"고객중심관리" 검색결과 1,381-1,400 / 79,096건

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  인적자원개발(HRD)의 주요 요인인 경력개발(CDP)과 HRD 평가의 필요성과 함께 최근 기업의 사례를

  수행관리의 핵심적인 세 가지 요소는 직무 분석과 직무 설계, 그리고 과업 분석이다.2) HRD평가의 필요성성과 중심의 HRD는 조직에서 학습이 제대로 이뤄질 수 있게 하는 체계가 만들어지는 ... 응답률을 높여 고객 지향적으로 만들고 팀에 헌신하도록 하며 동시에 창조적이고 혁신적이며 비즈니스에 충실해 전략에 대한 지각을 높게 만드는 교육 프로세스 확립에 목적이 있다.개인의 ... 있게 프로세스 및 책임에 대해 소개하고 제거하며 개선하고 지도하는 과정의 일체다.전략적 HRD는 단순히 각 과제의 성과만을 목표로 하는 것이 아닌 전략적 의의로써 각각의 사람들의 고객

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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  에스티로더 마케팅

  회사는 고객 중심의 마케팅 전략을 바탕으로 끊임없이 혁신을 거듭하며 시장을 선도하고 있습니다. ... 이들은 피부 관리와 화장품에 높은 관심을 가지고 있으며, 트렌드에 민감한 편입니다. ... 미국과 캐나다를 중심으로 브랜드 인지도와 시장 점유율이 매우 높습니다. 2 유럽 시장 확대 유럽은 에스티로더의 두 번째 핵심 시장으로, 영국, 프랑스, 이탈리아 등의 국가에서 강력한

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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  [조직심리학] 직무분석 방법 세가지(과업-업무 중심, 작업자 중심, 연관 직무분석)에 대해 설명 후, 자신의 사례를 활용하여 세 가지 방법에 따라 상세하게 직무분석을 해 보시고 사례 직무분석을 통해 얻은 바에 대해 기술해 보십시오.

  마케팅 팀은 제품의 시장 조사, 브랜드 전략 수립, 광고 캠페인 등을 담당하며, 영업 팀은 직접적인 판매 활동과 고객 관리 업무를 수행한다. ... 넷째, 직무 수행 시 발생할 수 있는 잠재적 문제점과 그 해결 방안을 모색한다.(2) 과업 중심 직무분석의 사례필자가 수행한 과업 중심 직무분석 사례는 조직 내의 '프로젝트 관리자' ... 이는 인사관리의 기초가 되며, 효과적인 인재 선발, 교육 및 개발, 성과 평가 등의 다양한 인사관리 활동에 필수적인 정보를 제공한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.15

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  사회복지서비스 전달체계의 개념과 성격(특성)

  기능적 차원과 운영 주체적 차원을 중심으로 논의가 이루어져 왔다.최근에는 이 두 가지 차원에 서비스의 종류를 추가하여 세 가지 축을 중심으로 설명이 이루어지고 있다.1) 구조·기능적 ... 공적 전달체계는 정중앙정부 및 지방정부)나 공공기관이 직접 관리하고 운영하는 것을 말하고, 사적 전달체계는 사회복지시설이나 기업복지재단 등의 민간(민간단체)이 클라이언트를 직접 관리 ... 실천할 것인가에 대한 전략을 선택하는 것이다.사회복지 전달체계(Delivery System)는 "지역사회 체계 속에서 사회복지서비스의 공급자 간 또는 공급자와 소비지클라이언트, 고객

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.02

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  조직행동론_조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.

  기업과 직원들, 고객에 대한 마음이 묻어난다. 첫째 도전과 창의로 항상 새롭게 시도하며, 실패해도 다시 도전한다. 둘째 고객중심으로 고객관점에서 생각하고 행동한다. ... 비로소 고객, 기업, 직원의 삼인 일체를 만들어 나가는 것이다. 보험회사이기 때문에 인적 자원의 관리는 무엇보다 중요하다. ... 그리고 사이버 창구와 고객센터 직원들로 구성되어 있다.회사의 인재상은 정직하고 성실한 사람으로 세상에는 거저와 비밀이 없다는 정직한 마음과 선량한 관리자로서의 맡은바 역할과 책임을

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  기존 데이터베이스 마케팅은 단지 DM 반응율 향상과 같은 미세한 목표들을 중심으로 관리했다면, CRM은 고객과 접하는 프로세스 전체의 효과 및 효율성을 추구한다. ... 다 양한 업무분야에서 전문적인 상담업무를 가능하게 하였다.왼쪽의 그림과 같이 매스마케팅에서 고객중심타겟 마케팅으로 변화하게 되었는데, 이는 CRM이 그 역할을 충실히 하면서부터 라고 ... ~2002년, 전략적 고객관리 조직을 통해 전행적인 고객정보 관리업무 수행, 종합적인 마케팅 세일즈 업무를 총괄하도록 조직을 정비하고 분석 업무팀을 신설하여 고객 분석 역량을 강화하였으며

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  품질의 정의

  품질경영의 기본원리 4가지1) 고객중심(Customer Focus)고객(내부 및 외부 고객포함)이 원하는 것이 무엇인가를 조사 분석하고, 그것을 추진하는 것.D.E.Peterson, ... US Ford Company CEO우리 회사의 방침은 고객이 원하는 것에 의해 결정되며 고객이 만족하는 제품을 만드는 것이다. ... 데밍의 PDCA 사이클W.품질관리의 개념■ 품질관리(Quality Control) : 수요자가 요구하는 모든 품질을 확보/유지하기 위하여 기업이 품질목표를 세우고, 이것을 합리적이고도

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.26

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  경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시

  매스시장에 더욱 치중하게 된다.이와 함께 Window 중심의 개인컴퓨터 세계를 점차 공략해 나가며 새로운 인터넷 중심의 기업이라는 이미지로 기존고객과 잠재고객에게 친근성을 앞세워 다가간다.그럼으로써 ... 관리적 구성요소상 발생해 조직내 사회체계상에 영향으로 주는 것으로 새로운 경영시스템과 관리과정, 인력프로그램 채택 등으로 나타난다.한편 일본능률협회에서는 혁신유형에 대해 세 가지로 ... 1.22개의 매장을 오픈해 왔다.오프라인 중심의 자라는 전세계 82개국, 1900여개의 매장으로 매년 2만 5천여가지 제품을 운영하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.14 | 수정일 2021.01.15

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  경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

  결론적으로 대한항공 기업들은 우수성에 대한 의지와 운영 효율성, 고객 중심의 접근을 통해 한국 항공산업의 선두주자로 자리매김했다. ... 운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. ... 대한항공은 인건비, 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  관리하기 위하여 하나의 중심선과 두 개의 관리한계선(관리 상한선, 하한선)을 설정한 그래프를 말한다. ... 교육시간 이수제운영과 단계별 교육을 실시하며 고객의 최접점에서 맞이하며 관리하고 있다.Ⅲ. ... 지수(KSQI)- 콜센터 부문’ 우수 콜센터로 수상한 경동나비엔 사례를 들어보겠다.경동나비엔 품질의 완성도를 통해 고객을 감동시킬 수 있는 최적의 인적관리, 생산관리 체계를 구축하고

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

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  [사회복지행정론]우리나라 사회복지서비스전달체계의 유형과 특성을 기술하고, 최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

  전달체계는 구조와 기능 측면에서 행정체계와 집행체계로 구분할 수 있다.행정체계는 서비스 전달을 위한 계획이나 관리 기능을 수행하는 반면, 집행 체계는 서비스 전달자와 고객이 대면적 ... 복지 대상자를 중심에서 볼 때, 조직적 환경이란 직접 도움을 주는 사회복지 기관이나 시설은 물론 중앙에서부터 지방 일선에 이르기까지의 모든 공사 조직이라고 할 수 있다. ... 사회복지서비스 전달체계의 운영 주체적 분류현재 4대 사회보험사 관리·운영 시스템은 공공·민간 전달 시스템과 별개로 다양한 기관에 분산 되어 있어 관리 시스템의 비효율을 초래하고 있다.사회복지서비스

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.07 | 수정일 2023.08.10

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  (A+ 글로벌기업가정신, 3-2 무역) 기업가정신의 개념과 특성에 대해 서술하고, 왜 중요한지 설명하시오.

  무엇 보다 중요한 고객 중심의 경영 마인드로 고객의 요구 사항을 이해하고 이에 대응하며 진화하는 요구 사항을 충족하기 위해 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 능력이 필요합니다.2. ... : 사업의 재정 자원을 관리할 책임이 있으므로 재정 관리에 대해 잘 이해하고 있어야 합니다.3. ... 혁신, 마케팅, 전략 및 리더십에 대한 그의 강조는 현대 기업가 정신 이론 및 실천의 중심 부분으로 남아 있습니다.(3) 이스라엘 커즈너 Israel Kirzner오스트리아 경제학자

  방송통신대 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.02.04

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  생산관리_현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차의 내용을 바탕으로 하여, 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), 공정설계(새로운 방법 모색), 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하여

  여러 기업에서 제조 또는 물류 개선을 위해 RFID를 적용하려는 시도가 있는데 그와 관련된 내용을 중심으로 RFID를 도입했을 때 장단점을 검토하고, 이를 도입한 기업이 실제 어떤 ... 그리고 제품에 대한 분실 및 위조 방지를 할 수 있으며, 안전재고를 관리하는 데 큰 도움이 된다.2) 단점고객 사생활에 대한 이슈가 발생할 수 있고, 최근에는 기술 발전으로 상당 부분 ... 고객들은 물건을 구매하러 왔다가 계산대에서 시간이 지연되거나 원하는 상품의 품절, 제품 양도가 지연되는 등의 경험을 하게 되면 해당 소매점 방문이 현저하게 줄어들기 때문에 고객 만족도는

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  효과적인 CCM 운영 Manual 작성 Guide

  고객 불편 사항에 대한 사전 예방 및 사후 관리 재발 방지등의 프로세스가 포함되어 있는가 ? ... 고객 불편 사항에 대한 사전 예방 및 사후 관리 재발 방지등의 프로세스가 포함되어 있는가 ? ... 적합성 팀별 ( 부서별 ) 검토 승인 최고경영자와 최고고객책임자 승인 배포 임직원이 상시 열람가능하도록 온오프라인 배포 예 : 온라인 - 인트라넷 , 오프라인 - 문서보관실 개정관리

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.05

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  [호텔] HR 인사관리&인전관리 리포트

  특히 연봉제와 같은 성과 중심의 보상 시스템 도입이 보편화되면서 인사관리 시스템의 전환 필요성이 제기되었다. ... 경쟁이 심화되면서 서로 좋은 인재를 얻기 위하여 인적자원관리에 중요성을 두고 있다.과거 인간이 아닌 기계, 자본 중심의 경쟁우위에서 인적자원의 가치가 더 높아진 것이다. ... 고객의 만족이 경영의 성패를 좌우함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2022.09.17

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  쇼핑의 과학 독후감

  관리자의 판단이 아닌 철저한 고객 중심의 사고, 고객의 입장에서 판단하는 행동, 사전 준비 자세가 중요하다고 조언한다. ... 본문고객의 가치, 판매, 중요한 서비스 정신, 고객 관리, 경영 마인드 주문 등을 이 책을 통해 학습하고 활용할 수 있다. ... 또한, 인터넷은 나날이 중요해지고 있는 온라인 시장에 대한 참조를 통해 어떤 형태로든 사용될 것이며, 오프라인 매장에서도 고객 응대 및 관리 방법 등 관리자가 갖춰야 할 기본적인 요건

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.23

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  린캔버스와 국내 스타트업 사례

  이는 곳 문제점을 해결하고 솔루션을 제공하는 것에 중심이 되기 때문인데, 되도록 초기 수용자를 고객으로 공략하는 것이 좋다.가치 제안은 제품 또는 서비스가 고객에게 기존의 것과는 차별화된 ... 목표 등이 기입되어야 한다.핵심지표에는 제품과 서비스의 지속적인 개선과 고객 유지를 위해 어떤 지표를 측정하고 관리해야 할 지에 대한 고민이 담겨있어야 한다. ... 판매나 판매 수수료가 원천이 되기도 하고, 소셜 네트워크일 경우에는 광고 수익이 원천이 된다.비용 구조에는 고객 확보 비용나 마케팅에 필요한 구조, 사업 유지 및 관리에 들어가는 비용

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28

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  미용기기학_뷰티산업 내 기기를 활용한 프로그램 조사

  뿐만 아니라, 고객의 신체적, 정신적 건강상태에 대한철저한 조사와 상담을 통해 각 개인에 적합한 관리가 비교적 장기간에 걸쳐 자연 요법, 운동요법, 행동수정 요법도모하는 스파이다(Mernagh-Ward ... 의학 치료가 아닌 대체 및 자연 요법을 중심으로 심신의 균형을 맞추는 서비스를 제공하는 형태의 스파로서 다른 형태보다 전문적인 시설을 갖춘 스파이다(김정화, 2010). ... 테라피가 주를 이루며, 그 외에도 하이드로 테라피와 헤어서비스, 매니큐어, 패디큐어, 왁싱 등이 포함되는 경우도 많다(김유정, 2014).(3) 메디컬 스파(Medical Spa)시술 중심의

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리

  욕구를 파악하고, 대응법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것을 말함‘세계적인 기업이 되기 위해서는 고객서비스가 탁월해야 한다’- 고객중심 기업의 일반적 특성① 내부고객 ... 수립한다⑤ 기업의 전반적 관리시스템이 고객서비스 업무를 지원한다⑥ 기업이 실행한 서비스에 대해 계속적인 재평가를 실시함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하도록 서비스 자체를 끊임없이 ... (차이점): 비전이 있고 없음이 가장 큰 차이점- 관리자: 관심사가 주로 사람이나 물건을 관리, 오늘의 구체적인 문제를 대상, “어떻게 할까?”

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10

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  레지오 에밀리아 접근법과 프로젝트 접근법을 비교 설명한 후 현장 적용과정에서 나타나는 장점과 단점을 기술하시오.

  교육 과정에서 아동의 의견은 결정적인 역할을 하며, 교사는 학습자의 관심사와 질문을 중심으로 교육 내용을 조정한다. ... 이러한 교육 철학은 아동의 자기 표현과 개별성을 존중하는 것을 기본으로 한다.레지오 에밀리아 접근법의 핵심 특징은 아동 중심의 교육 환경 구축이다. ... 이를 통해 고객의 요구사항을 신속하게 수용하고, 빠른 시장 변화에 대응할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

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