"CRM과 eCRM" 검색결과 241-260 / 303건

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  e-CRM 마케팅을 읽고

  요즘은 인터넷의 급속한 발달과 확산으로 인한 e-CRM이란 개념이 나오기 시작했다. e-CRM은 인터넷이 전면에 등장하면서 근래에 나타난 개념으로서 CRM 과의 차이점은 인터넷이 고객정보 ... 우량고객의 평가방법을 정밀하게 설계해야 한다.eCRM을 실현하는데 기본적인 인프라와 시스템 인프라를 설계하고, e채널로 고객을 끌어들이기 위한 기본계획을 수립하며 방문한 고객에게 어떻게 ... 관리업무- 관리업무 개선사항4 매체영업5 마케팅 운용 등 웹사이트 오픈후의 실제업무 진행따라서 제 1단계에서 입안한 계획에 따라 제 2단계에서 구축된 인프라를 이용하여 제 3단계에서 eCRM을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.12

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  [전자무역]무역자동화론

  통하여 e데이터웨어하우스로 모아진 고객과 관련된 데이터를 웹마이닝(Web mining))으로 분석하며, 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 정교한 세분화와 개인 고객과의 ... 무역업무처리방식의 자동화3.전자상거래 지원 기술(1)MIS(Management Information System)(2)ERP(Enterprise Resource Planning)(3)CRM ... 언제라도 원하는 정보를 검색할 수 있게 되어 따로 중역정보시스템을 구축하는 노력과 비용을 절감⑦ ERP+EDI를 통한 업무처리의 신속성과 정확성, 표준화를 가질 수 있게 됨(3) CRM

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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  [신문방송학과] 소비자관계(crm)

  확산이 eCRM이라는 개념을 새롭게 탄생시킴인터넷과 이메일의 보편화로 기업은 더욱 다양해진 채널을 통해 고객정보를 수집eCRM은 인터넷을 통하여 e데이터웨어하우스로 모아진 고객과 ... CRM의 구축방법) www. data-science. netSAS CRM 방법론: SAS CRM 솔루션이 어떻게 CRM 프로그램들을 정의하고 계획하고 실행시키는지를 정의 할 수 있는 ... 데이터를 저장하는 정보창고마이닝 : 데이터베이스에 숨어 있는 유용한 정보를 통계적 기법을 이용해 찾아내는 과정)ROI : return on investment인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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  [전자상거래] crm도입의 예

  이러한 CRM의 발전은 근본적으로는 마케팅 프로세스의 정립과 그 맥락을 같이한다. 그러나, 여기에 eCRM이 가해지면서 CRM은 재도약을 요구받고 있다.4. ... 고객 중심의 계좌관리를 통해 한 고객의 투자활동에 대한 전반적인 모니터링이 가능해졌다는 뜻이다.SK증권은 CRM 프로젝트 진행을 통해 그들이 CRM에서 진정으로 주목해야 할 것은 수익 ... {고객관계관리(CRM, Customer Relationship, Management) 사이트{1.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.29

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  [경영학] eCRM

  ·········4제1절 e-CRM과 CRM의 차이점 ················· 4제2절 e-CRM과 CRM의 공통점 ·················5제 4 장 e-CRM의 운용목적 ... 목 차제 1 장 서 론 ······················ 2제 2 장 e-CRM의 전략적 정의 ··············· 2제 3 장 e-CRM과 CRM의 비교 ······ ... 속성별 e-CRM 모델 ················· 11제3절 수익원천별 e-CRM 모델 ················· 15제4절 참여구성원별 e-CRM 모델·········

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.01

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  [경영이론] CRM(Customer Relationship Management )

  더 나아가 인터넷의 확산이 eCRM이라는 개념을 새롭게 탄생시킴. 데이터베이스가 통합·형성.. ... CRM구축의 원칙CRM을 구축하기 위해서는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 이뤄져야 한다. ... 그리고 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.17

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  [CRM 정리] CRM발표자료

  서비스 (Internet Marketing+ eCRM )e-CRM과 CRM의 통합적 추진 전략이상적 형태의 CRMERP고객 개인고객 법인고객 영업채널 파트너LegacyData WarehouseCall ... 가공 서비스모든 거래 지원 전문 정보 관련 맞춤 상품 요구“Customer Capture” ( 고객 획득)“Service Delivery” (상품 서비스 전달)Integrated eCRM ... SiteCall SystemWeb Site웹 기반 고객 접점 강화 - 거래/이체 서비스 외 다양한 금융 - 니즈에 대응하는 컨텐츠 제공 웹 고객 정보 획득 - 오프라인 기존 시스템 정보M)e-CRM회원e-CRM회원e-CRM회원e-CRM고객e-CRM회원e-CRM회원e-CRM회원e-CRM고객주택

  리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.09

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  [사업계획서] 사업계획서

  → eCRM → mCRM 2001년 10월 ㈜오프니 설립 ( 설립자 : 권혁진 ) 2003년 08월 ㈜모비로 상호변경Vision “Hub of Mobile World”0102030405Executive ... (2004/11 정보통신부) → DMB, 유비쿼터스의 도입 등으로 모바일 기술이 급성장함 → 휴대폰은 단순한 개인통신수단의 개념을 넘어섰음 → 고객관계관리 마케팅 트랜드의 변화 CRM ... 진자 본 금7억원(2005년 2월 현재)매 출 액12,739만원(2004년 실적)종업원수30명소재지서울시 양천구 목1동 917-6번지인터넷비즈니스센터 14층 3호주요사업Mobile CRM

  리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.29

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  [경영이론] CRM, 개념에서 활용까지

  전자우편 마케팅 솔루션은 고객 로그 분석과 행동 분석 등 eCRM 수행에 도움이 되는 툴로 바뀌고 있다. ... CRM, 개념에서 활용까지기업의 CRM 투자와 관련 마케팅 활동이 막대한 비용 투입에도 불구하고 실효를 거두지 못하는 경우가 대부분이다. ... CRM에 대한 명확한 개념 정의를 통해 이러한 혼선에 대한 해법을 찾아본다.새로운 환경에서 기업 마케팅의 중심 개념은 CRM(Customer Relationship Manage-ment

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.18

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  [병원 서비스 품질관리] CRM 도입이 병원 서비스 품질관리에 미치는 영향에 관한 연구

  E-비즈니스 환경에서의 CRM은 eCRM의 구현을 가능하게 하였다.이와 같이 경쟁기업과의 치열한 경쟁으로부터 고객을 유지하고 고객만족을 향상시키때 라도 연락이 가능하게 하였으며 주 ... CRM의 개념 및 특성CRM은 1990년대 후반 이후에 등장한 개념으로 현재 CRM과 관련된 연구는 활발히 진행되고 있으며 최근에 많은 학자 들과 실무자들을 중심으로 다양한 정의가 ... (Ryan, 1999)본 연구에서는 CRM을 실질적인 고객과의 관계 관리로 정의 하고자 한다.CRM의 프레임 웍을 개략적으로 살펴보면 (그림 3)와 같다.

  리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.11.08

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  [CRM] Dell과 삼보의 CRM 전략

  CRM이란? ............................... 31. CRM의 정의2. CRM의 배경3. CRM 경영전략4. e-CRMⅢ. ... 그런데, 수많은 CRM 관련 컨설팅 혹은 시스템 공급 업체들을 살펴보면, 이들의 주장이 조금씩 다름.· CRM을 실행하는데 필요한 단위 활동들· CRM 전략, 고객 분석 시스템,고객 ... 삼보 Computer e-CRM 전략7. e-mail을 활용한 삼보 Computer의 e-CRM 개선방안Ⅵ.

  리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.12

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  CRM의 현황과 전망

  marketing 에 머무를 수 밖에 없다...PAGE:17현재 기업의 IT 현황ERP고객개인고객법인고객영업채널파트너LegacyData WarehouseCall CenterServiceEC/eCRM고객에 ... ..PAGE:1CRM의 현황과 전망..PAGE:2CRM 은 무엇이어야 하는가CRM의 개념의 혼돈CRM은 IT 개념이 아니라 Business 이며, 기업 경영 철학이다.CRM의 목적은 ... 현황전략적인 접근이 매우 어렵다.CRM에 대한 개념의 혼란, CRM에 대한 국내 성공사례 부족, CRM benefit에 대한 확신 부족.C-level의 이해 부족전문가 부족CRM

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.18

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  [경영]IT기업의 새로운 도전 (유료화, 프리첼)

  프리챌은 이들 거대 고객기반을 하나의 상권으로 형성해 인터넷첨단기술인 eCRM (Customer Relationship Management)을 통해 기업과 연결하는 B2B2C 사업으로 ... 올라있는 글들 중 원하는 내용만 따로 모아두는 개인 전용 게시판이 새로 만들었으며 개인별 일정을 일기장 쪽지 메일등으로 자동 통보해주는 기능이 포함 되었다.프리챌은 또 고객관계관리(CRM

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.03

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  CRM 요약 정리 보고서

  시대가 개막- 가치사슬의 역류화에 따라 고객은 네트워크의 능동적 참여자로 변화□ 인터넷의 확산이 eCRM이라는 개념을 새롭게 탄생시킴- 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 ... 들어선 국내기업의 CRM□ CRM을 도입하는 국내기업들이 빠르게 증가- 98년부터 외국계 컨설팅회사가 CRM 패키지를 판매하면서 필요성을 인식하기 시작- 주요 기업들이 CRM에 관심을 ... 선진기업의 CRM 도입사례1.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.28

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  [관리회계] CRM

  함.고객정보의 통합 다양한 종류의 고객정보(고객 프로파일 정보, 상품 및 서비스 가입 정보, 서비스 요청 및 처리이력 정보, Call Center, 직접방문 응대, 영원사원, 대리점, eCRM ... 목 차제1부 CRM의 기본적 이해 1. 마케팅 패러다임의 변화 2. 고객의 만족과 로열티에 대한 이해 3. CRM의 정의 4. CRM의 전제조건제2부 CRM의 기본전략 5. ... CRM에서의 고객관리 7. 마케팅 DB의 기본전략 8. CRM 전략의 유형제3부 결론1.

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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  [마케팅] 신용카드 서비스 마케팅

  인터넷의 확산과 eCRM - 인터넷의 보편화로 기업은 더욱 다양한 채널을 통해 고객정보 수집 - ECRM은 인터넷을 통하여 e데이터웨어하우스로 모아진 고객과 관련된 데이터를 웹 마이닝으로 ... 분석 - 인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 정교한 세분화와 개인고객과의 1:1 관계 형성을 실현다. ... CRM가. CRM 시대의 도래나.

  리포트 | 120페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.08

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  [CRM] CRM이란

  국내에서는 eCRM 솔루션을 중심으로 분석(analysis) 쪽의 CRM이 많이 거론되어 있으나 외국의 경우 Call Center, SFA가 먼저 본격화 된 상황이다. ... CRM이란목차1. 마케팅 방식의 시대별 변화2. CRM의 정의3. CRM의 필요성4 .DB마케팅에서 CRM으로5. CRM은 중요성6. CRM최적화7. CRM의 전제조건1. ... CRM의 개념을 이해하는 데 가장 중요한 요소이자 업계에서 가장 간과하고 있는 요소중의 하나는 CRM은 기업 전략의을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.23

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  [인터넷과 경영] CRM과 성공, 실패사례

  그러나 현재의 DELL은 Direct Model과 eCRM (DELL Online)을 통하여 개인별 요구의 조합이 가능하게 되었고, 다양한 가격대 구성, 고객이 요청한 기술을 지원하게 ... CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 것이다.About CRM위에서 ... CRM을 구축하는 과정은 다음과 같이 5단계로 나눌 수 있다.① 1단계 : 기업 특성에 적합한 고객 전략을 수립ㆍCRM 구축의 목적과 그에 따른 기업 가치 증대의 내용을 구체적으로

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.25

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  [정보처리론] CRM 구축과 활용방법

  ------------------- 7▶ eCRM ------------------------------------ 9▶ CRM 현안과 과제 ---------------------- ... 이것이 CRM의 원형이라 하겠다.현대화된 eCRM은 다음의 순서로 진행된다.1단계 가치있는 고객(profitable customers)을 정의2단계 기술적으로 개인화 된 마케팅을 기획3단계 ... CRM 의 중요성 ----------------------------- 5▶ CRM 의 5가지 중점사항 --------------------- 6▶ CRM 의 구축의 기본원칙 --

  리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2002.06.15

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  고객관계관리(CRM)발표자료 프로젝트

  은행간의 치열한 경쟁으로 우량고객들을 집중 발굴, 관리해 수익성 위주의 질적 성장을 추구하겠다는 전략이 확산됨 타 은행들에 비해 CRM구축이 늦은 은행들은 eCRM쪽으로 방향 선정 ... 목 차 # 1CRM의 정의 CRM의 등장배경 및 목적 CRM의 발전주기 CRM의 구조 CRM의 기술 및 도구 데이터 마이닝 기법 CRM의 기대효과 효율적인 CRM전략목 차 # 2CRM의 ... SWOT 분석 한국형 CRM E-CRM CRM에 적합한 산업 CRM의 사례 성공적 CRM을 위한 전략 CRM의 실패 요인 분석과 대안신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을

  리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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