"CRM과 eCRM" 검색결과 221-240 / 303건

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  은행권의 CRM-국내외 사례

  고객데이터 관리로 패턴을 분석하고 고객군별 적절한 영업 전략을 세워 매출을 노리는 전략이다.그리고 인터넷 활용의 생활화로 eCRM이 나오게 된다.CRM과 eCRM...eCRM이 CRM과 ... 여기서 만들어진 CRM 청사진은 크게 두 개다. 하나는 오프라인 CRM에 대한 청사진이고 다른 하나는 eCRM에 대한 그림이다. ... 아울러 인터넷뱅킹의 확산으로 연계되는 eCRM작업이 점차적으로 확산되고 있다.::: CRM과 eCRMCRM의 개념은 이미 여러 차례 언급한 바 있다.

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.20

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  [고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

  CRM 또는 e비즈니스를 위한 CRM (2) 광의의 e-CRM (extended CRM) “ CRM is eCRM ”(온/오프 통합 CRM)4. ... 통신과 금융권은 CRM 어플리케이션의 가장 큰 시장 이라 할 수 있다. (2) 솔루션 시장 - eCRM 업체들은 웹 환경의 강점을 부각시키며 기존 CRM 업체들과의 경쟁에서 주도권을 ... 전략적 제휴를 통한 공동 마케팅가전 자동차매일 축적되는 많은 양의 데이터 가공시간 및 비용 극복eCRM으로 실시간 고객관리 일대일 마케팅을 통한 특화 된 서비스 제공가입자 확보보다

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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  CRM

  이 리포트에서는 대략적인 CRM의 개요를 설명한 후 찾은 자료를 이용해서 지금 CRM 시장의 추세가 어떻게 되고 있으며, CRM을 도입하면서 얻을 수 있는 이점, 필요성, eCRM, ... 이것이 바로 인터넷을 이용한 CRM방식인 eCRM이다.eCRM이란 "온라인 상에서 고객의 행동과 성향을 분석해 고객만족을 극대화하고 실시간 1:1 마케 많은 고객에 대한 많은 정보와 ... 이렇게 CRM과 eCRM이 구체적으로 어디에 적용이 되고 있는지 살펴보지 않을 수 없다.가장 많이 도입을 하고있는 분야는 증권·은행·보험 등 금융기관과 통신 및 유통 업계이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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  경력자 이직을 위한 이력서 양식(경력 및 보유 역량 중심)

  시장 분석 및 경쟁전략 수립Xxxx와의 컨설팅 협업을 통한 A사에 최적화된 온라인 비즈니스 전략 및 BM 도출(상세화)Omni-channel Synergy Strategy(모바일, eCRM ... 높일 수 있는 기회를 가질 수 있었습니다.콘텐츠에 관해서는 S사에서 D플랫폼을 처음부터 기획, 운영, 개발하면서 누구보다도 콘텐츠 사업에 대한 확신을 가지고 있으며, 유통업도 고객 CRM을 ... /CRM, 상품권,WebService, 상품전략)고객 유입 확대 및 구매 전환율 제고를 위한 마케팅 실행 전략 수립신규 BM 및 To-be 프로세스 개선에 따른 KPIs 도출 및 개선

  이력서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.01.09 | 수정일 2016.03.10

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  [병원경영] 병원 CRM 구축방안

  이렇게 eCRM은 CRM과는 달리 인터넷상에서 벌어지기 때문에 CRM에 비해 고객의 변화에 대한 적응이 빠르고 고객의 요청을 실시간으로 단순 처리 할 수 있다는 점과 유지보수 비용이 ... 다시 말하면 인터넷을 이용한 통합적인 marketing 기법이다. eCRM은 e마케팅, e세일즈, e서비스 등 기본적으로 3가지로 구성이 되어있다. e마케팅은 "인터넷을 통해 고객 ... 또한 eCRM은 영업 사이클과 영업 비용을 감소하고 매출을 증가시키며, 신 계된 고객 중심적인 기업의 경영전략과 비즈니스모델에 첨단정보기술을 적용함으로써 수익성 높은 고객을 창출하고

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.17

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  [생산관리] CRM

  따라서 이 모델에서는 고객 서로간의 관계를 강화하고 향상 시키는 것이 eCRM 의 중요한 방향이 될 것이다.커뮤니티 모델에서는 고객이 형성한 커뮤니티를 효과적으로 관리하기 위해 각 ... 이러한 컨텐츠 모델의 장점을 최대한 활용하는 것이 이 모델에서의 eCRM 모델의 한 방향이 될 것이다.3) 커뮤니티 모델커뮤니티 모델의 특징은 핵심적 관계가 고객과 기업과의 관계 뿐만 ... CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류2. CRM의 특징제 2 절. CRM의 도입전략1. CRM 전략 수립2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략제 3 절.

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2003.10.30 | 수정일 2018.01.29

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  [고객만족과 외식업] 외식 산업에서의 고객만족을 위한 CRM 방안

  성공적인 외식브랜드로 발전할 수 있기를 바란다.송현수(2000), 『CRM경영혁명』, 도서출판 새로운 제안전성훈, 최현희(2001), 『eCRM실무지침』, 삼각형프레스http:// ... 중요성eCRM을 한마디로 규정짓는다는 것은 매우 어려운 일이다. ... 바로 이러한 외식브랜드에 대한 고객충성심 프로세스를 CRM 기법으로 접근하고자 했던 것이 우리 외식경영론 7조의 프로젝트의 배경이자 궁극적인 목적이기도 하다.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.09

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  [마케팅] CRM

  CRM은 많은 분야에 적용 할 수 있지만 여기선 on-line기업에 한정해서 살펴보기로 하겠다.)2. e-CRM현재 "on-line"기업의 최대 관심사는 e-CRM이다. e-CRM은 ... 1.CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. ... (CRM은 기업에만 필요한 것이 아니다. 모든 분야에 확대 해석 할 수 있는 것이 CRM이다. 우리의 일상생활에서부터 사업가에 이르기까지 많은 분야에 적용을 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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  CRM(고객관계관리)

  도입 : CRM으로의 진화는 고객으로부터 "요청"의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기업의 "수단"의 변화에 기인.⑤ 인터넷의 확산이 eCRM이라는 개념을 새롭게 탄생시킴.㉠ 인터넷과 ... 이메일의 보편화로 기업은 더욱 다양해진 채널을 통해 고객정보를 수집. : eCRM은 인터넷을 통하여 e데이터 웨어하우스로 모아진 고객과 관련된 데이터 를 웹 마이닝(web mining ... 데이터웨어하우스 : 방대한 고객 프로파일 데이터를 저장하는 정보창고.→ 마이닝 : 데이터베이스에 숨어 있는 유용한 정보를 통계적 기법을 이용해 찾아내 는 과정.㉡ 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22

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  Yes24 사례연구 -eCRM중심으로

  상황 적합형(event driven) CRM, 모델 기초(modeling based) CRM, 고객반응에 기초한 CRM.eCRM이란(cont.)eCRM의 기대 효과 eCRM은 e-Business ... ㈜Yes24의 eCRM의 추진 사례 연구 및 평가CRM이란? ... 우선 CRM을 이해하고 난 후 이러한 ㈜Yes24의 eCRM의 추진 사례에 대한 분석과 과연 이 eCRM이 실효가 있을지 알아본다.

  리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.06.13

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  [경영학] CRM

  목 차PARTⅠ CRM의 기본적 이해1. 고객의 재발견2. 새로운 패러다임 : CRM3. 인터넷과 eCRM4. CRM의 핵심 구성요소PARTⅡ CRM의 기본전략1. ... 접근 툴로서의 역할셋째, 가상점포로서의 역할넷째, 기업과 고객 또는 고객끼리의 커뮤니케이션 툴로서의 역할(6) CRM과 eCRMCRM과 eCRM은 고객과의 접촉 경로가 다를 뿐, ... 그러므로 인터넷을 이용하는 eCRM 구조를 구축하기 위해서는 수많은 서비스 공급업체 중 보다 좋은 파트너 기업을 선정하는 것이 성공의 필수조건이다.

  리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.29

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  [고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

  Segment 상품 출시CRM 구축 Master Plan 수립 CRM 핵심 기능 및 프로젝트 도출 Campaign 지원 및 eCRM 구축1997 DBM 개념의 도입 Pilot System ... What is CRM ?Ⅱ. CRM System Strategy : SKTⅢ. CRM System Strategy : KTFⅣ. CRM System Strategy : LGTⅠ. ... KTF 역량평가 CRM Infra Biling Unfra 분리 필요성 검토CRM관련 각종 정책 및 프로그램 개발 CRM관련 프로세스 및 조직 재설계 CRM시스템 아키텍쳐 및 구축

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.15

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  [경영학] e-CRM

  CRM 개념 및 정의2. CRM 발생 배경3. CRM의 실시 이유4. CRM의 중요성5. 전략적인 CRM의 전제 조건6. CRM 도입시 고려사항7. ... CRM과 e-CRM의 비교◈ 사 례1. CRM 도입사례2. CRM 구축 사례◈ 참 고 자 료- 참 고 문 헌- 인 터 넷 사 이 트CRM1. ... 성공적으로 CRM 시스템을 구축하려면 노련한 CRM SI 업체 또는 VAR(Value-added reseller)과의 훌륭한 업무 관계가 핵심적이다.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.12

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  경영정보학이란?

  시나리오아시아나 e비지니스I-클래스와 일대일 마케팅으로 고객접점 확대 eCRM으로 고객관리 확대 홈페이지강화로 고객편익 증대 전자조달시스템월마트에서 도입한 하이테크 기술UPC바코드 ... (고객관계관리마케팅)선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객으로부터도 수익을 창출하기 위해 장기적인 고객관리를 가능케 하는 솔루션CRM 시나리오CRM 전략기획CRM 실행계획 ... 수립CRM 데이터웨어하우스 구축CRM 응용 프로그램 개발CRM 지원 정보시스템 기반 구조 구축마케팅 데이터 수집 및 정제데이터분석 및 프로그램 실행계획 수립마케팅프로그램 실행마케팅성과분석성과

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.11

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  [CRM] CRM - lg텔레콤 사례분석을 중심으로

  여기서 협업 CRM 이란 분석과 운영 CRM의 통합으로 인터넷상에서 CRM을 수행하는 eCRM을 지칭한다. ... 분석CRM(analytical CRM), 운영 CRM(operational CRM), 협업 CRM(collaborative CRM)으로 나뉘어진다. ... 이에 따라 고객별로 차별화된 마케팅을 실시하는 분석 CRM(고객과 접점에서 영업 및 고객서비스를 수행하는 운영 CRM)으로 구조화 할 수 있다.한편, 메타그룹의 분류에 따르면, CRM시스템은

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.06

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  [경제, 정보기술] 데이타마이닝의 모든것,종합자료

  여기서 우리는 데이터 마이닝과 데이터 웨어하우스가 CRM을 위한 하나의 도구라는 것을 알기에 CRM에 집중할 필요가 있다. ... 그 이유는 축적되는 자료는 많으나 실제로 고객의 행동을 파악할 수 있는 자료가 없기 때문이고, 기업 입장에서는 고가의 eCRM을 도입할만한 자금이 뒷받침되지 못하기 때문이다. ... 결국 eCRM이 활성화되는 시기는 분석 가능한 고객 자료를 충분히 확보하고 기존 자료의 정리가 완료된 2001년 중반기 이후라고 예상할 수 있다.1.2.2 마케팅의 변화기업들의 마케팅에

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.30

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  CRM의 핵심성공요인분석

  하지만, eCRM도입이 수익과 연결된다고는 어느 누구도 장담하지 못하고 있는 실정이다. 단지 도구일 뿐이다. ... 또한 인터넷의 발달로 인해 정보의 도달성(Reach)과 풍부성(Richness)의 trade-off가 점차 사라지면서 eCRM과 같은 인터넷 환경에서의 고객관리가 기업의 또 다른 이슈로 ... 왜냐하면 이러한 과정의 학습을 통하여 내부의 CRM 역량이 개발되고 구성원 사이에 공감 대가 형성되어 전사적CRM 추진의 기반이 마련되기 때문이다.CRM인프라의 구축을 목적으로 고객

  리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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  [서비스] 서비스의 특성, CRM, 본원적경쟁전략 등등

  현재 "on-line"기업의 최대 관심사는 e-CRM이다. e-CRM은 off-line 상의 . ... CRM에 대해 논하시오.▶▶CRM의 배경20세기 후반의 화두는 디지털화와 인터넷 혁명이라는 용어였다. ... CRM의 주요과제는 창구에서 수집된 고객데이터를 한 군데로 모아 고객 중심으로 재편한 뒤 이를 활용하는 것이다.▶▶e-CRM이란?

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

  등 마케팅 능력안정적 교육시스템 운영 능력eCRM을 활용한 e-Learning Service기업만족고객만족온라인 교육 비즈니스의 모델 완성성공적인 온라인교육이란3. eCRM Based ... E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. ... E-CRM측면에서 본 효과적 서비스 관리의 핵심 5. 1:1 맞춤학습 온라인 교육사이트 사례다양한 컨텐츠와 기술의 발달로 온라인교육에 대한 요구 증대 오프라인 및 타 사이트와 차별화

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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  [마켙팅] CRM

  시장 분석(1) 현재 CRM 프로젝트의 대부분이 위의 3가지 분야에 치중됨(2) CRM의 ROI에 대한 문제점 제기(3) ERP 등과의 결합을 통한 ROI 상승 유도(4) eCRM의 ... 추천 시스템: eCRM에서 주로 산정..PAGE:13The CRM Architecture FrameworkCRM은 높은 수익률과 프로세스의 장점 활용을 가능케 하는 최상의 비즈니스 ... customer insight): 지식층(고객 이해, 식별)다. 3단계- 업무프로세스 및 사람, 조직층(마케팅, 세일즈, 서비스)라. 4단계- Solution technology층(eCRM

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.18

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