"CRM과 eCRM" 검색결과 181-200 / 303건

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  CRM 성공요인 분석을 통한 효과적인 CRM 구축 방안

  초반 설립돼 현대증권, 삼성생명 등에 자사CRM 솔루션을 공급하면서 주목을 받았던 유니보스나 eCRM업체 이네트 등은 사업방향을 전환했다.현재는 오라클, SAP 같은 글로벌 기업과 ... CRM 성공요인에 관한 연구제 3절 CRM 성공요인가. CRM 계획에 있어서의 8 가지 핵심성공요소제 4절 e-CRM제 5절 CRM의 도입전략가. CRM 전략 수립나. ... 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략제 3장 CRM에 대한 전망 및 도입효과제 1절 CRM 시장 전망제 2절 CRM의 도입효과제 4장 외식 프렌차이즈 업계의 CRM 구축방향제 1절 외식

  논문 | 38페이지 | 5,200원 | 등록일 2010.11.05

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  르노 삼성 자동차의 GSCM

  (CRM)9-1. ... (고객인도)Enterprise Support (전사적 지원)Customer Retention (고객유지)영업 및 판매전략적인 고객관리협력적인 고객관리협력적인 고객관리분석적 고객관리eCRM고객관계관리 ... 웹사이트를 통한 사용자 편익 제공 및 매출증대e-Biz/ e-CommerceOne-Stop Service 제공편리한 on-line 정보 및 서비스 제공잠재고객 및 가망고객의 확보e-CRM을

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.29

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  [정보화사례]GS25의 정보화전략

  또 전통적인 CRM솔루션들은 영업자동화 자체에 중점을 둔 반면 eCRM에서는 웹을 이용해 e메일을 통한 고객관리와 인터넷 마케팅을 지원하는 신기술의 등장으로 차별화 및 개인별 맞춤 ... Management : 고객 관계 관리)eCRM이란 웹사이트를 방문하는 고객들의 로그파일(log file)을 분석, 고객의 성향에 맞는 제품이나 콘텐츠를 실시간으로 추천해주는 일종의 ... e-BUSINESS 요소CSFB2BI (B2B통합 : Business to Business Integration)B2E (B to E, Business to Employee)E-CRM

  리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.29

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  [CRM]CRM NEW 마케팅 고객관계론

  새로운 CRM-ECRM이 일류기업 만든다.마케팅 핵의 변천생산자 위주의 마케팅에서 소비자 위주의 마케팅으로 전개되고 있다.①시장의 세분화(segmentation) ②틈새(Niche) ... (Individual)되고 있는 Marketing⑤관계(relation)ship 전략 전술을 따른 Marketing⑥총합적, 통합적(Integrated) Marketing경영변화 CRM-ECRM의 ... 적절한 조직변화의 실패 등 다양하게 있다.CRM에 성공하기 위해서는 IT기술과 마케팅이 CRM을 받치고 있고 Idea와 Analysis, Strategy 세 가지가 효과적으로 CRM을

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.19

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  CRM의 이해

  대한 관심이 고조되고 있다. eCRM은 다양한 IT 기술을 활용하여 CRM을 수행하는 것으로 인터넷 사용자가 확산됨에 따라 인터넷을 통한 고객 자료의 수집, 가공, 활용을 통해 One-to-One ... 사실이다.인터넷의 급속한 성장으로 인터넷을 기반으로 하는 정보시스템을 활용하여 온라인 상에서 바로 고객 관계 관리를 수행하고 최신의 고객 정보를 통해 최대의 기업 성과를 올리기 위해 eCRM에 ... CRM의 정의2. CRM의 배경3. 주요 구축업체별 CRM 구축현황4. CRM 구축 사례1) 현대백화점 vs 신세계백화점2) 인터넷 경매 옥션5. CRM 7가지 실패요인6.

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.27

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  국내 기업의 CRM․SCM의 구축현황 및 나아가야 할 방향

  eCRM에 대한 관심이 전 산업으로 확산되고 있습니다.2) 국내 CRM의 문제점CRM은 초기 구축비가 너무 많고 투자비용 이 DW를 기반으로 한 Analytical CRM에 편중되어 ... 국내 기업의 CRM·SCM의 구축현황 및 나아가야 할 방향Ⅰ. CRM1. ... 있으며, CRM 관련한 많은 벤더들의 시장 진입으로 CRM 시장은 상당히 혼란스러운 상황입니다.또한 CRM관련 교육은 많이 진전되었으나 아직도 CRM에 대한 정확한 인식이 부족한

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.18

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  [경영]CRM ppt

  종합수익 관리시스템 도입해 운용 중에 있다대구 은행차세대 시스템 구축과 연계, 주요 부서를 대상으로 운영에 들어간 뒤 2001년 9월 은행 전체로 확대하였으며, 2002년 3월에는 eCRM ... C R M (Customer Relationship Management)목 차CRM의 정의 및 개념 CRM의 발전과정 CRM의 필요성 CRM의 특징 및 장·단점 CRM의 알고리즘 CRM의 ... CRM을 구축하고 있다.현대백화점주 요 내 용유통CRM 구축현황 – 백화점 (2002)17 / 47국내 기업의 구축 현황CRM 구현계획DW 구축현황CRM 구현계획DW 구축현황캠페인

  리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02

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  [ecrm]메리츠화재 ecrm

  ..PAGE:1메리츠화재- 고객만족의 CRM -Presented By OOO..PAGE:2Contents1. 회사소개2. CRM 도입배경3. CRM 도입현황4. ... 접점의 다양화정보기술(IT) 발달경영층 의식 변화와 의지고객만족 증대 필요성 제고..PAGE:6고객만족과 CRM의 관계..PAGE:7고객만족과 CRM의 관계CRM에서 고객관리예상 고객불량 ... CRM 도입배경20: 80 파레토 법칙에 의한 고객응대 차별화 필요성 대두고객 니즈의 개별화, 다양화 대응고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두판매채널 확대에 따른 고객

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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  [소비생활상담 및 실습] CRM

  엔써커뮤니티는 앞으로 CTI와 연계 가능한 제품과 이동형 단말기에서 인터넷을 이용해 사용 가능한 무선 CRM을 내놓을 계획이다.유비즈시스템 eCRM유비즈시스템의 eCRM은 인터넷을 ... CRM의 등장2 장. CRM 이란?1. CRM의 정의2. CRM 경영전략3. 고객 LOYALTY4. DATABASE MARKETING5. e-CRM3 장. 통합고객 시스템1. ... CRM의 한계와 발전방향1. CRM의 한계2. CRM의 발전방향5 장. CRM 도입사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용3. 전사적 차원에서 접근6 장.

  리포트 | 54페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.12

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  [CRM]고객관계관리(CRM)에 관하여

  CRM1장 CRM이란 무엇인가?2장 IT와 e-CRM3장 IT와 CRM의 융합 그 성공사례4장 IT와 CRM의 융합 그 향후과제목 차CRM이란?1.CRM이란 무엇인가?1. ... CRM의 정의2. CRM의 목적3. CRM의 등장배경CRM이란?1. ... CRM의 궁극적 기대효과 (계속)IT와 e-CRM2.IT 와 e-CRM1.CRM VS e-CRM2.CRM 과 e-CRM의 차이3. e-비즈니스상에서의 e-CRM4. e-CRM과 오프라인

  리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.17

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  [CRM]사례분석_LG CNS를 통해 살펴본 CRM 전략

  CRM 개요CRM의 등장 배경CRM의 변천 과정CRM의 위치CRM의 구성2. ... CRM 개요CRM의 등장 배경CRM의 변천 과정CRM의 위치CRM의 구성2. 미디어 산업의 이해3. 고객별 CRM 추진 방향#. 별첨LG CNS..PAGE:41. ... 고객별 CRM 추진 방향Advertiser 대상 CRMSubscriber 대상 CRMProduct Buyer 대상 CRMCRM Solution Set# 별첨LG CNS의 주요 CRM

  리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.02

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  서비스의 특징에 따른 대응방안, 사례

  Management)과 eCRM을 거쳐 한 단계 더 진화되어 기업 내외부의 조직과 동시에 파트너의 고객까지 좋은 관계를 형성하려는 노력이라고 할 수 있다. ... PRM (Partner Relationship Management)서비스에서 PRM은 각종 고객 관련 업무를 통합 관리하는 요소로서, CRM (Customer Relationship

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.09

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  [비지니스]삼성카드 e-CRM 구축전략 사례분석

  * 365 운영체제eBiz확대 따른 인프라 및 보안강화완벽한 백업/재해복구 시스템Global 인재양성업종전문가확대IT 경쟁력확보통합적고객정보관리의필요성인터넷 혁명전사적통합회원관리eCRM기반구축EIP ... ..PAGE:1삼성 카드 E-CRM 구축 전략삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:2e-CRM 소개카드 업계 동향삼성 카드 현황e-CRM 구축 제안목 차삼성카드 e-CRM ... 도입을Front-end Portal화EAI 구축을 통한Back-end 시스템삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:11e-CRM 소개카드 업계 동향삼성 카드 현황e-CRM

  리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.15

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  [CRM] e-biz를 위한 CRM 이론 및 사례분석

  " D.CRM과 eCRM PAGEREF _Toc28085061 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc28085062" 2.CRM의 시장 분석 PAGEREF _Toc28085062 ... 임영신 팀장은 이렇듯 개별 고객에게 맞춤 서비스를 할 수 있는 룰을 정교하게 만들고, 시스템으로 구현하는 것이 eCRM에서는 필수적이라고 설명한다. ... 또한 룰은 항상 바뀌고(예를 들어 저금리일 때나, 고금리일 때 룰이 바뀔 수 있다.), 또 새로운 룰을 추가해야 하기 때문에 이러한 지속적인 작업들이 이뤄지지 않으면 eCRM은 만족할만한

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.09.07

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  [CRM] CRM과 WWW

  CRM과 ECRM의 비교우선, CRM과 ECRM의 차이점을 다음 표에서 살펴보겠다. ... 그래서 본인은 온라인상의 CRM, 즉 ECRM에 대한 내용과 발전방향, 기업이윤의 극대화에 끼치는 영향들을 알아보고자 이 보고서를 작성하게 되었다.- 본 론 -1. ... ECRM의 구현 방법앞의 내용에서 살펴보았던 것처럼, CRM이란 기업의 지속적인 성장을 위하여 가치 있는 (기업에 대한 충성도가 높은) 고객을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동을

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.14

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  [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

  CRM이란?제2부 CRM전략 및 사례3. CRM 전략 4R Model 및 국내외 적용사례4. CRM과 eCRM의 관계제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions5. ... CRM의 전략적 활용6. CRM Solution 및 Solution Vendors7. ... ..PAGE:1CRM 성공전략마케팅적 접근*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:2전체 목차제1부 패러다임의 전환과 CRM1

  리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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  [경영혁신]eCRM 최근 이슈

  1. 비즈니스 환경의 변화 – 변화 양상동종 업체 간의 경쟁 심화인터넷 기업간 재편으로 경쟁양상의 변화대형 인터넷 기업간 인수합병, 대형 포털을 중심으로 세력화, 허브 사이트의 등장코스닥 등록 및 우회상장 등을 통한 IPO 전략 확대동종 e-Business 의 경쟁심화..

  리포트 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2006.06.06

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  e비지니스개론

  또 한 동종 업계 최초로 ERP/CRM 시스템을 구축하여 고객에게 보다 빠르고 편리 한 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다. ... 현재 진행 중인 이메일 마케팅에 eCRM을 적용, 현재 17%대인 개봉률을 30%까지 끌어올린다는 계획입니다.(5)지식프렌즈GS e-shop에서 실시하고 있는 제도로써 고객들끼리 상품과 ... 그린 5가지로 구분되며, 판매등급에 따라 판매자에게 별도의 혜택을 부과함으로써 물품을 판매할 때 생기게 되는 불만을 최소화함과 동시에 신뢰성 및 안정성을 확보 하고 있습니다.(4)eCRM

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.23

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  [ecrm]ECRM(인터넷기반의 고객 관계 관리)

  인터넷 기반의 고객관계관리(e-CRM)제 1 절 e-CRM의 개요1. ... 비즈니스의 플랫폼이 인터넷으로 변화되면서, CRM도 기존의 모든 프로세스를 인터넷으로 확대 적용한다는 의미에서 e-CRM으로 전환되고 있다.e-CRM은 인터넷이 주요 고객 채널이 되는 ... 따라서 e-CRM은 고객분석과 마케팅 커뮤니케이션 캠페인 실행의 프로세스가 기존의 오프라인의 CRM에서 보다 빨리 진행되어, 고객반응에 따라 실시간으로 고객에 맞는 마케팅 활동을 구현할

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.25

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  [전자상거래] 고객관계관리(CRM)

  . eCRM이란 인터넷 채널을 바탕으로 e-Business 환경에서 고객에 대한 정보를 기반으로 영업, 마케팅, 고객서비스 등의 업무를 자동화하고고객이므로 세분화를 통해 보다 정확하고 ... 또한 이를 보다 효율적으로 관리, 감독함으로써 기업의 수익을 올리는 목적을 달성할 수 있도록 한다.인터넷 혁명으로 전자상거래가 활성화되고 이로 인해 크게 대두되고 있는 것이 eCRM이다 ... (CRM)1.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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