"CRM과 eCRM" 검색결과 281-300 / 303건

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  [소비자 관리 ] CRM

  국내에서는 eCRM 솔루션을 중심으로 분석 쪽의 CRM이 많이 거론되어 있으나 외국의 경우 Call Center, SFA가 먼저 본격화된 상황이다. ... CRM의 정의1) 업체, 연구기관에서의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다. ... 따라서 CRM은 현재 상당히 광범위하게 논의되고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.15

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  [고객관계관리] CJ홈쇼핑의 고객관계관리(CRM)

  CJ홈쇼핑은 2년 전부터 구축해온 CRM시스템을 활용하고 있다.'선제(先制)마케팅'이 바로 그것이다. ... CJ홈쇼핑의 CRM전략과 분석1.CJ홈쇼핑의 소개홈쇼핑과 물류 사업은 21세기 새로운 유통환경에 있어 가장 핵심적인 부분으로 떠오르고 있는 전략사업 이라 할 수 있습니다. ... 갖추고 ‘좋은 상품을 가장 빠르게 좋은 가격’으로 고객에게 제공, 고객만족 경영을 극대화하는 등 국내 홈쇼핑 업계의 Leading Company로서의 면모를 갖추고 있습니다.2.CRM의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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  e-CRM

  1.CRM이란 무엇인가? ... e-CRM으로-고객과 일대일로,쌍방향으로 정보를 주고 받을 수 있는 인터넷의 기능을 활용한 CRM기법CRM을 실현시킬 수 있게 된 배경으로 IT의 눈부신 발전이 있었다.그 중에서도 ... 모든 단계를 실현 시킬 수 있고,고객의 행동이 그대로 데이터에로서 축척되는등 CRM에 화용가능항 e-CR(인터넷을 중심으로 생각한 CRM)으로 발전하게 되었다.그리고 e-CRM은

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.05.17

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  (마케팅전략)삼성카드사의 DB Marketing 전략 - 고객을 알자!

  Environment for 2000)을 개발 DW와 지식경영 구축.01년 4월 : 기존 오라클 하드웨어로 구축된 DW를 기반으로 분석형 DRM을 구축하는 한편 급증하는 인터넷 고객관리를 위해 eCRM ... 따라서 CRM이란 DW의 기반에서 시작할 수밖에 없다. ... 고객을 분석하고 각각의 고객 특성에 맞는 마케팅 전략을 도출해 내는데 DB 분석이 필요한데 이는 곧 CRM과 연계되어 지는 것이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.11

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  CRM 요약

  제고차별화된 고객서비스 제공 귀족마케팅 실시 모바일 세이즈 구현차별화된 고객만족 마케팅 전략적 제휴를 통한 공동마케팅가 전 자동차매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복eCRM으로 ... 매출액 증대를 위해서 순간의 이익보다는 매출액을 증대 시킬 수 있는 새로운 방안을 고려 고객 이해로 불황 극복, 지속적 수익을 얻을 능력을 얻으려 함EC 기술CRMWhat is CRM지역 ... 이탈 방지할인점과 백화점간 역할 분당 광고비 절감과 신상품 행상 프로모션 의 적중률 증가가격에 민감한 고객과 관계에 민감한 고객 구분유 통영업(본사)과 판매(대리점)부문을 통합한 CRM

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.09

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  [마케팅] e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안

  ”“PRM”“eCRM”e-CRM은 상호작용성(Interactiveness)이 우수한 채널을 활용하기 때문에 고객으로 부터의 즉각적인 반응에 실시간으로 대응할 수 있다는 점과 개별화된 ... e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안2001. 6. 27Part I : e-CRM 구현 전략“e-CRM is basically a marriage of CRM and e-commerce ... :1Marketing(On-Site)E-MailMarketingWeb CallCenterWeb고객행태분석회원정보분석Web Mining인터넷뱅킹고객e-CRM회원오프라인고객(CRM)e-CRM

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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  [경영정보학 개론]B2B, B2C, C2C등의 개념 및 사례

  이 사이트가 제공하는 제품과 서비스는 인터넷상에서 자동차 관련 컨텐츠 서비스 제공, CMS, ECRM, ASP 등 자동차 관련 솔루션 서비스, 자동차관련 웹 프로모션 및 홍보대행 서비스를 ... 이밖에 온라인 전산 업무, CRM서비스를 통해 고객지원 서비스, 경영지원 서비스를 가능하게 하며 웹사이트를 개발할 수 있게 도움을 주는 역할도 행하고 있다. ... 제공되는 서비스와 제품으로는 전사적 자원관리, CRM, 웹팀, KDK전산실의 사업 부서로 이루어져 원격모니터링 시스템을 통해 병원, 학교, 사무실, 공장등에 전 세계 어디든지 인터넷이

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.21

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  [마케팅] crm ppt자료

  민감한 고객의 구분할인점과 백화점간의 역할 구분광고비 절감과 신상품 행사 프로모션적중율 증가대형 외국업체상륙에 따른 우수 고객이탈 방지닷 컴가입자 확보보다실질적 수익성 확보에 주력eCRM으로 ... ..PAGE:1CRM2002. 6. 5숭실대학교경제 국제통상학부..PAGE:2▣ CRM 의 정의▣ CRM 의 기대효과▣ CRM 의 Process▣ CRM 의 방법론▣ CRM 추진사례목 ... Management경제 국제통상학부..PAGE:18 CRM 시나리오CRM 전략기획CRM 실행계획 수립CRM데이터웨어하우스 구축CRM응용 프로그램 개발CRM 지원정보시스템 기반 구조

  리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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  The Future of Interpark

  내·외부환경분석공급업체 관리창고 및 재고관리물류 택배판매 및 점포관리고객관리Step 3Step 4Step 5Step 1Step 2고객관계관리 (CRM)Step 2. ... 내·외부환경분석인터파크는 eCRM(고객관계관리) 솔루션 'Pers2' 개발을 완료하고 본격적인 판매에 들어갔다. ... Pers2는 인터파크의 인터넷 전자상거래 운영노하우와 보유 핵심기술을 바탕으로 개발한 eCRM 솔루션으로 현직 인터파크 마케터가 직접 제작에 참여하는 등 실용성과 편리성에 중점을 뒀다.Summary웹로그

  리포트 | 56페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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  [CRM] 우리나라 CRM의 현황과 전망

  marketing 에 머무를 수 밖에 없다...PAGE:17현재 기업의 IT 현황ERP고객개인고객법인고객영업채널파트너LegacyData WarehouseCall CenterServiceEC/eCRM고객에 ... ..PAGE:1CRM의 현황과 전망..PAGE:2CRM 은 무엇이어야 하는가CRM의 개념의 혼돈CRM은 IT 개념이 아니라 Business 이며, 기업 경영 철학이다.CRM의 목적은 ... 고객 만족과 이로부터 오는 매출 증가 이다.CRM은 고객의 니즈를 파악하여, 고객이 원하는 제품/서비스를, 고객이 원하는 방법과 채널로, 고객이 원할 때 제공해 주기 위한 것이다.CRM은

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.08

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  [IT] IT투자

  인터넷 서점인 Amazon.com은 웹사이트를 이용한 eCRM 분야에서 고객 요구가 반영된 살아있는 시스템을 구축, 운용함으로 성공적인 IT 투자의 좋은 사례가 되고 있다.IT 투자의 ... 사실상 CRM, SCM, ERP 등의 제반 IT 투자를 위한 모든 노력은 기업 고객의 요구를 충족시킴으로 결과적으로 기업의 수익성을 올리기 위한 것이라고 할 수 있다. ... , 코닥, 노텔 네트웍, PNC 등의 미국 내 2,000여 기업의 CRM투자 현황에 대한 분석을 통하여 2000년 한 해 동안 미국에서 이루어지는 전체 IT 투자액 가운데 350억~

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.13

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  [경영] 인터넷 경매 '옥션'

  이 중 가장 중요한 것은 역시 고객 네트워크이며, 이 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서 eCRM이 필요하다.CRM은 One to One marketing과 이론적 틀을 같이 ... 확실한 수익모델 확보4. e-CRM5. 전략적 제휴-파트너십 프로그램(APP)Ⅲ.이베이의 옥션 인수 의미1. 이베이가 옥션을 인수하게된 요인2. ... eCRM성공 사례로 거론되는 Amazon의 창립자 Jeff Bezos는 온라인 상의 개인화된 고객 대응을 다음과 같이 설명한다.

  리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.19

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  그룹웨어 도입 기획서

  특히, eCRM 시스템과 고객지원 전담반을 통하여 고객의 요구사항을 신속하게 접수하고 있으며, 접수된 문의는 사내 요구사항 기록관리시스템인 PROMISE시스템에 등록되어 해결 시까지 ... 양식을 자유롭게 만들 수 있으며 MS 오피스와의 100% 호환성을 제공함으로써 다양한 서식의 문서 편집이 가능하다.⑧ 유연한 시스템 구조 및 DB 설계를 바탕으로 ERP, MIS, CRM

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.19

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  [전자상거래] 인터넷쇼핑몰 비교분석

  도입CRM(Customer Relationship Management)? ... :9국내 3사 인터넷쇼핑몰 비교분석#1 삼성몰 마케팅 전략전문매장 오픈- 인터넷전용 의류매장과 수입식품매장 오픈전문가 마케팅 활용- 고객신뢰도 높여 상품구매로 연결고객마케팅- 분석eCRM도입으로 ... 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.17

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  [경영정보시스템] CRM과 데이터 마이닝

  eCRM과데이터 마이닝< 목 차 >{- -Ⅰ. 서 론1. CRM의 이해(1)CRM의 등장배경(2)CRM의 정의, 목적, 특징(3)데이터베이스 마케팅과의 비교Ⅱ. ... 본 론1. e-CRM 솔루션의 구축(1) e-CRM 경영혁신전략 수립(2) e-CRM 솔루션 구축 프로세스(3) e-Communication 접점 경로의 발굴(4) 목표고객과 고객관리 ... System Architecture{{4. e-CRM 사례(1)LG 캐피탈과 SK증권1) CRM 그림 그리기LG캐피탈은 CRM에서 가장 중요한 요소로 가처분 소득과 고객 선호도를

  리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.11.15

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  [MIS] CRM에 대하여...

  국내에서는 eCRM 솔루션을 중심으로 분석(analysis) 쪽의 CRM이 많이 거론되어 있으나 외국의 경우 Call Center, SFA가 먼저 본격화 된 상황이다.따라서 CRM은 ... CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다.◇ 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 ... 고객관계관리의 구조CRM의 크게 다음과 같은 3가지 요소로 구성되어 있다.

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.12

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  crm

  이를 토대로 eCRM의 핵이 되는 채널구성을 결졍한다. 자금에 여유가 없으면 일단 e 채널만으로 시작하고, 자금에 여유가 있으면 콜 센터도 같이 구축해둘 수 있다. ... CRM의 도입 "왜 필요한가"드러커는 "고객 창조(customer creation)"를 오래 전에 강조했고 많은 기업들이 새로운 고객을 획득하는 것을 지상의 과제로 여겨왔다. ... 구축하는데 대단히 효과적인 이유들을 살펴보면 e 채널에서는 가망 고객화에서 고객화, 나아가 우량 고객화, 서포터화 하기까지의 모든 CRM 단계를 실현시킬 수 있는 특징이 있었다.그

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.11

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  [비즈니스] e-비즈니스모델 구축 시안서

  한 축으로 수행 가능함고객관계관리(CRM) 추진 방향에 대한 분석13. ... 효과 상승5렌트 매출 증대 고객 객관리를 시행할 경우 , 회원의 기초적인 정보에 근거한 분석 및 이메일,SMS등을 활용한 다이렉트 마케팅 및 구매 실적에 따른 마일리지 적립등을 eCRM의

  리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.12

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  마케팅 믹스 - 옥션

  @inews24.com2001년 11 월 27일인터넷 경매업체 옥션(대표 이금룡 www.auction.co.kr)은 개인별 구매패턴과 취향을 분석해 적정 구매상품을 자동 추천하는 eCRM ... 개인정보와 입찰, 낙찰, 경매 성사로 이어지는 단계별 거래 및 상품정보 등을 데이터베이스(DB)화했다.또 올 초부터는 디엠에스랩, 한국정보공학, 씨씨미디어, 네오캐스트 등 4개의 CRM ... 있을 것으로 예상하고, 낙찰 후 처리기간을 평균 3~4일 정도 단축시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.또 앞으로 국내 이동통신사들과 긴밀히 협력, 차별화된 모바일 마케팅과 모바일CRM을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.09

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  [정보기술론] 버추얼텍

  적용분야모바일오피스 (전자우편, 일정관리, 주소록관리, 게시판 등)영업 관리 (Sales Force Automation)현장 관리 (Field Service Automation)CRM ... 데이터베이스 및 업무 관련 데이터베이스의 분석을 통해 얻어진 자료를 기초로 하여 고객 개개인에게 적합한 정보를 전달함으로써 기존 고객과 잠정고객의 충성도를 높이는 저비용 고효율의 eCRM

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.12

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