"CRM과 eCRM" 검색결과 101-120 / 303건

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  CRM

  고객에게 제공되는 정보도 하나의 상품으로 분류할 때 eCRM의 전략을 생각해 볼 수 있다. ... CRM이란 무엇인가?Ⅱ. CRM의 등장 배경Ⅲ. CRM의 목적Ⅳ. CRM을 이해하기 위한 요소Ⅴ. CRM을 이용한 전략적 경영Ⅵ. 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅷ. ... CRM을 이해하기 위한 요소기업 활동에 CRM을 적용하기 위해서 살펴보아야 할 항목들에 대해서 설명하려 한다.

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.02

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  [마케팅이론] CRM 경영이해과 CRM 프로세스분석

  필요 데이터 - 접촉데이터Off-line CRM : 상품정보 DB eCRM : 상품정보 DB획득 방법구성 내용활용 분야상품명, 가격, 브랜드, 상품분류 등구매정보와 결합하여 상품별 ... 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 뒷받침한다마케팅, 영업, 서비스 분야, 조직 등 eCRM : web log, click ... CRM 경영의 이론적 배경2004. 3. 17중앙대학교 일반대학원 경영학과 MIS 3차 김동산1부. CRM의 이해 - CRM 개념 - CRM 프로세스 2부.

  리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.03.10

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  국민은행과 신한은행 e-CRM 비교 분석

  것으로 전망 됨국민은행 eCRM 향후과제문제점 첫째, e-CRM을 구축하는데 드는 비용. ... 발전단계국민은행 eCRM에서 개인금융자산관리의 발전단계 1단계(계좌통합관리) 2단계(재무일정관리) 3단계(재테크 정보창) 4단계(재무컨설팅 및 미래설계)국민은행 e-CRM 특징E-CRM이 ... 고객 응대력 강화웹 고객 정보 획득 -오프라인 기존 시스템 정보의 온라인연동 -온라인 고객 원 최초의 eCRM 활용 2002. 06 -'한국 인터넷 히트상품 대상'에 선정 2003.

  리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.09

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  CRM

  유통 가격 민감한 고객과 관계 민감한 고객 구분 할인점과 백화점 간 역할 분담 광고비 절감 신상품 행사 프로모션의 적중률 증가 닷컴 가입자 확보 보다 실질적 수익성 확보에 주력 eCRM ... CRM 의 개념 공급 수요CRM 의 개념 CRM 이란 ? ... 활용하는 것이다 .CRM 의 발달과정CRM 의 구성요소 켐페인 관리 , 서비스 관리 운영 CRM 데이터웨어하우스 (DW), 데이터마트 분석 CRM 콜센터 IP 텔레포니 통합 CRM

  리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.24

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  ★삼성몰 [CRM] 및 [e-CRM] 전략 A+자료!!!★ (★인터넷 쇼핑몰 전략 포함★) 삼성몰 분석

  고객 관계 관리“ eCRM을 통해 고객의 Needs에 신속한 대응과 고객별 차별화된 맞춤서비스를 제공하여 고객행동에 대한 예측성을 높임”CRMWEBDBeCRM1-2. ... -2. eCRM 도입 효과우수 고객 관리 고객 이탈 방지 휴면 고객 활성화 잠재 고객 정보의 확보 신규 고객의 획득 교차 판매 (Cross-Sell) 반복 구매 유도 총거래액/객단가 ... 마케팅 활동 가치있는 고객 발견 지속적인 고객과의 관계 형성을 통해 사용자 고객 개인에게 있어서 더 가치 있는 상품과 서비스를 제공 상품과 서비스의 지속적인 개선eCRM 도입 효과2

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.28

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  CRM(고객관계관리)

  극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이 각광받기 시작했다. ... CRM의 발전방향시장팽창에다 기업들의 관심이 증폭되면서 CRM의 모습도 급속히 변화하고 있다. ... LG-EDS시스템과 KMAC은 CRM 방향설정 과정에서 인터뷰 등을 실시해 핵심 현안을 찾아내고 향후 사업방향을 분석해 CRM 목표를 정의하며, 3월말까지 진행될 분석 작업에서는 선진

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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  [전략정보시스템] 한미은행의 e-CRM 구축

  이러한 인터넷의 특성이 CRM과 결합됨으로써 최강의 마케팅 방법으로 대두되고 있는 것이 바로 eCRM이다. ... 고객 인텔리전스를 위한 고객 데이터 통합오프라인 CRM에서와 마찬가지로 eCRM의 가장 근간이 되는 것은 바로 고객에 대한 인텔리전스이다. ... 그러나 eCRM의 개념에는 기존의 CRM의 개념에 인터넷이라는 새로운 환경이 적용되어 off line에서 진행되던 고객 분석과 실행의 루프와는 다른 프로세스가 적용된다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.05

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  E-Marketing이란

  고객 관계 관리 (CRM)1. CRM 이란? ... 142. eCRM14Ⅸ.e-marketing 구축 기업 사례151. Dell152. 삼성 쇼핑몰16Ⅹ.기타1. 국내?외 전자상거래 현황172. 최근 Issue183. ... 비즈니스8Ⅵ.e-marketing 기반요소와 관련기술9Ⅶ.e-marketing 전략101. 4P 관점102. 6C 관점12Ⅷ.고객 관계 관리(CRM)141. CRM이란?

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.05

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  e-CRM 마케팅 전략

  3. e-CRM 과 원투원 마케팅4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성5. e-CRM 구축 프로세스6. e-CRM의 흐름7. e-CRM 소프트웨어8. e-CRM마케팅 사례9. ... e-CRM 마케팅 전략목차1.서론2. e-CRM 정의? ... 구축 프로세스eCRM의 토대를 구축하고 이를 바탕으로 eCRM을 실행하는 전체 eCRM 프로세스는 크게 전략수립, 시스템 구축, 실행 등으로 요약할 수 있다.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02 | 수정일 2017.09.25

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  [경영]회원관리 시장 현황

  CRM의 개화기3. 통합CRM과 함께 운영CRM 기대 수요 높아4. 인터넷 솔루션 업체소개의 글- 이 글은 회원관리 시장 현황에 관한 글입니다. ... 사업에서 올릴 계획이다．파이언소프트도 데이터마이닝, 온라인분석도구(OLAP) 전문업체인 위세아이텍과 제휴, 소프트웨어임대(ASP)사업과 함께 eCRM을 주력사업으로 선정했다． ... 통합CRM과 함께 운영CRM 기대 수요 높아또한 기업들은 기존 분석 위주의 CRM에서 분석된 데이터를 활용할 운영CRM의 도입도 서두르고 있습니다.이는 콜센터, 인터넷 사이트, 전자메일

  리포트 | 2페이지 | 7,800원 | 등록일 2007.07.23 | 수정일 2015.12.21

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  [마케팅,e비즈니스] yes24 ecrm사례

  책과 같이 단가가 싼 제품은 불만사항이 단순해 DB로 통합할 때 들어가는 비용이 더 크다는 판단에서다.1) CRM구조2) 로그데이터 추출3) Web AnalyzerTM process분석해서 ... 추진목표 및 내용고객 특성 분석 및 세분화(Customer Segmentation)세분 고객 집단별 차별적인 고객 관리 프로세스 정립우수 고객 특성 분석 및 유지 전략 수립CRM Application ... YES24 eCRM사례1998년 12월에 ‘다빈치’라는 이름으로 시작한 온라인 서점이며, 1999년 6월에 YES24라는 이름으로 변경하였다.매출규모는 1998년 10월에 일매출 1천만원에

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.17

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  [ 마케팅분석 ] CRM 성공전략 (마케팅적 접근)

  CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례 4. CRM과 eCRM의 관계 제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions 5. CRM의 전략적 활용 6. ... CRM 성공전략 마케팅적 접근전체 목차제1부 패러다임의 전환과 CRM 1. 패러다임의 전환 2. CRM이란? 제2부 CRM전략 및 사례 3. ... CRM Solution 및 Solution Vendors 7.

  리포트 | 77페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.27

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  DBM와 CRM

  이 중 가장 중요한 것은 역시 고객 네트워크이며, 이 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서 eCRM이 필요하다.● 제조업의 CRM대부분의 제조업은 제품 차별화가 가능한 업종이다 ... CRM의 추진 전략은 첫 번째, 고객 전략을 먼저 수립한 후에 CRM을 구축하라. 두 번째, 조직 정비 후에 CRM을 가동하라. ... 무시할 수는 없으므로, 제조업의 특성을 고려한 CRM을 전개하는 것이 바람직하다.● 금융업의 CRM그동안 CRM에 가장 큰 관심을 보였던 산업은 금융업이다.

  리포트 | 8페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.08.12 | 수정일 2016.11.02

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  CREM성공사례-아마존

  이를 위해 등장한 마케팅 기법이 CRM이다.CRM이란 Customer Relationship Management, 즉 고객 관계 관리라는 뜻으로 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라 ... 즉, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적해나가는 마케팅적 사고 방법이 바로 CRM이다.기본적으로 CRM의 목적은 신규고객의 ... 고객과의 거래를 시작한 후, 다양한 마케팅 활동을 전개하여 그 고객과의 관계를 강화시켜 평생 고객으로 발전하고자 하는 것이다.최근 전자상거래가 급부상하면서 인터넷이라는 저 비용 채널과 eCRM이라는

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.05

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  텔레마케팅의 모든것

  고객:=vip 고객*가치 중시형:상품의 가치를 우선적으로 하는 경제적인 태도*Metatag: HTML 문서의 맨 위쪽에 위치하는 태그*트랜젝션 관리:하나의 묶음으로 관리하는 것*eCRM ... -CRM이란 일반 고객을 개별 고객으로서 받아 들이고, 개별 고객에게서 최소 비용으로 최대 이익을 얻기 위한 계획이다. ... 분류CRM에 대한 기본적인 분류는 주 효과를 얻을 수 있게 될 것이다.데이터베이스 마케팅에서 주목 받는 RFM 분석RFM은 최근 구입일(Recency),구매빈도(Frequency)

  리포트 | 56페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.30

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  정보기술 활용 사례

  Redirect=Log&logNo=50005628642삼성 경제 연구소 경영사례 포럼 자료김재문, “e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM”, 거름 출판사, 2001.최정환․이유재, “죽은 ... CRM, 살아 있는 CRM”, 한언 출판사, 2002.7SK 텔레콤 CRM 기획팀 및 마케팅 기획팀 내부 자료 ... 이런 상황을 근본적으로 해결하기 위한 돌파구로 97년 CRM을 선택했다.CRM 추진 전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.03

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  삼성몰 CRM 사례 분석

  사업범위별 표준 분석 Template 보유, 신속한 구축- eCRM을 위한 강력한 분석 기반 제공?비즈니스 및 고객에 관한 통합 분석을 통한 최적의 eCRM 전략 도출? ... 고객거래데이터를 적 CRM도입을 분석한다. ... CRM 전략 수행을 위한 정교한 분석 기반 필요3.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.14

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  일대일마케팅 사례 아마존닷컴

  이런 특성 때문에 e-비즈니스에서는 eCRM을 도입하기가 용이하고, 그만큼 많은 기업들이 더 정교한 eCRM을 전개하고자 할 것이다. ... 즉 eCRM은 인터넷을 통해 고객과 접촉한다. ... CRM전략에 대한 전략 보고서● CRM의 정의: 관계의 Lifetime을 거쳐서 고객을 효과적이고 효율적으로 관리해서 수익성 있는 고객을 찾고 확보하고 유지하고 개발하는 것.- CRM의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.01

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  (주)비트컴퓨터 CRM

  저는 (주)비트컴퓨터 라는 회사를 대상으로 eCRM에 대한 과제를 하려고 합니다. ... 못하였고 CRM 도입을 하려고 하고 있습니다. ... - 65%정도, 현재 이 회사에서도 앞으로 CRM 도입을 시도하고 있고 내가 생각하기 역시 차별화된 고객관리라던지 그밖의 다른 여러 가지 이유에서도 CRM의 도입이 어느정도 필요한

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.04

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  인터넷 마케팅의 정의와 성공실패사례

  - e-Business 트렌드의 변화 - PUSH Vortal Pertal Hub Agent... 1996~7 1998~ 1999~ eCRM … Portal 인터넷 접속시 가장 먼저 ... 솔루션비즈니스 확대 , 이메일에이전시 등장 , BM 다양화 ( 예 : Yahoo, Daum, Amail, Imas, MessageMedia, Flonetwork … ) 퍼탈화 (e-CRM

  리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.12.03 | 수정일 2015.11.05

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