"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 521-540 / 1,518건

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  이비즈니스(E비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 개념, 이비즈니스(E비즈니스,E-BIZ,인터넷비즈니스)의 발전단계, 이비즈니스(E비즈니스,E-BIZ,인터넷비즈니스)의 한계점

  성공적인 e-비즈니스 수행을 위해 전략과 모델, 기술, 그리고 제반 지원 애플리케이션, CRM, SFA, ERP, SCM, KM에 대해 때로는 심도 있게, 때로는 그 개념을 중심으로 ... ·e-비즈니스 전략 수립전략을 초기에 고객 중심적이고 혁신적이며 실증적으로 구축해야 할 것이다. ... 고객지향적 경영자2. 혁신지향적 경영자3. 종업원 사기지향적 경영자4. 세계지향적 경영자5. 리더쉽Ⅷ. 이비즈니스(E비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 관리방법1.

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.15

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  현대백화점 SCM CRM 성공사례 분석 - 기업소개, 고객관리 전략, 경영전략 분석

  고객 확보현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인VIP 고객관리 고객과의 관계유지 상품의 효과적 판매 차별화된 고객관리 CRM도입후 DM의 주목도 상승현대 백화점의 고객 MarketingVIP ... (5) 현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인4. ... 새로운 혁신기법을 도입 추진. - 신제품 개발과 선진물류 체계 구축을 위해 SCM과 같은 경영혁신 기법 도입이 필요 .o 현대백화점의 SCM 구축현황 - 생활용품 사업에서의 경쟁력

  리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.28

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  오픈마켓에서 SNS를 활용한 홍보전략

  고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이며 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 ... 신규고객을 다양한 마케팅활동을 전개하여 고객과의 관계를 강화시켜 평생 고객으로 발전시키고 장기적인 이윤을 극대화 하려는 것이 CRM이 추구하는 근본 목적이다. ... docId=74459&mobile&categoryId=512)또한 CRM의 기본 목적은 신규고객 유치부터 고객을 유지-확대해 나감으로써 장기적으로 고객의 수익성을 극대화 하는데 있다

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.29

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  [독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

  수집하고 기업 내부에서 혈액처럼 순환시킬 수 있을지, 그리고 궁극적으로 VOC를 기반으로 한 고객가치 혁신을 이룰 수 있는 최적의 대안이 무엇인지를 고민하는 연구모임(KMAC CS경영본부 ... CRM은 DB분석을 통해 고객정보를 파악하는 방법이라면 CEM(Customer Experience Management)는 고객이 제품을 탐색하는 과정에서부터, 구매, 사용 단계에 이르기까지 ... -성공적인 수집 프로세스 : 회사내부에 VOC에 대한 명확한 정의유무, 명확한 채널, 편리한 접근성, 자발적 VOC 수집방법/제도, 고객정보와 연계성, 기록 시스템 유무-성공적 처리

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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  크라운베이커리 마케팅 분석

  고객에게 배우고 고객과 함께하는 경영, 혁신을 바탕으로 창조하는 경영, 구성원 개개인을 존중하는 경영, 사회와 가치를 나누는 경영이다. ... CRM크라운베이커리는 짧은 시간에 600개 정도의 가맹점포를 오픈하면서 프랜차이즈 비즈니스에 성공. ... CRM1) 오너카드2) 고객체크서비스3) 빵 만들기 1일 체험바.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.04

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  CRM 성공사례와 이유 분석

  CRM을 도입하고 성공한 사례와 그 이유 - 동부화재 -담 당 과 목담 당 교 수학 과학 번이 름[CRM을 도입하여 성공한 사례와 그 이유]동부화재의 경영혁신과 고객서비스문화 창조1 ... 그리고 CRM 추진 전담조직 신설, 고객가치(Life Time Value) 증진을 위한 전사 통합마케팅 추진하며, 재무기획 및 운용부서간 업무협조체제 강화 및 견제기능 확보를 위해 ... 1기를 추진하였고, 2007년 4월 C&C No 1 경영혁신 2기 전략을 선포하여 전사적으로 고객가치를 창조하기 위한 경영혁신 활동을 추진 중에 있다.3) 경영혁신의 비전과 전략C

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.11

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  포스코경영혁신

  기업 소개 (2) 비전 / 핵심가치 비전 세계로 도약 , 미래를 여는 혁신 새로운 성공 신화를 위하여 ▶ 창업세대들이 이루어 놓은 성공에 만족하지 않고 , 새로운 창조를 ▶ 더 나은 ... 포스코의 경영혁신 (1) 경영혁신이란 ? 전사적인 업무혁신을 통해 경영혁신추구 ‘ 고객 중심 경영을 통해 주주 가치를 극대화하는 가치 경영 실현 ’ 에 둠 POSCO 경영혁신2. ... 개편 ) PI 가치경영 고객가치 극대화 신속성 / 효율성2.

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.28

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  에버랜드 분석

  해야 하며, 특히 고객의 이용 특성을 고려한 CRM을 통해 최상의 고객만족 서비스를 제공할 필요가 있다.현재의 에버랜드는 고객들의 마음속에 복잡하고 불편하더라도 즐거움과 재미를 만끽하기 ... 에버랜드 기업문화서비스품질제일주의기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 공할 수 없다는 신념아래 신 개념의 기숙사 ... 이를 위해, 에버랜드는 지각된 서비스 품질을 높이기 위한 전략을 펼쳐야 하는데, 고객들은 서비스에 대한 경험을 통해 지각된 서비스품질을 갖기 때문에 서비스 브랜드 역시 적합한 포지셔닝을

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.30

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  신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

  신한 G-CRM 성공사례 분석 (1) G-CRM 이란 ? ... ▸ 투명한 의사결정과 효율적인 경영활동으로 정당한 이익을 실현 . ▸ 지속적인 경영혁신과 성장전략을 통하여 기업가치를 증대 . ▸ 주주 및 투자가의 권리와 투자수익을 존중하고 필요한 ... 신한은행 은행그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1.

  리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.30

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  경영정보시스템

  CRM의 구축단계- 1단계는 기업의 특성에 적합한 고객전략을 수립- 2단계는 CRM 인프라 구축- 3단계는 데이터마이닝을 통한 고객분석과 마케팅 실시- 5단계는 고객유지를 위한 서비스와 ... 학습과 성장관점은 기업의 내부 프로세스를 새롭고 차별화된 방법으로 실행하도록조직변화, 혁신, 성장을 지원하는 분위기, 직원역량, 정보시스템 역량 등을 배양하기위한 전략적 우선순위가 ... CRM 실행의 유의점- 고객점유율에 비중을 둔다.- 고객획득보다 고객유지에 중점을 둔다.- 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.- 고객점유율에 중점을 둔다.22.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.19

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  [인재육성전략]삼성(삼성그룹)의 인재육성전략, SK(에스케이)의 인재육성전략, GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략, 현대백화점 인재육성전략, 도요타(도요다, 토요타) 인재육성전략

  의지고객 지향기술 중심제조 혁신, 개발 혁신주력 교육상품계층별 리더십 교육 및 직능과정마케팅, 고객만족. e-Bisuness차세대 핵심기술교육R&D 및 생산성 향상 교육 등 현장 ... 성공요인 1. ... 성공요인 2.

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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  [인사관리][인적자원관리][조직문화] 조직문화에 따른 인적자원관리 및 인사경영

  성공적인 기업은 시대와 환경에 대한 전체적인 변화와 흐름을 읽고 그 니즈를 파악해 끊임없이 혁신하고 대응하는 기업이라 할 수 있다. ... .② 최고의 인재최고의 인재를 발굴하고 육성하여 “할 수 있다”는 도전 정신을 가지고 서로 협력하여 시너지를 창출하는 환경을 조성한다.③ 고객 가치 창출최적의 솔루션과 가치를 지속적으로 ... 고객 측면에서도 기업 정보에 대한 니즈를 공개된 플랫폼을 통해 발 빠르게 접근하여 파악할 수 있게 된다.그렇다면 이렇게 혁신적이고 트렌디한 인사관리 시스템방식은 무엇이며 이 체제를

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.15

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  KB 국민은행 기업분석과 마케팅성공

  KB 국민은행 성공요인[1] KB 국민은행 지속적인 성장을위한 경영전략- KB국민은행은 끊임없는 혁신과 변화만이 지속성장을 가능하게 한다는 점을 깊이 인식하고 있습니다. ... 고객만족을 넘어 ‘고객가치 향상’을 추구하고 있으며, 이를 위해 CS체계를 새롭게 정비하였다. ... 고객이 중시하는 핵심 기대가치와 서비스 속성을 도출하기 위해 정성조사 및 정량조사를 실시하였으며 조사결과 고객들은 안심, 편안함과 같은 전통적 가치에 바탕을 두고 만족감, 삶의 풍요로움

  리포트 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2012.11.19

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  [경영]【A+】㈜ 국민은행 지식경영사례

  위한 혁신 이라는 중장기 비전을 수립하고 비전 달성을 위한 과업으로 글로벌 지향 인간존중 , 고객감동 , 기술혁신 , 문화 창조를 발표 하였습니다 . ... 고객감동 고객 우선 가치 창조 고객 감동 인간존중 디자인 기술 인류공영 이바지 글로벌지향 사회 믿음 신뢰 세계일류 기업 문화창조 사람 존중 , 중심 card 문화창조 기술혁신 인간중심 ... (CRM) 하반기 마케팅 대상 선정 ( 헤럴드 경제 ) 2007. 12 - 국내최초 인터넷뱅킹 개인고객 1000 만명 돌파 2008. 04 - 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.15

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  서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

  삼각체제를 구축한 것이다.이러한 조직개편을 통해 시스템을 보강하면서 CS경영팀이 중심이 되어 고객만족 경영을 위한 다양한 내부 혁신 프로그램을 신속하게, 그리고 조직적으로 추진했다. ... 하나의 수단이기 때문에, 조직을 혁신하기에 앞서 가장 고민한 부분은 과연 ‘KOTRA는 무엇을 위해 존재 하는가?’ ... KOTRA는 CRM을 통해 사업을 수행하고 고객만족도를 높이는 활동을 강도 높게 추진했다.KOTRA의 CRM은 일반기업의 그것과는 다소 차이가 난다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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  [e-비즈니스원론:사례연구]SAP의 글로벌 경영전략

  공급하면서 고객을 위한 성공적이고 효율적인 비즈니스 프로세서 리엔지니어링을 실현하고 있다. 1998년 5월 기준으로 SAP의 종업원 수는 전세계 50여 개국 15,000여 명이며 ... 현재 SAP은 산업별 솔루션, 비즈니스 웨어하우스(Business Warehouse), 고객관계관리(CRM)와 같은 특성화된 제품 개발과 비즈니스 파트너와의 업무협조를 통해 R/3를 ... SAP 포트폴리오는 성과 향상을 위한 통찰력, 운영최적화를 위한 효율성, 환경변화에 대한 신속한 적응을 위한 유연성을 제공하며, 산업 특화된 솔루션을 통해 고객들이 전략과 실행 간의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.23

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  유통기업 scm crm 성공사례 분석 - 킴스클럽 기업분석 마케팅 분석

  VIP 고객 서비스멤버쉽 고객을 위한 특별한 맞춤 서비스킴스마트 대형마트의 고객 Marketing고객과의 관계유지AMS( APT Map Soulution ) CRM : KIM'S ... (5) 킴스마트의 CRM SYSTEM 성공요인4. ... 성공사례 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-World Best Value Retailer 생활에 킴스마트가 함께합니다.1.

  리포트 | 86페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.25

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  경영환경 변화트렌드와 벤처기업의 대응 및 마케팅전략 사례연구

  기준 및성공적 기업경영을 위한 원리(문제해결방식)의 변화를 요구하게 됨.- 기업이나 개인이나 과거의 패러다임 파괴 없이는 근본적 혁신이 불가능- 경영패러다임의 바람직한 변화 방향: ... 발굴- 고객관계관리(CRM) 중심의 마케팅과 고객 평생가치 극대화- 매출위주의 성장에서 수익성위주의 질적 성장을 추구하는 가치경영- 고정자산 중심에서 무형자산 중심으로 변화- 핵심역량의 ... 극대화로 전환- 고객 창출과 고객관계관리(CRM)를 통한 단기이익과 장기 성장/번영 추구나) 사업구조- 선택과 집중에 의한 차별화된 경쟁력 확보- 세계 1, 2위를 할 수 있는 핵심사업

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.18

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  기업의 개념(본질,역할)

  공유 고품질전략 브랜드전략 고객중심전략 직영점운영전략 지역화 전략관리기술 POS 시스템 판매시점관리 E-Commerce Site CRM 고객관계관리공유가치 최고품질 Coffee experience ... 즉 그들의 엄청난 성공은 구성원 모두가 고객생활수준 향상에 기여한다는 뚜렷한 목표를 향해 인간존중, 고객에 대한 봉사, 최상의 가치 지향이라는 신념을 공유하고 전략·제도·기법의 측면에서 ... 지배적인 영향을 미치는 가장 중요한 요소기업체의 장기방향과 기본성격을 결정 이념과 목적, 기본가치를 달성하기 위한 기업경영의 방향성 제시전략 수행을 위한 틀 조직구조, 직무설계,

  리포트 | 67페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.10.12 | 수정일 2015.05.20

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  BPR의 성공사례

  그간의 조직성과를 개선하기 위한 논의들이 구조, 기술, 행태 등과 같은 변수를 중심으로 이루어진 반면 리엔지니어링은 고객의 요구 충족이나 만족이라는 가치설치되어 NII에 대한 비전의 ... 결국 현재의 고객에 안주하지 않고 변화하고 다양화 될 고객에 다가서기위하여 시스템을 정비하고 새로운 기술을 도입함으로서 경쟁자들이 따라올 수 없는 경영시스템을 구축하기위하여 많은 기업들이 ... 경제구조전화의 핵심적인 전략의 수단으로 정보화가 있다.정보화의 효율적 추진을 위해서는 산업의 구조전환 정책을 통하여 기존 산업구조를 고 효율화 고 부가가치화 하기 위한 다각적인 노력이

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.18

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