 향상을 통한 매출제고를 위하여 문제구조를 분석해 보니, 즉시 실행 ... 관련가치표준화 구호-고객 인지관점에서의 통합훈련 (CI, BI등) -고객 구매관점에서의 통합훈련 (입점~퇴점, 전화응대 등)외부강사-회사 표준화 지침주인정신(경영/손익마인드)-생략CS마인드-CS ... 관리여부) -실제 CRM (비인지방문고객) -훈련 : 접객 (공통) -증여서비스계획-상품별 전략 .일반/스페셜 -훈련 : 접객 판촉 (내부 인센티브)-훈련 .접객 .판매스킬(공통)

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.28

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  erp 발전과정과 확장형 erp 예제

  확장형 ERP는 업무 통합에만 초점을 맞춘 기존 ERP에 외부 협력사 및 고객과의 관계를 관리하는 SCM,CRM,EC, 등의 기능이 부분적으로 추가된 것으로 이러한 확장은 앞으로 더욱 ... 그러나 이제 ERP를 통해 가능해진 재고 관리로 재고 절감을 위한 목표설정 등 업무 기준과 가치관 틀이 바뀌어 나가고 있다. ... 특히 발효식품인 맥주인 경우 시간이 지날수록 가치가 저하되어 이에 대한 대응이 필요했다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.28

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  비즈니스 프로세스 혁신에 대한 이해와 델 컴퓨터 사례분석

  비즈니스 프로세스의 의의- 비즈니스 프로세스의 사전적 정의는 고객을 위해 가치를 창조하는 시작과 끝이 있는 업무 활동의 집합입니다. ... 혁신의 특징으로는 고객가치 지향적, 제로-베이스정신, 프로세스 중심, 성과향상 목표, 정보기술의 적극적인 활용 등이 있습니다.③ 비즈니스 프로세스 혁신과정- 1단계: 혁신대상 프로세스의 ... 제품디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며,

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.02

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  현대홈쇼핑과 W몰 비교분석

  현대백화점의 경험과 노하우로 고객 생활의 가치를 극대화시키고 협력사에게는 사업성공을 통해 기업가치를 극대화 현대백화점의 高品格 상품을 그대로 기업 소개환경 분석환경 분석 - 소비 ... 현대홈쇼핑의 고객관계관리 (CRM) 전략은 ? A. ... 의견 - 게시판 국내 최초 ‘ 고객의 의견’ 공개 운영 으로 고객만족 극대화 공정거래 표준약관 채택 믿을수 있는 쇼핑몰 건전한 거래질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래위원회

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.22

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  경쟁전략 성장전략 혁신전략의 3구성으로 핵심적인 경영과 마케팅 기법이 모두 포함

  프레웨어CRM 조달 생산 유통 SCM 아웃소싱과 전략적 제휴 벤치마킹 경영혁신의 주요 기법 고객접촉빈도가 높고 직접득하겠다는 의지 5. ... 못하는 독특한 것 고객에게 가치있고 유 의미한 것 다양한 부문에 응용 가능한 것 소멸성이 아닌 지속적 강화 가능한 것경영혁신의 종류와 도입시기경영전략은 결국 지역의 선택 사업 분야의 ... 전략환경의 분석SWOT 분석 자사의 강점으로 기회 선점 기회선점을 위한 보강할 부문 자사의 강점으로 위협에 대응 위협에 대응하기 위한 보강 부문 기회 (O) 위협 (T) 강점 (S)

  리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.01.19

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  BSC 도입사례, KOTRA

  /지식등록시스템구축고객중심의가치혁신을실천하는초일류무역투자전문기업가치경영도입과수출증대및투자유치확대전사 KPI에 따른 부서별 KPI 설정Key Performance Index..PAGE ... 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서고객(고객만족도, 신규고객창출), 내부 프로세스(혁신, 운영),학습(직원역량, 정보시스템능력) 등 4개의 관점에서 균형 있게 평가하는 방식학습 → ... /투자성약도착경영평가순위/수익목표고객만족도고객창출 실적예산집행효율성/KOMAS창출가치바이어상담회개최투자가발굴/프로젝트발굴정보서비스관리연수생 지원/연수과정개설해외고객관리혁신과제 이행윤리경영참여학습

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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  기업이 고객만족경영(CSM) 을 지속적으로 유지할 수 있는 핵심 운영요인을 밝히고 이 운영요인과 성과와의 관계를 연구한 박사학위 논문임.

  기업들은 해당 기업의 비전과 미션으로 고객만족, 고객가치창출, 고객감동을 표명하고 있으며 성과달성을 위한 기업의 목표 수립과 세부적인 진행방향 결정에도 항상 고객만족을 강조하고 있다.경영자 ... 선두 기업들은 성공적이고 지속가능한 조직체계를 구축하기 위해 고객만족경영을 기본 이념으로 설정하고 이를 실현하기 위해 조직 내부의 운영시스템 구축 및 다양한 실천 활동을 통해 고객만족경영 ... 경영시스템이 필요하게 되어서 국제표준화기구인 ISO는 이러한 요구에 부응하기 위해 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management) 및 고객을 효과적으로

  리포트 | 136페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.10

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  동기유인 분석(애플, 스타벅스, 3M)

  우리의 고객들을 혁신적인 기술과 우수한 품질로 만족시킨다 . ... 무관심 혁신에 집중한 나머지 혁신이 아닌 것에 무관심 금융위기로 실적의 감소 복지혜택의 축소 필연적 구조조정 새로운 경쟁자의 등장 경영전략상 목적 구글은 사업으로 이익을 내기 위한 ... 사업의 성공과 실패의 여부는 결국 최전선에서 고객들과 상호 소통하며 파트타임으 로 일하는 종업원의 손에 달린 것이다 . “ Howard Shultz(CEO) STARBUCKSSTARBUCKS

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2013.12.02

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  [기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

  기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. ... Customer service: 고객 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. ... 기업 성공 전략급진전되고 있는 e-Business화 추세에 대응하려면, e-Business의 선점과 성공을 위한 방안 마련이 필요하다.이를 위해서는 우선 자사의 역량과 비전을 감안하여

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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  세계적인 E-Commerce 기업 이베이(ebay)의 성공전략 분석

  성공전략 81) 고객 가치의 혁신노력82) 사업다각화 추진83) 새로운 비즈니스 모델의 확립84) 수익모델 8III. 결론1. 문제점 및 해결방안92. 시사점 10서론1. ... 성공전략1) 고객 가치의 혁신노력최초로 인터넷 경매서비스를 제공함으로써 이전의 비효율적이고 신뢰하기 어려웠던개인간 거래를 인터넷을 통해 효율적이고 신뢰할 수 있는 생활양식으로 전환 ... 규모의 경제.- 처음에 이베이는 IT 및 고객 관계 관리 (CRM) 지식과 기술을 습득하기 위해 많은 투자를 했지만, 초기 투자를 통해 IT 기술과 CRM 지식은 100만 명 이상의

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.25

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  6시그마 사례 (통신서비스업-SK텔레콤)

  01.개요 02.서비스기업 혁신 03.통신서비스업 특성 04.6시그마 성공요인“통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가, 품질혁신과 고객만족을 달성을 위한 전사적 경영혁신기법 ... 주요 6시그마 혁신 사례(2)논문배경｜문헌연구｜SK텔레콤｜주요사례｜연구결론2003년 이후 이동통신 가입자 증가율 감소 CRM 활동에 6시그마 도입신규고객 기존고객문자캠페인 성공률 14.1% ... 고객 전달 가치사슬 최적화 → 6시그마 확대 3.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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  대교의 경영과 정보 시스템

  영업활동 지원 , 그리고 이를 자동화함으로써 마케팅 효율을 극대화하고 기업에 대한 고객의 퍼미션 ( 허락 ), 고객의 가치 ( 자산으로서의 가치 ) 와 수익성을 증대 시킨다대교 CRM ... 정보기술 활용사례 (2) 성공요소 최고 경영자의 적절한 기대 타겟이 되는 마켓이나 고객에 대한 Business Rule 정의 고객 접점 채널의 통합화 전략 필요 고객그룹 및 프로모션w ... , 그리고 고객 가치 증대를 가능하게 하는 것 고객 성향 분석과 여러 가지 통계 분석 자료 및 거래 정보와 같은 고객 정보를 근거로 한 데이터베이스 마케팅 , 적절한 제안을 통한

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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  E-SCM

  E-SCM 의 성공요인14 /18 E-SCM 성공사례 Dell 社의 성공사례 가치사슬을 가장 효율적으로 운영함으로써 성공을 거둔 기업은 바로 Dell 컴퓨터이다 . ... 당시에는 획기적인 발상의 전환으로 고객이 온라인상에서 주문한 제품은 바로 공장으로 연결되어 생산을 함으로써 가치사슬상의 유통단계를 생략해버렸다 . ... 또한 벤처 기업을 활용하여 자사의 브랜드를 혁신적인 제품 출시로 연결하고 있다 .

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.30

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