"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 261-280 / 1,518건

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  사물인터넷 비즈니스 모델

  선택하지 못했던 기존의 비고객이 새로운 고객으로 들어오는 효과가 발생함마) 고객관계관리(CRM)의 업그레이드사물인터넷 기술의 도입에 따라 고객, 사업자, 제품 및 서비스 사이의유기적인 ... 비즈니스 모델 설계1) 비즈니스 모델 개발의 중요성가) 비즈니스의 특성은 다양한 사용자에 의해 결정됨 : 비즈니스 모델의 개발은 바로 고객의 관점에서 출발해야 성공할 수 있음나) 비즈니스의 ... , 판매, 인적자원관리, 회계, 서비스 등의 활동들, 또 이들 활동들 간의 원활한 연계 등으로 구성라) 데이터 모델 : 그 비즈니스를 수행함에 있어 필요한 제반 데이터를 관리하기 위한

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.06

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  컨셉 법칙(끌리는 컨셉 법칙) 요약 정리 자료

  끌리는 컨셉의 법칙 CRM 고객 만족 Customer Relationship Management도서 소개 [ 도서 ] 끌리는 컨셉의 법칙 : 세계적 히트상품 속 정교한 컨셉의 비밀 ... 혁신적인 기능을 이용하기 위해 기존의 사용습관을 바꿔야 하는 경우 소비자는 혁신적인 기능 대신 습관을 바꾸지 않는 쪽을 택하는 경우가 많음 소비자는 사용하던 제품을 3 배 좋아한다 ... 컨셉 구상 시 ‘ 사용혜택이 얼마나 혁신적으로 개선되었는가 ?’ 질문 외에 ‘ 고객의 사용습관을 과도하게 바꾸도록 강요하지는 않는지 ‘ 고민해야 함 .

  리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.09.22 | 수정일 2017.09.25

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  기업의 차별화 전략 사례[성공사례 - 혁신.고급화.저가격 . 실패사례 ]

  기업의 차별화 전략 사례 [ 성공사례 - 혁신 . 고급화 . 저가격 . ... 시스템 구축 - 고객 접점 평가시스템 , 고객 만족도 제도 , CRM 시스템 기반 3. ... 경쟁사와 맞춰가는 방식이 아닌 자사만의 핵심가치를 통한 전략실행5 1 웰스파고의 청개구리전략 ＇ 상품성이 있나 , 고객은 이익을 위한 단기적 관계 , 수익성 없으면 포기 , 금융위기

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.23

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  [CRM과 소비자 행동론]CRM의 성공 및 실패 사례 및 발전방향

  CRM의 도입 목적6. CRM의 성공 및 실패 사례7. CRM 도입 효과8. CRM의 문제점9. 발전 방향10. 시사점11. 참고문헌1. ... 『CRM』Customer Relationship Management< 목 차 >1. CRM의 개념2. CRM의 목적3. CRM의 가치 및 기대효과4. CRM의 도입 배경5. ... 선별하여 신규 고객으로 유인함으로써 수익을 극대화 할 수 있습니다.3)성공적인 CRM은 고객관리, 그 이상으로써 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는데 도움이 됩니다.4

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.22

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  현대자동차 글로벌마케팅 PPT

  여태까지의 현대가 해온 것처럼 단순 제품 판매를 뛰어 넘은 모든 이해관계자의 가치향상을 위해 지속 가능한 성장의 발판을 만들고 미래 경쟁력 확보에 매진해야 할 것{nameOfApplication ... 현대자동차의 CRM 전략고객유지 관리 불만방지 , A/S 등을 포함한 차량 사용 지원 영업사원의 고객관리와 병행 장기적인 고객관리 프로그램 개발 – 멤버스 클럽 , 에쿠스 VIP 프로그램 ... 수입세단사용 고객을 유치하기 위한 3. A/S 서비스 제공 4. 블루투스기술 도입 5. 하이브리드 카 [ 친환경적 이미지 부각 ] 1.

  리포트 | 40페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.05.30 | 수정일 2018.09.05

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  CRM 조사하기

  CRM의 성공요인 및 실패요인성공요인실패요인비즈니스의 성장을 위한 일을 함.장기적인 IT 전략을 고려하지 않고 기능만을 고려한 포인트 솔루션에 의존모든 채널에서 운영효율을 증대함.지나치게 ... 제공함으로써 고객과의 관계를지속적으로 제고해나가는 경영 혁신 활동’이라고 할 수 있다.1) CRM을 하기 위해서는 먼저 고객에 대한 지식, 즉 고객 데이터가 있어야 한다. ... CRM 특징 및 시대적 변천가. 고객분석: 수행하는 기능은 고객 세분화, 이탈고객 분석, 고객가치 분석이 있다.나. 캠페인 관리: 캠페인 기획부터 캠페인 효과분석까지 수행한다다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.15

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  cs리더스 관리사(총정리본)

  주택, 명품 등저관여도: 소금, 라면, 음료수 등- 고객경험관리(CEM)기업에 대한 고객 경험을 향상시키기 위해 시스템과 기술 및 단순화 된 프로세스- 고객관계관리(CRM)고객의 ... .저지전략(Blocking)경쟁사의 예상 수입량의 희석과 진입비용 증가가 목적고객이 원하고 기대하는 서비스를 제공이들의 진입은 성공을 위한 비용을 증가시키거나 예상수익을 감소시킴으로써 ... 스칸디나비아 얀칼슨 진신의순간1975-77 미국 J.D.Power 자동차부문1972 미국 농산품굿맨이론기조, 정량적평가- 총체적 고객만족경영혁신(TSC)1.내부 혁신 역량요소: 지식

  시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2022.05.17

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  유통의 이해,물류의 이해,소매업 도매업,SCM의 발전,글로벌기업의 유통사례,POS SYSTEM

  유통 1-4 POS(Points of Sales) CRM Analytic Service 1. 고객 별 매출 / 포인트 분석 2. 상품별 매출분석 3. ... 예약 고객의 취소와 제품 결함 발생으로 막대한 손실효율적인 물 류 관리와 하이테크 정보 기술 을 활용 하여 혁신적인 유통체계 구축 효과적인 외부 물자 조달 체계 구축으로 CTO 방식 ... 물류 Global Business 1 st Group 1) 물류 서비스 수준 달성을 위한 조직 구성2.

  리포트 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.05.15

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  스타벅스 (스타벅스 마케팅 계획서)

  직원 개개인은 매출증가와 가치창출을 위해 다양하고 혁신적인 의견들을 제시함으로써 작업현장에서의 비합리적인 절차와 제도를 고칠 수 있었다. ... 마케팅 (2001년 07월 실시)- Web 및 DB마케팅 (CRM도입)으로 온라인 고객의 오프라인 매장 방문 유도 및 과학적인?? ... 선호 고객들의 관심을 끌며 맛과 서비스에서 확실한 브랜드 인지도 구축 성공- 올해부터는 외국 브랜드에 맞서 성공한 국내 브랜드로 적극적 홍보- 고객 정보를 기반으로 On-Line 마케팅

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.04.08

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  아마존닷컴 마케팅전략 PPT

  고객의 동기유발 저조 ➀ 경영진의 교체를 통한 성장 가능성 잠재 ➁ 보안시스템의 발전과 전자상거래 이용증가 ➀ 현지 알리바바의 위협 ➁ 성공하기 어려운 다각화 (2) 중 국 진출 ... 아마존닷컴 CRM 전략 5. 마케팅전략 사례 (1) 마케팅 사례 (2) 마케팅믹스 4P 전략 6. ... 해외 고객의 소비들까지 이끌어내기 위한 보완적인 대안 가능 3D 쇼핑몰 -GUI 의 변화에 따라 인터넷 비즈니스의 3D 로의 이동은 빠르게 진행될 것이다 .

  리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.12.05

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  crm의 성격과 내용

  CRM구축을 위한 정보기술 2. 성공적인 CRM의 구축전략 3. CRM의 구축효과 3장. CRM의 시장분석과 성공사례 1. CRM의 시장분석 2. ... 고객 개발 : 이는 확보한 고객의 가치를 높이기 위한 전략이다. ... 가치 증진 전략으로IT (Information Technology)를 활용한 새로운 전략수입과 마케팅 비즈니스, 조직, 정보시스템을 재창조 하는 방향으로의 혁신이 요구변화방향 고객중심

  리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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  기업경영 way 2013 (스타벅스의 CRM 2.0 전략, 마이스타벅스아이디어) 발표자료(PPT)

  CRM 2.0 전략의 성공비법 - 고객으로 하여금 기업과 함께 가치를 만들어 간다는 인식을 갖도록 하는 것이 필요 !! ... 고객과 고객의 커뮤니티를 이해하기 위한 멀티플 연결 고리 전달가치 타겟화된 메시지의 가치 대화 , 참여 , 공유의 가치 Touch point 전화 , 팩스 , 이메일 , SMS, ... 회사에 가치를 제공 - ‘ 고객과 고객 ’ 관계까지 확장 - 고객이 상호 창조적인 가치를 위하여 협업적인 활동 고객정보 고객에 대한 제한된 정보 ( 선호도 , 커뮤니티 , 습관 )

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.06.09

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  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  고객만족 성공에 대한 평가 지표나 그 기준은어떻게 이루어지고 있나요?1. ... 고객관련 직원 평가 제도모든 임직원을 대상으로 고객관련 평가를 부서 및 개인 평가에 반영해 고객가치 제고Q. 고객만족을 위한 종업원의 교육은 어떻게 이루어지고 있나요? ... 고객을 위한 가치는 탁월한 서비스가 지원되는 우수한 제품을 제공하는 것이다.* 크로스셀링과 업셀링에서 탁월함을 발휘함으로써 고객과의 관계를 강화시킬 수 있다.

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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  글로벌기업의 유통.물류전략

  유통 1-4 POS(Points of Sales) CRM Analytic Service 1. 고객 별 매출 / 포인트 분석 2. 상품별 매출분석 3. ... 예약 고객의 취소와 제품 결함 발생으로 막대한 손실효율적인 물 류 관리와 하이테크 정보 기술 을 활용 하여 혁신적인 유통체계 구축 효과적인 외부 물자 조달 체계 구축으로 CTO 방식 ... 생산자 - 소비자 재화와 서비스를 이전시키는 활동 상적 유통 / 물적 유통으로 구분 상품 및 서비스가 이전하는 활동에 의해 효용이 높아지고 부가가치가 증대하는 과정 - 수요와 공급의

  리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.08

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  국가공인 CS Leaders 관리사 [개론,전략,실무]시험문제 집중요약

  시장경쟁력 요소 : 상품력, 가격경쟁력, 브랜드, 이미지, 고객관리→ 모든 경쟁력의 요소를 전사 차원에서 고객 지향적으로 혁신해야 한다는 것이 핵심.고객만족경영 혁신의 성공요인과 실패요인성공요인-리더십-조직문화 ... : 무형의 가치, 봉사, 무료. ... 통한 경영효율성 제고와 차별화된 경쟁우위 창출이 핵심.- 총체적 고객만족경영혁신의 요소?

  시험자료 | 78페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  CRM의 전략적 활용과 시사점

  기업들의 비즈니스 환경 변화중소기업시장증가- 중견/ 중소기업의 정보화 확대CRM 성공사례증가- 비즈니스 혁신 Best Practice, 체계적 ROI 관리 사례 보급자료 출처: 하나금융연구소 ... CRM의 기대효과와 전략적 활용1) CRM의 기대효과2) CRM의 활용 및 성공요소Ⅴ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 고객들은 각자의 라이프스타일과 가치관을 바탕으로 개인화된 맞춤상품과 서비스를 요구하고 있다(김경희, 2001).

  리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.12.18

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  기업의 경영혁신의 사례를 10가지 이상 조사하여 작성하시오

  혁신과정에서 외부의 자원을 받아들임으로써 비용은 줄이고 성공 가능성을 높이며 부가가치 창출을 극대화하는 개방형 혁신의 전략이다.인터파크외부에서 혁신의 에너지를 들여오는 대신 내부 혁신을 ... 또한 CRM을 구축하여 기존 건설회사 및 납품처에 대한고객관리를 강화함으로써 매출 증대 및 높은 품질 만족도를 이루어내게 된다.애플의 스티븐 잡스애플의 CEO 스티븐 잡스는 창조경영을 ... 이제는 기업이 원하는 방향으로 고객의 마음을 유인하려는 노력보다 도미나 피자 회사와 같이 고객의 충족되지 않은 욕구를 찾아서 그것을 충족시켜주는 것이 기업이 성공하는 길이 되었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.13

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  8개 기업 중 3개 이상을 선택하여, 정보기술 활용의 차이점과 유사점

  시장주도형SCM은 ‘D+5’일 내에 납품을 할 수 있도록 개발에서 제조, 판매, 서비스 등 전 업무에 걸쳐 혁신적 프로세스를 갖추기 위한 전략이고 업무프로세스관리시스템은 본사에서 구축한 ... 현대자동차는 자사 홈페이지에서 ‘현대자동차의 성공의 핵심에는 항상 좋은 파트너쉽이 있었다’라고 말한다. 자동차에는 무수히 많은 부품들이 들어간다. ... 구축과 SCM 시스템 구축, 인터넷을 통한 전자상거래 확산에 대비한 EC, 가치경영과 지식경영, 정보기술 인프라를 확충했다.특히 삼성은 2000년을 ‘삼성 디지털 경영 원년’으로

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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  현대카드 마케팅전략 사례

  ( CRM) 통한 시장선도 영업지점 감축 , 마케팅 비용 삭감 경기불황의 여파로 비용절감 노력 中 [ BIG 3 ]독특한 디자인으로 독보적 인 B.I 확립 현대기아자동차와 제휴 프로모션 ... 25 20 1 5 10 5 0기업 개요 경영이념 전략경영 “ 전략이 곧 비전이다 ” 변 화 경영 “ 존재하는 한 전략도 조직도 목표도 끊임없이 변화해야 한다 ” 혁 신 경영 “ 혁신은 ... 제공하고자 합니다 . the Black 회원을 위해 주요 도시 대상 여행 , 미식 , 문화 , 쇼핑 관련 정보 제공 , 추천 및 예약 서비스를 제공해 드립니다VVIP 전용 퍼 플

  리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.05.27

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  홍일유 MIS 경영정보시스템 3장 사례연구 문제

  가속화 및 전사 통합 시스템 완성”이란 목표 아래 PI 2기를 실행하게 되었다.경영정보시스템인 포스피아 위에 CRM과 SRM을 적용한 서플라이 체인을 강화하여 기존의 고객들과의 혐업을 ... 경영구조 혁신을 통해 가치경영 실현에 초점을 맞춘 PI는 이전의 POKINS시스템에서 드림피아를 구축하였다.이 드림피아는 기업의 내 외부 자원을 통합하여 정보 이용자가 언제 어디서나 ... 프로세스를 구축하는 범위가 다양하게 되면 세계무대에서도 보다 나은 성과를 올리는 기업이 많아질 것이다.프로세스 혁신의 주요 성공요인은 대략 크게 3가지로 볼 수 있다.먼저 최고 경영자의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.05 | 수정일 2016.02.28

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